展厅日常管理工作要求(1)

展厅日常管理工作制度
为塑造一个能展现公司企业文化的展厅接待环境,规范展厅接待管理制度，更好地为客户服务，树立公司良好的形象，特制定本制度。

1、下班离开展厅时，注意检查门窗是否有关紧锁好，保证展厅的安全。

2、严禁携带易燃易爆物品进入展示厅，定期检查用电（电线、插头等）、防火设施性能是否良好，灭火器使用期限等，发现问题，及时上报，及时解决，以确保防火及用电安全。

3、展厅地板的卫生打扫（保持每天扫一遍）、拖（保持每日拖一遍）.
4、展厅的全面打扫与整理（保持每周一次湿擦后要干擦），如遇特殊情况，则随时要进行清扫，保持展厅的干净整洁。

5、展示台，展示牌等与展品的卫生清洁保持一致，书柜要保持干净整齐；书柜里面的证书的等一周一次用抹布湿檫一次。

6、保持展品的整齐，应对展示厅展品的型号等标牌及展品本身予以规范的摆放，除展示厅管理员外任何人不得随便移动展品等物件。

7、对公司彩页，产品说明书要进行及时的更换和整理，对应每个品牌将彩页整齐放置，要及时更新、补充，以方便业务员和客户取阅，业务员和客户参观完毕，要把样品归位，并核对有无丢失和损坏。

8、展厅负责人应与工程师密切配合，在产品的摆放上展厅负责人必须做出合理的安排，并及时更换款式陈旧的产品。

9、保持展厅整洁、安静、有秩序，不得在展厅内聊天、喧哗、吸烟；随地丢果皮、纸屑；每位员工都应有自觉爱护展厅设施和展品的义务。

10、下班后及休息日的非工作时间内，任何人员如非工作需要，严禁坐在会客区内闲聊；严禁随意摆弄展厅的物料及设备等行为。

11、接待区员工应身着公司工装，保持良好的精神状态，仪表端庄，言行得体，面带微笑。

待客热情大方、礼貌周到、不卑不亢，能灵活得体地处理一些棘手事件，让来访客户对公司留下美好印象，熟悉公司发展历程及主要产品，日常检查展厅的卫生清洁情况及展厅电子屏是否能正常使用。

12、对来访客户做好资料登记，有前来参观者的客户，必须有销售人员或讲解
员陪同，不得让客户独自进入展厅参观，会谈期间必须有公司人员陪同。

13、销售讲解员要面带微笑，举止大方，言谈亲切、富有耐心，做到讲解清晰全面。

14、做好现场记录，准确登记客户所选样品的配置，要求和建议。

参观完毕，陪同参观人员要帮助展厅负责人将产品陈列归位，并核对样品有无丢失和损坏，如有丢失和损坏要及时上报和处理。

15、建立客户参观档案，以便以后跟踪和回访。

16、为了保持展厅整洁卫生，所有员工上下班需经北门员工通道进入公司，为了维护公司正门形象，员工电瓶车应停放在北门员工通道附近。

无关人员禁止入内。

17、各方面需来展厅参观人员，应报综合部安排具体接待事宜，确定具体接待流程和安排接待人员等。