电脑的售后服务承诺书

电脑的售后服务承诺书
1．服务说明
1.１服务内容
我们承诺为购买我们公司所售电脑的客户提供以下售后服务:
1．1.1 软件问题支持：提供软件故障排查与解决方案。

1.1.2 硬件问题支持：提供硬件故障排查与解决方案,并在必要时进行维修或更换。

1.１．3 维护与保养：提供电脑的维护与保养指导，确保电脑的性能持久稳定。

1.２服务期限
本售后服务承诺书的有效期为购买电脑之日起一年内。

在服务期限内,我们将免费为客户提供上述售后服务。

2.服务流程
2.1 故障报告
客户在发现电脑故障时应立即与我们联系,方式号码为：[]。

客户需提供详尽的故障描述,并配合我们进行故障判断与解决。

２.2 故障排查与解决
我们将根据客户提供的故障描述,指导客户进行简单的故障排查
并提供解决方案。

如果问题无法通过远程指导解决，我们将安排专
业技术人员上门维修或更换故障组件。

2.3 维护与保养指导
我们将提供定期的维护与保养指导，帮助客户保持电脑的良好
状态。

客户可以根据我们的指导进行自主维护,以延长电脑的使用寿命。

３．服务承诺
３.1 免费服务
在服务期限内,我们将免费提供上述售后服务。

若需更换零部件,我们将承担相应的费用。

３．2 优先服务
对于遇到故障问题的客户,我们将按照先到先得的原则提供服务。

在繁忙时段，我们会尽力安排技术人员进行快速处理。

3.３服务满意度保障
对于无法解决的问题,我们将根据具体情况提供退款、退货或换
货等解决方案,以确保客户的权益。

附件：
1．购买凭证复印件
２.本售后服务承诺书复印件法律名词及注释：
1.本文所涉及的\。