移动先进工作者事迹

移动先进工作者事迹
一、应对市场竞争确保用户不流失
通信市场竞争激烈，为了抢占市场，竞争对手采取各种手段降低资费。

面对这种激烈、无序的竞争形势，客户经理的工作难度和压力可想而知，
但她时刻牢记沟通从心开始的服务理念，细分客户群，让客户经理为客户
提供多方位多层次的个性化服务，了解客户的通信需求，以高度的责任感
积极为客户排忧解难，思想上行动上信任尊重用户，通过真诚服务赢得了
客户。

二、注重培养团队合作精神
在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的，有效的团队工作可
以提高工作效率。

为此,在工作中她不光自己努力工作,同时也和同事之间
处得非常好。

在工作中除了互相学习外,生活中也经常和同事谈心,在沟通
中让同事倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情，增强
团队意识。

三、专心服务提高客户忠诚度
在工作中她始终把客户放在第一位，急用户之所急，想用户之所想，
为客户解决难题。

随着大客户服务工作的不断深入开展，服务的内容也不
断拓宽。

为更好的服务于用户，她带领客户经理努力学习各种新业务，提
高综合业务水平和自身素质；面对变幻莫测的竞争市场，她怀着强烈的市
场竞争意识，时刻关注竞争对手情况，广泛收集详实信息，迅速准确地做
出反应，有针对性的为客户提供各具特色的服务方式和服务手段，增进与
大客户之间的情感交流,为客户提供“一站式”服务，一包到底，真正做
到专心服务，心系客户，得到了客户的认可，拉近了和客户的距离，提高了客户的忠诚度。

尽管陈爱民同志没有惊天动地的事迹，但她在自己的岗位上以踏实的工作，个人的事迹，带动了身边的一大群人，带领她的团队走出了一条具有创新特色的客户服务之路,用一颗赤诚的心塑造着一名领头雁的形象。