电子商务专业综合技能测试题与参考答案

电子商务专业综合技能测试题与参考答案
一、单选题（共71题，每题1分，共71分）
1.简单随机抽样又称为（）。

A、随机数表抽样
B、等距随机抽样
C、纯随机抽样
D、抽签抽样
正确答案：C
2.下列对防火墙的说法中正确的是( )
A、防火墙既可以防止内网非法用户访问外网，也可以防止外网非法用户访问内网
B、防火墙只可以防止内网非法用户访问外网
C、防火墙可以防止内网非法用户访问内网
D、防火墙只可以防止外网非法用户访问内网
正确答案：A
3.网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指
A、网络营销平台
B、网络营销方式
C、网络营销手段
D、网络营销环境
正确答案：D
4.网络营销对传统营销策略的影响不包括()
A、对传统广告障碍的巩固
B、对传统产品品牌策略冲击
C、对传统营销渠道的冲击
D、对定价策略的影响
正确答案：A
5.茶叶可分为经茶、绿茶、乌龙茶、这是按（）分类的
A、商品的外观、形状
B、商品的原料
C、商品成分
D、商品的用途
正确答案：B
6.分析某型号喷墨打印机在打印时出现乱码的原因，下列说法正确的是
A、彩色墨盒缸色
B、安装的是黑白墨盒
C、没有正确安确驱动程序
D、打印电缆未接通
正确答案：C
7.在非对称加密体制中，（）是最著名和实用。

A、RSA
B、PGP
C、SET
D、SSL
正确答案：A
8.在常用网站推广方法中不包括以下内容（）。

A、关系推广
B、搜索引擎
C、资源推广
D、信息推广
正确答案：C
9.数据库用户一般有三大类，即()
A、计算机软件维护员、硬件维护员及操作员
B、数据采集员、数据处理员及数据分析员
C、数据录入员、数据统计员及程序设计员
D、数据库管理员、终端用户及程序设计员
正确答案：D
10.如下（）不是多媒体技术的特点
A、实时性
B、交互性
C、兼容性
D、集成性
正确答案：C
11.在商务谈判中，双方地位平等是指在（）上的平等
A、经济利益
B、级别
C、法律
D、实力
正确答案：C
12.在洽谈中，你是否关心对方需要的满足（）
A、根本不关心
B、不太关心
C、十分关心
D、比较在意
正确答案：C
13.计算机病毒通常会依附于其它文件而存在，是指计算机病毒具有（）
A、寄生性
B、传染性
C、破坏性
D、触发性
正确答案：A
14.对待职业和岗位，( )并不是爱岗敬业所要求的。

A、一职定终身，不改行
B、树立职业理想
C、干一行爱一行专一行
D、遵守企业的规章制度
正确答案：A
15.作为企业客户服务第一部分的物流服务，最终要通过（）表现出来
A、运作绩效
B、顾客的满意度
C、企业信誉度
D、企业的收益
正确答案：B
16.CAPS LOCK键是（）
A、大小写锁定键
B、换档键
C、退格键
D、回车键
正确答案：A
17.数字签名通常使用（）方式。

A、公钥密码体系中的私钥
B、公钥密码体系中的私钥对数字摘要加密
C、公钥密码体系中公钥对数字摘要加密
D、密钥密码体系
正确答案：B
18.在Word中，一个文档有200页，将光标移到112页的最快方法是
A、用垂直滚动条快移定位于112页
B、用PgUp或PgDn键定位于112页
C、打开[编辑]菜单选择[定位]命令输入页号
D、用向上或向下箭头定位于112页
正确答案：C
19.企业根据其经营情况和每一个客户的偿付能力规定允许给予给客户的最大赊购金额，称之为（）
A、信用政策
B、信用额度
C、客户授信
D、信用期限
正确答案：B
20.商流与物流的关系是（）
A、物流是商流的先导
B、物商不分离
C、相互独立，毫无关系
D、关系密切，相辅相成
正确答案：D
21.以下不是EDI的主要特点是？（）
A、取消商务活动中的纸张文件
B、只应用于运输行业
C、格式化的标准商务文件
D、简化了订货过程或存货过程
正确答案：B
22.呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）
A、技术型
B、协作型
C、运营型
D、分析型
正确答案：B
23.( )攻击破坏信息的机密性。

A、中断（干扰）
B、截取（窃听）
C、篡改
D、伪造
正确答案：B
24.在采集新闻时，限定采集器从首页开始，只采集三层，这种策略是( )。

A、限制采集的深度
B、限制采集的链接
C、限制搜索的跳转
D、限制采集的目录
正确答案：A
25.从技术角度看，网络信息资源的主要特点是( )。

A、存储数字化和以网络为传播媒介
B、数量庞大、增长迅速
C、分布的非均衡性
D、具有高度的动态性
正确答案：A
26.网上洽谈中最好的提问技巧是（）
A、使对方感兴趣的问题
B、对方能回答的问题
C、对方敏感而且难以回答的问题
D、使对方捉摸不透的问题
正确答案：A
27.做好（）可以保证商店正常销售的商品供应不至脱销，维护好企业的形象，又能够使企业的商品库存有一个尽可能低的安全库存量，从而减少企业的库存资金，增加流动资金，使企业能够获得更大的经济效益。

A、销售物流
B、商品采购物流
C、企业内部物流
D、废弃物流
正确答案：B
28.客户投诉产生后，最重要的处理原则是( ）
A、预防原则
B、管理原则
C、责任原则
D、及时原则
正确答案：D
29.选取表格中的一个单元格，然后进行删除操作时
A、只能删除该单元格所在的一行
B、可删一行，也可删一列，也可只删一格
C、只能删除该单元格所在的一列
D、将删除该单元格所在的一行和一列
正确答案：B
30.现代仓储管理离不开现代管理技术与（）
A、技术支持
B、管理人才
C、管理手段
D、人才培训
正确答案：C
31.（）是采购作业的起点
A、采购订单
B、采购计划
C、采购申请单
D、采购合同
正确答案：C
32.电子商务的基本组成要素一般包括（）
A、网络、用户、工商部门、银行
B、网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行
C、用户、认证中心、物流配送、网上银行
D、信息流
正确答案：B
33.一般认为，同等平安强度下，DES的加密速度比RSA的加密速度（）
A、慢
B、快
C、一样
D、不确定
正确答案：B
34.下述哪个不是网站维护的要求 ( )
A、坚持经常更新
B、发布更新消息
C、迅速对反馈作出反应
D、时常给用户打电话征求用户意见
正确答案：D
35.数字证书必须包括以下哪个组成部分？（）
A、有效日期
B、申请者居住地
C、颁发者公章
D、申请者照片
正确答案：A
36.浏览Web网页，应使用何种软件？（）
A、Office 2000
B、电子邮件
C、资源管理器
D、浏览器软件
正确答案：D
37.DES是()算法
A、对称密钥加密
B、非对称密钥加密
C、公开密钥加密
D、私有密钥加密
正确答案：A
38.将各种类别的信息资料用代码来表示的过程是（）。

A、编码
B、分类
C、合并
D、鉴别
正确答案：A
39.下列不能用作存储容量单位的是（）
A、Byte
B、GB
C、MIPS
D、KB
正确答案：C
40.下列物流配送流程正确的是（）
A、备货—分拣—储存—配装—配货—送货
B、备货—分拣—储存—配装—送货—配货
C、备货—储存—分拣—配货—配装—送货
D、储存—备货—分拣—配货—配装—送货
正确答案：C
41.撤销证书的原因有( )
A、私钥泄露
B、持有者身份变动
C、证书非正常使用
D、以上都是
正确答案：D
42.下面不属于开标过程中要进行的作业有（）
A、报价单的审查(包括规格审查与条款审查)
B、审查厂商资格、启封及开标文件之整理分析
C、准备开标场所及有关工作
D、决定底价
正确答案：A
43.物流信息分析报告中，组织结构与功能分析主要的内容不包括（）
A、组织结构分析
B、业务过程与组织结构之间的联系分析
C、物流数据流程分析
D、业务功能分析
正确答案：C
44.电子合同是通过计算机网络系统订立的，以（）的方式生成，存储或传递的合同
A、光学手段
B、电子手段
C、电子邮件
D、数据电文
正确答案：D
45.关于数字证书的说法中，错误的是（）
A、数字证书是一个经证书认证机构（CA）数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件
B、在网上进行信息交流及商务活动时，需要通过数字证书来证明各实体（消费方、商户/企业、银行等）的身份
C、数字证书采用公开密码密钥体系
D、数字证书又称为数字凭证，但不是数字标识
正确答案：D
46.口令易受重放攻击，目前的防范措施是（）
A、保护好密码
B、不泄露真实身份
C、实时验证码
D、加密
正确答案：C
47.( )主要以表格形式出现，用于各网站收集用户信息和确认用户身份
A、信息收集类网上单证
B、身份注册类网上单证
C、信息交流类网上单证
D、信息发布类网上单证
正确答案：B
48.关系数据库使用（）表示实体及其联系。

A、代码
B、数据表
C、字段
D、SQL
正确答案：B
49.关于IP排除，说法正确的是（）
A、推广商户无法通过IP排除功能对IP进行排除
B、推广商户无法将本公司的IP设置为IP排除地址
C、推广商户可以将同行的IP设为IP排除地址
D、推广商户可以通过IP排除功能查看每个访客的IP地址
正确答案：C
50.示波器的内扫描电压波形为( )
A、正弦波
B、脉冲波
C、锯齿波
D、方波
正确答案：C
51.在Word工作过程中，当光标位于文中某处，输入字符，通常都有两种工作状态。

A、插入、移动
B、插入、改写
C、改写、复制
D、复制、移动
正确答案：B
52.C2C电子商务模式的特点错误的是？（）
A、便捷的信息搜索
B、经营模式不受限制
C、较高的交易成本
D、加大的销售范围和销售力度
正确答案：C
53.客户机与服务器的建立连接称为（）。

A、连接
B、握手
C、登录
D、上传
正确答案：C
54.仓库的功能不包括（）
A、信息传递
B、储存保管
C、调节运输
D、货物增值
正确答案：D
55.配送作业的一般流程是（）
A、进货、记录、分拣、配货、出货
B、进货、储存、分拣、配货配装、送货
C、收货、分拣、装配、送货、回访
D、收货、制单、分拣、配送
正确答案：D
56.网络声音信息的三要素是指( )。

A、频率、响度、音调
B、音色、频率、失真
C、音调、响度、音色
D、响度、失真、频率
正确答案：C
57.用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（）
A、修改C-MOS内容
B、修改客户机配置
C、安装驱动程序
D、配置ISP的电子邮件服务器
正确答案：D
58.C2C是一种（）
A、企业与消费者之间的电子商务
B、企业与政府之间的电子商务
C、消费者与消费者之间的电子商务
D、企业与企业之间的电子商务
正确答案：C
59.下列主要用于电子邮件收发和管理的软件是（）
A、FrontPage
B、Outlook Express
C、ACDSee
D、WinRAR
正确答案：B
60.在下面的下单时间计算公式中正确的是（）
A、下单时间=要求到货时间-认证周期-订单周期-缓冲时间
B、下单时间=要求到货时间-认证周期-订单周期+缓冲时间
C、下单时间=要求到货时间-认证周期+订单周期-缓冲时间
D、下单时间=要求到货时间+认证周期-订单周期-缓冲时间
正确答案：A
61.网络商务沟通的最大特点就是与客户进行（）沟通。

A、电话
B、信函
C、间接
D、直接
正确答案：D
62.网络客户服务的3个阶段中，下列哪个属于是售前服务( )
A、订单执行情况
B、提供产品样品
C、产品运输情况
D、交易合同的履行
正确答案：B
63.使用Google的货币转换时，下列查询中，不能完成货币转换的是( )。

A、10美元等于多少人民币
B、10 USD = ? RMB
C、10 $ = ?￥
D、10美元= ?RMB
正确答案：C
64.职业道德活动中，对客人做到（）是符合语言规范的具体要求的。

A、语速要快，不浪费客人时间
B、用尊称，不用忌语
C、言语细致，反复介绍
D、语气严肃，维护自尊
正确答案：B
65.已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）内订立书面劳动合同。

A、半个月
B、一个月
C、两个月
D、三个月
正确答案：B
66.一次（）时间称为帧长
A、量化
B、编码
C、抽样
D、复用
正确答案：C
67.哪类存储系统有自己的文件系统：（）
A、DAS
B、NAS
C、SAN
D、IP SAN
正确答案：B
68.企业生产什么，我们就努力地推销什么。

体现的是（）营销观念。

A、市场
B、生产
C、产品
D、销售
正确答案：D
69.( )攻击破坏信息的真实性。

A、伪造
B、篡改
C、中断（干扰）
D、截取（窃听）
正确答案：A
70.在下面的选项中不属于采购合同正文的是（）
A、采购商品的单价与总价
B、采购合同签订的日期和地点
C、采购商品的交货地点
D、采购物资的验收
正确答案：B
71.对于订单量大但付款不及时的客户，一般应该（）
A、维持信用额度
B、暂时取消信用额度
C、适当降低信用额度
D、提高信用额度
正确答案：C
二、判断题（共29题，每题1分，共29分）
1.问卷调查通常预设，但很多指标并不具有绝对的测量效度与信度。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
2.数码相机的数码变焦是以牺牲图像质量为代价的，因而应尽量少用。

A、正确
B、错误
正确答案：A
3.Access 中的各对象是孤立存在的，彼此之间不存在关系。

A、正确
B、错误
正确答案：B
4.在搜索引擎中，双引号一般用来查询完全符合关键字串的网站。

A、正确
B、错误
正确答案：A
5.在Dreamweaver CS3中可以直接创建空白网页文档，也可以通过模板创建有格式的网页文档。

A、正确
B、错误
正确答案：A
6.Windows操作系统用图形操作界面替代了传统的命令行界面。

A、正确
B、错误
正确答案：A
7.在制作网站时还需要注意网页制作的原则，并掌握一定的技巧，使网站做得更有水平。

A、正确
B、错误
正确答案：A
8.导航条就如同一个网站的路标，有了它就不会在浏览网站时“迷路”。

导航条链接着各个页面，只要单击导航条中的超级链接就能进入相应的页面。

A、正确
B、错误
正确答案：A
9.你认为，学习和工作能够彼此促进。

A、正确
B、错误
正确答案：A
10.现代物流最基本的特征就是用系统的思想将原来分散的各功能要素加以整合，使之成为一个有机的整体
A、正确
B、错误
正确答案：A
11.国际竞争性招标要求制作完整的英文标书。

A、正确
B、错误
正确答案：A
12.包过滤防火墙只能安装在路由器上，而不能安装在PC机上。

A、正确
B、错误
正确答案：B
13.物流作为电子商务的重要组成部分是实现电子商务的重要保证。

离开了现代物流,电子商务过程就不完善。

A、正确
B、错误
正确答案：A
14.在网上与人交流时，因为是匿名别人看不到你，就不用注重语言的文明规范。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：B
15.电子商务数据库常用到ASP和ADO技术。

A、正确
B、错误
正确答案：A
16.SET协议运行的目标主要有提供商品或服务；
A、正确
B、错误
正确答案：B
17.职业道德是协调企业内部人际关系的法宝，而企业内部人际关系的主体是职工与领导之间的关系。

A、正确
B、错误
正确答案：B
18.在确定采购之前，消费者可在购物车中查看、修改选购的商品。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A
19.Western Union 和Moneygram等小额在线支付工具既快捷又方便，没有任何风险
A、正确
B、错误
正确答案：B
20.为了更好地进行电子商务活动，商务网站的空间越大越好。

A、正确
B、错误
正确答案：B
21.邮件列表可以分为公开、封闭、管制三种类型。

A、正确
B、错误
正确答案：A
22.食品内商品都具有保质期
A、正确
B、错误
正确答案：A
23.在BBS电子公告牌上发布调查信息属于网上市场调研的方法之一。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
24.某个订单的订单状态是审核失败，分拣中心无需理会，不影响后续系统操作；
A、正确
B、错误
正确答案：B
25.网络市场调研的便捷性和经济性，无论是对调查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是非常明显的。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
26.在商城订单的状态均为“未审核”状态时，则可以向商城申请订单合并
A、正确
B、错误
正确答案：A
27.电子商务法不具有国际性（）。

A、正确
B、错误
正确答案：B
28.物流应该由运输、贮存、配送、包装、搬运、流通加工、信息等七种要素组成。

A、正确
B、错误
正确答案：A
29.网上单证设计上广告越多越好
A、正确
B、错误
正确答案：B。