沟通技巧的心得体会(通用10篇)_1

沟通技巧的心得体会（通用10篇）
下文是我为您细心整理的《沟通技巧的心得体会（通用10篇）》，您浏览的《沟通技巧的心得体会（通用10篇）》正文如下：沟通技巧的心得体会1
所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的力量，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。

沟通技能涉及很多方面，如简化运用语言、乐观倾听、重视反馈、把握心情等等。

虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到很多麻烦和障碍。

学习了一学期的沟通技巧，我把握了与同事、上司、下属、客-户等不同角色进行沟通的技巧。

就拿与同事相处来说：与同事沟通敬重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事共享欢快、主动让利、聪慧应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。

其实，在日常生活中，我并不是一个特殊留意沟通的人。

尤其现在离开家来到这个刚刚生疏的城市以后，身边都是刚刚生疏的伴侣，彼此不了解也就*顺当沟通。

那些离我远去的伴侣也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。

但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。

对身边的同学，我会主动和她们谈天；远方的伴侣，我会间或打一通电话告知她们我的近况并询问她们是否安好；对家人，我会每周六晚上接通电话回去报平安。

渐渐地，曾经
生疏的宿友变得亲热了，要好的伴侣更加要好了，友爱的家人也更加安心了。

正是沟通转变了这一切，让我的生活变得这么奇特。

我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与伴侣、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。

记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小冲突，事情是这样的：那天我原来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。

我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：任凭。

不说还好，一说宿友生气了。

正由于这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。

后来我就有的没的跟她搭话，最终皇天不负有心人，我们又重修旧好了。

一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的重量，一不当心它足以摧毁一份来之不易的感情。

在这件事上，我们一开头都实行了冷处理的方式。

但这种方法只会使状况更糟，不沟通冲突就永久*解开，我们或许也就会那样形同陌路吧！
正由于学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也把握了沟通必备的技巧。

但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。

沟通技巧的心得体会2
师生之间的沟通能够加强之间的理解，对工作的支持。

良好的沟通，有利于师生间良好人际关系的构建。

沟通更是一门艺术，能够发挥老师的育人才智，有利于促进同学身心健康进展。

老师与同学在年龄上的差距，
导致了师生之间的沟通产生了隔阂。

老师能否理解同学言行产生的背景，透析同学言行动机，知其所想，才能够做到良好的沟通。

作为一名支教实习生，与同学的打交道是很重要的。

从接触同学到现在，发觉我已经渐渐融入到他们的世界里。

老师和同学的年龄差距，没有很多的共同话语。

作为一名老师，可能平常的一句话，一个眼神都会触动同学的心弦。

我们刚开头接触真正的课堂，同学正是我们最好的老师，记得我刚来上第一节课时，上完了有的同学向我反映说：“老师，你怎么上课只是盯着一位同学看，怎么都不看我呀！”从中看以看出同学有时对这些方面很敏感，也可以看出同学对你的教学状况的反馈。

在后来的教学过程中，每次讲完课我都会找一些同学聊聊，这节课有哪些学问点听的不是很明白，还要老师在那方面进行改进，这也是我们为以后老师生涯做预备。

老师和同学之间的应当怎样沟通和谈心呢？结合本人的感受，提出以下几点观点。

一、敬重同学，公平对待。

苏堆姆林斯基说：“教育的技巧和艺术就在于：老师要擅长在每一个同学面前，甚至是最平凡的、在智力进展上最感困难的同学面前，都向他打开大写的‘我’的存在，从人的自尊感的源泉中吸取力气，感到自己并不低人一等，而是一种精神丰富的人。

”所以作为老师应当努力使每一个同学都感受到自己被敬重。

并且要做到公平对待每位同学，不存在同学卑视。

比如说，有很多老师都宠爱成果好的同学，对成果差得同学不闻不顾。

有次有个同学加我谈天，叫我猜猜她是谁？我第一反应就是想缩小范围，
问她是不是班*？那同学反应很大“老师，你怎么能这样，对同学有阶级卑视，不是班*就不能和你谈天吗？”同学对这些问题还是挺敏感的。

能够做到公平对待每位同学，这也是不简洁的。

二、真诚对待，取之信任。

孟子说过：“诚者，天之道也。

思诚，人之道也。

”真诚是人际关系中的一种准则，也是我们与同学谈心的重要前提。

只有你真诚和他聊，他才能肯把心底内心真正的想法和你说。

老师应当把自身所包裹的一层“皮”去掉，用真实的自我和同学谈天。

所以老师的语言的恳切、态度的亲切，对同学的关怀和疼惜。

有次，我教的那个班有为同学把脸都刮花了，血迹还清楚可见，被班主任画着两个圈站在那里，当时看着挺不舒适的。

我渐渐地去试图和他聊点什么，想知道缘由，刚开头同学什么都不愿说。

我说：我去和你班主任说下，和你去校医室贴一下止血贴。

后来在路上，我问他疼不疼，他反而笑笑。

我问他是谁这么狠心，想毁你容呀。

他渐渐说是坐在他后面的同学骂他，然后两个人就动手了。

在路上，没有和他谈太多道理，就是让他明白，谁都有过错，期望下次不要犯同样错误。

其实，有时我们实习生挺受同学欢迎的，由于第一次上课时，老师的介绍是：由广州高校高材生卓老师给大家上课，现在5班的同学都是叫我“高才生”，只要我在校内里，听到有同学说，高材生，你好！我就知道他（她）是5班的孩子，其实我挺宠爱这样的称呼，感觉与她们之间的距离很近，能够让我有更多机会接触他们了解他们。

三、捕获时机，擅长教育。

捕获与同学谈心的时机，既是老师的策略，也是老师的才智。

找同学谈心，要把握时机很重要。

比如说：有的性格倔强的同学一旦犯错，老师找其谈心，往往总是心情偏激，不是强词夺理，就是避重求轻，反而会形成敌对心理。

在平常教学或者生活中都可以正确引导和教育同学。

上周，5班的有个同学问我：老师，你为什么当老师呀？我当时不知怎么回答？我也在问我，为什么当老师呀？不过值得确定的一点，我开头宠爱上这个职业了。

那同学还问我很多高校的问题，其实我们都可以很好的抓住这个机会，引导同学更好地学习。

四、以德感人，以才教人。

老师为人师表，老师用自己师德去感染同学。

一个能够让同学敬重而爱戴的老师，必定有能够让同学鄙视的地方。

我们老师应当是正面地去引导同学，信任同学，假如一个同学什么都会了，还用你来教吗？所以我们要知道，教学不求全责怪。

要敬重同学的共性，现在的同学是共性的一代。

我们班很多同学有时会找我谈天，发觉她们很多用语都是比较新颖，流行的。

或许我们有时根本都没听过这个词，感觉与他们之间存在很大的隔阂。

所以有时候要了解同学所接触的环境，知道同学所想的，才能够更好地与同学沟通，达到谈心育人的目的。

沟通技巧的心得体会3
家长是孩子的第一任老师，随着整个民族素养的提高，家长的水平也在不断的提高。

我们要充分把握这一有利条件，乐观发动家长协作我们的
教育教学工作。

所以，如何与家进步行融恰的沟通，至关重要。

的确与家长沟通是一门艺术，更是一种超越学问的才智。

在与家长的沟通过程中，我觉得以下几个方面很重要：
一、敬重是老师与家长沟通的前提
尽管在老师与家长关系中，老师起主导作用，但他们在人格上是完全公平的，不存在尊卑、凹凸之别。

因此，我们必需敬重同学家长的人格，特殊是要敬重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。

对教育过程中消灭的问题，首先要从自己身上找缘由，还要客观地分析问题的症结所在，公正地评价同学的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同争辩解决问题的方法。

我们切忌动不动就向家长“告状”，不要当众责怪他们的子女。

作为老师，更不能训斥、指责家长，不说污辱同学家长人格的话，不做污辱同学家长人格的事。

否则会造成老师与家长之间的隔阂甚至对立，还可能引起同学对家长或老师的不满，损害老师的形象，降低教育效度。

敬重别人是自尊的表现，也是得到别人敬重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。

二、家访是老师与家长沟通的重要手段
每次家访我都事先与家长商定，不做“不速之客”，以免使家长因我的突然来访而感到不拘束。

家访肯定要围绕事先确定的目的进行，有时请数学老师伴随。

一方面显得我们较有诚意与重视，另一方面也可以加强老师与同学之间的联系。

在家访中我表现出了足够的诚意和爱心，讲话也特
殊留意方式，多表扬孩子的特长和进步，对孩子的缺点，尽可能委婉的表达。

假如我们对家长抱有诚意，对同学拥有一颗爱心，那么，家长必定会成为我们的伴侣。

切记，表扬同学就是表扬家长，批判同学就是在打家长的脸。

三、倾听是老师与家长沟通的艺术
任何老师，无论他具有多么丰富的实践阅历和深厚的理论修养，都不行能把简单的教育工作做得十全十美、不出差错。

而且随着整个民族素养的提高，家长的水平也在不断提高，他们的很多见解值得老师学习和借鉴。

加之“旁观者清”，有时家长比我们更简洁发觉教育过程中的问题。

因此，我觉得要依据实际状况奇妙地运用语言艺术与不同类型的家进步行沟通。

如：
一是对于素养比较高的家长，我就坦率地将孩子在校的表现照实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好同学的教育工作;
二是对于那些比较溺爱孩子的家长，我就首先确定其孩子的特长，赐予真挚的观赏和确定，然后再用动听的方法指出其不足之处，恳切而急躁地说服家长实行更好的方式方法教育孩子。

三是对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长，我就多报忧，少报喜，从而吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开头主动关怀孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为同学制造一个良好的家庭环境。

四是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长，我们应尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的特长和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的期望，使家长对孩子布满信念，只有这样，家长才会主动地与我沟通孩子的状况，协作我共同教育好孩子。

五是对于个别不太讲理的家长，或是不理解学校的一些工作支配的家长。

遇到这种状况时我就沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再急躁地以安静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和支持。

的确，在我的教同学涯中，我深深感到：老师与家长沟通时的方式无处不在，涉及的内容更是方方面面，但肯定要留意向家长“多报喜，巧报忧”，更要把老师自己对同学的那份浓浓的爱心、急躁和责任心充分地流露给家长，让家长深切的感受到老师是真心实意地关怀疼惜他的孩子，老师所做的一切都是为了让孩子能够成为一个优秀的同学，那么我们工作肯定能够得到家长的理解、支持和协作，也肯定能够获得比较满足的成效。

沟通技巧的心得体会4
从来到这个世界那一刻开头，沟通就伴随着我们，它存在于我们日常工作、生活的方方面面。

当今社会是一个信息爆炸的时代，沟通是人与人之间交往的桥梁，没有沟通就没有相互沟通的平台，而沟通又是猎取信息
最快、最有效的途径之一，所以有效的沟通起到了至关重要的作用。

很荣幸接受了公司这次赐予的学习机会，通过学习余世维教授的“有效沟通”的视频讲座，明白了有效的沟通对于个人和*都是必不行少的，一个*或者个人想要成功，就必需先学会有效的沟通。

余世维教授风趣幽默、妙语连珠、极富感染力的讲课，并在课程中列举了大量自己经受过的实例，使课程更易于理解，让我从中受益匪浅。

以前我始终认为沟通必需要有好的口才，想要取得良好的沟通成效必需要很会说。

但学习了这门课程以后，才更深刻的生疏到沟通是一个说、听、问等技巧综合运用的过程，单纯的说并不肯定能够取得良好的沟通成效。

余教授叙述了沟通的目的：
一是为了把握成员的行为，看看员工是否依据你的意思去做。

二是激励员工，改善绩效。

三是表达情感，共享挫折与满足。

四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。

我们需要在平常的工作中，加强与员工的沟通，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的进展方向。

沟通的基本问题是心态，管理者要端正沟通的#39;态度，确定不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能动身，加强与员工的沟通。

沟通的基本原理是关怀，关怀员工的成长，随时随地留意员工的状况与难处、需求与不便、苦痛与难过，作为管理者要主动的
和员工进行沟通，当员工消灭困难时要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于乐观的畅通的状态并能保持良性的循环。

我们在进行沟通过程中要留意沟通的方法，考虑沟通对象的态度、学问、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排解各种障碍。

沟通中存在很多障碍，包括沟通的个人障碍及组织障碍。

要想克服沟通中的障碍，我们首先要利用反馈，其次我们要简化语言，简化语言就是说话要有重点，并且要擅长用比方。

当我们与客-户在沟通时，并不是我们说的越多对沟通越有利，我们要抓住客-户想要了解的重点，知道客-户此行的目的和意图。

最终，克服沟通障碍，我们要学会主动倾听。

*给我们制造了两只耳朵、一张嘴，就是期望我们多听别人讲话。

我们只有认真去倾听别人的谈话，思考他们的谈话，才会从他们的话里找到解决问题的方法。

进入公司已经两个月了，作为品管部的一员在实习的这段时间里，觉得品管部与制造部之间的沟通，检验员与产线员工间的沟通还很欠缺，大部分人心里还是觉得这是两个对头的关系，更需要进行有效的沟通。

生产部追求的是产量，是效率，品质部追求的是质量，是成效。

虽然核心价值与使命不一样，但其实是殊途同归的。

高产出不肯定就是低质量，高质量也不肯定会低产出。

生产部与品管部的问题其实说到底是人的问题，两个部门对质量的生疏上不全都，才会消灭对问题的看法不同。

所以，要根本上处理与解决这两部门的冲突，首先是大家对质量管理的生疏达成全都，那样首先就应当多沟通，有效的沟通。

只有生产部门和质量、技术部门的紧密结合才能使我们公司的产品具有更强的竞争力;只追求生产产量而不
追求产品品质，这种产品在市场上也不会有太强的竞争力。

所以加强产线员工的质量意识及品质人员的服务意识的同时，更要加强彼此间的沟通。

沟通，从心开头。

沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象呈现、一种言行全都的体现。

“态”也就是让心大一点，拥有一个好的心态，懂得敬重，懂得换位思考，擅长倾听，“有效沟通”为我们供应了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与挂念。

沟通技巧的心得体会5
沟通是人与人之间沟通的桥梁，没有沟通就没有相互沟通的平台。

其实，说起沟通，我们大家确定都不以为然。

确定认为我们每个人无时无刻不在沟通，糊涂时在沟通，不说话时也在沟通。

沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。

可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有很多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。

听了老师的讲课。

我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。

真正能够把握沟通技巧的人很少，而完全能够娴熟运用沟通技巧的人更是少之又少。

真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反成效，造成一些不必要的损失。

所以有效的沟通很重要。

而沟通用在公司管理对待下级员工上，所要留意的细节和方式方法更是大意不得。

肯定要做到摒弃自我、自大、自私的心态，真正做到关怀员
工的状态与难处，需求与不便，苦痛与问题，主动地去支援下属员工，挂念他（她）们渡过他们的“困难期”，主动地去反馈下属员工的意见，需求。

这样在往后的工作中我们才能更好的达到把握员工下属的行为，才能更有效的`激励员工，改善员工绩效。

这次培训全课程包含6个课时，昨日的培训虽然只有短短的两个课时，但对我已经受益匪浅，好期盼接下来的培训课程，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的公司管理工作中得到进一步的提升。

沟通技巧的心得体会6
沟通是一门，商务沟通更是一门高级艺术。

“只有具备超群的沟通技巧，才能增加职场竞争力，提升自身职业素养，在错综简单的商务活动中游刃有余。

”《商务沟通》这门课就从沟通的基本含义讲起，浅显易懂，层层深化，给我们呈现了一个宽敞的“高级艺术”领域，其中的才智闪着幽默，幽默包含技术，技术服务才智，含盖职场沟通的各个方面，不仅如此，也对平常生活中的人际交往有莫大挂念，是门格外科学有用的课程。

以下为我的一点点学习心得感想。

商务沟通可分为“有声沟通和“无声沟通”两大类。

电话沟通、演讲、面谈等都为有声沟通，而倾听、文书、身体语言等为无声沟通。

我们平常的沟通都是“有声沟通”为主，“无声沟通”为辅进行的。

有声沟通中，有效的口头表达是很重要的。

它包含精确、清楚两个要素，最终表现为说服力的成效。

这就要求表达者在确定好谈话
目的后开放技巧性的、吸引人的谈话，动之以情、讲之以理、诱之以力等都是常用的方法。

适当地可三十六计全面贯彻到谈话中。

个人阅历之谈，在口头表达时自身的文化涵养和人格魅力是很重要的。

语言艺术需要文化涵养支持，文化涵养能从人格魅力呈现，人格魅力装饰语言艺术。

这就要求我们要不断丰富自身学问，提高道德修养，培育人格魅力，并把它们转化为沟通中的有效工具，能运用自如。

口头表达中还要留意语气、语速、含蓄程度。

这就要求我们得事先把沟通的基本内容6W（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你对着一个农夫说孔子，那也是无济于事的，反而会落下有意运用学问抬高自己贬低他人的嫌疑。

6W是有声沟通和无声沟通的基础，凡事预则立不预则废，是万万不能不预备的。

好的开头是成功的一半，6W也利于更加顺当地达到沟通目的。

这应当是大家都把握的，在此就不多开放了。

无声沟通中倾听是有效沟通的武器，它和身体语言、礼仪等作为口头表达的助手能使沟通目的更好地实现。

要做一个好的谈话主导者，倾听是很关键的一点，倾听能使人更好地把握对方的思想及目的，准时依据倾听到的信息调整谈话方式或方法，使沟通顺当进行。

而在身体语言、礼仪，如手势、站姿、着装等方面，更强调的是细节。

所谓细节打算成败，若与人沟通时着西装穿白袜子，主动与人碰杯时高过别人的杯子，讲话时翘着二郎腿且手势过多幅度又大等等行为都是令人反感的。

要制造轻松自由的谈话气氛，不仅需照看到对方的习惯，而且自己也要布满自信而非自傲，
不卑不亢。

商务沟通作为职场沟通与生活中的沟通到底是不同的，不能太任凭。

商务文书的写作、求职信以及其它书面材料也属于无声沟通，除了要留意格式、排版、纸张等硬件，内容的专业性、条理性、规律性更是不能忽视。

这类无声沟通对文字功底有肯定要求，平常得多熬炼，实在文字功底差的，可实行“外包”，但涉及一些商务吉姆的还是需慎重考虑此举。

说到文书写作也并不难，最简洁的无非中心思想+格式+条理，把握了自然很多地方都会格外便利。

现代高校生都提倡一笔字、一口话、一手文章，一笔字电脑可帮我们完善，但一口话、一手文章是马虎不得的。

商务沟通就包含了一口话和一手文章，侧重前者，是一门很有用的学科。

它与实际联系紧密，我们将来踏入社会职场沟通供应了牢靠的理论基础，应大力推广。

不仅是营销系，会计系有同学见到这门课程也期望能学，其它的系更不在话下。

就像一般话人人都要学要说一样，在校高校生人人都是要跨入职场的，期望学校能考虑在全校范围内开这门课程，这也是大大利于学校“成功素养教育”的进展的。

沟通技巧的心得体会7
通过“有效沟通”的学习，明白了有效的沟通对于个人和*都是必不行少的，一个人和*想要成功，就必需学会有效的沟通。

余博士首先叙述了沟通的目的，一是沟通是为了把握成员的行为，看。