物流基础知识
物流基础知识点归纳
物流基础知识点归纳1.物流的定义；物品从供应地向接受地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输，储存，装卸，搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等基本功能实施有机结合。
2.采购物流，即将生产所需的原材料，零部件从供应商处采购并运回厂内；采购物流还包括从销售点回收或采购产品包装用的容器，以及可以重复使用的材料的回收物流。
3.生产物流，即将所采购的原材料和零部件等收入仓库并加以妥善保管，在生产需要时及时出库送到生产现场，将工厂生产的商品运到物流中心，厂内或其他工厂的仓库入库；物流中心和工厂的仓库对商品进行必要的运输包装和流通加工等。
4.销售物流，即将生产的商品从工厂，物流中心或外单位的仓库送到批发商，零售商或销售者手中的运输或配送，包括将生产的商品送到外单位仓库的运输和配送。
5.物流中心的定义；从事物流活动的具有完善的信息网络的场所或组织。
6.配送中心的定义；从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织。
7.配送的基本模式；定时配送，准时配送，定时定路线配送，共同配送。
8.配送中心的基本功能；集散功能，运输功能，储存功能，装卸搬运功能，分拣功能，衔接功能，流通加工功能9.物流服务的定义；为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。
10.物流成本分析是进行物流成本决策与控制的基础，主要包括物流成本核算和物流成本分析11.物流成本控制是根据计划目标，对成本发生和形成过程以及影响成本的各种因素和条件施加主动的影响，以保证实现物流成本计划的一种方法。
12.物流信息管理是指运用计划，组织，指挥，协调，控制等基本职能对物流信息进行收集，检索，研究，报道，交流和提供服务的过程，并有效地运用人力，物力和财力等基本要素达到物流管理的总体目标的活动。
13.物流信息管理的主要内容；信息政策的制定，信息规划，信息收集，信息处理，信息传递，信息服务与应用。
14.物流标准化是指物流组织或行业以物流系统与物流业务为对象，专门针对运输，储存，包装，流通加工以及物流信息处理等物流活动而制定，发布和实施有关技术和工作业务流程的标准，并以此标准提出物流系统的配合性要求，从而达到统一实现整个物流系统的标准运作的过程。
物流基础知识点归纳
引言概述：物流是现代经济运行的重要组成部分，涉及到商品生产、流通、仓储、运输等各个环节。
了解物流的基础知识点，对于提高物流效率、降低物流成本具有重要意义。
本文将分析和归纳物流基础知识点，并从五个大点详细阐述每个知识点的相关内容。
第一大点：物流模式1.传统物流模式：分析传统物流模式的特点和局限性，如运输和仓储分离、高库存成本等。
2.现代物流模式：介绍现代物流模式的特点，如供应链管理、跨境物流等，以及其对物流效率和成本的影响。
第二大点：物流网络1.物流网络的构成：阐述物流网络的主要组成部分，包括生产地、仓库、物流节点等。
2.物流网络的设计：介绍物流网络的设计原则和方法，如减少节点数、优化配送路线等，以提高运输效率和降低成本。
第三大点：货物运输方式1.公路运输：详细介绍公路运输的特点、优势和不足，并分析其在物流中的应用。
2.铁路运输：阐述铁路运输的特点和优势，以及在长途货物运输中的应用。
3.水路运输：分析水路运输的优势、适用范围和不足，如河流、湖泊和海运等。
4.空运：介绍空运的特点和适用范围，以及在国际物流中的重要性。
5.多式联运：讨论多式联运的概念、优势和实施方法。
第四大点：物流设施和技术1.仓储设施：介绍不同类型的仓储设施，如集装箱仓库、自动化仓库等，并分析其在物流中的作用。
2.物流设备：讨论物流设备的种类和功能，如叉车、搬运等，以及其在物流操作中的应用。
3.信息技术：分析信息技术在物流中的重要性，如物流管理系统、智能化调度系统等。
4.自动化技术：介绍物流自动化技术的发展趋势和应用场景，如自动分拣系统、AGV等。
第五大点：物流成本管理1.物流成本的构成：详细说明物流成本的构成要素，包括运输成本、仓储成本、库存成本等。
2.物流成本控制方法：介绍物流成本控制的方法和策略，如供应链金字塔模型、运输批量优化等。
3.节约物流成本的技术和措施：讨论降低物流成本的技术和措施，如网络优化、合理库存管理等。
总结：本文综合分析了物流的基础知识点，并从物流模式、物流网络、货物运输方式、物流设施和技术、物流成本管理等五个大点进行详细阐述。
物流面试知识大全
物流面试知识大全1. 物流基础知识在物流行业中，了解基本的物流概念和术语是非常重要的。
以下是一些常见的物流基础知识：•物流定义：物流是指在供应链中，通过合理组织、计划、指挥、控制和协调货物的运输、装卸、仓储和信息流动等活动，实现货物从生产到消费者手中的过程。
•物流的作用：物流的主要作用是保证货物能够按时、按量、按质、按需得到交付，并以最低的成本实现。
•供应链管理：供应链管理是指对整个供应链中的物流、信息流和资金流进行协调、指导和控制，以满足消费者需求、提高竞争力和降低成本。
•运输方式：常见的运输方式包括公路运输、铁路运输、水运和航空运输。
每种运输方式都有其适用的场景和特点。
•仓储管理：仓储管理涉及到货物的存储、保管、配送和库存控制等方面。
合理的仓储管理可以降低库存成本和提高物流效率。
2. 物流管理在物流行业中，高效的物流管理是提高物流运作效率和降低成本的关键。
以下是一些物流管理方面的知识点：•供应链规划：供应链规划是指根据市场需求和企业资源，对供应链进行优化和规划，包括供应商选择、货物配送路径的选择等。
•运输管理：运输管理涉及到货物的调度、运输路线的规划和运输工具的选择等方面。
高效的运输管理可以降低运输成本和提高货物的运输速度。
•仓储管理：仓储管理包括货物的入库、出库、库存管理和仓库设施的布局等。
合理的仓储管理可以降低库存成本和提高仓库的利用率。
•订单管理：订单管理涉及到订单的接收、处理、跟踪和配送等环节。
高效的订单管理可以提高客户满意度和减少订单处理时间。
3. 物流技术与工具随着科技的不断发展，物流行业也在不断引入新的技术和工具来提高物流效率和降低成本。
以下是一些常见的物流技术与工具：•物流信息系统：物流信息系统是指利用计算机和网络技术来管理和处理物流信息的系统，包括物流信息的采集、存储、处理和传输等。
•物流跟踪系统：物流跟踪系统可以实时监控货物的运输状态和位置，提供给客户准确的货物跟踪信息。
物流基础知识
物流基础知识【基础知识】1、物流从涉及的领域和使用价值来分，能够分为宏观物流和微观物流。
2、物流管理中的柔性化是为了实现以顾客为中心的理念而提出的。
3、物流管理的目的重要由快速反映、最小变异、最低库存和产品质量这六个部分构成。
4、在内容上，能够把物流技术大致概括为硬技术和软技术两个方面。
5、包装技术重要涉及包装办法、包装设备和包装材料三个部分。
6、常见的供应链管理办法有 6R 和 ECR 两种。
7、物流系统的支撑要素有法律制度、行政命令、业内原则化和商业习惯四部分。
8、物流系统的首要目的是服务性。
9、物流系统分析办法重要有数学规化法、系统分析法、系统仿真法和统筹法四个办法。
10、运输按其运输设备及运输工具能够分为铁路运输、水路运输、公路运输、航空运输和管道运输五种。
11、仓库按其用途能够分为自有仓库、公共仓库、营业仓库、保税仓库和保税堆货场。
12、实现仓储合理化的途径有 ABC 控制法、先进先出法、储存定位、加速总周转、监测清点方式、集中库存和提高仓容运用率共 7 种办法。
13、物流配送中心按经济功效原则分为销售配送中心和供应配送中心。
14、装卸搬运按装卸搬运对象能够分成单件货品装卸、散装货品装和集装货品装卸三种。
15、包装的自然功效有保护功效和方便功效两大功效。
16、有一种特殊的包装技术，也就是防虫包装技术，它普通分为五种，收缩包装、拉伸包装、充气包装、真空包装、脱氧包装等五种。
17、物流原则化种类按其定义分为物流软件原则和物流硬件原则。
18、所谓“5S”包含服务性、快捷性、面积和空间、库存控制和规模适宜化五个方面。
19、供应链管理重要涉及四个领域，需求、供应、生产计划和物流。
20、运输按作用分集货运输和配送运输。
【名词解释】1、第三方物流：是指由供方与需方以外的物流公司提供物流服务的业务模式。
2、宏观物流：又称为社会物流或国民经济物流，是指在社会在生产过程中，国民经济各部门之间、区域之间以及国家之间的物流活动。
货运各章知识点总结大全
货运各章知识点总结大全第一章：货运方式1.陆运陆运是指通过公路运输和铁路运输来进行货物运输。
公路运输是最常见的陆运方式，由卡车和货车负责货物的运输。
铁路运输则是通过铁路线路进行货物的运输，通常适用于长距离和大批量的货物。
2.海运海运是指通过船舶进行货物的运输。
海运是国际贸易中最常用的运输方式之一，特别适用于大宗商品和大型设备的运输。
3.空运空运是指通过飞机进行货物的运输。
空运是最快的货运方式，通常用于高速和急需的货物。
4.多式联运多式联运是指通过多种运输方式进行货物的运输，例如陆海联运、海空联运等。
多式联运可以提高货物运输的效率和灵活性。
第二章：货运流程1.货物包装货物包装是货运流程中非常重要的环节，它可以保护货物免受损坏，并提高货物运输的安全性。
2.货物装卸货物装卸是指将货物从一个运输工具装载到另一个运输工具的过程。
装卸过程需要进行仔细操作，以确保货物的完整性和安全性。
3.货物运输货物运输是指货物从出发地点到目的地点的整个运输过程，包括货物的装车、运输和卸车等环节。
4.货物配送货物配送是指将货物从仓库或物流中心送达客户指定的地点的过程。
配送过程需要进行路线规划和时间调度，以确保货物能够按时送达。
第三章：货运业务物流管理是指对货物运输和仓储等环节进行有效管理和协调，以确保货物能够按时、安全地送达目的地。
2.供应链管理供应链管理是指对整个供应链过程（从原材料采购到最终产品交付）进行有效管理和协调，以确保供应链的高效运作。
3.运输合同运输合同是指货主和运输公司签订的货物运输协议，其中包括货物运输的费用、时间和责任等条款。
4.货运保险货运保险是指货主购买的对货物运输过程中可能遇到的损失和风险进行保险的服务，以确保货物在运输过程中能够得到赔偿。
第四章：货运管理1.运输成本控制运输成本控制是货运管理中非常重要的一环，通过精细的成本控制可以提高货物运输的效率和降低成本。
2.仓储管理仓储管理是指对货物仓库进行有效管理和协调，以确保货物能够得到安全保管和及时出库。
物流基础知识大全 图文
物流基础知识大全物流基本概念1.物的概念物：物流中的“物”的概念是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料。
物流中所指“物”的一个重要特点，是其必须可以?发生物理性位移，而这一位移的参照系是地球。
因此，固定了的设施等，?不是物流要研究的对象。
物资：我国专指生产资料，有时也泛指全部物质资料，较多指工业品生产资料。
其与物流中“物”区别于，“物资”中包含相当一部分不能发生物理性位移的生产资料，这一部分不属于物流学研究的范畴，例如建筑设施、土地等。
另外，属于物流对象的各种生活资料，又不能包含在做为生产资?料理解的“物资”概念之中。
物料：是我国生产领域中的一个专门概念。
生产企业习惯将最终产品之外的，在生产领域流转的一切材料（不论其来自生产资料还是生活资料），?燃料，零部件，半成品，外协件以及生产过程中必然产生的边、角、余料，?废料及各种废物统称为“物料”。
货物：是我国交通运输领域中的一个专门概念。
交通运输领域将其经营的对象分为两大类，一类是人，一类是物，除人之外，“物”的这一类统称为货物。
商品：商品和物流学的“物”的概念是互相包含的。
商品中的一切可发生物理性位移的物质实体，也即商品中凡具有可运动要素及物质实体要素的，?都是物流研究的“物”，有一部分商品则不属于此。
因此物流学的“物”?有可能是商品，也有可能是非商品。
商品实体仅是物流中“物”的一部分。
物品：是生产、办公、生活领域常用的一个概念，在生产领域中，一般指不参加生产过程，不进入产品实体，而仅在管理、行政、后勤、教育等领?域使用的与生产相关的或有时完全无关的物质实体；在办公生产领域则泛指与办公、生活消费有关的所有物件。
在这些领域中，物流学中所批之“?物”，就是通常所称之物品。
2.流的概念流：物流学中之“流”，指的是物理性运动。
流通：物流的“流”，经营被人误解为“流通”。
“流”的要领和流通概?念是既有联系又有区别的。
其联系在于，流通过程中，物的物理性位移常?伴随交换而发生，这种物的物理性位移是最终实现流通不可缺少的物的转?移过程。
货运知识点总结
货运知识点总结一、货运运输的基本概念货物运输是指商品从生产地转移到消费地的过程。
货物可以通过公路运输、铁路运输、水路运输和空运输，货运实际上是连接生产者和消费者之间的桥梁。
1、运输方式运输方式包括陆运、铁路运输、水路运输和空运。
陆路运输包括汽车运输、电车运输、人力车运输和管道运输等；铁路运输、水道运输和空运均属于交通运输的一种。
2、货物的特点不同种类的货物在运输过程中具有不同的特点，比如易损坏、易蒸发、易腐烂，易爆炸等。
货物的特点决定了货物在运输过程中需要采取的不同的措施和方法。
3、货物的包装货物包装是为了方便运输，保护货物不受损坏或丢失，方便货物的装卸、储存和搬运，以及方便货物的销售和使用。
4、货物的装卸货物的装卸是指将货物从车辆或船只上卸下，或将货物装上车辆或船只的过程。
装卸操作要求工作人员具有丰富的经验和技能，保障安全和快速。
5、运输成本货物运输存在很多成本，包括货物的包装成本、运输工具的租用成本、人工成本、燃料成本、保险费和清关费等。
运输成本是影响货运价格的重要因素。
6、货运保险货运保险是指商业保险公司为货主在货物运输过程中发生的意外损失提供的金融保障。
7、货物损失和索赔货物在运输过程中可能会出现各种损失，包括货物缺失、货物受损等。
货主可以向承运人提出索赔。
二、货运运输的主要方式货物运输的主要方式包括陆路运输、铁路运输、水路运输和空运。
1、陆路运输陆路运输是指通过公路和道路对货物进行运输。
陆路运输主要由卡车、自行车、人力车和管道运输等方式。
陆路运输的优点是速度快、覆盖面广，对于短途、小批量的货物运输非常适用。
但陆路运输也存在一些缺点，比如受道路状况、交通拥堵等因素的影响；运输成本较高。
2、铁路运输铁路运输是指通过铁路进行货物运输。
铁路运输具有运量大、速度快、安全可靠等优点，适合于大宗货物、长距离的运输。
但铁路运输的劣势是运输线路有限，无法实现门到门的货物配送。
3、水路运输水路运输是指通过船只进行货物运输。
物流基础知识PPT课件
射频识别技术利用无线电波作为信息传输媒介，通过电子标签和阅读器之间的通信进行数据交换。该 技术具有识别速度快、抗干扰能力强、可同时识别多个标签等优点，在物流管理、供应链管理等领域 得到广泛应用。
全球定位系统
总结词
全球定位系统是一种卫星导航定位技术，通过接收卫星信号，实现对物品位置的实时跟 踪和定位。
包装设备与技术
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包装材料
包括纸箱、木箱、塑料袋、 气泡袋等，用于保护货物 在运输过程中不受损坏。
包装技术
包括真空包装、防震包装、 防水包装等，以提高货物 的保护性能和安全性。
标识技术
包括条形码、RFID等，用 于跟踪货物的位置和状态， 提高物流管理的效率和准 确性。
04 物流信息技术
条形码技术
物流的重要性
总结词
物流在现代经济中扮演着至关重要的角色，它对企业的经营效益和国民经济的发 展具有重要意义。
详细描述
物流是实现企业价值的重要环节，能够降低企业成本、提高运营效率；物流是国 民经济的重要组成部分，能够促进产业结构调整和优化资源配置；同时，物流还 具有保障社会生产和人民生活正常进行的作用。
物流的基本功能
总结词
物流的基本功能包括运输、仓储、装卸搬运、包装、配送和信息管理等。
详细描述
运输是实现物品空间位置转移的活动；仓储是保存物品并提供保管服务的活动；装卸搬运是物品在运输、仓储等 环节中改变位置的作业活动；包装是保护物品、方便储运、促进销售的重要手段；配送是实现物品多方向、多模 式的运输和仓储服务；信息管理则是实现物流各环节有效衔接和协调的重要手段。
02 物流系统
物流系统的组成
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物流知识竞赛知识点总结
物流知识竞赛知识点总结一、物流基础知识1. 什么是物流？物流是指将产品和服务从供应商传递给消费者或终端用户的整个过程。
这涉及到从采购原材料、生产、仓储、包装、运输、配送到售后服务等一系列活动。
2. 物流的作用物流的主要作用是实现产品和服务的流通、减少库存、提高运输效率、降低成本、提高客户满意度等。
同时，还可以通过物流管理来提高供应链的效率和整体竞争力。
3. 物流的目标物流的目标是为客户提供高质量的产品和服务，并在实现这一目标的过程中最大程度地降低成本和提高效率。
4. 物流的流程物流的流程主要包括采购、加工制造、仓储、运输、配送和售后服务。
5. 物流的类型物流根据不同的侧重点和范围可以分为生产物流、采购物流、销售物流、库存物流、逆向物流等。
二、物流管理知识1. 什么是物流管理？物流管理是对物流过程进行有效的规划、组织和控制，以实现最佳的物流效率和效益。
其核心是通过科学的管理手段和方法实现物流系统的协调和优化。
2. 物流管理的要素物流管理的要素包括供应链管理、运输管理、仓储管理、订单管理、售后服务管理等。
3. 物流成本管理物流成本管理是物流管理的关键环节之一。
其核心是通过合理的成本控制手段降低运输、仓储和包装等方面的成本，从而提高物流效益。
4. 物流信息系统物流信息系统是物流管理的重要支撑。
通过信息系统可以实时掌握物流过程的各种信息并进行分析处理，从而提高决策的科学性和准确性。
5. 物流中心化与分散化物流中心化与分散化是物流管理中的两种常见模式。
中心化可以降低成本、提高效率，但会增加风险；分散化则相反。
三、供应链管理知识1. 什么是供应链管理？供应链管理是协调和整合整个供应链系统的一系列活动，以实现更高的效率和效益。
其核心是通过合理的计划、组织、控制和协调，优化整个供应链的运作。
2. 供应链的类型供应链可以根据产品和服务的特点分为生产型供应链和服务型供应链；也可以根据参与主体分为上游供应链和下游供应链。
物流方面知识点总结大全
物流方面知识点总结大全一、物流概念1. 物流的定义物流是指在确保产品可及性的前提下，通过计划、实施和控制物资、信息和资金的有效流动，以满足客户需求，提高企业效益，促进社会和经济发展的活动。
物流涵盖了从原材料采购到生产制造、库存管理、包装、运输、分销和售后服务等环节的全过程。
2. 物流的特点（1）物流活动涉及跨部门、跨企业的协调与合作；（2）物流活动随着时间、空间和数量的变化；（3）物流活动具有服务性、系统性和综合性特点；（4）物流活动受环境、技术、政策等因素的影响；（5）物流活动是生产与消费过程的重要环节。
3. 物流的目标（1）降低成本：通过优化物流管理活动，降低企业生产、运输、库存等环节的成本；（2）提高效率：提高物流活动的运作效率，确保产品生产和流通的顺畅；（3）提高质量：确保产品在生产、包装、运输等环节中不受损，达到客户满意的质量要求；（4）增加附加值：通过物流活动，为产品增加附加值，提高产品的市场竞争力。
二、物流基础知识1. 供应链管理供应链管理是指企业通过对供应链中的各种资源、信息、资金等进行协调和管理，以最大限度地满足客户需求，降低成本，提高效率的过程。
供应链管理的核心是共同协同，包括供应商、制造商、分销商和客户等各方共同协同合作，实现整个供应链的协调和管理。
2. 物流信息系统物流信息系统是指利用信息技术手段，对物流活动进行计划、实施和控制的系统。
物流信息系统包括物流信息采集、处理、传输和应用等环节，可帮助企业实现对物流活动的有效管理和控制。
3. 物流成本管理物流成本管理是指企业对物流活动中产生的各项成本进行核算、分析和控制，以实现物流成本的最小化。
物流成本包括采购成本、运输成本、库存成本、信息成本、包装成本和售后服务成本等。
通过精细化管理和成本控制手段，可以降低物流成本，提高企业盈利。
4. 物流网络设计物流网络设计是指企业通过对物流网络的规划和设计，确定物流中心、配送中心、运输线路等物流设施的位置和布局。
物流基本知识
物流基本知识物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。
以下是由店铺整理关于物流基本知识的内容，希望大家喜欢!1、物流的定义正式颁布于2001年的《物流术语》将物流(Logistics)定义为：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、等基本功能实现有机结合。
”美国协会(CLM)于1998年对物流作的最新定义是：“物流是供应链流程的一部分，是为了满足而对商品、服务及相关信息从到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程”(Logistics is that part of the supply chain process that plans, implements, and controls the efficient, effective forward and reverse flow and storage of goods, services, and related in-formation between the point of origin and the point of consumption in order to meet customers' requirements)。
它不仅把物流纳入了企业间互动协作关系的管理范畴，而且要求企业在更广阔的背景上来考虑自身的物流运作。
即不仅要考虑自己的客户，而且要考虑自己的供应商;不仅要考虑到客户的客户，而且要考虑到供应商的供应商;不仅要致力于降低某项具体物流作业的成本，而且要考虑使供应链运作的最低。
物流五要素(Five Elements of Logistics)是指评价物流体系的五个主要要素，它们是：品质、数量、时间、地点和价格。
物流行业常识
物流行业常识物流是指将产品从生产者到消费者的过程中，管理、控制和运输物品的活动。
物流行业是现代经济中不可或缺的一部分，对于商品的生产、销售和交付起到了至关重要的作用。
以下是物流行业的一些常识：1.物流网络：物流网络是指物流企业建立的各种供应链系统，包括供应商、制造商、分销商和零售商之间的联系和协调。
物流网络的目标是通过提供可靠的供应链服务来满足客户需求，并使企业获得竞争优势。
2.运输方式和工具：物流业涵盖了多种运输方式，包括陆路运输、铁路运输、海洋运输和航空运输。
各种不同的运输工具，例如卡车、货车、火车、船只和飞机，可根据货物的性质和距离进行选择。
3.仓储管理：仓储是物流过程中的一个重要环节，它涉及到货物的储存、保护和管理。
仓库应该按照一定的规则管理货物，并提供高效的库存管理和配送服务。
4.订单处理与跟踪：物流企业需要确保订单的准确处理和全程跟踪，以确保货物按时到达目的地。
订单处理包括接收、处理、分配和执行订单，而跟踪则是追踪货物在整个物流过程中的位置和状态。
5.运输成本和效率：物流业务的一个重要目标是降低运输成本和提高运输效率。
通过优化运输路线、减少仓储和物流设备的闲置时间，以及改善装卸效率，可以实现这一目标。
6.物流信息系统：物流业应用了信息技术来实现更高效的管理和运作。
物流信息系统能够收集、处理和分析与物流相关的数据，并提供实时的跟踪和监控。
物流信息系统的应用可以提高物流效率，减少运营成本，并提供更好的客户服务。
7.环境保护：物流业对环境的影响是一个重要的关注点。
为了减少碳排放和其他污染物的排放，物流企业需要采取措施改进车辆的燃油效率，减少货物损耗，以及推广包装材料的可持续利用。
8.物流人才：物流行业需要具备专业知识和技能的人才来管理和操作物流网络。
这些人员需要了解物流原理和方法，具备分析和解决问题的能力，以及良好的组织和沟通技巧。
9.物流风险管理：物流过程中存在各种风险，例如货物丢失、损坏、延误和盗窃。
物流基础知识
目录第一章物流基础知识1.物流科学概念物流科学就是以物的动态流转过程为主要的研究对象，揭示了物流活动（运输、存储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息）之间存在相互关联、相互制约的内在联系，认定这些物流活动都是物流系统的组成部分，是物流系统的子系统。
2.物流与流通流通是联结生产和消费的纽带流通活动包括商流和物流商流：对象所有权转移的活动称为商流物流：物流是指实物从供给方向需求方的转移，这种转移既要通过运输或搬运来解决空间位置的变化，又要通过存储保管来调节双方在时间节奏方面的差别。
3.商物分离的概念：1.在现实经济生活中，进行商品交易活动的地点，往往不是商品流通的最佳路线的必经之处。
2.如果商品的交易和实物的运动过程路线完全一致，往往会造成实物路线的迂回、倒流、重复等不合理现象，造成资源和运力的浪费。
3.商品一般要经过一定的经营环节来进行业务活动，物流则不需要受经营环节的影响，可以根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等尽量通过最少的环节、以最短得物流路线，按时保质的送到用户手上，以达到降低物流费用，提高经济效益的活动4.物流与生产1.物流费用在生产成本中占有很大的比重，通过物流系统的改善能带来能以预料的效益。
2.物流状况对生产环境和生产次序起着决定性的作用。
1．按照作用分类a. 供应物流b. 生产物流c. 销售物流d. 回收物流e. 废弃物物流2．按照物流活动的空间范围分类a. 地区物流b. 国内物流c. 国际物流3．按照物流系统性质分类a.社会物流b. 行业物流c. 企业物流6.企业物流结构及其合理化途径企业物流的垂直结构 1 管理层 2 控制层 3作业层企业物流的意义：1.降低物流费用、减少物流成本2.缩短生产周期、加快资金周转3.压缩库存、减少流动资金的占用企业物流合理化的途径:1.各种设施再生产空间的合理布置2.合理控制库存3.均衡生产4.合理的配置和利用物流机械5.健全物流信息系统7.物流的后进性物流技术的发展落后于生产技术，物流科学的产生也比加工科学历史短暂，称之为物流的后进性。
物流基础必学知识点
物流基础必学知识点
1. 物流的定义和作用：物流是一种确保产品或商品从生产者到消费者的流动过程，包括采购、运输、仓储、配送和售后服务等环节，其目标是最大限度地降低成本、提高效率、满足客户需求。
2. 物流网络和供应链：物流网络是指各个物流环节和各方参与者之间的联系和交流关系，包括供应商、制造商、分销商和零售商等。
供应链是指从原材料的采购到最终产品的销售过程中参与方之间的协作关系。
3. 货物运输方式：包括公路运输、铁路运输、航空运输和水运等不同的运输方式，选择合适的运输方式可以根据货物的性质、数量、距离和时效要求进行。
4. 仓储管理：包括货物的存储、标记、保管和调配等活动，可以根据不同的需求选择仓库类型和仓储系统。
5. 运输管理：包括运输计划、调度和跟踪等活动，以确保货物按时送达目的地，并最大限度地降低运输成本和风险。
6. 订单处理和配送：包括接受订单、处理订单、包装商品和安排配送等活动，以确保客户的需求得到及时满足。
7. 物流信息系统：使用信息技术来支持和管理物流活动，包括物流规划、执行和控制等方面的功能。
8. 物流成本管理：包括物流活动的成本测算、控制和优化，以提高物流效率和降低物流成本。
9. 物流风险管理：包括货物的损失、损坏、延误和盗窃等风险管理，采取适当的风险控制措施，确保物流过程的安全和可靠。
10. 物流可持续发展：以环境保护、社会责任和经济效益为核心，推动物流业的可持续发展，例如采用绿色物流和供应链管理等措施来减少对环境的负面影响。
物流基础知识
物流基础知识物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。
以下是由店铺整理关于物流基础知识的内容，希望大家喜欢!物流的介绍物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。
物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统，从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。
现代物流是经济全球化的产物，也是推动经济全球化的重要服务业。
世界现代物流业呈稳步增长态势，欧洲、美国、日本成为当前全球范围内的重要物流基地。
中国物流行业起步较晚，随着国民经济的飞速发展，中国物流行业保持较快增长速度，物流体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。
七大构成部分：物体的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工、配送以及相关的物流信息等环节。
具体内容包括以下几个方面：用户服务、需求预测、订单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。
1、运输使用设施和工具，将物品从一个点向另一个点的物流活动。
2、库存库存控制：对库存数量和结构进行控制分类和管理的物流作业活动。
3、包装包装是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方面而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
4、搬运搬运是在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。
搬运是为产品的货物运输和保管的需要而进行的作业。
5、流通加工流通加工(distribution processing)是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
物流常用知识点总结大全
物流常用知识点总结大全物流是现代经济社会中至关重要的一环，它涉及到商品的运输、仓储、包装、配送等环节。
在全球化的今天，物流成为了连接各个国家和地区，满足人们需求的重要工具。
作为物流从业者，了解物流的基本知识点非常重要，下面就是一些物流常用知识点的总结：一、物流的基本概念和发展历程1. 物流的定义物流是指在产品生产和消费之间，通过物质、信息和资金的流动来满足社会经济发展和人们生活需求的一种活动。
2. 物流的主要任务包括货物的运输、仓储、装卸、包装、搬运、运输工具的调度和管理等环节，以及相关信息的管理和流通。
其目的是实现物品从生产者到消费者之间的有效传递。
3. 物流的发展历程19世纪末20世纪初，随着工业革命的发展和交通运输工具的进步，物流逐渐成为了一个独立的学科和专业。
20世纪中期后，随着信息技术的应用和全球化的进程，物流产业迅速发展，成为了经济社会发展的重要支撑。
二、物流成本和效率管理1. 物流成本的构成物流成本主要包括运输成本、仓储成本、包装成本、管理成本和信息成本等。
其中，运输成本是最主要的成本构成部分。
2. 物流成本控制的方法物流成本控制包括加强运输管理、提高仓储效率、优化物流网络、精简包装设计等措施。
通过优化整个物流过程，可以降低成本，提高效率。
3. 物流效率的评价指标包括仓储周转率、运输周转率、库存周转率等指标。
这些指标可以客观地评价物流系统的效率和运作质量。
三、物流信息系统和技术应用1. 物流信息系统的构成物流信息系统包括企业资源规划系统（ERP）、供应链管理系统（SCM）、仓储管理系统（WMS）、运输管理系统（TMS）等。
这些系统可以整合企业内部的资源和外部的信息，提高物流运作的效率。
2. 物流技术工具的应用包括条形码技术、GPS定位系统、RFID技术等。
这些技术可以帮助物流企业实现对货物的跟踪和管理，提升服务质量和效率。
3. 物流信息化的发展趋势包括物联网、大数据分析、云计算等新技术的应用，这些新技术将进一步提升物流系统的智能化和集成化水平。
物流基本知识培训课程
1.1.1物流基本概念
2。物流与流通（1） ▪ 流通的内容
1.1.1物流基本概念
2。物流与流通（2）
▪ 商物分离 ▪物流和商流的内容不同 ▪商物分离有利于物流合理化 ▪商物分离不是绝对的准则
1.1.1物流基本概念
3.物流与生产（1） 1.生产系统的组成
▪ 生产系统的功能与生产空间的形成 ▪ 加工设备和加工对象在生产流程中的作用 ▪ 加工活动和物流活动是生产系统的两大支柱
弃物处理、环境保护
1.1.3企业物流结构及合理化 途径
2.企业物流垂直结构
▪ 管理层:物流系统的计划、控制与实施，物流战略规划， 系统评价
▪ 控制层：控制物料流转全过程,包括订货处理、顾客服务、 库存计划与控制、生产计划与控制、用料管理、采购等
▪ 作业层：物料的时间和空间转移的实施、各物流环节的具 体操作
务水平更要提高
1.1.1物流基本概念
❖ 个性化消费时代的物流
小批量、多品种
对物流的要求： •成本↓ •服务水平↑
变化性
生产生 命周期
1970
1980
1990
重复订单 批量
2000 年份
1.1.2物流分类
1.按照作用分类(1) 1.供应物流
▪ 企业购入原材料或商品的物流过程 ▪ 购入品占用大部分流动资金，供应物流对成 本影响重大
▪ 供应链管理时代: 物流= LOGISTICS ▪ 国标：物流= LOGISTICS
1.2.3互联网时代物流特点（1）
❖ 1.经营全球化
▪ 网络技术+电子商务经济全球化 ▪ 企业全球化竞争策略，加强核心技术 ▪ 物流业务从制造业中分离有利于第三方物流
的发展 ▪ 加强核心业务能力也是物流企业的发展策略
物流基本知识
物流基本知识物流是指在生产和经营过程中，通过计划、组织、控制和实施各种物资流动活动，使物资以最佳方式从供应商到客户，同时满足客户需求的一种管理活动。
物流起源于军事物流，随着社会经济的发展，逐渐在商业领域得到应用。
物流的目标是实现物资的快速、准确、经济地流动，以满足客户对物资的需求。
为了实现这一目标，需要进行一系列的物流活动，包括采购、运输、仓储、运作和配送等。
这些活动需要进行合理的规划、组织和控制，以确保物资流动的顺畅和效率。
在物流活动中，采购是指为了满足客户需求而从供应商购买物资的过程。
采购需要考虑物资的价格、质量和供应能力等因素，确保物资的及时供应和合理价格。
运输是指将物资从供应商处运送到客户处的过程。
运输方式多种多样，包括公路运输、铁路运输、水路运输和航空运输等。
不同的运输方式有不同的特点和适用范围，需要根据物资的特点和客户要求选择合适的运输方式。
仓储是指将物资存储在仓库中，等待进一步运输和配送的过程。
仓储需要考虑物资的存储条件和安全性，以防止物资损坏和盗窃。
运作是指在仓储过程中对物资进行分类、包装、标记和排序等操作，以便于后续的运输和配送。
配送是指将物资送达客户处的过程，需要考虑客户的要求和时间限制，确保物资能够及时送达。
物流管理是指对物流过程进行规划、组织和控制的活动。
物流管理需要根据客户需求和供应链的特点确定物资的流动路径和时间节点，并通过信息技术手段进行跟踪和监控。
物流管理可以帮助企业实现物资的快速流动和成本的降低，提高企业的竞争力和效益。
随着供应链的发展，物流也越来越重要。
供应链是指从原材料供应商到最终客户的一系列流程，包括采购、生产、配送和回收等环节。
物流是供应链的重要组成部分，通过物流管理可以优化供应链的流程和效率，提高整个供应链的响应能力和资源利用率。
综上所述，物流是现代经济中不可或缺的一环，它通过合理的规划、组织和控制，实现物资的快速、准确、经济地流动，满足客户对物资的需求。
《物流基础知识》课件
企业可以采取多种措施实施绿色物流，如使用清洁能源运输工具、优化运输路线、减少 空驶率等。同时，政府和社会各界也应支持绿色物流的发展，提高环保意识，共同推动
可持续发展。
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物流的分类
根据物品属性分类
根据物品的物理和化学属性，物流可以分为普通物流和特种物流。普通物流是指一般意义 上的物品流动，而特种物流是指针对特殊物品的物流服务，如危险品物流、冷藏物流等。
根据运输方式分类
根据运输方式的不同，物流可以分为公路物流、铁路物流、水路物流、航空物流和管道物 流等。不同的运输方式适用于不同的物品属性和运输距离。
提升企业竞争力
物流作为企业的“第三利润源”，能够有效降低企业的运营成本，提高客户服务水平，增强企业的市场竞争力。同时 ，良好的物流管理还能够提高企业的管理水平和运营效率。
保障社会生活
物流在日常生活中也发挥着重要作用。从食品、日用品的供应，到医疗物资的配送，再到废旧物品的回 收处理，都离不开物流的支持。高效的物流体系能够保障社会生活的正常运转。
包装机
包装机是用于对物品进行包装的设备 ，可以提高包装效率和降低劳动强度 。常见的包装机类型有自动包装机、 真空包装机等。
装卸搬运设备
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总结词
装卸搬运设备是物流系统 中用于物品装卸和搬运的 关键设备，包括叉车、起 重机等。
叉车
叉车是一种用于在仓库、 车间等场地进行货物装卸 和搬运的设备，可以显著 提高装卸效率。
详细描述
全球定位系统能够提供高精度、高可 靠性的位置信息，广泛应用于物流运 输、车辆跟踪、货物定位等领域，提 高了物流运输的效率和安全性。
电子数据交换技术
总结词
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物流基础知识【基础知识】1、物流从涉及的领域和使用价值来分，可以分为宏观物流和微观物流。
2、物流管理中的柔性化是为了实现以顾客为中心的理念而提出的。
3、物流管理的目标主要由快速反应、最小变异、最低库存和产品质量这六个部分组成。
4、在内容上，可以把物流技术大致概括为硬技术和软技术两个方面。
5、包装技术主要包括包装方法、包装设备和包装材料三个部分。
6、常见的供应链管理方法有6R和ECR两种。
7、物流系统的支撑要素有法律制度、行政命令、业内标准化和商业习惯四部分。
8、物流系统的首要目标是服务性。
9、物流系统分析方法主要有数学规化法、系统分析法、系统仿真法和统筹法四个方法。
10、运输按其运输设备及运输工具可以分为铁路运输、水路运输、公路运输、航空运输和管道运输五种。
11、仓库按其用途可以分为自有仓库、公共仓库、营业仓库、保税仓库和保税堆货场。
12、实现仓储合理化的途径有ABC控制法、先进先出法、储存定位、加速总周转、监测清点方式、集中库存和提高仓容利用率共7种方法。
13、物流配送中心按经济功能标准分为销售配送中心和供应配送中心。
14、装卸搬运按装卸搬运对象可以分成单件货物装卸、散装货物装和集装货物装卸三种。
15、包装的自然功能有保护功能和方便功能两大功能。
16、有一种特殊的包装技术，也就是防虫包装技术，它一般分为五种，收缩包装、拉伸包装、充气包装、真空包装、脱氧包装等五种。
17、物流标准化种类按其定义分为物流软件标准和物流硬件标准。
18、所谓“5S”包含服务性、快捷性、面积和空间、库存控制和规模适当化五个方面。
19、供应链管理主要涉及四个领域，需求、供应、生产计划和物流。
20、运输按作用分集货运输和配送运输。
【名词解释】1、第三方物流：是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
2、宏观物流：又称为社会物流或国民经济物流，是指在社会在生产过程中，国民经济各部门之间、区域之间以及国家之间的物流活动。
具体地说，他又包括国际物流、区域物流和部门物流三种形式。
3、物流成本：物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。
4、供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。
5、物流系统的功能要素：6、仓储管理：对库存物品和仓库设施及其布局等进行规划、控制的活动。
7、配送中心：从事配送业务的物流场所或组织。
8、流通加工：物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。
9、物流：物品从供应地向接受地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。
10、物流管理：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
11、物流系统：是以完成物流服务为目的，由多个物流功能单元构成的有机集合体。
12、运输：用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。
其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、写下、分散等一系列操作。
13、装卸搬运：在同一地域内以改变“物”的存放、支撑状态的活动成为装卸，把改变“物”的空间位置活动成为搬运，两者合成装卸搬运。
14、包装：为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售、按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作。
15、物流评估：是依据《物流企业分类与评估指标》国家标准，按照运输型、仓储型、综合服务型三种类型，分别依据各自的评估指标体系，针对企业经营状况、资产情况、设备设施、管理及服务、人员素质、信息化水平等六个方面，十六至十八个指标及项目，按照规范、标准的流程进行的物流企业综合评估认证。
16、物流标准化：在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其他结果规定共同的和重复使用，经协商一致制定并经公认机构批准的规划或待定文件。
【简答题】1、物流对国民经济的运行有哪些影响物流是国民经济的基础之一，它还是国民经济的支柱之一。
随着物流现代化系统的改善，我国国民经济的运行水平必将得到极大地提高，而物流服务的专业化也为提高我国经济运行质量起到极为重要的作用。
2、降低企业物流成本的方法有哪些（1）树立物流新理念，建立健全企业物流管理体制；（2）建立物流成本核算系统，加强成本考核制度；（3）优化物流信息系统，寻找降低物流成本的最佳途径；（4）改造企业的组织结构。
3、物流系统有什么样的功能（1）运输功能；（2）仓储功能；（3）包装功能；（4）装卸搬运功能；（5）流通加工功能；（6）配送功能；（7）信息服务功能。
4、什么是运输合同签订时要注意哪些问题运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。
运输合同包括客运合同、货运合同、多联合同。
以货的运单形式签订的合同应标注明确以下内容：托运人、收货人的名称或姓名及其详细住所或地址；发货站、到货站及主管铁路局；货物的名称；货物的包装、标志、件数和数量；承运日期；运到期限；运输费用；货车的类型或车号；双方商定的其他事项。
如果是按年度、半年度、季度或月份签订的货物运输合同，应写明下列主要条款：托运人和收货人的名称或者姓名及住所；发货站与到货站的详细名称；货物的名称；货物的性质；货物重量；货物的数量；运输形式；收获地点；违约责任；包装要求；合同纠纷解决方式；上方约定的其他事项等。
5、流通加工有什么目的流通加工是为了增加产品的附加价值，其目的主要是满足用户需求的多样化，方便运输，和产品的综合利用。
6、什么是“5S”（1）服务性；（2）快捷性；（3）有效地利用面积和空间；（4）库存控制；（5）规模适当化。
7、仓储管理应坚持哪些原则（1）经济效益的原则；（2）效率的原则；（3）确保安全、保质量的原则。
8、如何实现包装合理化（1）广泛采用先进的包装技术；（2）由一次性包装向反复使用的周转包装发展；（3）采用组合单元装卸技术；（4）推行包装标准化；（5）采用无包装的物流形态。
9、现代物流产业形成的原因是什么10、物流管理具有哪些特征（1）以实现客户满意为第一目标；（2）以企业整体最优为目的；（3）以信息为中心；（4）重效率耕种效果。
11、物流系统具有哪些特征（1）物流系统是一个大跨度的系统，这反映在两个方面：一是地域跨度大，二是时间跨度大；（2）物流系统稳定性较差而动态性强；（3）物流系统属于中间层次系统范围，本身具有可分性，可以分解成若干个子系统；（4）物流系统的复杂性使系统结构要素间有非常强的“背反”现象，常称之为“效益背反”现象，处理时稍有不慎就会出现系统总体恶化的结果。
12、集装箱运输有哪些优点（1）不受气候影响，实现了定点、定期运输及装卸作业；（2）简化货物包装，节约货物包装费用，减少运杂费用；（3）提高货运速度，加快运输工具及货物资金的周转；（4）车船周转加快，装卸费减少，劳动条件改善，运输成本降低；（5）减少货损、货差，提高货运质量。
13、装卸搬运有哪些特点（1）装卸搬运是副属性、伴生性的；（2）装卸搬运是衔接性的活动；（3）装卸搬运是支持、保障性的活动。
14、建立物流标准化需要遵循什么原则物流标准化的基本原则是确定标准化的基本原则；体系的配合性原则；传统习惯与经济效益的同一性原则；与社会环境的适应性原则和有效贯彻安全与保障原则。
15、物流评估的标准有哪些（1）物流基础标准；（2）物流技术标准；（3）物流信息标准；（4）物流管理标准；（5）物流服务标准。
【案例分析】1、 A公司某快运集团有限公司是由各大运输集团共同出资建立的专业化物流企业，主要的业务范围为医药、日用百货、卷烟、陶瓷、化工产品的物流配送。
而B公司是个服饰公司，是A公司的一个大客户，配送业务外包给了快运公司，A公司专门为其建立了一个配送中心，用于B公司的仓储分拣作业，并提供相应的送货服务。
但随着服饰销售旺季的到来，公司下面127家销售点发货需求也马上提高了，从而导致需要的库存增加，日发货量提高等问题。
为了保证订单供应，快运公司急需解决其仓库存储能力和分拣能力不足的问题以满足B公司对配送业务量的需求并尽量达到设计要求。
随着双方合作的加强，B公司配送业务急剧增加，不仅每天出、入库的业务量大大增加，库存量也随之加大，对A公司仓库现有的存储能力和分拣能力都提出了更高的要求。
目前，存箱区的货物摆放没有采用托盘。
虽然每天到货近400箱，但是由于规格很多，有近200多种规格，所以无法采用托盘。
现在采用2米多高的货架，直接将整箱货物直接码垛在货架上，不严格按货位摆放。
往货架最上层码放货物需要借助梯子。
货物在拣货区货架摆放是以件为单位的，拣货区的货架高约2米。
发货前装箱工作，需要两个人进行，一个人念发货单，一个人核对货物号，这样效率低，而且出错率高。
试分析案例中A公司效率低下的原因。
【答】(一)软件与硬件不匹配：中铁快运股份有限公司是在原有铁路运输的基础上成立的公司，它可以完全接手原有的“硬件”设备，但它很难在短时间内提升其“软件”环境，尤其是服务质量和水平。
??(二)制度不完善，管理有漏洞：原有的铁路运输具有家大业大，粗放经营的特点，究其原因是由于职责不清，管理水平较低和制度不完善造成的。
在中铁快运股份有限公司成立后，职责不清的问题基本解决，但制度不完善，管理有漏洞的问题是需要经过一段时间的努力才能见到成效的。
??(三)人员素质需要进一步提高：由于历史的原因，原铁路运输行业的职工，队伍庞大，人员分散，教育水平和人员素质参差不齐，在市场经济条件下，要想运营好如此庞大的一个股份公司，不但需要管理层的高水平、高能力，还需要全体员工具有较高的职业素质和业务能力。
??(四)设备使用效率低：由于管理手段、措施等原因，使得铁路运输设备的使用效率低下。
效率是物流管理中核心要素，要提高中铁快运股份有限公司的核心竞争力首要的内容之一是提高整体运营效率。
??(五)服务意识差，店大欺客：铁路运输服务存在的问题是历史形成的，它不仅存在于看的见的地方，更重要的问题是存在于看不见的人们的意识里。
另外，服务项目也存在着不到位的情况，例如：铁路运输目前没有做到真正意义上的“门到门”的服务，供应链的两头都很难做到“到门”，而多数是“到站”。
2、某生产制造企业发现产品的市场额逐渐下滑，总经理进行了一次市场调研，同时召开了一次公司中层管理者的会议，在会议中进行了一次头脑风暴后总结发现：公司的问题是由于物流问题产生的。
一、包装问题，在公司的系列产品中，有些产品包装好，但成本高，有些产品包装成本低，但是产品破损严重；二、公司的库存量较高，包括原材料库存和产成品库存，主要是采购部门订货比较随意，导致原材料库存失控，同时由于原材料库存时间长导致过期报废。