文印公司管理制度

第一章总则
第一条为加强文印公司的管理，提高工作效率，确保服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于文印公司所有员工，包括但不限于排版设计、印刷、装订、配送等岗位。

第二章组织架构与职责
第三条文印公司设立以下部门：
1. 行政部：负责公司内部行政管理、人事管理、财务管理等工作。

2. 技术部：负责排版设计、印刷工艺、装订工艺等技术工作。

3. 销售部：负责市场拓展、客户关系维护、业务洽谈等工作。

4. 物流部：负责订单的接收、配送、售后服务等工作。

第四条各部门职责如下：
1. 行政部：
- 负责制定公司管理制度和流程；
- 负责员工招聘、培训、考核和薪酬管理；
- 负责公司财务管理和成本控制；
- 负责办公用品采购和管理。

2. 技术部：
- 负责为客户提供专业的设计、排版服务；
- 负责印刷、装订工艺的研究与改进；
- 负责产品质量的监控与保证；
- 负责新技术、新工艺的学习与应用。

3. 销售部：
- 负责市场调研和客户需求分析；
- 负责制定销售策略和计划；
- 负责客户关系的维护和拓展；
- 负责订单的接收和跟进。

4. 物流部：
- 负责订单的接收和分发；
- 负责产品的配送和售后服务；
- 负责库存管理；
- 负责与供应商的沟通与协调。

第三章工作流程
第五条订单接收流程：
1. 销售部接收客户订单，填写订单表；
2. 技术部根据订单要求进行排版设计；
3. 物流部核对订单信息，安排生产；
4. 生产完成后，物流部进行质量检查；
5. 质量合格后，物流部安排配送；
6. 完成订单后，销售部进行客户回访。

第六条生产流程：
1. 技术部根据订单要求进行排版设计，制作电子版；
2. 物流部将电子版发送至印刷厂；
3. 印刷厂根据电子版进行印刷；
4. 印刷完成后，物流部将产品返回文印公司；
5. 技术部进行装订等后期工艺处理；
6. 物流部进行质量检查，合格后进行配送。

第四章质量管理
第七条文印公司实行产品质量责任制，确保产品符合国家相关标准。

第八条各部门应严格按照质量管理体系要求，确保产品质量。

第九条质量检查流程：
1. 生产过程中，技术部负责对每道工序进行检查；
2. 物流部在产品完成后进行终检；
3. 发现质量问题，及时反馈至技术部，采取措施进行整改。

第五章培训与考核
第十条文印公司定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平。

第十一条建立考核制度，对员工进行绩效考核，奖优罚劣。

第十二条考核内容包括：
1. 工作质量；
2. 工作效率；
3. 业务能力；
4. 团队协作。

第六章附则
第十三条本制度由行政部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

注：本制度可根据实际情况进行修订和完善。