社会学概论第四章-社会互动课件(1)
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愈小。 ▪ 攻击与赞同命题：当个人的行动没有得到期待的奖赏或者
受到了未曾预料的打击；当个人行动得到预期的奖赏，甚 至超过期待值，或没有遭到预期惩罚，他就会赞同这种行 为。 ▪ 霍曼斯将 5个命题看成是一组“命题系列”，强调它们之 间相互联系的重要性，并认为只要将5个命题综合起来,就 能够解释一切社会行为。霍曼斯指出，利己主义、趋利避 害是人类行为的基本原则，由于每个人都想在交换中获取 最大利益，结果使交换行为本身变成一种相对的得与失。 对个人来说，投资大小与得利多少基本上是公平分布。
绑架、劫持人质、爆炸、纵火等； ➢ 3）攻击目标有直接和间接之分，直接目标一般为游客和大众，
间接目标是政府； ➢ 4）是所有犯罪中最能造成人们恐惧心理的行动； ➢ 5）崇拜者和实施者是极少数极端主义分子。
▪ 冲突结果有四种类型：
➢ 引退； ➢ 强加； ➢ 皈依； ➢ 妥协。
▪ 使对方就范的方式有三种：
（二）社会互动的功能
▪ 确立社会关系。 ▪ 学习、传播社会文化。 ▪ 认识某人、某事。 ▪ 认识、完善自身。 ▪ 情感交流、满足。 ▪ 目标、目的的达成。
三、社会互动的理论分析
（一）交换理论（social exchange）： 代表人物：霍曼斯、布劳 基本观点：社会互动是一种交换关系。 交换的内容：
▪ 规律： [法]塔尔德：《模仿律》（1901）
下降律：下层社会模仿上层。上行下效 几何级数律： 先内后外律：
3、从众
▪ 含义：
指个人受别人行为影响，而在自己的知觉、判断、 认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方 式。
▪ 从众的3种形式：
➢ （1）盲从： 缺乏判断 ➢ （2）屈从： 违心 ➢ （3）跟从： 表里一致、心悦诚服
（二）编剧理论（戏剧、拟剧）
▪ 戈夫曼：《日常生活中的自我表演》 ▪ 生活就是一个大舞台： ▪ 印象管理（impression management）：
心理学家库利、戈夫曼等人提出,指人们试图管理 和控制他人对自己所形成的印象的过程。 ▪ 前台：人们正在进行表演的地方 后台： 为前台表演作准备的、不想让观众看到的 地方。 ▪ 戈夫曼：表演区域有前台和后台之分,人们在前台 的行为举止与后台是不一样的。应防止观众进入 后台，而且在前台也必须防止那些与演出无关者 进入到表演中来。
第四章 社会互动
▪ 教学目的和要求 通过本章的学习，使 学生了解社会互动的基本概念和理论 分析，了解社会互动的基本过程及其 特点，了解社会互动的行为方式类型。
▪ 教学重点和难点 社会互动的基本概念、 理论、主要类型。
▪ 教学方法与手段 系统讲授、提问。
第四章 社会互动
▪ 第一节 社会互动中的相互作用 ▪ 第二节 社会互动的基本过程 ▪ 第三节 社会互动的基本行为方式
➢ 辅助语言符号： 声调、音量、语速、语气等
身体距离：[美]霍尔
• 亲密距离：0-45CM私人空间 • 个人距离：45-120公开场合 • 社会距离：120-350正式场合 • 公共距离：350+大规模场合 • 受文化、性别、年龄、时间、场合等
因素影响
第三节 社会互动的基本方式
▪ 一、顺从型互动 ▪ 二、合作型互动 ▪ 三、冲突型互动 ▪ 四、群集行为
▪ 类型：
➢ 协同：为共同目标而一致行动 ➢ 援助：支持他人 ➢ 交换：目标、支付、回报 ➢ 调适：改变自己以适应对方
三、冲突型互动
▪ 1、竞争 ▪ 2、争斗：
口角、打斗、械斗 ▪ 3、战争：
有组织、有目的、有计划地进行，时间比较长久，是冲 突的最高形式 ▪ 4、恐怖主义：
特征：
➢ 1）目的带有政治性； ➢ 2）手段是使用暴力或暴力威胁，暴力形式主要有暗杀、袭击、
▪ 不同的归因倾向： 成功者： 失败者：
▪ 错误归因：
三、社会沟通
▪ 含义： 依赖符号进行信息交流、反馈的过程。 ▪ 沟通的网络结构： 环型： 链型： Y型： 轮型：
▪ 1、语言沟通
➢ 有声语言：口头语言 ➢ 无声语言（书面语言） ➢ 暗语、俚语、行话：亚文化
▪ 2、非语言沟通
➢ 体态符号：表情、手势、目光、触摸、体姿、 身体距离
一、顺从型互动
顺从型互动：行动者之间发生性质相同或方向一致的行动过程，有暗示 、模仿、从众三种形式。
1、暗示 采用含蓄的方式，将一种意见、态度或生活式样通过语言及其他象征符 号传达给他人并能引起他人反应的行为，称为暗示。
▪ 暗示的类型：
➢ 主客体关系：他人暗示和自我暗示 ➢ 信息传递方式：直接暗示和间接暗示 ➢ 反暗示
பைடு நூலகம்
第一节 社会互动中的相互作用
一、社会互动的概念 二、社会互动的类型与功能
三、社会互动的理论分析
一、社会互动的概念
（一）涵义（social interaction ）
社会主体之间相互接触、相互交流的相互影响过程。
1、互动的主体：两个以上:人与人、人与群体、群体与群体 2、相互接触：信息交流，勿须面对面 3、特定的情境：时间、场合、文化等 ▪ 托马斯：情景定义
▪ 暗示的作用：
➢ 行为引导； ➢ 行为唤起； ➢ 行为强化。
▪ 容易引起暗示的社会条件：
➢ 暗示者地位：权威性； ➢ 刺激的特点：反复、持久； ➢ 目的性：有的放矢比无的放矢更有效。
2、模仿
▪ 含义： 有意或无意地对某种剌激作出相似、相同反应的
一种行为方式。 ▪ 类型：
➢ 自发模仿：本能性模仿、学习性模仿 ➢ 自觉模仿：适应性模仿、选择性模仿
（二）集群行为的原因
1、斯梅尔塞的基本条件论：《群集行为理论》（1963） ▪ 环境条件； ▪ 结构性压力； ▪ 导火线：诱发因素； ▪ 行为动员：鼓动、唤起； ▪ 普遍情绪或共同信念的产生； ▪ 社会控制不力。 2、模仿论：
[法]塔尔德：《模仿律》（1901） 当人们面临突发事件时，往往处于丧失理智状态，失去 自控能力，便会本能地模仿在场的他人，力求与别人保持 一致，由此导致群集行为发生。
▪ 作用分析：
是对社会群体最简单最经济的认识,有利于对某一群人做 概括的了解,但也容易“先入为主 ”、“以偏概全”,造 成认知偏差,阻碍人与人之间的互动。
二、社会判断
1、含义：对互动客体的认知、评价与推论。 2、归因理论： ▪ 海德的归因理论：
➢ 情境归因：外因 ➢ 个人倾向归因：内因
▪ 凯利的三归因理论： 行为者、行为对象、环境:
基于网络互助与知识分享精神而诞生的一种新的信息搜索 方式，是一个依托大规模人工参与而不再单纯依赖网络数 据库的新型搜索类型。 Google公司：人肉搜索就是利用现代信息科技，变传统的 网络信息搜索为人找人、人问人、人碰人、人挤人、人挨
▪ 从众与模仿的区别：
➢ （1）模仿是自愿行为，而从众并非自愿； ➢ （2）模仿没有外部压力，从众则受到外部压力 ➢ （3）模仿的对象可是多数人，也可是少数人，从众的
对象则一定是多数人。
二、合作型互动
▪ 含义： 为达到某种共同的目标而彼此相互配合的一种联 合行动。
▪ 合作的条件：
➢ 共同的目标： ➢ 共同的认识： ➢ 合作的资源：如知识、技能、财物
二、社会互动的类型与功能
（一）社会互动的类型:可根据不同标准来划分 互动主体：人际、群际、个人与群体； 主体关系：血缘、业缘、地缘、爱好等 情感关系：友好、敌意、纯理性； 利益关系：合作、竞争、冲突； 地位关系：强制、服从、平等； 广度：单一角色、多重角色； 深度：表层、深层； 互动媒介：语言、非语言； 途径：直接、间接。
4、社会知觉效应
知觉的规律： ▪ 第一印象（首因效应）：
是人们在对他人总体印象的形成过程中,最初获得的信息 比后来获得的信息影响更大的现象。 ▪ 近因效应：
指在总体印象形成过程中,新近获得的信息比原来获得 的信息影响更大的现象。 ▪ 光环效应（晕轮效应）：
先根据个人的好恶,然后再从这个判断推论出认知对象 的其他品质。如果认知对象被标明是"好"的,他就会被"好" 的光圈笼罩着,并被赋予一切好的品质;如果认知对象被标 明是"坏"的,他就会被"坏"的光圈笼罩着,他所有的品质都会 被认为是坏的。
（三）特殊的、分散的群集行为
▪ 1、恐慌、大众歇斯底里 2、谣言
流言与谣言是在社会大众中相互传播的关 于人或事的不确切信息。 3、流行、时尚与狂热： 缓慢地兴起，逐渐积累能量，然后发展到 顶峰；势头逐渐衰落直至彻底消失。在时 髦行为中有一条增长曲线和一条衰退曲线；
讨论：网络集群行为
▪ 典型：人肉搜索
第二节 社会互动的基本过程
一、社会知觉（ social perception） 1、含义：指个人在社会环境中对他人(某个个体或某个群体)
的心理状态、行为动机和意向(社会特征和社会现象)做出 推测与判断的过程。 2、特点： ▪ 直接性： ▪ 选择性： ▪ 恒常性： 3、内容： ▪ 对他人的知觉： ▪ 对角色的知觉： ▪ 对人际关系的知觉： ▪ 对自我的认识
例：“一好遮百丑”、爱屋及乌、
▪ 刻板印象
人们对某一类事物产生的比较固定的看法,概括而笼统。
▪ 原因：
在进行社会认知的时候,往往将聚集在一起的人们赋予相 同的一些特征,对不同职业、地区、性别、年龄、民族等 群体的人们形成较为固定的看法。当人们采用这些较为固 定的看法去识别一个具体的人,去对他进行判断、推测和 概括的时候,就有可能出现偏差,这就是社会刻板效应。
➢ 区别性归因：行为是否具有特殊性 ➢ 一致性归因：与他人行为是否相似 ➢ 一贯性归因：不同时间、情境中是否一直如此
维纳的归因理论：（成功与失败）
▪ 个人行为的原因可从两个维度考虑： 控制性：内在 (可控制) ：能力、努力 外在(不可控制)：难度、运气 稳定性：稳定：能力、难度 不稳定：努力、运气
互动过程由对情境的定义决定，即个人或群体依据对所处客 观环境的主观认识和界定来采取什么样的行动。 ▪ 情景定义居于客观环境(情境)与行为反应之间，它基于人们的 主观经验因素。
▪ 必须将情境本身和情境定义联系起来说明人们的行为，失去 了任何一方都是不全面的。 在任何一种较为严格的解释中都必须引入情境定义。客观 情况并不是与人们行为完全一致的。
打一耳光的意义（对情境的定义）
可能的 情境
两个人 剧中的演 父亲因孩 在打架 员在演戏 子说谎而
打他一耳 光
二岁的 孩子打 父亲一 耳光
解释 （定义） 侮辱 戏剧表演
侮辱、 视剧情
挨打人 愤怒和 而定 的反应 怨恨
惩罚
羞耻、恐 惧
玩耍 高兴
“情景定义”的效果
▪ 误解、误会： ▪ 制造戏剧效果：插科打诨 ▪ 故意引开话题：王顾左右而言他
报酬与惩罚： 布劳：四种基本的报酬形式：金钱、赞同、尊
敬和依从。 物质与非物质： 显性与隐性：
几个交换命题
▪ 成功命题：得到奖赏的行为会重复；奖赏愈多，重复频率 越高；奖赏愈快，重复可能性就愈大。
▪ 剌激命题：相同刺激带来相似行为。 ▪ 价值命题：行为后果对一个人越有价值，他就越有可能去
重复行动。 ▪ 剥夺—满足命题：相同奖赏的次数愈多，对该人的价值就
➢ 说服； ➢ 压服； ➢ 利诱。
▪ 谈判中第三者扮演的角色：
➢ 中间人； ➢ 调停者； ➢ 仲裁者。
四、群集行为
（一）概念与特征 1、概念
又称为集群、集合、集体行为，指那些具有一 定规模的、相对来说是自发的、无组织的群体的 行为方式。
2、特点
（1）人数多； （2）自发性； （3）狂热性：情绪冲动、高昂 （4）非常规性； （5）暂时性：
▪ 社会运动和集群行为的联系：由集群行为而来；又不是一 般的集群行为，它有自己的特定的性质。
▪ 社会运动往往经历时间较长，并能够动用大量社会资源。 ▪ 社会运动有自己独特的信念或理想：旨在实现社会变革。 ▪ 社会运动都有自己的组织形式。 ▪ 社会运动都会采取这样或那样的实际行动：为人们所关心
的问题‘做点事情’。
3、感染论： 勒朋《群众心理学》（1895） 情绪感染、无意识人格、自控力下降
4、紧急规范论 在场的紧急规范，迫使人们从众、遵从
5、匿名理论 无明显个人标志、个人处于匿名状态时，
责任感分散，约束力降低
集群行为与社会运动
▪ 社会运动划分为革命运动、改革运动、抵抗运动和表意运 动四种基本类型。
▪ 社会运动是一种特定形式的集群行为，或者说任何社会运 动的发生总是以某种集群行为为先导的。H.布鲁默曾指出： “集群行为统一而持久，且又含有某些特质，我们便称之 为社会运动。”
受到了未曾预料的打击；当个人行动得到预期的奖赏，甚 至超过期待值，或没有遭到预期惩罚，他就会赞同这种行 为。 ▪ 霍曼斯将 5个命题看成是一组“命题系列”，强调它们之 间相互联系的重要性，并认为只要将5个命题综合起来,就 能够解释一切社会行为。霍曼斯指出，利己主义、趋利避 害是人类行为的基本原则，由于每个人都想在交换中获取 最大利益，结果使交换行为本身变成一种相对的得与失。 对个人来说，投资大小与得利多少基本上是公平分布。
绑架、劫持人质、爆炸、纵火等； ➢ 3）攻击目标有直接和间接之分，直接目标一般为游客和大众，
间接目标是政府； ➢ 4）是所有犯罪中最能造成人们恐惧心理的行动； ➢ 5）崇拜者和实施者是极少数极端主义分子。
▪ 冲突结果有四种类型：
➢ 引退； ➢ 强加； ➢ 皈依； ➢ 妥协。
▪ 使对方就范的方式有三种：
（二）社会互动的功能
▪ 确立社会关系。 ▪ 学习、传播社会文化。 ▪ 认识某人、某事。 ▪ 认识、完善自身。 ▪ 情感交流、满足。 ▪ 目标、目的的达成。
三、社会互动的理论分析
（一）交换理论（social exchange）： 代表人物：霍曼斯、布劳 基本观点：社会互动是一种交换关系。 交换的内容：
▪ 规律： [法]塔尔德：《模仿律》（1901）
下降律：下层社会模仿上层。上行下效 几何级数律： 先内后外律：
3、从众
▪ 含义：
指个人受别人行为影响，而在自己的知觉、判断、 认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方 式。
▪ 从众的3种形式：
➢ （1）盲从： 缺乏判断 ➢ （2）屈从： 违心 ➢ （3）跟从： 表里一致、心悦诚服
（二）编剧理论（戏剧、拟剧）
▪ 戈夫曼：《日常生活中的自我表演》 ▪ 生活就是一个大舞台： ▪ 印象管理（impression management）：
心理学家库利、戈夫曼等人提出,指人们试图管理 和控制他人对自己所形成的印象的过程。 ▪ 前台：人们正在进行表演的地方 后台： 为前台表演作准备的、不想让观众看到的 地方。 ▪ 戈夫曼：表演区域有前台和后台之分,人们在前台 的行为举止与后台是不一样的。应防止观众进入 后台，而且在前台也必须防止那些与演出无关者 进入到表演中来。
第四章 社会互动
▪ 教学目的和要求 通过本章的学习，使 学生了解社会互动的基本概念和理论 分析，了解社会互动的基本过程及其 特点，了解社会互动的行为方式类型。
▪ 教学重点和难点 社会互动的基本概念、 理论、主要类型。
▪ 教学方法与手段 系统讲授、提问。
第四章 社会互动
▪ 第一节 社会互动中的相互作用 ▪ 第二节 社会互动的基本过程 ▪ 第三节 社会互动的基本行为方式
➢ 辅助语言符号： 声调、音量、语速、语气等
身体距离：[美]霍尔
• 亲密距离：0-45CM私人空间 • 个人距离：45-120公开场合 • 社会距离：120-350正式场合 • 公共距离：350+大规模场合 • 受文化、性别、年龄、时间、场合等
因素影响
第三节 社会互动的基本方式
▪ 一、顺从型互动 ▪ 二、合作型互动 ▪ 三、冲突型互动 ▪ 四、群集行为
▪ 类型：
➢ 协同：为共同目标而一致行动 ➢ 援助：支持他人 ➢ 交换：目标、支付、回报 ➢ 调适：改变自己以适应对方
三、冲突型互动
▪ 1、竞争 ▪ 2、争斗：
口角、打斗、械斗 ▪ 3、战争：
有组织、有目的、有计划地进行，时间比较长久，是冲 突的最高形式 ▪ 4、恐怖主义：
特征：
➢ 1）目的带有政治性； ➢ 2）手段是使用暴力或暴力威胁，暴力形式主要有暗杀、袭击、
▪ 不同的归因倾向： 成功者： 失败者：
▪ 错误归因：
三、社会沟通
▪ 含义： 依赖符号进行信息交流、反馈的过程。 ▪ 沟通的网络结构： 环型： 链型： Y型： 轮型：
▪ 1、语言沟通
➢ 有声语言：口头语言 ➢ 无声语言（书面语言） ➢ 暗语、俚语、行话：亚文化
▪ 2、非语言沟通
➢ 体态符号：表情、手势、目光、触摸、体姿、 身体距离
一、顺从型互动
顺从型互动：行动者之间发生性质相同或方向一致的行动过程，有暗示 、模仿、从众三种形式。
1、暗示 采用含蓄的方式，将一种意见、态度或生活式样通过语言及其他象征符 号传达给他人并能引起他人反应的行为，称为暗示。
▪ 暗示的类型：
➢ 主客体关系：他人暗示和自我暗示 ➢ 信息传递方式：直接暗示和间接暗示 ➢ 反暗示
பைடு நூலகம்
第一节 社会互动中的相互作用
一、社会互动的概念 二、社会互动的类型与功能
三、社会互动的理论分析
一、社会互动的概念
（一）涵义（social interaction ）
社会主体之间相互接触、相互交流的相互影响过程。
1、互动的主体：两个以上:人与人、人与群体、群体与群体 2、相互接触：信息交流，勿须面对面 3、特定的情境：时间、场合、文化等 ▪ 托马斯：情景定义
▪ 暗示的作用：
➢ 行为引导； ➢ 行为唤起； ➢ 行为强化。
▪ 容易引起暗示的社会条件：
➢ 暗示者地位：权威性； ➢ 刺激的特点：反复、持久； ➢ 目的性：有的放矢比无的放矢更有效。
2、模仿
▪ 含义： 有意或无意地对某种剌激作出相似、相同反应的
一种行为方式。 ▪ 类型：
➢ 自发模仿：本能性模仿、学习性模仿 ➢ 自觉模仿：适应性模仿、选择性模仿
（二）集群行为的原因
1、斯梅尔塞的基本条件论：《群集行为理论》（1963） ▪ 环境条件； ▪ 结构性压力； ▪ 导火线：诱发因素； ▪ 行为动员：鼓动、唤起； ▪ 普遍情绪或共同信念的产生； ▪ 社会控制不力。 2、模仿论：
[法]塔尔德：《模仿律》（1901） 当人们面临突发事件时，往往处于丧失理智状态，失去 自控能力，便会本能地模仿在场的他人，力求与别人保持 一致，由此导致群集行为发生。
▪ 作用分析：
是对社会群体最简单最经济的认识,有利于对某一群人做 概括的了解,但也容易“先入为主 ”、“以偏概全”,造 成认知偏差,阻碍人与人之间的互动。
二、社会判断
1、含义：对互动客体的认知、评价与推论。 2、归因理论： ▪ 海德的归因理论：
➢ 情境归因：外因 ➢ 个人倾向归因：内因
▪ 凯利的三归因理论： 行为者、行为对象、环境:
基于网络互助与知识分享精神而诞生的一种新的信息搜索 方式，是一个依托大规模人工参与而不再单纯依赖网络数 据库的新型搜索类型。 Google公司：人肉搜索就是利用现代信息科技，变传统的 网络信息搜索为人找人、人问人、人碰人、人挤人、人挨
▪ 从众与模仿的区别：
➢ （1）模仿是自愿行为，而从众并非自愿； ➢ （2）模仿没有外部压力，从众则受到外部压力 ➢ （3）模仿的对象可是多数人，也可是少数人，从众的
对象则一定是多数人。
二、合作型互动
▪ 含义： 为达到某种共同的目标而彼此相互配合的一种联 合行动。
▪ 合作的条件：
➢ 共同的目标： ➢ 共同的认识： ➢ 合作的资源：如知识、技能、财物
二、社会互动的类型与功能
（一）社会互动的类型:可根据不同标准来划分 互动主体：人际、群际、个人与群体； 主体关系：血缘、业缘、地缘、爱好等 情感关系：友好、敌意、纯理性； 利益关系：合作、竞争、冲突； 地位关系：强制、服从、平等； 广度：单一角色、多重角色； 深度：表层、深层； 互动媒介：语言、非语言； 途径：直接、间接。
4、社会知觉效应
知觉的规律： ▪ 第一印象（首因效应）：
是人们在对他人总体印象的形成过程中,最初获得的信息 比后来获得的信息影响更大的现象。 ▪ 近因效应：
指在总体印象形成过程中,新近获得的信息比原来获得 的信息影响更大的现象。 ▪ 光环效应（晕轮效应）：
先根据个人的好恶,然后再从这个判断推论出认知对象 的其他品质。如果认知对象被标明是"好"的,他就会被"好" 的光圈笼罩着,并被赋予一切好的品质;如果认知对象被标 明是"坏"的,他就会被"坏"的光圈笼罩着,他所有的品质都会 被认为是坏的。
（三）特殊的、分散的群集行为
▪ 1、恐慌、大众歇斯底里 2、谣言
流言与谣言是在社会大众中相互传播的关 于人或事的不确切信息。 3、流行、时尚与狂热： 缓慢地兴起，逐渐积累能量，然后发展到 顶峰；势头逐渐衰落直至彻底消失。在时 髦行为中有一条增长曲线和一条衰退曲线；
讨论：网络集群行为
▪ 典型：人肉搜索
第二节 社会互动的基本过程
一、社会知觉（ social perception） 1、含义：指个人在社会环境中对他人(某个个体或某个群体)
的心理状态、行为动机和意向(社会特征和社会现象)做出 推测与判断的过程。 2、特点： ▪ 直接性： ▪ 选择性： ▪ 恒常性： 3、内容： ▪ 对他人的知觉： ▪ 对角色的知觉： ▪ 对人际关系的知觉： ▪ 对自我的认识
例：“一好遮百丑”、爱屋及乌、
▪ 刻板印象
人们对某一类事物产生的比较固定的看法,概括而笼统。
▪ 原因：
在进行社会认知的时候,往往将聚集在一起的人们赋予相 同的一些特征,对不同职业、地区、性别、年龄、民族等 群体的人们形成较为固定的看法。当人们采用这些较为固 定的看法去识别一个具体的人,去对他进行判断、推测和 概括的时候,就有可能出现偏差,这就是社会刻板效应。
➢ 区别性归因：行为是否具有特殊性 ➢ 一致性归因：与他人行为是否相似 ➢ 一贯性归因：不同时间、情境中是否一直如此
维纳的归因理论：（成功与失败）
▪ 个人行为的原因可从两个维度考虑： 控制性：内在 (可控制) ：能力、努力 外在(不可控制)：难度、运气 稳定性：稳定：能力、难度 不稳定：努力、运气
互动过程由对情境的定义决定，即个人或群体依据对所处客 观环境的主观认识和界定来采取什么样的行动。 ▪ 情景定义居于客观环境(情境)与行为反应之间，它基于人们的 主观经验因素。
▪ 必须将情境本身和情境定义联系起来说明人们的行为，失去 了任何一方都是不全面的。 在任何一种较为严格的解释中都必须引入情境定义。客观 情况并不是与人们行为完全一致的。
打一耳光的意义（对情境的定义）
可能的 情境
两个人 剧中的演 父亲因孩 在打架 员在演戏 子说谎而
打他一耳 光
二岁的 孩子打 父亲一 耳光
解释 （定义） 侮辱 戏剧表演
侮辱、 视剧情
挨打人 愤怒和 而定 的反应 怨恨
惩罚
羞耻、恐 惧
玩耍 高兴
“情景定义”的效果
▪ 误解、误会： ▪ 制造戏剧效果：插科打诨 ▪ 故意引开话题：王顾左右而言他
报酬与惩罚： 布劳：四种基本的报酬形式：金钱、赞同、尊
敬和依从。 物质与非物质： 显性与隐性：
几个交换命题
▪ 成功命题：得到奖赏的行为会重复；奖赏愈多，重复频率 越高；奖赏愈快，重复可能性就愈大。
▪ 剌激命题：相同刺激带来相似行为。 ▪ 价值命题：行为后果对一个人越有价值，他就越有可能去
重复行动。 ▪ 剥夺—满足命题：相同奖赏的次数愈多，对该人的价值就
➢ 说服； ➢ 压服； ➢ 利诱。
▪ 谈判中第三者扮演的角色：
➢ 中间人； ➢ 调停者； ➢ 仲裁者。
四、群集行为
（一）概念与特征 1、概念
又称为集群、集合、集体行为，指那些具有一 定规模的、相对来说是自发的、无组织的群体的 行为方式。
2、特点
（1）人数多； （2）自发性； （3）狂热性：情绪冲动、高昂 （4）非常规性； （5）暂时性：
▪ 社会运动和集群行为的联系：由集群行为而来；又不是一 般的集群行为，它有自己的特定的性质。
▪ 社会运动往往经历时间较长，并能够动用大量社会资源。 ▪ 社会运动有自己独特的信念或理想：旨在实现社会变革。 ▪ 社会运动都有自己的组织形式。 ▪ 社会运动都会采取这样或那样的实际行动：为人们所关心
的问题‘做点事情’。
3、感染论： 勒朋《群众心理学》（1895） 情绪感染、无意识人格、自控力下降
4、紧急规范论 在场的紧急规范，迫使人们从众、遵从
5、匿名理论 无明显个人标志、个人处于匿名状态时，
责任感分散，约束力降低
集群行为与社会运动
▪ 社会运动划分为革命运动、改革运动、抵抗运动和表意运 动四种基本类型。
▪ 社会运动是一种特定形式的集群行为，或者说任何社会运 动的发生总是以某种集群行为为先导的。H.布鲁默曾指出： “集群行为统一而持久，且又含有某些特质，我们便称之 为社会运动。”