浅谈五官科护理中不安全因素探讨与预防措施

浅谈五官科护理中不安全因素探讨与预防措施
发布时间：2021-09-02T09:32:50.150Z 来源：《医师在线》2021年20期作者：袁英
[导读] 观察五官科护理过程中不安全因素与防范措
袁英
常州市第二人民医院江苏常州 213000
摘要目的观察五官科护理过程中不安全因素与防范措施。

方法将2021年01月-2021年05月的80例五官科患者分为研究组与对照组，对照组采用常规护理干预；研究组患者针对五官科护理过程中不安全因素采取针对性的护理干预,对比两组护理过程中患者对于护理工作的满意度评分。

结果研究数据显示，和对照组相比观察组在护理安全、服务规范方面评分明显占优势（P<0.05），护理服务态度满意度均显著优于对照组(P<0.05)。

结论针对性护理在五官科患者护理过程中具有良好的临床效果,能够有效降低不安全因素的发生率，值得推广。

关键词五官科护理不安全因素防范措施
随着我国经济的极速发展，人们的物质生活水平达到了前所未有的高度，受教育程度不断提高，因此对医疗机构中的护理服务水平需求也不断深化提高[1]。

五官科作为临床中重要科室之一，其由于患者流动性较大，心理状态浮动较大，导致临床护理过程中风险事件发生率较大，传统护理模式已经服务满足日常护理需求[2]。

本次研究将通过对护理过程中导致不安全事件发生因素进行分析，探讨合理的干预措施。

1 资料与方法
1.1 一般资料选取本院于2021年01月至2018年05月收治的80例五官科患者。

其中,对照组40例患者中,男患者22例,女患者18例,患者的年龄在18-67岁；平均年龄(44.18± 8.62)岁；研究组40例患者中，男患者23例，女患者17例，患者的年龄在19-69岁；平均年龄(45.54 ±9.23)岁；所有患者在各项一般资料中均无差异,可以进行对比(P>0.05)。

1.2 方法
通过对对照组患者临床资料进行回顾性分析，对护理过程中发生不安全事件的相关影响因素进行分析。

然后根据导致五官科护理过程中风险事件发生的因素，在观察组患者常规护理基础上，开展有针对性的防范干预措施，其具体措施包括：加强病房管理。

建立健全各项规章制度，开展绩效考核制度，将责任落实到每一个护理人员身上，同时利用相关制度来监督护理人员的日常工作情况。

医院管理部门要做好护理资源的合理调配，关注护理人员身心健康情况，从而提高安全操作。

另外要做好病区的划分工作，根据患者的具体情况进行安全管理。

提高个人素养。

医院管理部门应注重对护理人员职业技能的提高，通过开展培训，交流学习等形式，提高个人职业技能操作水平。

加强护理管理工作,制定相应的护理流程与标准规范,促使护理人员能够按照相应的护理流程进行护理工作；护理管理人员需要合理调配资源，成立护理质量监控小组、安全管理小组，针对护理过程中出现的问题、纰漏及时进行指正[3]。

落实深化以患者为中心的护理服务思想，提高护理人员的职业素养水平，强化职业道德，使其能够从患者的生理、心理、社会等多方面入手，为患者提供优质、全面、人性化的护理服务，并做到始终如一。

在护理过程中，护理人员应做好患者个人隐私的保护工作，避免刺激到患者。

1.3 评价方法采用问卷调查的方式，对比两组患者对于护理人员在护理过程中各项护理操作的满意度情况。

1.4 统计学方法所有实验数据以均数±标准差记录；采用SPSS27.0统计软件对实验数据进行单因素方差分析，计数资料采用卡方检验，独立样本采用t检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果
2.1两组护理质量比较
研究数据显示，和对照组相比观察组在护理安全、服务规范评分明显占优势，比较差异有统计学意义（P<0.05），见表 1。

2.2、观察组和对照组患者对护理服务满意度比较研究显示，和对照组相比观察组患者对护理服务满意度明显增加，且两组比较差异有统计学意义(χ2=22.65，P<0.05)，见表2。

3讨论
五官科作为临床中较为特殊的科室，其收治的患者大多为突发状况，加之病情复杂，故而其风险事件发生几率明显提高。

由于五官科手术大多对功能和经济有着较高的要求，且手术常无法达到患者预期效果，故而患者常存在较为严重不良情绪。

加之部分疾病即使经过治疗仍容易反复发作，故而严重影响了患者的心理状态，给护理工作带来了影响，而护理服务的质量也直接影响了患者的治疗效果[4]。

通过提高护理人员专业技能、法律意识、规范管理措施等方式,提高临床护理的质量;同时,还需要做好患者的心理护理工作,帮助患者消除不良情绪,建立良好的护患关系,促使患者能够积极配合医护工作。

要从根本上杜绝风险事件的发生，必须从根本上采取有效的防范干预措施，建立健全各项规章制度，合理排班，让护理人员能够有充足的精力和患者进行交流与沟通，解决患者的问题，认真遵守和执行医院的各项护理流程，对出现的风险事件及时采取控制措施，通过和医师进行交流与沟通，防止患者病情恶化[5]。

综上所述,在对五官科患者进行临床护理的过程中,需要充分了解护理过程中可能会出现的不安全因素,根据患者的实际情况, 采取有针对性的护理干预措施,以此来提高护理质量。

参考文献
[1]]张妮，张艳婷.五官科护理不安全因素及防范干预措施[J].检验医学与临床， 2018，24（S2）：232-233.
[2]靳贺杰，李想.五官科护理不安全因素分析及防范对策[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（87）：199，203.
[3]刘琳,李定梅,易果果.“PBL + seminar”教学方法在五官科护理学课堂教学中的应用[J].中国护理管理,2016,16(2):82-83.
[4]徐强,杨甜.简易标准化病人在护理职业教学的应用探讨———以五官科护理教学为例[J]. 职教论坛,2016,17(29):25-26.
[5]农丽娟.五官科护理中院内不安全因素分析及护理干预对策[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（21）：103，106. 常州市第二人民医院五官科袁英邮编213000。