邮政业务营销高级100道多选题及答案

邮政业务营销员高级100道多选题及答案
1. 下列选项属于书面形式合同的有（）。

正确答案为:ABCD
A. 合同书
B. 信件
C. 传真
D. 电报
2 . 以下关于客户接近法中的侧面接近法的表述正确的有（）。

正确答案为:AB
A. 侧面接近法也称迂回接近法
B. 应用的基础是营销员需要掌握客户周围较亲密人群的大量信息，才能从中发现接近机会
C. 是营销员接近客户的最好方法
D. 多数情况下需要企业多个部门配合协作
3. 以下关于馈赠消费心理的表述正确的有（）。

正确答案为:ACD
A. 馈赠产品的挑选和购买标准各不相同
B. 馈赠产品的包装和外观不重要
C. 馈赠产品的实用价值、质量很重要
D. 消费者购买产品或服务的目的不是为了自己消费而是为了馈赠他人
4 . 为了满足消费者习惯消费的心理，营销员要在工作中应做到（）。

正确答案为:CD
A. 主动为消费者提供各种实用性的解决方案
B. 突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点
C. 针对老客户要精心地提供服务，以维护
D. 针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，他使用业务的消费习惯来吸引和培养其对业务的消费习惯
5 . 下列选项中关于广告写作要求表述错误的有（）。

正确答案为:BC
A. 广告要构思新颖，在瞬间抓住消费者的注意
B. 广告语言要以丰富的语句提供最全面的信息
C. 广告不受时间和版面的限制
D. 广告语言需要有强烈的艺术感染力
9 . 邮政信息网主要包括（）。

正确答案为:AD
A. 邮政综合计算机网
B. 邮政各业务管理信息系统
C. 邮政组织管理系统
D. 邮政金融计算机网
7 . 下列选项中关于杂志广告特点表述正确的有（）。

正确答案为:ACD
A. 时效长
B. 针对性不强
C. 发行周期长
D. 信息传播不及时
8 . 河北的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码为（）。

正确答案为:BCD
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
9. 为了满足消费者的方便消费心理，营销员在工作中（）正确答案为:ABC
A. 要在宣传和介绍邮政服务时突出邮政便捷的优点
B. 帮助消费者解决各种问题，节省消费者心理和体力上的成本
C. 提供售前、售中和售后全方面的服务，让消费者
D. 主动为消费者提供各种实用性的解决方案买的省心、用的方便
10 . 以下关于服务描述正确的有（）。

正确答案为:ACD
A. 服务本质上是无形的
B. 服务会引起事物所有权的产生
C. 邮政直邮业务是一种服务
D. 服务是指一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益
11 . 计算机网络按照按网络拓扑结构分为（）。

正确答案为:ABCD
A. 星型网
B. 总线型网
C. 环型网
D. 树型网
12 . 下列关于公共关系职能表述错误的有（）。

正确答案为:BD
A. 帮助企业处理危机事件
B. 市场调查预测
C. 帮助企业更好地处理内外部关系
D. 快速提高产品销售量
13 . 以下关于爱好接近法的说法正确的有（）。

正确答案为:AD
A. 爱好接近法应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好
B. 能够提高客户开发的效率
C. 在销售实践中往往能够起到出奇制胜的效果
D. 基础是营销员爱好广泛
14 . 以下关于习惯消费的心理表述正确的有（）。

正确答案为:ABD
A.消费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好
B. 消费者的习惯是消费行为中较为重要的行为特征，带有很强的个性
C. 为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安
D. 习惯消费心理是指购买产品或服务的原因在于消费者长期形成的消费习惯
15 . 下列选项中关于商函广告特点表述正确的有（）。

正确答案为:ACD
A. 针对性强
B. 价格高
C. 亲近感好
D. 沟通对象已经经过选择
16 . 下列属于二级干线邮路的有（）。

正确答案为:CD
A. 一、二级邮区中心局与省际各级邮区中心局之间的邮路
B. 集团公司指定承担全网邮件运输的邮路
C. 省内各级邮区中心局之间的邮路
D. 省邮政公司指定的跨地级行政区划邮政局的邮路
17 . 下列选项中关于户外广告特点表述正确的有（）。

正确答案为:ACD
A. 更新速度慢
B. 展露时间短
C. 覆盖范围小
D. 成本低
18 . 下列选项中关于广告表述正确的有（）。

正确答案为:AB
A. 广告是以劝诱的方式宣传产品
B. 广告作用有传递信息，沟通联系
C. 广告的最终目的是宣传企业形象
D. 广告可以通过媒体，也可以不通过媒体进行
19 . 以下选项中，属于邮政企业经营业务的有（）。

正确答案为:ABCD
A.国内报刊、图书等出版物发行
B. 邮票发行以及集邮票品制作、销售
C. 邮政汇兑、邮政储蓄
D. 邮件寄递
20 . 下列关于穿着西服的表述，符合礼仪的有（）。

正确答案为:AB
A.穿双排扣西服，要将扣子全部扣好
B. 穿单排两粒扣的西服，只扣上面一粒或者都不扣
C. 轻薄的物品如名片、身份证等可以
D. 穿单排三粒扣西服，只能扣上面一粒或者都不扣装在西装的外衣袋中
21 . 以下属于4R营销理论基本要素的有（）。

正确答案为:ABD
A.关联
B. 反映
C. 沟通
D. 回报
22 . 下列关于营业推广时所提供刺激的大小说法错误的有（）。

正确答案为:ABD
A.企业提供的刺激越高越好
B. 企业提供的刺激只要能轻微满足顾客需求即可
C. 企业提供的刺激应考虑企业成本
D. 企业提供的刺激不需考虑消费者的偏好
23 . 以下姓氏的读音正确的有（）。

正确答案为:ACD
A.万俟mîqí
B. 尉迟wèichí、
C. 皇甫huángfǔ
D. 仲孙zhîngsūn
24 . 营销员选择拜访地点时应遵循的原则包括（）。

正确答案为:AC
A.选择不易受外界干扰的地点
B. 选择光线充足的地点
C. 尊重客户的意见，方便客户第一
D. 方便自己工作
25 . 以下关于分群随机抽样的表述正确的有（）。

正确答案为:BCD
A.对选定群体内各子体进行抽样调查
B. 将市场调查母体区分为若干群体
C. 以单纯随机抽样方法选定若干群体作为调查样本
D. 调查费用较低
26 . 以下关于安全消费心理表述正确的有（）。

正确答案为:BCD
A.安全消费心理是消费者购买产品或服务
B. 为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的的目的是为了馈赠他人产品或服务来得到平安
C. 在使用过程中，消费者希望产品安全可靠
D. 消费者为了重要信件的安全，会考虑选用邮政挂号或EMS业务
27 . 在应用普访寻找法时应注意的问题包括（）。

正确答案为:ABCD
A.进行必要的可行性分析，确定一个比较
B. 上门销售前，应熟悉所销售的产品和服务可行的对象范围或地区范围
C. 在项目营销过程中比较适用
D. 多设计几种销售策略，尤其要斟酌好开场白和第一个动作的表现方法
28 . 以下关于消费需求特征中多样性的表述错误有（）。

正确答案为:BC
A.消费者的收入水平高，对邮政新产品的需
B. 消费者的文化程度高，对集邮、贺卡等产
求就强烈品需求就小
C. 中年是最易接受新奇事物的人群，而且无家庭
D. 少儿是中年人和老年人共同的投资热点，经济负担，是示范邮政新业务的最好选择因此要加强文化诱导和宣传
29 . 以下不能满足客户馈赠消费心理的邮政产品有（）。

正确答案为:BD
A.企业形象年册
B. 代理保险
C. 报刊第三方订阅
D. 汇兑业务
30 . 以下关于国内邮件资费，表述错误的有（）。

正确答案为:AD
A.信函在计算首重资费时，以100克为一个计费单位
B. 明信片的资费为0.8元
C. 所有挂号邮件的挂号费为3元
D. 存局候领包裹的手续费为1元
31 . 以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述正确的有（）。

正确答案为:AB
A.“printedmatter”“印刷品”
B. “magazine”“杂志”
C. “literaturefortheblind”“盲人读物”
D. “registeredmail”“挂号信”
32 . 以下关于PowerPoint动画设置操作描述正确的有（）。

正确答案为:ABC
A. 执行“幻灯片放映\动画方案”，可将所需动画
B. 执行“幻灯片放映\自定义动画”，方案应用于幻灯片中可对选定的文本或对象设置动画
C. 对选定文本或对象设置动画后不能再删除
D. 结束幻灯片放映后动画将自动删除
33 . 营销员准备的销售工具主要包括（）。

正确答案为:ABCD
A.做记录用的笔记本，圆珠笔或签字笔等工具
B. 介绍自己身份的工作证、名片等工具
C. 签约用的空白格式合同、订货单等工具
D. 介绍产品用的样品、宣传单页、方案、产品价格表等工具
34 . 下列选项不属于形式产品的有（）。

正确答案为:AC
A.冰箱的食品保鲜功能
B. 冰箱的款式
C. 冰箱的上门安装
D. 冰箱的品牌
35 . 以下选项中，属于邮政电子商务代办类业务的有（）。

正确答案为:ABD
A.话费分成
B. 代放号
C. 代发工资
D. 代售卡
36 . 下列选项中关于网络广告特点表述正确的有（）。

正确答案为:ABC
A.邮件封面一律自上至下书写
B. 邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条，字体大小以不小于4号字为限
C. 交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称
D. 邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名
37 . 在Excel操作中，选中单元格执行“插入\单元格”命令，弹出“插入”对话框，插入类型包括（），选中后单击“确定”按钮即可插入。

正确答案为:ABCD
A.活动单元格右移
B. 活动单元格下移
C. 整行
D. 整列
38 . 下列姓氏读音错误的有（）。

正确答案为:CD
A.茨cí
B. 郧yún
C. 祢ní
D. 俎jǔ
39 . 以下选项中，属于邮政特快专递业务特点的有（）。

正确答案为:ACD
A. 传递速度最快的邮递类业务
B. 全部采用上门揽收服务
C. 采用专人、专车、专门作业组织处理
D. 信函和包裹均可寄递
40 . 以下选项属于人口环境因素的有（）。

正确答案为:ACD
A. 人口密度
B. 产业结构
C. 种族
D. 年龄结构
41、设计调查表应遵循的原则包括（）ABC
A必要性原则B准确性原则C艺术性原则D简洁性原则
42、机要通信业务密级分为（ABC ）
A 秘密
B 机密
C 绝密
D 保密
43、市场调查表一般由（）组成ACD
A前言B感谢词C主体内容D结束语
44、邮政市场调查报告的协作原则有（）ABCD
A真实B具体C简明扼要D紧扣主题
45、邮政市场细分的作用有（ABCD ）
A有利于发现邮政新的市场机会B有利于及时制定和调整营销策略
C有利于集中使用企业资源，提高企业的经济效益D有利于提高邮政企业的竞争能力
46、邮政营销效益的评价原则有（）P220 三级
A实际价值和潜在价值相统一原则B经济效益和社会效益统一原则
C当前效益与长远效益统一原则D直接效益与间接效益统一原则
47、以下属于企业宏观环境的是（）P106 三级
A政治法律环境B经济环境C人口环境D技术环境
48确定拜访地点的原则是（ACD ）
A选择不易受外界干扰的地方B方便营销员的促销工作C选择光线充足的地方D尊重客户意见，方便客户
49、非几率抽样方法包括（）P123
A分群抽样法B任意抽样法C判断抽样法D配额抽样法
50、下列消费者信息来源中属于商业来源的是
A展览B包装C广告D邻居
51、以下属于购买者决策过程步骤的有（）
A购买力评价B确认需求C选择评价D购买决策收集信息购后行为
52、以下国家或地区属于国际E特快业务开办范围的是（日本、韩国、香港、新加坡、台湾、英国、法国、加拿大、澳大利亚、西班牙、荷兰、俄罗斯、巴西、乌克兰、白俄罗斯）
A沙特B澳大利亚C白俄罗斯D南非
53、2008年10月27日开办的中速佐川经济快件业务，通达范围不含（）
A东京B冲绳C离岛D大阪
54、交接验收的基本内容包括（ABCD ）
A根据清单或路单逐件、袋挑对所登节目和总数是否与实物相符B逐件验视保价信函的准寄范围
C邮件袋套的封装是否符合规格D邮件的发运路向是否正确
55、道德的特点包括（ABCD ）
A依靠社会舆论、个人信念发挥和维持社会作用B浸透于各种社会关系中，广泛干预人们生活C具有历史继承性D具有鲜明的阶级性
56、邮件的投递方式有（AB ）
A按址投递B局内投交 C 收发室投递D物业办公室投递
57、营销学上认为产品整体概念包括（ABC ）三个层次。

A核心产品B形式产品C附加产品D有型产品
58、产品生命周期是指一项产品试制成功后，从投放市场，到成长发展被市场逐渐接受，直至淘汰停产退出市场的全过程。

这个过程可以分为（ABCD ）四个阶段。

A投入期B成长期C成熟期D衰退期
59、邮政产品分销渠道的类型包括（）。

P155
A分销式营销渠道B固定式营销渠道C流动式营销渠道D代办式营销渠道
60、邮政公共关系的职能包括（CDA B ）。

A协调关系，优化环境B输出信息，扬名立誉C咨询建议，决策参谋D处理危机，转危为安
61 . 以下选项属于方便消费心理具体形式的有（）。

正确答案为:ACD
A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力
B. 产品或服务本身价值主要表现为实用性
C. 产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦
D. 产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦
62 . 为了适应消费者消费需求不断发展的特性，邮政企业应（）。

正确答案为:ABCD
A. 丰富业务种类
B. 提高服务质量
C. 统一服务规范
D. 提升人员素质
63 . 以下关于市场营销环境分析描述正确的有（）。

正确答案为:ABCD
A.市场营销环境分析是市场营销活动的基础性工作之一
B. 市场营销环境分析是营销决策的基础和前提
C. 市场营销环境分析可以帮助企业识别机会、利用机会
B. D. 市场营销环境分析可以帮助企业克服环境变化的不利影响
64 . 构成邮路的基本要素包括（）。

正确答案为:ABCD
A.运邮工具
B. 班期
C. 运邮工具行驶的线路及沿线邮件交换单位
D. 运行时间及里程
65 . 以下选项属于市场营销环境特点的有（）。

正确答案为:ACD
A.多样性
B. 单一性
C. 动态性
D. 多变性66 . 营销员准备的销售工具主要包括（）。

正确答案为:ABCD
A.做记录用的笔记本，圆珠笔或签字笔等工具
B. 介绍自己身份的工作证、名片等工具
C. 签约用的空白格式合同、订货单等工具
D. 介绍产品用的样品、宣传单页、方案、产品价格表等工具
67 . 产品生命周期成熟期的营销策略包括（）。

正确答案为:ACD
A.改变市场策略
B. 改变市场调研策略
C. 改变4P组合策略
D. 改变产品策略
68 . 以下关于邮政电子商务速递业务，表述正确的有（）。

正确答案为:BC
A.邮政电子商务速递业务又称“e邮宝”业务
B. 业务开办范围基本覆盖国内网购交易区域，邮件可寄达全国
C. 可为客户提供“办公+仓储+理货+配送”系列增值服务
D. 只与国内的C2C电子商务平台合作
69 . 市场调查按收集资料的方法可以分为（）。

正确答案为:ABCD
A. 专题讨论法
B. 观察法
C. 实验法
D. 访问法
70 . 以下选项关于集团客户市场细分标准表述正确的有（）。

正确答案为:ABD
A.根据集团客户用邮频率进行市场细分属于用邮状况细分
B. 根据客户用邮数量进行市场细分，属于用邮状况细分
C. 根据集团客户对邮政服务的满意度细分市场，可分为不
D. 根据集团客户对邮政业务是否有意见和满意、一般满意和很满意等，此种方法属于满意度细分建议细分市场，此种方法属于用邮状况细分
71 . 以下属于卡哈拉成员国的有（）。

正确答案为:ACD
A. 中国
B. 印度
C. 日本
D. 英国
72 . 应用互联网寻找法时应注意的问题包括（）。

正确答案为:ABCD
A. 应该注意网络礼仪
B. 及时答复客户的咨询
C. 全面兑现企业的承诺
D. 维护企业的诚信
73 . 为了满足消费者美感消费心理，营销员在工作中应做到（）。

正确答案为:BCD
A.提供售前、售中和售后全方面的服务
B. 邮政产品的包装精美
C. 邮政服务场所的环境舒适
D. 邮政服务人员的仪表美、语言美
74 . 下列选项属于书面形式合同的有（）。

正确答案为:ABCD
A.合同书
B. 信件
C. 传真
D. 电报
75 . 以下关于馈赠消费心理的表述正确的有（）。

正确答案为:ACD
A.馈赠产品的挑选和购买标准各不相同
B. 馈赠产品的包装和外观不重要
C. 馈赠产品的实用价值、质量很重要
D. 消费者购买产品或服务的目的不是为了自己消费而是为了馈赠他人
76 . 成交信号是指客户通过（）表露的、显示其采取购买可能性的信息。

正确答案为:AB
A.语言
B. 行为
C. 灯光
D. 穿着
77 . 以下属于征询用语的有（）。

正确答案为:AC A. “您好！请问您需要办理什么业务？”
B. “请稍候。

”
C. “请问您对我们的服务有什么建议？”
D. “李先生，我们又见面了！”
78 . 比较适合拜访客户的时间段包括（）。

正确答案为:AC
A. 上午9点半到10点半
B. 下班前
C. 下午2点到3点之间
D. 刚上班
79 . 以下关于服务描述正确的有（）。

正确答案为:ACD
A. 服务本质上是无形的
B. 服务会引起事物所有权的产生
C. 邮政直邮业务是一种服务
D. 服务是指一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益
80 . 计算机网络按数据传送的方式分为（）。

正确答案为:AB
A.交换网
B. 广播网
C. 光纤网
D. 无线网
81 . 下列选项中属于心理变量细分因素的有（）。

正确答案为:ABC
A.购买动机
B. 追求利益
C. 生活方式
D. 年龄
82 . 下列选项中关于产品生命周期衰退期特征表述错误的有（）。

, 正确答案为:AB
A. 产品销售量快速上升
B. 产品利润率高
C. 消费者兴趣发生转移，忠诚度下降
D. 竞争者纷纷推出市场，竞争趋于缓和
83 . 以下关于消费需求特征中多样性的表述错误有（）。

正确答案为:BC
A.消费者的收入水平高，对邮政新产品的需求就强烈
B. 消费者的文化程度高，对集邮、贺卡等产品需求就小
C. 中年是最易接受新奇事物的人群，而且无家庭经济负担，是示范邮政新业务的最好选择
D. 少儿是中年人和老年人共同的投资热点，因此要加强文化诱导和宣传
84 . 以下关于设身处地地听的表述正确的有（）。

正确答案为:AD
A.努力地理解讲话者所说的内容，用心去感受，用脑去思考
B. 倾向于听自己所期望或想听到的内容
C. 对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉
D. 能够站在对方的利益上去听、去理解
85 . 兽药广告的有关管理规定包括（）。

正确答案为:ABC
A.按照《国家工商行政管理局、农业部令第29号》
B. 提供农牧行政管理机构审查批准的《兽药广文件执行广告证明》文件
C. 广告内容中须标明广告批准文号
D. 提供农业行政主管部门审查批准的《兽药广告证明》文件
86 . 以下选项中，属于房地产广告需要审查的手续有（）。

正确答案为:ABD
A.土地主管部门颁发的项目
B. 土地使用权证明
C. 房屋产权证
D. 经销商的营业执照
87 . 以下关于消费者留念消费心理表述正确的有（）。

正确答案为:BCD
A. 是邮政消费者最基本、最普遍、最重要的一种心理
B. 对人们的生活意义重大，尤其美好的纪念增添了人们乐观生活的情趣
C. 营销员推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值
D. 是消费者为了记下特定的气氛、记录特定的情景、留下回忆资料等出现的消费动机
88 . 以下关于提问作用的表述正确的有（）。

正确答案为:BCD
A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
B. 恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
C. 准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D. 对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
89 . 下列选项中关于产品生命周期投入期特征表述错误的有（）。

正确答案为:ACD
A.该阶段产品渠道非常完善
B. 该阶段企业利润处于亏损状态
C. 该阶段客户知晓率高
D. 该阶段企业应重点保住产品市场占有率
90 . 下列关于穿着西服的表述，符合礼仪的有（）。

正确答案为:AB
A.穿双排扣西服，要将扣子全部扣好
B. 穿单排两粒扣的西服，只扣上面一粒或者都不扣
C. 轻薄的物品如名片、身份证等可以装在西装的外衣袋中
D. 穿单排三粒扣西服，只能扣上面一粒或者都不扣
91 . 以下选项中关于心理细分标准的表述错误的有（）。

正确答案为:CD
A.对于不了解某种邮政产品的客户，做广告时要内容简要，形式活泼，以引起他们的注意
B. 对于潜在使用者应予以高度重视，千方百计吸引他们，以便开辟新的市场
C. 对于已经了解邮政业务的客户，广告中要重在介绍本企业的产品，使其了解
D. 一般而言，实力较小的企业会集中力量吸引潜在用户
92 . 下列对邮政通信网的投递端说法错误的有（）。

正确答案为:CD
A. 是邮政通信网的末端
B. 其任务是将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递任务
C. 是各邮政局所之间交换邮件、报刊的路线
D. 是邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间交换邮件、报刊的路线
93 . 使用称谓时应注意的问题包括（）等。

正确答案为:ABD
A.称呼要考虑场合和情境
B. 称呼要考虑客户的职业、年龄以及民族、文化和宗教信仰等因素
C. 称呼要多使用姓氏称，显得亲切随意
D. 称呼要合乎礼节风俗，或符合国际惯例
94 . 下列选项中关于产品成熟期特征表述错误的有（）。

正确答案为:AD
A.只有少数竞争者加入，市场竞争不激烈
B. 产品或业务进入完备状态，产量极高
B.C. 产品市场容量趋于饱和，销售量达到最高点 D. 企业重点是提高产品市场知晓度
95 . 营销员运用礼物来接近客户，须注意的问题有（）。

正确答案为:ABCD
A.按照投其所好的原则来选择礼物，确定赠送礼物的内容和方式
B. 礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介
C. 礼物的价值不宜过大
D. 礼物最好是邮政企业现有业务或与现有业务有联系
96 . 以下关于国内邮件的封面书写，表述正确的有（）。

正确答案为:BCD
A.邮件封面一律自上至下书写
B. 邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条，字体大小以不小于4号字为限
C. 交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称
D. 邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名
97 . 在Excel操作中，选中单元格执行“插入\单元格”命令，弹出“插入”对话框，插入类型包括（），选中后单击“确定”按钮即可插入。

正确答案为:ABCD
A.活动单元格右移
B. 活动单元格下移
C. 整行
D. 整列
98 . 下列姓氏读音错误的有（）。

正确答案为:CD
A. 茨cí
B. 郧yún
C. 祢ní
D. 俎jǔ
99 . 以下选项中，属于邮政特快专递业务特点的有（）。

正确答案为:ACD
A.传递速度最快的邮递类业务
B. 全部采用上门揽收服务
C. 采用专人、专车、专门作业组织处理
D. 信函和包裹均可寄递
100 . 以下选项属于人口环境因素的有（）。

正确答案为:ACD
A. 人口密度
B. 产业结构
C. 种族
D. 年龄结构。