中国邮政储蓄银行柜员常用基本操作

班前：
1.打开电脑，验钞机，身份证核查机
2.打开abs40系统，输入4456529；打开epr系统，输入4451381.打开cpagd系统，输入4420011425. 打开短信系统，输入。

指纹验证。

3.领取尾箱。

（统版按所给尾箱数字，汇版随机找，但每天所领取的不可相同）。

填写交接本（写两天）。

统版交易码为300202，汇版交易码为901001.
班中：
1.开户（后面几个步骤几乎都需要复核）
a.拿着身份证核对客户本人，问客户开户金额和5元卡费。

b.打开第二代身份证阅读，按“打印”，左上角加盖附件，右下角加
盖身份相符合，加盖天华印章；输入050601，核查身份证是否一致；
c.输入050406，寻找地区代码，其中中山市为（6030）；
d.输入060105，填写客户信息。

e.打通折/卡：(开户金额最低为10元)
***输入010101（活期开户），
***输入010201（定期开户），客户填写“储蓄账户开户专用凭单”，向综柜领用“整存整取定期储蓄存单”。

***输入010601（一本通），
***输入020201（有折卡），客户填写“领用邮政储蓄卡申请书”
***输入020202（无折卡）（有折卡和无折卡都为国际绿卡），
***输入020220（绿卡通卡，其中08为福农卡）。

其中，内容输至代理人处需要“综柜授权”.
***输入020211，为绿卡通VIP申请。

f.输入710201，开通银信通。

[08]账户变动，计费方式：[01]包月，
[02]包年。

g.输入970101，开通网上银行。

信息输入结束，由综柜授权，最后
签名双人复核。

（身份证复印件可以与之前的共用，但在网址上边应该注明“共用：开户申请书流水号后面6位数字”。

）
其中，开通渠道[1]，认证工具[4]
（输入970301,为电子银行凭证类型变更）
（输入040901，主要是指加办Ukey,填写个人网银凭证收费，加盖“附件”并且要涂写附件字样）
h.银信通单独开通需要加盖“附件”，银信通和网上银行一起开通则
免加。

2.存款（一万元以上在客户面前复核，五万元以上身份证复印核查，
十万元以上客户写单，综柜授权）（市外存款达5千元以上，身份证核查在凭单后面，手续费为千分之五，最低2元，最高20元）
a.输入010102，为活期存款。

b.输入010202，为定期存款。

c.输入010602，为一本通续存。

d.输入020101，为卡存款。

3.取款（一万元以上在客户面前双人复核，五万元以上身份证复印
核查，十万元以上客户写单，综柜授权）（异地取款达5千元至5万元，身份证核查在凭单后面，收取千分之五手续费，最低2元，最高50元）
a.输入010103，为活期取款；
b.输入010203，为定期取款；
c.输入010603，为一本通支取；（大额支取，或者整整子账号支取，
需要提供有效身份证件）
d.输入020104，为卡取款。

4.销户。

（需要复印身份证并核对一致）。

a.输入010104，为活期销户。

（其中，存折内页由客户保存，将存折封面收回，加盖“存折内页由储户本人保存”，盖上“私章”，盖上“清户”，在存折磁条处剪角）b.输入010204，为定期清户。

（五万元以上要提高实名身份证件,定期提前支取，要加盖“提前支取”。

主要看打印凭单上年利率，若为活期利率，则证明提前支取。

）
c.输入010404，为定活两便清户。

（打印的有取款凭单，利息清单，外地的加办手续费收据，按利息清单配点现金）
d.输入010604，为一本通清户。

e.输入020116，卡清户。

（按提示打印利息清单，取款凭条；异地还
须打印手续费收据，卡剪角）
5.转账（手续费为千分之五，最低2元，最高50元）（转账距离不
可超过三个省，地区代码<050204>可查询）
a.现金转账（010701）：无论本地卡还是外地卡，金额在一万元以上，需要身份证打印并核查；
b.账户转账（010702）：无论本地卡还是外地卡，金额在5万元以上，需要身份证件复印并核查；外地卡金额在五千至五万之间，需要在转账存单后面核查身份一致（比较特殊）
（帐转账，1万元之内收取5元手续费，1-10万元收取10元手续费，10-50万收取15万手续费，50-100万收取20元手续费）
c.输入310907，为现金到公司账户转账。

(*****)
d.大额跨行转账：
(1)输入010711，做大额转账申请。

（．同行转账五万元，异行转账五
．．．．．．．．．．．．．
千元，必须做大额转账申请
．．．．．．．．．．．．）．（注意：输入050204，查询流水号，最后六位数字写在申请约定处）
(2）输入321001，查询行号。

(3）输入330102，为跨行汇款。

备注：转账在五万以下，实时到账；五万以上，一般在两个工作日之内到账。

6.汇款
<1>收汇
a.101001为按址汇款（手续费为1%）
b.101002为密码汇款（手续费为千分之五）
c.101003为现金入账汇款（手续费为千分之五）
d.101004为商务汇款（手续费为1%）
e. 输入104005，为网汇E
<2>兑汇
客户拿“取款通知单”，证明为“兑付”。

需要在凭单后面核查身份证，再输入1020··。

凭单正面盖业务章戳和私章。

注意：汇款中有附言
．．．．。

．．，费用按字数计算。

汇款可加办短信回音
<3>特殊交易：
a.3010··,为退汇。

b.3020··，为改汇。

c.3030··，为挂失
d.3040··，为止付。

e.306001，为查询
注意：a.一万元以上要综柜授权，复核，身份证件复印并核查一致。

b.五万元以上必须到开户局办理，
c.后续处理（这里主要指兑汇）应该由本人办理，不可代理。

7.挂失
输入040211，为账户立即挂失(可以由客户的身份证查询其卡号或者存折号),七天后重置密码（输入040207）。

输入040201，为凭证挂失。

输入040202为密码挂失。

输入040203，为密码和凭证双挂失。

双挂失必须由本人到原开户局，得到网点主任授权，并且要双人复核。

输入040204，为挂失事项更改。

输入040207，重置密码解挂失，需要拿之前办理的留存在网点的挂失第二单，身份证复印并核对一致，在发送之前综柜复核。

注意：挂失时身份证应复印并且核对一致，必须双人复核。

8.华商联盟与VIP.(积分考核)
a.10万元以上可办理华商联盟，转账五折优惠；
30万元以上办理华商联盟，转账免费。

加办华商联盟：020517；查询华商联盟：020518.
办理华商联盟必须是活期，且办理卡/折已有三个月，若遇到贵宾卡/存折里超过10万，可以先查询，后办理，积分50.
b. 办理VIP金卡，可得一下服务：手续费8折，贵宾待遇，优先服务，无须排队，短信办理免费。

9.其他业务。

a.输入020205，为换卡。

需要提供有效身份证件和旧卡，填写“领用储蓄卡申请书”，凭单后面核查身份证，输入身份证。

新卡盖业务章戳并给客户，旧卡磁条处剪角，并向综柜做登记。

b.输入020207，为撤销卡，需要提供有效身份证件。

c.输入040501，为随机换折。

（需要身份证复印并核对一致，自动换折<即补登折满或者存取款后打印凭单，存折已满>则此步骤免除）
d.输入020208，为撤销折，需要提供有效身份证件。

e.输入020204，为加办折，需要提供有效身份证件。

（他人不可代办）
f.ATM机吞没卡，登记：020506。

认领;020507。

无人认领020508。

g.输入020134，为绿卡通内活转定；输入020135，为绿卡通内定转
活。

h.输入050212，为开销户登记簿查询，可查询ATM长款，客户信息登记，尤其是万元户资料收集，业绩考核之一。

i.输入040504，为重写磁条。

（需要授权和双人复核）
j.输入040503，为补登折。

（显示存折明细金额，然后再支取或者销户，必须是本地卡）
k.输入040308，为密码解锁，需要提供客户本人身份证件，核对客户本人和输入身份证号码。

（由040211可查询是否本人）。

若折要改密码，输入040402。

l.．输入
．．．．卡折
．．余额
．．。

．．．050101
．．．．．，主要为
．．．．．．，为
．．查询卡
．．．/．折具体信息
m.输入410102，归档查询明细清单。

n.输入
．．602042
．．．．．．，．查询账户信
．．．．．．．050106
．．．输入
．．．．．．，．根据账号查询
．．．．．．交易
．．明细。

息。

．．
o.输入106004，为补打单据。

p．.．输入
．．．．。

．（账实不符时可用）
．．．．．．．．．
．．尾箱查询
．．300204
．．．．．．，为
q.输入050204,为柜员交易日志查询。

其他注意事项：
1.有关存折业务的需要审核存折真伪；
2.无流水号的凭单需要加盖“附件”。

3.除活期异地存取外，其他储种一律以现金方式收取，异地清户手续费一律以现金收取。

4．他人代办业务的，在客户名字后面注明（代）。

5.无论何种交易，金额达到一万元以上，需要在客户未走之前复核；五万元以上，身份证必须复印并核对一致；达到十万元以上，必须得到综柜授权。

6.收取现金达到五万元便须放进保险柜。

7.01开头的，中间接01为活期，02为整存整取/零存整取，04为定活两便定期储蓄，05为通知存款，06为一本通业务。

8.活期存款金额达到10万元，客户需要填单；定期则无论金额多少都需要填单。

9.凭证领用，输入300605，；凭证上缴，输入300606.
其中编号：国际卡为
．．．．，活期存款．．．．0805
．．．．．0843
．．．．．
．．．．，福农卡为
．．．．，金卡为
．．．．0836
存折为
．．．．为．0602
．．．．一本通为
．．．．，．
．．Ukey
．．．．0501．．．．，普通
．．．．，．扩展
．．．Ukey
．．．0310
．．．．为．0601
整存整取定期存单为
．．为．0312
．．．．，．
．．．．，零存整取
．．．．．存折．．．．．．．．．0401.
．．．．．定活两便为
．．．．．0403
绿卡生肖卡为
．．．．．
．．．．．．0808.
10.领用现金，输入300101；上缴现金，输入300102；
ATM现金领用，输入300103；ATM现金上缴，输入300104.
11.62开头的为卡，60开头的为存折。

卡号码存在：6030，则为中山卡。

12.中山邮政储蓄银行机构代码：442001041.
13.申请信用卡：需要提高工作单位（盖章，并且工作两年，收入，住所<居住证>）。

14.收到假钞，需要没收并向综柜登记。

15.重要凭证务必保管好，不可丢失。

班后：
1.临时扎帐：
统版交易码：300108，汇版：901031
此时显示交易账实相符否；若不相符，可由尾箱查询（300204）核对。

账实相符时，页面开着，请综柜清点
．．交易现金
．．．．。

．．核对
2.上缴现金：
a.统版交易码：300102 （需要授权）
（1）输入金额；(2)F3综柜授权； (3)F4 发送
b.汇版交易码：901012
（1）输入金额；(2)F3综柜授权；(3)F4 发送
3.正式扎帐：
统版交易码：300108
（1）输入金额为0； (2)Crtl+i；（3）输入凭证编号（4）F4按两次；（5）enter+前端打印。

汇版交易码：901031
顺序：确定+打印+取消（退出）
注意：打印时，凭单复印面放在下方；打印后，应该签名并盖业务章。

4.上缴尾箱：（需要授权）
统版交易码：300203
顺序：综柜清点重要凭证。

在“工作日志表”上，加盖当日业务戳，其中机构代码为442001041。

在“日戳打印本”上，加盖第二日业务戳。

上缴实物尾箱；
汇版交易码：901002
综柜授权
5签退（邀综柜在旁边）
统版：按F1退出按F4发送。

汇版：902001 按F4发送
注意：熟练后，为节省时间，最好汇版先实行。

6.按照顺序装订重要凭单
具体顺序：存款（定+活），取款，转账，其他（比如挂失，销户等），开户（开户申请表，身份证复印单，手续收费凭据，网银以及银信通）7.到电脑具体系统登记本日交易数量，积分考核所需。

（为节省最终班后时间，尾箱交接表，日戳打印本，工作日志本上的印戳可以先盖，做好最充分准备）。