关于空调售后服务承诺书（2篇）

关于空调售后服务承诺书
___省___电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。

并且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。

我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限：
自采购单位购买使用货物之日起___日内，连续出现___次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

3、设备安装及调试
中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。

设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。

我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，___分钟内响应，保证___小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后___小时内排除货物故障。

保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。

质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后___小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

公司全称(盖章)___
业务负责人：___联系方式：___
___年___月___日
关于空调售后服务承诺书（2）
第一章总则
为了进一步规范空调售后服务行为，提高售后服务质量，保障用户权益，特制定本承诺书。

凡在本承诺书下签署协议的所有空调销售商及其售后服务机构，均应为用户提供优质、高效、安全的售后服务。

第二章服务内容
1. 故障处理：在空调保修期内，用户如遇到空调故障，销售商及其售后服务机构将提供上门维修服务，并迅速排除故障。

严格按照国家有关法律法规和标准进行维修，确保维修质量。

2. 保修期延长：对于在服务期内完成售后维修的空调，将延长其保修期，延长的时间根据维修情况决定，最长不超过保修期的一半。

3. 配件更换：对于空调出现故障需要更换配件的情况，销售商
及其售后服务机构将提供原厂配件，并严格按照国家有关标准进行更换，确保配件质量。

4. 定期维护：销售商及其售后服务机构将定期对用户的空调进行维护，确保设备正常运行。

维护的具体周期及内容将由销售商与用户协商确定。

第三章服务承诺
1. 售后服务热线：销售商及其售后服务机构将设立24小时售后服务热线，用户可以随时拨打该热线寻求帮助或咨询售后问题。

2. 售后服务时间：销售商及其售后服务机构将保证在用户要求维修的合理时间范围内派遣维修人员上门服务。

3. 维修人员素质：销售商及其售后服务机构将确保维修人员具备良好的职业道德和丰富的维修经验，能够熟练操作维修设备，具备解决用户问题的能力。

4. 维修工具和设备：销售商及其售后服务机构将提供充足的维修工具和设备，以确保维修过程顺利进行。

5. 服务态度：销售商及其售后服务机构将以专业、热情、耐心的态度对待用户，解答用户的问题，确保用户满意度。

第四章服务费用
1. 免费维修：在空调保修期内，如出现故障，用户将免费获得维修服务，包括维修费和配件费用。

2. 售后服务费用：在空调保修期外，销售商及其售后服务机构将对用户提供售后服务，但需要收取一定的维修费用。

3. 维修费用标准：销售商及其售后服务机构应按照国家有关标准制定维修费用标准，并向用户做出明示。

第五章违约责任
1. 若销售商及其售后服务机构未按照本承诺书的要求提供售后服务，用户有权要求其返还已支付的维修费用，或要求其重新提供售后服务。

2. 若销售商及其售后服务机构的行为违反国家法律法规或侵害用户合法权益，用户有权要求其承担相应的法律责任，并保留追究其法律责任的权利。

第六章争议解决
1. 本承诺书的解释和适用以及与本承诺书有关的争议解决均适用中华人民共和国法律。

2. 凡因履行本承诺书发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；如协商不成，任一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七章其他
1. 本承诺书自双方签字盖章之日起生效，在承诺书有效期内有效。

2. 本承诺书的附件为不可分割的组成部分。

（以下空白）
空调销售商：签字：日期：
售后服务机构：签字：日期：
用户：签字：
日期：。