杜绝三大错误办公室工作零差错

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办公室主任培训班,在全市办公室主任培训班上的讲话

办公室主任培训班,在全市办公室主任培训班上的讲话学习资料这里找+每周一次老秘分享会今天，全市办公室主任培训班正式开课。

举办培训班不仅是贯彻落实全市党务工作会议精神的有力举措，也是提高全市机关系统干部工作能力和业务素质的重要手段，也是提高城市办公工作科学化水平，更好地做好“三个服务”工作的有效途径。

首先，我代表市委对本次培训班的开设表示衷心的祝贺，热烈欢迎大家学习！下面，我根据全省党委秘书长办公室主任会议和全省县(市区)委办公室主任培训班精神，结合个人平时的一些思考，跟同志们交流三点意见。

一、认清形势，增强培训学习意识古人说：“工欲善其事，必先利其器。

”学习培训是为了更好地开展工作、推动落实。

当前，在全市“致力跨越提速，跻身全省十强”的各项工作任务十分繁重的情况下，我们在这里举办这次培训班，主要是基于“三个需要”的考虑：一是适应新形势新任务的需要。

近年来，全市办公系统业务工作进一步完善，队伍建设进一步加强，服务水平进一步提高。

但我们也清醒地看到，当前办公室工作面临着“三大新挑战”：第一，从服务环境的角度来看，当今社会和时代正处于从封闭单一向开放多元、从治理向民主法治的转变，从扩大差异到追求公平正义的大发展、大转变、大转变的阶段，从灌输式传播到自我传播的更快、更广泛的传播，要求我们“为时间写文章，为事物写诗”，及时、机智，顺应潮流。

二是从服务对象看，各级领导干部的理论素养、政策水平和工作能力不断提高，对机关秘书的依赖性不断减弱；人民群众的思想、能力和生活方式正在向多元化、多样性、自主性转变，对党和政府公共服务的要求越来越高；机关职能越来越法制化、程序化、规范化，这就要求机关工作更加科学、严谨。

第三，从服务内容来看，从过去传统的、普遍的政务参与和管理事务，向更广泛、更精细、更精确、更准确、更好的方向发展。

举办本次培训班的目的是促进全市办公系统不断更新知识，提高素质，努力适应新形势新任务的需要。

其次是提高办公室工作科学化水平的需要。

做好办公室工作重在三条“原则”和五个“强化”

做好办公室工作重在三条“原则”和五个“强化”作者：浑石岩，孙文来源：《办公室业务》 2016年第11期文/中国出口信用保险公司第一营业部浑石岩孙文【摘要】]本文结合工作实际，论述新形势下做好办公室工作的新要求。

【关键词】办公室工作；原则；强化办公室是一个单位的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要“枢纽”，工作内容千头万绪、繁杂琐碎。

开展好办公室工作要坚持三条原则，同时也要做到五个“强化”，才能充分发挥办公室的职能作用，确保办公室的各项工作有序推进。

一、牢牢把握办公室工作的三条原则一是把办公室工作当作学问来做。

办公室的工作是非常难做的，从中央到地方，从事业单位到企业，行政管理都是非常专业的事情。

在开展办公室工作时，更多的还是以传统的经验为主，因为这符合中国实际，老的东西里面蕴含着规矩，办公室的工作好多都来自这些规矩，与企业文化密切相关。

时代不同了，开展办公室工作也要与时俱进，既要保留住经验里面属于规矩的东西，又要不断学习新的理论，总结新的经验。

管理是门学问，如何把办公室的工作从经验主义层面上升到学问的高度，就要认真琢磨，不断提高工作水平。

办公室的科学管理是个大课题，档案、保密、宣传等等，都是很专业的门类，仅仅依靠经验主义不能适应工作需要，要有紧迫感，进一步增强学习的自觉性，才能使办公室的工作更加科学化、规范化。

二是办公室的工作一定要注意细节。

在工作中经常会遇到一些小事因为对细节重视不够，产生了不好影响。

假如开会的桌牌没放对，领导坐的位置不正确，就会很别扭，如果有外部的领导参会，影响就更不好；再如，开大会前没有试一试话筒，正式开会时话筒可能没有声音或有杂音；等等，有些看似寻常的小事会暴露出平时做事不仔细的毛病，不能老做“吃一堑长一智”的事情。

办公室的工作做对100件都是应该的，但一件小事不到位，都可能产生全局性的影响。

因此，一定要不断提高服务和保障水平，在保密、安全等问题上更要“零差错”，在关键事情上一定要细心细心再细心。

办公室工作要强化六种意识

办公室工作要强化六种意识办公室工作要强化六种意识做好办公室工作，对于完善领导决策，推动工作落实起着重要作用。

随着形势的发展，办公室工作也增加了许多新内容、新任务，这对办公室工作提出了更高的要求。

如何适应形势，不断改进服务方式，提高工作质量，切实做好办公室工作？笔者认为需强化“六种意识”。

一、强化学习意识一要培养良好的学习习惯。

要经常看书学习，思考问题。

要多接触各方面的情况，及时了解基层群众在想什么，机关干部在想什么，领导同志在想什么，做到胸中有数，超前思维。

二要勤于总结和积累。

只有善于总结，才能举一反三，不断提高思想水平和工作能力。

要当生活的有心人，善于把学过的知识、看到的资料、听到的信息积累起来，厚积而薄发。

三要善于思考。

学而不思则罔，思而不学则殆。

只有善于思考，才能把感性的东西理性化，把零散的东西系统化。

办公室人员要紧紧围绕突破发展、构建和谐社会的整个形势来思考问题，对当前经济和社会发展运行情况有全面准确的了解。

四要学习借鉴外地适用于本单位的先进经验。

有目的、有计划地到先进地区单位考察学习，同时，通过新闻媒体和网络，学习先进发展地区的好经验、好做法，为我所用。

二、强化参谋意识办公室是一级领导决策的参谋部，办公室的同志都是“参谋”。

既然是“参谋”，就不能混同于一般的“小兵”，不能只是坐等“吆喝”，奉命办事，背动工作，而应围绕中心工作，贴近领导思路，积极做好决策眼务。

想领导之所想，谋领导之所虑，力争谋在关键处，谋在点子上。

一旦遇到领导做出不妥的决定或者明显失误时，秘书人员应该出以公心，予以提醒或建议，切不可为博得领导的欢心而迎合屈顺，甚至火上浇油。

三、强化服务意识“为上级领导服务，为同级领导服务，为基层群众服务”，是中央对各级办公室工作提出来的基本要求。

这也说明为领导、为基层、为群众搞好服务是办公室重要工作职责。

一要做好决策服务。

在领导决策前和决策中，办公室人员要在调查研究的基础上，及时提出具有价值的信息、意见和建议，凡事想在前、做在前、服务在前，真正成为领导称心的参谋助手。

办公室工作失误例析

办公室工作失误例析善于“找失误”追求“零差错”——办公室工作失误例析（上）发布时间:2013年04月25日16:03:58【案例1】通关中小细节差点误事2011年9月，台湾某集团董事长一行从台湾包机专程来我市阜宁县考察投资项目。

市领导高度重视，要求我办做好保障服务工作，确保董事长一行9月18日返台通关顺利。

我接到任务后，立即召开专题会议，请各有关单位落实保障措施，确保通关顺畅。

9月18日下午2时，我到机场督查通关事宜时，发现董事长一行的行李均已顺利过关登记，但包括董事长在内的5名重要嘉宾的证件却没有提前交付查验部门。

按照通关要求，相关证件必须输入电脑才能办理出入境手续。

如果等董事长一行到了再办理，势必会影响通关速度。

一个小细节的疏忽，会影响到重要嘉宾礼遇待遇的实施，影响到董事长一行对我市的良好印象。

情急之中，我马上电告阜宁方面，请他们安排专人立即将董事长一行5人的护照先行送达机场，终于在董事长一行抵达机场前顺利办理完各项通关手续，确保了董事长一行通关顺利。

通过这个细节，我觉得在参与重大活动时，应注重把握好以下几点：一是工作要过细，对工作任务要对照流程逐一落实；二是与有关部门保持沟通，了解清楚要求并及时反馈；三是制定完善重大活动礼遇待遇实施办法，严格按制度程序办事。

【案例2】迟报的重要信息变为失实信息2011年7月初，某市直部门向我们报送了一条反映生猪价格高位继续上涨的调研信息。

我一看便认为这是一条值得上报的信息，因为今年以来上级领导对大米、猪肉等重要食品的价格变动情况高度关注，而我们盐城又是全国生猪大市，生猪价格变动情况很有代表性。

当时，我手头正在处理一件急事，加上这条调研信息篇幅很长，条理又有点乱，编辑加工需要较长时间，就准备隔天再处理。

但接下来的几天都忙于其他事情，未能及时编辑报送这条信息，结果一直拖到四天后才报出。

报的时候既没有重新核实情况，也没有报请领导审签，就以“盐城市反映生猪价格高位继续上涨”为题直接报了上去。

践行三严三实做好办公室工作

践行三严三实做好办公室工作近年来，中共中央提出实行“三严三实”的标准，以加强党员干部的纪律和廉政建设。

其中，“三严”是指严以修身、严以用权、严以律己；“三实”是指实事求是、实干兴邦、以实际行动落实向上向好要求。

在办公室工作中，如何践行“三严三实”标准，并落实科学的管理方法，让团队稳定高效运转，是我们需要思考和实践的问题。

首先，践行“三严”，敬畏制度，纪律规矩，做好自我管理。

办公室作为一个纪律性和管理性强的单位，每一个工作人员都应该对组织和领导高度负责，在日常工作中一定要遵守职业道德，切实做好自我管理。

事实上，职场中的每个人都有自己的职责和权限，致力于工作场所的尊重、自律和规范行为，不损害任何人或者单位的利益，才能够真正的担负起各种责任和义务。

其次，在践行“三实”的基础上，提高办公室工作的效率。

以实事求是为基础，即草创之初终奉行正确的工作态度和强烈的担当精神后，雇员们才有可能以真实的态度正确地定位问题，并全面地得到解决。

当我们意识到实事求是的重要性后，再结合实际，发掘实际上的问题，并积极去解决这些问题。

此时，我们必须有良好的团队合作，彼此信任，相互支持，以及为实现目标而协作工作，才能实现实际行动落实向上向好要求的目标。

简而言之，真正的实干兴邦才能够让工作在快速发展中迅速发展。

再者，践行“三严三实”标准，需要建立正确的管理方法。

传统的管理方法往往会加剧办公室工作中员工与领导之间的矛盾和冲突，导致工作进度缓慢，而现代管理方法则会多考虑员工的需求，为员工提供一个高效、和谐且有利的工作环境，使员工有更好地完成工作的动力。

同时，现代的管理方法倡导的是“以人为本”，员工的合理化需求得到满足的同时，还可以更好地推动工作进度的快速推进。

最后，人力资源管理也是不可缺少的一部分，良好的人力资源管理能够帮助办公室工作更快地提高生产效率。

不仅要提高员工工作技能，同时还需要营造一个健康和谐的工作氛围。

通过打造全新的流程，使人力资源管理变得更加科学化，结合实际建立严谨的管理规范，为员工提供更多的机遇和挑战，使员工的工作热情不断高涨，创造更多的阵容，促进企业和员工的共同发展。

李关定同志在两办系统全体干部职工会议上的讲话

李关定同志在县委办公室、县政府办公室系统全体干部职工会议上的讲话(2010年5月4日)面对转变发展方式、全面接轨大桥建设这一新形势、新任务、新要求，为使领导干部、领导机关、领导身边的工作人员更好地以科学发展观为指导，率先解放思想，转变作风，廉洁自律，引领全社会万众一心，和衷共济，开创象山新一轮科学发展的新局面，夺取桥海兴县的新胜利，决定召开本次“两办”全体干部职工会议。

办公室作为党委、政府的综合协调牵头部门，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要地位。

多年来，县委办公室、县政府办公室系统的全体干部职工恪尽职守，任劳任怨，默默无闻，为保障县委、县政府中心工作开展做了大量卓有成效的工作，在促进改革发展稳定中发挥了重要作用。

“两办”的领导班子团结有力，各班子成员既能独当一面，又善于相互配合，具有很强的战斗力。

“两办”系统的工作人员整体素质较高，政治意识和大局意识较强，工作作风比较扎实。

对此，县委、县政府各位领导是充分肯定的。

当前，象山的发展处于十分重要的历史关头，正处于大开放、大开发、大投入、大提升的黄金发展机遇期。

一个新1起点开始了，通过改革开放30多年的发展，特别是近年来的发展，象山经济社会发展已经迈上了新的台阶，财政收入突破了30亿元，交通、水、电等基础设施全面改善，象山已经站在新的起点上。

一个新的时代向我们走来，象山港大桥全面动建以后，象山进入了历史上最好的发展时期，大桥建成后，将使象山一举融入宁波都市圈，成为50公里高速时代的两个中心城区之一，真正形成无缝对接、同城效应，对象山的区位环境、经济社会等各个方面，将会带来深刻的、革命性的变化，县委紧紧抓住这个历史性机遇，深入实施桥海兴县战略，特别是新的一年来，确定了一条主线，一个行动计划，一个创新突破竞赛活动，以及“三个年”、六个方面的重点工作，这样的工作思路，最近正在牵头组织谋划“对接大桥三年行动计划”，各位县级领导紧锣密鼓地开展调研，争取在6月下旬召开全委会，把行动计划落实下去。

(防)防呆法防错法(IE七大手法)

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防错法简介
交易过程常见失误：交易过程常见失误有以下几类：文件中漏掉重要信息；文件中存在错误信息；文件中存在与该交易无关的重要信息。
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防错法简介
三类检测方法和区别：
检测是进行质量控制的有效手段，根据检测的性质及进行检
测的阶段，可将其分为三类：
1、判断型检测：
判断型检测是指在通过对产品的检测和挑选，以将不合
参加试验的人最终的结果显而易见......!
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前言
墨菲定律：如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。错误在有可能出现时，就一定会出现。问题总是出现在最坏的时候。
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前言
99.9%的正确率意味着什么？每天北京机场有一次飞机着陆是不安全的！每年发生两万起药物处方错误！每天发生50起新生婴儿掉在地上的事件！每小时发生两万起支票帐户的错误！一个人一生出现三万二千次心跳异常！代表我们每月最少报废100台冰箱！
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防错法简介
产生失误的一般原因：
5、故意失误：
出于某种原因，作业者有意造成的失误，如被组长骂了，
心里很不爽，故意不打螺丝、不放垫片等。
6、疏忽：
这类失误是由于作业者不小心所造成，失误的很大一部
分是由此类原因造成，如晚上没有休息好，精神状态差。
7、行动迟缓：
由于作业人员判断或决策能力过慢而导致的失误，如锡
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防错法简介
产生失误的一般原因： 2、对过程/作业不熟悉：由于不熟悉作业过程或步骤，产生失误就很难避免，如让一个刚经过培训的新手去做焊接工序，产生失误的概率比熟手肯定大得多。
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防错法简介

办公室工作中要用好“三个心”、办好“三个事”

办公室工作中要用好“三个心”、办好“三个事”办公室作为一个单位的综合办事机构，是协助领导及其他科室管理事务、搞好服务的综合职能部门，更是一个单位窗口形象的重要体现，其工作既繁杂又有序，既台前又幕后，既是主角又是配角。

虽小事、杂事居多，但却都要牵动全局、影响全局。

因此做好办公室工作必须不仅要做到“用心、细心、耐心”，更要拥有做好“办文、办事、办会”的综合能力。

一、办公室工作中要用好“三个心”一是用心。

办公室工作往往具有琐碎性、多维性、时间性等特征，只有用心琢磨、悉心研究，才能把握处理事务的规律和技巧，从而提高工作水平。

具体说来，要在以下几个方面用心：一是用心学，学习各项基本业务技能，学习各类新的知识理论；二是用心看，勤于观察思考，精于总结事务性琐碎事务中的规律，善于发现问题，准确的为领导反映情况；三是用心听，一方面要听每位领导平时的指示和讲话，总结不同领导的行事特征，另一方面要听取其他部门的需要和意见，并作出及时反馈，汇总形成综合意见，为临到提供决策参考。

四是用心悟，要努力在平时与领导和同事的接触中把握他们的工作习惯、思维方式和活动规律，尽可能地准确理解和把握领导的意图，做到准确行事。

二是细心。

办公室工作无小事，在工作中更要细心细致，从细小基础性的事务抓起。

每接一次会务、每出一份公文、每写一份材料都要细心对待，坚持思虑周全、反复权衡，搞清每一个环节应注意的地方，特别是在文字处理方面，一定要不厌其细、不厌其烦，在行文时处处细心、字字斟酌，努力做到“零差错”，确保格式无误，文意准确。

三是耐心。

办公室工作重服务，耐心热情的服务是办公室工作的基本准则之一。

办公室的服务对象具有多头性，协调的关系往往错综复杂，这就要求我们在工作中一定要耐心细致。

一方面, 始终坚持遇事不急躁，办事有重点、行事有缓急，做到要事先办、急事急办、特事特办。

另一方面，对待工作要不厌其多、不厌其杂、不厌其琐碎。

遇到困难的事要沉住气，特别是在处于忙碌工作状态中更要条理分明，耐心的处理好所承办的各类事务，热情的接待好每位服务对象，踏踏实实将工作做快做好做完成。

办公室工作存在的问题及整改措施

办公室工作存在的问题及整改措施一、问题描述办公室作为一个组织内部的核心部门，承担着协调、管理和支持工作的重要职责。

然而，在实际工作中，办公室工作也存在一些问题，影响了工作效率和组织的正常运转。

主要问题如下：1. 沟通不畅：办公室内部沟通不及时、信息传递不准确，导致工作协调性不高，影响工作效率。

2. 文档管理混乱：办公室工作涉及大量的文件和资料，但文件管理不规范，难以准确找到所需文件，造成工作效率低下。

3. 会议效率低下：会议时间过长，议题不明确，讨论结果不明确，导致会议效率低下，浪费了大量的时间和资源。

4. 工作流程不规范：办公室工作缺乏明确的工作流程和标准化的操作规范，导致工作流程混乱，易出现错误和遗漏。

二、整改措施为了解决上述问题，提高办公室工作效率和质量，可以采取以下整改措施：1. 加强沟通：建立起高效的内部沟通机制，确保信息的及时传递和准确性。

可以通过定期召开部门例会、使用即时通讯工具等方式，促进沟通交流。

2. 规范文档管理：建立完善的文档管理制度，包括文档命名规范、分类归档要求等，确保文件的准确存储和快速检索。

可以借助电子文档管理系统，提高文档管理效率。

3. 优化会议流程：明确会议的目的和议题，合理安排会议时间和参与人员，确保会议高效有序进行。

可以制定会议议程和会议纪要模板，提高会议效率和信息准确度。

4. 建立工作流程：制定明确的工作流程和操作规范，明确各个环节的责任和流程，避免工作中的错误和遗漏。

可以借助流程管理软件，提高工作流程的规范化和可控性。

5. 培训与提升：定期组织培训和学习交流活动，提升办公室工作人员的专业素养和技能水平。

可以邀请专业培训机构或行业内的专家进行培训，提高工作人员的综合能力。

6. 定期评估与改进：建立绩效评估机制，定期对办公室工作进行评估和改进。

可以通过员工满意度调查、工作质量评估等方式，收集反馈意见，及时调整和改进工作方式。

通过以上整改措施的实施，办公室工作将得到有效改善，工作效率和质量将得到提升，为组织的正常运转提供有力支持。

做好办公室工作要强化三种意识

做好办公室工作要强化三种意识：1、角色意识办公室是个综合部门，联系上下，沟通左右，同时还是个门面、窗口。

办公室工作的好坏，直接关系到领导工作，关系到整个机关的工作。

“办公室工作无小事”。

作为办公室的一员，不管身处何岗位，都要有很强的“角色意识”。

2、服务意识办公室工作就是服务：为领导服务、为机关服务、为基层服务。

从事办公室工作，就得甘于平凡、甘于繁琐，搞好服务。

办公室工作“日计有余，岁计不足”，因此必须有一点奉献精神，要会唱孙悦的《祝你平安》。

3、勤奋意识曾国藩云：勤则有材而见用，逸则无劳而见弃。

做好办公室工作必须始终做到四“勤”：勤动脑、勤动手、勤动脚、勤学习。

勤动脑：多观察，多思考。

对工作中的事情反应敏捷，要有悟性，善于“感悟”。

勤动手：多收集第一手资料，多写。

勤能补拙。

勤动脚：多跑腿，多搞调查研究。

只有“眼观六路，耳听八方”，方能耳聪目明。

不深入基层，不搞调查研究，动口则所云不详，动笔则言之无物，言之无味，空洞寡淡。

勤学习：办公室工作人员应有较好的知识素养，“腹有诗书气自华”，“图书馆就是美容院”。

加强学习，有一双慧眼，方能清醒做人，成功办事。

为了事业的成功，为了理想的实现，我们要“所虑时光疾，常怀紧迫情”，少些应酬，少些闲聊，少些酒杯牌场，少些无所事事，把自己融入知识的海洋，吸取智慧的琼浆玉液。

一、秘书人员的素养秘书是一种特定的社会角色，全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求是：要象心理学家一样善于洞察别人的心灵；要象文学家一样善于驾驶文字；要象外交家一样有潇洒的风度；要有灵活运用各种办公自动化机器的能力……社会对秘书人员有一种期望：能干、善于处事、谦虚友好等。

作为秘书人员，对自己应有较高期望。

社会心理学认为，对自己期望高的人，相应地在某一领域取得成功的可能性也越大。

皮克马利翁效应。

大致说来，秘书人员应当接受才干、智能、心理、道德4种训练。

换言之，一个合格的秘书人员应当具备必要的才干素养、智能素养、心理素养和职业道德。

如何在工作中避免出现混乱和错误

如何在工作中避免出现混乱和错误在工作中避免出现混乱和错误是每个员工都应该努力追求的目标。

以下是一些建议，帮助你在工作中避免出现混乱和错误：制定明确的工作计划：在开始工作之前，制定明确的工作计划。

明确目标、任务、时间表和优先级，确保你对工作有清晰的认识和规划。

做好时间管理：合理安排工作时间，避免拖延和分心。

将任务分解成小块，逐步完成，避免一次性处理过多任务导致混乱。

保持专注和集中注意力：在工作中保持专注和集中注意力，避免被外界干扰。

避免同时处理多个任务，确保每次只专注于一项任务，以提高效率和准确性。

建立工作流程和标准：在工作中建立清晰的工作流程和标准，包括任务的分配、审批、执行、监控等环节。

确保每个环节都有明确的责任人和流程，减少混乱和错误的可能性。

仔细核对和检查：在完成任务后，仔细核对和检查自己的工作成果。

确保没有遗漏或错误，及时发现并修正问题。

寻求反馈和建议：与同事、上级或下属保持沟通，寻求反馈和建议。

这有助于你发现潜在的问题和错误，及时进行调整和改进。

持续学习和提高：不断学习和提高自己的技能和知识水平，以适应不断变化的工作需求。

通过参加培训、阅读相关资料、与同行交流等方式，不断提高自己的专业素养。

保持积极心态：在工作中保持积极心态，避免因为压力或挫折而影响工作效率和质量。

相信自己能够克服困难，取得成功。

总之，避免在工作中出现混乱和错误需要制定明确的工作计划、做好时间管理、保持专注和集中注意力、建立工作流程和标准、仔细核对和检查、寻求反馈和建议、持续学习和提高以及保持积极心态。

通过遵循这些建议，你可以减少工作中的混乱和错误，提高工作效率和质量。

办公室系统开展“零差错”创建活动实施方案

办公室系统开展“零差错”创建活动实施方案方案一：制定“零差错”标准和指南1. 确定“零差错”标准：通过对办公室系统的各个环节进行分析和评估，确定“零差错”标准，明确不容许的差错类型和范围。

2. 制定“零差错”指南：根据“零差错”标准，制定详细的操作指南，包括工作流程、操作规范、注意事项等，确保每个员工都清楚应该如何避免差错。

方案二：培训与教育1. 员工培训计划：根据“零差错”标准和指南，制定员工培训计划，包括新员工培训和定期的差错防范培训，提高员工对“零差错”活动的认识和重视程度。

2. 培训内容：培训内容包括操作规范、常见差错案例分析、差错处理方法等，通过案例分析和训练，增强员工的差错识别和解决能力。

方案三：激励与奖惩机制1. 奖励机制：制定明确的“零差错”奖励机制，对在工作中未发生差错的员工进行奖励，如奖金、荣誉证书等，以激发员工减少差错的动力和积极性。

2. 惩罚机制：对发生严重差错的员工进行相应的惩罚，如扣减绩效奖金、降职等，以警示其他员工注意工作细节，避免差错的发生。

方案四：监督与检查1. 建立差错监督机制：设立专门的差错监督人员或小组，负责监督各个环节是否符合“零差错”标准和指南，及时发现和纠正错误。

2. 定期巡检和检查：定期对办公室各个环节进行巡检和检查，查找潜在的差错隐患，并及时采取措施进行改进和防范。

方案五：持续改进1. 差错分析与改进：对发生的差错进行深入分析，寻找差错的原因和根源，并制定改进措施，防范类似的差错再次发生。

2. 员工意见征集：定期征集员工对“零差错”活动的建议和意见，鼓励员工参与改进，增强员工的归属感和主动性。

以上方案为办公室系统开展“零差错”创建活动的实施方案，通过制定标准和指南、培训与教育、激励与奖惩、监督与检查以及持续改进等方式，全面推进“零差错”的目标的实现。

办公室人员要做到三心、五勤,提高服务水平,提升工作质量

办公室人员要做到“三心"、“五勤"提高服务水平、提升工作质量纪委办公室是纪委、监察局的综合办事中心，是机关工作正常高效运转的“中枢”,担负着承上启下、联系内外、沟通左右的重要职责,地位特殊,责任重大。

纪委办公室工作人员应当牢记使命和责任，自觉做到“三心”、“五勤”，始终保持积极的态度和乐观的心情。

三心：１、责任心。

纪委办公室工作人员要把责任放在第一位，树立责任感，把每一件事当成一种使命去完成。

做事不能漫不经心、推诿扯皮、拖拖拉拉,要牢记办公室的职能、责任和作用,树立大局意识.由于纪委办的工作性质和任务,不仅要认真完成日常事物，而且还要应对一些突发性工作,如：临时会议、紧急通知、紧急材料等。

要分清事情的轻重缓急，做到不误事、不压事、不漏事，事事尽心尽力，今日事今日毕，提高工作时效性.２、细心.“细节决定成败，以细为主见精神。

”纪委办公室工作繁杂、头绪多、涉及面广，综合性强.纪委办公室工作水平的高低，服务质量的好坏直接代表着纪委的形象。

从简单的一个通知、一个电话、一次接待,到公文写作，文件收发、传阅及后期的档案整理，要做到电子、纸制两登记，每一个细节都要严谨细致，做到办文要准、办事要稳、反映事情要实、出主意要慎。

只有把这些小事做好、做到位，纪委办公室的整体工作才不会出差错、出乱子，也才能为领导解忧，为部门服务。

３、耐心。

纪委办公室工作任务重、标准高、要求严、时间长，纪委办公室每个工作人员要有甘于奉献的精神，要接好每一个电话,做好每一位群众来访接待,值好每一班岗。

对于领导交办的任务，要以耐心细致,高效负责的态度去完成；对于会议的记录、公文的起草到完成,要字字推敲、句句斟酌，反复修改，不厌其烦。

五勤：１、脑勤。

要勤于思考、乐于思考、善于总结、不做机械的闹钟,扭一下，转一下。

领导交办的事情，要多动脑筋，潜心领会领导的意图，积极迎合领导的心思，做到任务完成既好又快。

做好领导的参谋助手，既要想领导之想，又要想领导之未想.２嘴勤。

办文零差错办会零失误办事零缺陷

办文零差错办会零失误办事零缺陷——深入开展“创先争优”活动学习心得县委教育工委、县教委办公室主任张培权（2010年7月19日）今年4月6日，胡锦涛总书记在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上，强调要广泛开展创建先进基层党组织、争做优秀共产党员的创先争优活动。

我委在县委的统一部署下于6月17日召开了“在教育系统开展创先争优活动动员大会”，通过一个多月的学习，我收获颇丰、感触很深，对如何抓好办公室工作有了更进一步的认识，我认为要争创一流办公室，应着重做好四个方面的工作：一、统一思想，明确职责，加强对办公室工作特性、地位及重要性的认识县委教育工委、县教委办公室代表着教委的形象，具有举足轻重的地位。

办公室作为领导的直接服务机构，承担着为领导决策提供文件、资料、信息和建议，对领导工作部署进行组织、协调、监督、检查，以及协助领导处理日常事务的任务，处于参谋和助手的地位；由于在委机关各科室中起着综合组织各方面工作、协调平衡各科室关系的作用，因此，又处于中心枢纽的地位；办公室要承担接收、接待上级、下级和兄弟单位的来文、来函、来人任务，需要沟通上下左右，联系四面八方，处于“门面”和“窗口”的地位。

这些特性充分说明了办公室工作的重要性，在一定程度上反映整个教委机关的工作水平和工作效率。

因此，办公室各位人员的举手投足、言谈举止、音容笑颜、工作效率等都是整个教工委、教委的一种形象、一个亮点，直接影响全社会对整个教育系统的评价。

这就要求办公室人员在工作中，一是要树立“首都”意识，办公室的各项工作要追求高标准，各项工作要走在其他科室的前列；二是要有全局意识，各项工作要全面统筹考虑；三是要有安全稳定的意识，各项工作要把安全稳定放在首位，当作政治任务，涉及到全县教育系统反映的情况要有政治敏锐性，要将反映的内容检索出来，及时向领导汇报；四是一定要保证上下信息的畅通，要通过文件、传真或电话及时向上级领导汇报、反映本单位的工作和信息，要分清轻重缓急，思想上不能散，行动上不能懒，力度上不能减，措施上不能软；五是加强综合协调能力锻炼，办公室工作无论是对内还是对外都很繁杂，没有明显的政绩，只有经常的失误，要加强内外的协调，在协调工作中逐步锻炼自己，提高自己；六是要转变职能，改进工作作风和服务态度，无论是对上还是对下都要实事求是，满腔热忱，树立以人为本的思想。

办公室工作存在的问题及整改措施-办公室不整洁的原因

办公室工作自查及整改措施按照市委市政府关于效能提升工程工作的要求，办公室认真查找了自身存在的问题，主要表现在：一是责任意识不够。

由于办公室的工作比较零碎，很多人认为这仅仅是跑腿打杂的事务，没有技术含量，谁都可以胜任。

在工作态度方面，有些工作人员自身工作抱着“不求有功，但求无过”的心态，认为“多做多错、少做少错，不做无错”，工作上只是被动地完成领导交给的事务，积极性不高。

二是服务意识不强。

工作中存在拖拉、慢作为甚至不作为的现象，工作作风不够扎实，只求过的去，不求过的硬。

三是学习意识有待进一步提高。

平时忙于事务性工作多，系统性学习办公室工作不够，四是创新意识不足。

工作上疲于应付的多，积极应对、大胆创新的少，仅仅满足于不失事、不误事。

在今后的工作中，办公室将以提升工作效能为总抓手，转变工作作风，扎实做好本职工作。

重点做到强化“五种意识”、提高“四种能力”、确保“三个到位”。

一、强化“五种意识”。

一是强化大局意识。

要求每一名办公室工作人员都要有高度的政治敏锐性，要站在全局的角度思考问题，在提供建议、起草文件、执行决策过程中体现大局、服务大局。

二是强化奉献意识。

要求全体办公室工作人员要甘于奉献、耐得寂寞、守住清贫，保持一颗平常心。

三是强化服务意识。

按照“工作零差错，服务全满意”的要求，改进服务方式，提高服务质量，主动思考问题，积极提供建议，当好参谋助手。

四是强化创新意识。

工作中要善于捕捉问题，敏锐把握和深刻剖析机关事务工作中存在的问题，积极拓展思维广度，挖掘思维深度，努力做到分析问题、解决问题有理有据、有条不紊。

五是强化效率意识。

始终做到“四快”：观念转变快，思想紧跟形势，始终与局领导保持高度一致；思维反应快，准确判断工作中出现的新情况、新问题，及时提出有针对性的建议；信息传递快，及时准确地传递上级指示、下级呼声，发挥好桥梁纽带作用；办文办事快，公文处理做到规范有序、运转高效。

二、提高“四个能力”。

一是提高学习运用能力。

严谨细致做好办公室工作经验分享

严谨细致做好办公室工作经验分享办公室作为统筹协调、服务保障的综合办事机构，地位的重要性不言而喻，很多工作是大事要事、急事难事，容不得半点马虎，需要办公室人员具有极端负责的工作品行，不当“差不多先生”。

古人云：“一字之失，一句为之蹉跄；一句之误，通篇为之梗塞”，办公室工作无小事，往往一个环节出现差错，就会牵一发而动全身，影响全局的工作。

因此，作为办公室的工作人员，必须牢固树立“零差错”的服务理念，探索实现“零差错”服务的路径，将“零差错”服务的各项目标任务落到实处，在服务水平和工作效能上实现新突破。

一、坚持把“零差错”服务作为一种追求“零差错”服务就是要精益求精、高度负责，做到考虑问题周详，协调关系周全，部署工作周密。

办公室要把“零差错”服务作为一种理念来树立，作为一种作风来培养，促进和推动各项工作不断进步，开创“三服务”工作新局面。

“零差错”是创新服务方式的追求。

服务是办公室工作永恒的主题。

追求“零差错”服务，就是通过标准化、流程化、规范化，把提升工作质量和水平的要求落实到每一个处室的工作流程、每一个岗位的职责要求、每一个人的言行举止上，把每个任务、每项工作都做精做细，真正实现办文零问题、办会零失误、办事零差错。

“零差错”是强化责任意识的体现。

在工作中，我们仍有一些该做好的工作没有做好，一些能出彩的工作没有出彩，究其原因，并非工作本身繁重、艰巨，而是自身责任感和事业心不强。

追求“零差错”服务理念，就是唤醒大家的责任感和事业心，把工作标准调整到最高，把精神状态调整到最佳，把工作劲头调整到最大，做到说了的事就办、定了的事就干，办就办妥、干就干好。

“零差错”是衡量服务水平的标尺。

有什么样的工作标准,就有什么样的工作状态。

办公室的工作要做到让方方面面满意,始终保持较高水平和向上发展的态势，就要坚持“零差错”的工作标准，从中寻求规范之道、精细之法、严密之要。

“零差错”是追求一流业绩的境界。

虽然绝对意义上的“零差错''很难达到，但作为干事创业的一种境界，要追求完美，创造一流业绩。

案例原来防呆还可以这么做！

案例原来防呆还可以这么做！防差错的作用是什么？在作业过程中，作业者不时会因疏漏或遗忘而发生作业失误，由此所致的质量缺陷所占的比例很大，如果能够用防差错防止此类失误的发生，则质量水平和作业效率必会大幅提高。

1 防差错意味着“第一次把事情做好因为防差错采用一系列方法和或工具防止失误的发生，某结果即为第一次即将事情做好。

2 提升产品质量，减少由于检查而导致的浪费防差错意味着“第一次即把事情做好”，直接结果就是产品质量的提高，与靠检查来保证质量相比，防差错是从预防角度出发所采取的预防措施。

而检查不能防止缺陷的产生，检查发现的缺陷只能去纠正。

这是一种浪费，防差错消除了这种浪费。

3消除返工及其引起的浪费防差错会提升产品质量，消除缺陷，这会导致返工次数的削减，由于返工所致的时间和资源浪费便得以消除。

异常可以分哪几类？对于异常，可以细分三类：第一，异常的流程，即制订异常流程处理标准；第二，异常操作，即以案例做各工序的教材；第三，紧急加工，即因生产计划变更或发生不良造成预定外的生产。

如何明确处理异常的方法？异常仅是口头指示，易造成作业结果的混乱，所以异常发生前后的对象个数、作业方法、使用工具、作业时的考虑事项、确认项目要在文件中明确地指示。

要明确所有异常的处理办法，就需要区分常规作业与异常作业：常规作业指的是有明确的规格要求，采取通用作业方法不会引发新问题，或无特别要求的作业；异常作业指的是书面指示则可能会造成作业结果混乱的作业。

什么是无意识差错？无意识差错，就是重复作业中，因注意力不集中，在无意识中发生的错误。

无意识差错的特点？无意识差错的特点有四个：第一，简单的作业，并没有简单作好，而发生的差错；第二，长期复重作业时，而引起的差错；第三，无意识差错发生，一般是工作的过程（或者是作业的标准）暧昧、不好而造成；第四，一旦发生无意识差错，用日常经验来看，而且很难找到说明的理由。

防止无意识差错的“愚巧化”原则是什么？要防止无意识差错，一个简单的办法就是“愚巧化”策略。

办公室工作三零目标

办公室工作“三零”目标
在现代企业中，办公室工作的高效与否直接关系到整个组织的运行效率。

为了实现企业整体目标，办公室工作提出了“三零”目标，即“零误差、零延误、零投诉”，以此作为提升工作质量和效率的重要标准。

一、零误差
零误差意味着在办公室工作中追求极致的准确性。

无论是文件处理、数据录入还是信息传递，都要求精确无误。

这需要办公室人员具备高度的责任心和严谨的工作态度，对每一项工作都进行细致入微的检查和核对，确保信息的真实性和完整性。

二、零延误
零延误强调的是时效性和高效性。

在快节奏的商业环境中，时间就是金钱，任何延误都可能给企业带来损失。

因此，办公室人员需要具备强烈的时间观念和紧迫感，对各项工作进行合理安排和统筹，确保任务在规定的时间内高质量完成。

三、零投诉
零投诉是办公室工作的最高追求，它体现了客户和员工对办公室工作的满意度。

要实现零投诉，需要办公室人员具备优秀的沟通能力和服务意识，能够主动了解客户和员工的需求，积极解决问题，提供优质的服务和支持。

为了实现“三零”目标，办公室人员需要不断学习和提升自己的专业素养，掌握先进的工作技能和方法。

同时，企业也需要为办公室人员提供良好的工作环境和条件，鼓励他们创新和进步，共同推动办公室工作的持续改进和发展。

总之，“三零”目标是办公室工作的理想状态，也是办公室人员努力的方向。

只有不断追求卓越，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

杜绝三大错误,办公室工作零差错

绝“三大误”实现“零差错”——做好办公室工作的几点体会最近，岳阳市委办公室发文，要求全市办公室系统开展学习《办公厅工作失误20例》的活动。

细读20个办公室工作失误的案例，案案细实，例例经典；案案误在细节，例例可供借鉴，让人深受启发。

办公室上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，既有政务性，又具事务性；既是参谋部，又是大管家。

回想我们平时的工作，何止一次出现过类似的失误。

按照“三更”要求，尽量减少工作中的失误、延误、错误，甚至达到“零差错”，是办公室工作的终极目标和不懈追求。

一、养成一个好的习惯，是减少办公室工作失误的有效手段。

一是养成“快”的习惯。

办公室事务性工作众多，纷繁繁杂，办事必须讲速度，雷厉风行，接事办事，手头不留事，今天能办完的事决不留到明天。

二是养成“细”的习惯。

文稿的审阅、会议的安排、活动的筹划、领导的服务等等，无不要求细。

办公室工作要放眼于大，着手于小，细节决定成败。

三是养成“严”的习惯。

工作要严肃，纪律要严明，管理要严格，作风要严谨，按制度办事，按程序审批，少一点例外，少一点随意，少一点放松，少一些失误。

四是养成“谦”的习惯。

谦虚是办公室工作人员应具的品质，谦虚向别人学习，出了差错谦逊地承认和改进，“谦”才能受人尊重，“谦”才能营造和谐，“谦”才能形成合力。

二、提升各种基本能力，是减少办公室工作失误的重要途径。

一是提升学习能力。

学理论，学业务，学方法，坚持终生学习，活学活用，学会在实践中冷静分析问题、正确判断问题、合理处理问题，减少因自身水平问题而导致的失误。

二是提升协调能力。

办公室牌承上启下的枢纽位置，只有协调到位，才能让工作变更顺。

要善于安排，有计划，有条理，思路清晰，分工合理，责任明确，各就各位，遇事不惊，有变化及时调整，有情况及时反馈，有问题及时纠错。

三是提升统筹能力。

事有轻重缓急，要分门别类，区别对待，在合理的时机做合理的事。

办公室要站在全局的角度，统筹兼顾，调动各种有利的因素，把握好工作进度，有张有弛。

防呆防错

Poka-yoke是一种简单又不需要花费太多的资源，便可排处或至少减少不良的方法。相信藉由这样可行的方法能使工作更有成效。
日本的质量管理专家、著名的丰田生产体系的创建者新江滋生先生根据其长期从事现场质量改进的丰富经验，首创了POKA-YOKE（防错防呆）的概念，并将其发展成为用以获的零缺陷，最终免除检验的质量管理工具。
6. 错误与缺点是可以降低到零,当大家合力消除它们时. 零错误与零缺点是不可能被一个人完成的. 公司的每个人合力消除错误与缺点是很重要的. 7. 十个头脑比一个好.(三个臭皮匠…)个人的脑力激荡固然重要, 但众人产生的智慧及创造力更有价值.Teamwork是有效率产生改善方案的要因.
8. 找出真正的原因, 用5W,1H. 当缺点发生时,不要增加目检人员. 相反的, 找到问题的根源以验证对策是真正的解决方案,不是救急的临时方案. 问,为什么缺点会发生? 当得到答案后,再问为什么? 不要轻易的满足找到的原因. 至少要问五次”为什么 ? ”, 去找到真正的问题根源. 最后,再问”我们如何改善它?”并将解决方案付诸行
百分之百检验是最好的在最好的工厂中他们所抱持的态度是我们要规划我们的生产线是能够轻易的让我们百分之百的检验产品因为只要一件有瑕疵的产品检验的就能够破坏顾客对公司的信任因此要保持竞争力公司必须提共质量良好的产品而最好的方法就是百分之百检验
防错防呆
Poka-yoke
各种各样的缺陷产品，影响着我们的生活、工作，如何杜绝这些缺陷，给我们一个愉悦的产品体验，是企业经营者长期关心和探求的问题。
防错防呆技术与零缺陷基本改善的八原则: 1. 将质量设计在制程中: 有缺点的结果是不可能发生的,即使是一个错误也是犯罪的.要达到这个结果必须将防错防呆技术的安全措施设计在开始和制程中. 2. 消除没有效益的错误和缺点: 我们相信错误是可以避免的. 只要有强烈的意愿,总会找到消除错误和缺点的方法.

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杜绝三大错误办公室工作
零差错
Newly compiled on November 23, 2020
——做好办公室工作的几点体会
最近，岳阳市委办公室发文，要求全市办公室系统开展学习《办公厅工作失误20例》的活动。