浅谈以大数据分析阿里巴巴绩效管理

浅谈以大数据分析阿里巴巴绩效管理
目录
一、引言 (1)
二、大数据、绩效管理相关含义解析 (1)
（一）大数据的相关含义解析 (1)
（二）绩效管理的相关含义解析 (1)
三、以市场大数据分析阿里巴巴公司存在的绩效管理问题 (2)
（一）与其他公司相比，阿里残酷的绩效考核 (2)
（二）阿里巴巴不仅看重结果，过程也要好。

使员工倍感压力 (3)
四、对阿里巴巴公司存在问题的个人见解 (4)
（一）提倡将企业员工与绩效、及其表现结合，多方位评价员工 (4)
（二）提高团队绩效，减缓个人压力，增强员工幸福感 (4)
五、结论 (4)
参考文献 (4)
浅谈以大数据分析阿里巴巴绩效管理
一、引言
如今随着科技的不断进步，社会不断发展的这个新时代。

在很多领域都进入一个全新的发展状态。

各行各业在不断发展的同时，只有不断地发现自身问题，改良企业管理制度，才能让企业平稳发展。

阿里巴巴公司是中国公司典型的范例，这个公司的规模大，且影响力毫无疑问是非常巨大的！能够在阿里巴巴工作的人不管是从能力，还是履历各方面都是非常优秀的，但是同样该企业也存在着与脱离时代的主流的制度管理。

当然其中不乏有诸多优秀先进的制度和管理思想。

在大数据时代，各企业的员工对制度的反馈，在数据分析中都可以一目了然，很直观地反映了该企业管理制度的优点和缺点。

二、大数据、绩效管理相关含义解析
（一）大数据的相关含义解析
大数据或称巨量资料、海量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到透过目前主流软件工具，在合理时间内达到获取、管理、处理并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。

进一步，当今大数据的重点其实已经不仅在于数据规模的定义，它更代表着信息技术发展进入了一个新的时代，代表着爆炸性的数据信息给传统的计算机技术和信息技术带来的技术调战和困难，代表着大数据处理所需的新的技术和方法，也代表着大数据分析和应用在企业中有着非常广泛的应用。

（二）绩效管理的相关含义解析
绩效管理是在充分的沟通基础上所形成的企业内部各级员工和管理者为实现企业目标和利润而进行的绩效计划制定、绩效沟通、考核评价、结果应用和绩效提升等若干工作内容共同组成的有机整体,是人力资源管理中起到监管和激励作用的关键环节,绩效管理水平的高低是衡量员工工作绩效、能力和考评的主要途径绩效，主要指的是企业组织对企业未来发展所期望的一种结果，是组织为了实现企业目标达到所期待的结果而在不同层面有效输出的具体展现，换句话说，
绩效主要指的是组织或个人，在一定的资源环境条件下，对目标任务所完成的出色程度，它是对企业效率的达成以及目标实现程度的衡量与反馈。

绩效主要包含两个方面，即：组织绩效与个人绩效。

个人绩效是组织绩效的必要非充分条件，也就是说组织绩效得以实现，个人绩效一定也会实现，但是个人绩效的实现并不能确保组织绩效也同时得以实现。

影响绩效的因素主要包括以下几个方面：企业外部的环境变化、企业员工自身的技能、企业的内部条件、激励效应等。

三、以市场大数据分析阿里巴巴公司存在的绩效管理问题（一）与其他公司相比，阿里残酷的绩效考核
大数据时代下，各个企业员工对公司出的反馈，在分析中都一目了然。

阿里巴巴公司是诸多企业的标杆，做出了许多辉煌的成绩的同时，企业内的员工也是付出了很多艰辛和汗水，特别是面对企业内严格的绩效考核制度，让企业内的上进的员工大感压力。

根据数据分析，百分之七十五的阿里巴巴企业员工感到企业绩效考核很严格，该数据显示员工对绩效考核的不满程度远远超过其他华为，百度知名企业等。

阿里业绩考核是季度考核，考核方式是自评+他平。

根据阿里公司公布的数据，企业内部的业务指标难度过高，绩效考核中大概只有10%的员工能在绩效考核中拿到4分，然而拿到4分对员工来说也是非常难的，这就意味着不仅要付出12分努力，还要有个人的创造力。

但是要突破常规进行创新，在阿里巴巴。

基本上没有人能够拿到5分。

（二）阿里巴巴不仅看重结果，过程也要好。

使员工倍感压力在互联网统计的数据中，有百分之六十五的阿里员工反映，工作压力太大，因严格的客服流程，员工有诸多任务要完成，节假日不得不携带电脑，一发现问题需要立即连接手机热点来解决问题，一听到钉钉的手印就很难受，钉钉是阿狸旗的工作通讯软件，大多数工作都是通过它进行工作交流。

因此，钉钉也成为了很多阿里巴巴员工吐槽的软件，因为只要听到钉钉声，就十有八九是工作问题出现了。

阿里员工的吐槽，已经引起了互联网行业热议。

阿里巴巴员工表示：我听到钉钉的声音心脏突然会恐慌，我不知道是否有一天会变得神经衰弱。

正因为如此，钉钉变成了很多员工人的心病，只要听到钉钉的声音，就有工作找上门。

不仅是在正常工作时间，但是在下班后或深夜的时候，有人在钉钉上发消息，都是
工作上的问题。

阿里的员工害怕钉钉半夜被电话叫醒，流程出错，需要紧急处理，如果远程解决不了，还得跑到公司现场去解决。

事实上，阿里巴巴的员工除了正常工作时间外，其手机几乎全部处于待机状态，一旦有状况将直接呼叫，不管你是否是休息的时间。

如果你拒接，那就等待投诉。

四、对阿里巴巴公司存在问题的个人见解
（一）提倡将企业员工与绩效、及其表现结合，多方位评价员工。

希尔顿曾经提出对员工从多方位进行绩效评估,才是对员工最公平的评价。

他还提到人事主管和培训主管每隔定期的时间就位员工进行专业技能的培训和评估、奖励员工。

长期如此以保证员工保持高涨的工作情绪和高质量的服务。

为了保证有高质量的员工对顾客进行高质量的服务,人事部门和高层要根据怎样的标准来对员工进行评估，又是从哪些角度进行全方位的考核？希尔顿提出了主要评分系统在开发一种业绩评估体系时,管理人员必须首先明确打分的行为是什么。

评分系统主要有3种:性格评分、行为评分和结果评格评分性格评分主要用于评价员工的个性,评分依据因素包括:对企业忠诚度、交流沟通能力、对主管的态度、团体工作能力、决策能力。

行为评分行为评分评价员工的行为而不是个性,如评估员工对客人的热情程度、是否乐于帮助顾客。

他强调：员工对顾客的行为,对其他员工的行为,这与员工的工作职责同样重要,因此行为评分在企业中会经常用到。

行为评估较性格评估较为简单,因为行为评分直接与工作表现有关。

但这种评分也有自身的问题,因为管理人员发现行为评分能接受很多完全不同的行为。

所以阿里公司可以根据希尔顿所提及的多方位评价员工的方法作为参考，这样才能客观和理性地评价员工。

对此有重要的参考价值。

（二）提高团队绩效，减缓个人压力，增强员工幸福感
阿里员工反映，工作压力太大。

忙时非常忙，所以提出了团队绩效，分担个人压力。

团队是由两个或两个以上的人组成的集体,该集体凭借每个成员的知识、经验和技能协作分工,解决问题,实现共同的目标。

团队合作的优势在于团结合作，提高企业员工的凝聚力，且可以减缓员工的个人压力，任务共同分担。

但是团队绩效也有缺点，容易产生“搭便车”的员工，如果监管不严，有些团队成员就会出工不出力。

所以也要有严格的规定和管理制度，首先团队必须有现实的目标,
以明确团队存在的价值，其次团队至少由两人组成,但规模又必须有所限制,以保障成员之间都充分了解且相互影响，明确团队内员工的个人任务，最后团队一定要发挥“1+1”远大于“2”的功效。

团队绩效指由团队成员共同努力取得的业绩贡献。

衡量业绩贡献的指标主要有:团队目标的达成率、时效性、质量、难易程度和对组织的影响程度。

通常,将团队的目标分解成若干任务,根据任务的关键性,赋予相应的权重,然后按以上五个指标进行考核,评估团队绩效。

团队绩效优点明显，因为工作产出是团体合作的结果，衡量团体的贡献币衡量个人在其中的贡献更容易，且团队薪酬有利于企业建立良好的绩效文化和团队合作文化，还能团队分工任务，相互帮助，缓解员工个人压力。

五、结论
绩效管理可以说在一定程度上关系到企业的兴衰成败，它在企业的发展过程中占据重要的核心地位与战略地位，具有重要的价值，它不仅能够提高企业市场竞争力，提高绩效工资，还能够促进企业与员工两者之间的关系。

由此可知，在大数据背景时代下浅谈对提高企业绩效的作用具有其十分必要性。

而且随着社会的发展建设，以信息技术为主导的时代已经到来，企业要想在激烈的竞争中获得优势，就要培养更多优秀的人才，并且将他们潜在的最大价值充分的发挥出来，企业在大数据的时代发展下，应该与相对应的潮流一致，在绩效管理方面有重要的参考价值，运用大数据的思维模式对绩效进行管理，这样才能进一步完善人力资源体系，提高企业职工的工作效率，更好的为社会的发展建设服务。

参考文献：
[1]希尔顿.多方位绩效评估
[2]付振中.浅谈企业人力资源绩效管理[J]经营与管理。