IT基础架构-解决方案
中型制造企业IT基础架构解决方案
中型制造企业IT基础架构解决方案整体架构：网络基础设施：网络基础设施包括局域网（LAN）和广域网（WAN）。
对于中型制造企业来说，建立一个规模适宜的企业内部局域网，能够提供稳定的数据传输和高速互联，并能够满足企业内部各种业务应用的需求。
此外，企业还可以考虑建立远程办公网络，以支持分布式办公和协同工作。
服务器基础设施：服务器基础设施是IT基础架构的核心组件之一，它负责存储和提供企业的各种应用程序和业务数据。
中型制造企业可以建立一个虚拟化的服务器基础设施，以提高资源使用率和可扩展性。
此外，企业还可以考虑使用高可靠性的服务器来确保业务的持续运行。
存储基础设施：存储基础设施用于存储、备份和恢复企业的数据。
中型制造企业可以选择使用网络存储技术，如存储区域网络（SAN）或网络附加存储（NAS），来提供高可用性和高性能的数据存储。
此外，企业还可以考虑使用云存储来提供灵活和可扩展的存储解决方案。
安全基础设施：安全基础设施用于保护企业的信息资源。
中型制造企业可以考虑使用防火墙、入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）等安全设备来保护企业的网络安全。
此外，企业还可以使用虚拟专用网络（VPN）来提供安全的远程访问解决方案。
应用系统：应用系统是中型制造企业IT基础架构的另一个重要组成部分，它包括企业的生产管理系统、供应链管理系统、客户关系管理系统、人力资源管理系统等。
中型制造企业可以选择使用定制开发的应用程序或采购成熟的ERP（企业资源计划）系统，以满足企业的具体需求。
数据中心：数据中心是中型制造企业IT基础架构的核心设施，它负责存储和处理企业的核心数据和应用程序。
中型制造企业可以建立一个具备高可用性、冗余性和容灾能力的数据中心，以提供可靠的服务和持续的业务运行。
此外，企业还可以使用云计算技术来提供灵活和可扩展的数据中心解决方案。
云计算：云计算是一种新兴的IT基础架构解决方案，可以帮助中型制造企业降低成本、提高效率和灵活性。
it基础架构定义
it基础架构定义IT基础架构是指组成一个企业或组织的基本信息技术设施和系统的总体架构。
它包括硬件设备、软件应用、网络设施和数据中心等要素。
一个良好的IT基础架构能够支持企业的业务运作，提高工作效率，增强信息安全性，促进创新和发展。
IT基础架构的核心是硬件设备。
这包括服务器、计算机、存储设备等。
服务器是承担各种任务的关键设备，它可以提供文件存储、数据库管理、应用程序运行等功能。
计算机是员工进行日常工作的工具，它可以运行各种办公软件和业务应用。
存储设备用于数据的长期保存和备份，保证数据的安全性和可靠性。
软件应用是IT基础架构不可或缺的一部分。
它包括操作系统、数据库管理系统、办公软件、企业资源计划（ERP）等。
操作系统是计算机的核心软件，它管理计算机的硬件资源，并提供各种功能和服务。
数据库管理系统用于数据的组织、存储和访问，它是各种业务系统的基础。
办公软件提供各种办公功能，如文字处理、电子表格、演示文稿等。
ERP是企业管理的核心系统，它集成了企业各个部门的信息和业务流程，实现了资源的优化配置和协同工作。
网络设施是IT基础架构的重要组成部分。
它包括局域网（LAN）、广域网（WAN）、无线网络等。
局域网连接企业内部的各个部门和办公区域，实现内部信息的共享和传输。
广域网连接不同地理位置的办公点，实现远程协作和资源共享。
无线网络使员工可以在办公区域内随时随地访问网络资源，提高工作的灵活性和效率。
数据中心是IT基础架构的核心设施。
它是存放服务器和存储设备的地方，提供稳定的供电、制冷和安全环境。
数据中心通过高速网络连接各个部门和办公点，实现数据的集中存储和共享。
数据中心还提供数据备份和灾备机制，保证数据的安全性和可靠性。
IT基础架构是企业或组织信息化建设的基石。
它提供了硬件设备、软件应用、网络设施和数据中心等基本要素，支持企业的业务运作。
一个良好的IT基础架构能够提高工作效率，增强信息安全性，促进创新和发展。
因此，企业在建设和维护IT基础架构时，应注重技术选型、系统集成和运维管理，确保其能够满足业务需求，并具备可扩展性和可靠性。
IT基础架构建设项目解决方案
IT基础架构建设项目解决方案背景随着信息化的快速发展和企业数字化转型的日益加深，IT基础架构的建设变得越来越重要。
一套高效、稳定、安全的IT基础架构对企业的运营和发展至关重要。
然而，有些企业在IT基础架构建设方面存在一些问题，如系统性能不稳定、网络安全风险高、硬件设备老化等，这些问题严重影响了企业的业务运作。
解决方案为了解决上述问题，我们提出以下的IT基础架构建设项目解决方案：1.确定需求：首先，需要对企业的IT需求进行全面的调研和分析。
了解企业当前的IT基础架构情况，明确存在的问题和需求，以便针对性地制定解决方案。
2.设定目标：根据调研结果和需求分析，确定IT基础架构建设的目标。
包括提升系统性能和稳定性、加强网络安全防护、完善硬件设备配置等。
3.优化网络架构：在网络架构方面，通过建立高可用性的网络拓扑结构，优化网络负载均衡和流量管理机制，提高网络性能和稳定性。
同时，采用虚拟化技术对服务器资源进行集中管理，并进行容灾备份，保证业务连续性。
4.强化网络安全：在网络安全方面，引入先进的防火墙、入侵检测和入侵预防系统，建立完善的安全策略和权限管理，加密敏感数据传输，提高系统的安全性。
此外，开展网络安全漏洞扫描和风险评估，定期对系统进行安全检测和修复，保障网络安全。
5.更新硬件设备：根据需求分析，对老化的硬件设备进行及时更新，提升系统性能和稳定性。
选择可扩展、可升级的硬件设备，以应对企业未来的发展需求。
6.配置合理的存储方案：针对企业的存储需求，设计合理的存储架构。
选择高性能的存储设备，配置合适的存储容量，确保数据的高速访问和持久保存。
7.数据备份与灾备方案：建立完善的数据备份和灾备方案，定期对数据进行备份，并将备份数据存储在安全的地点。
同时，制定灾备预案，确保在突发情况下能够快速恢复系统和数据，保障业务的连续性。
8.进行系统测试和优化：在完成基础架构建设后，进行系统测试和优化工作。
通过模拟真实场景的压力测试，发现潜在的问题和瓶颈，进行相应的调整和优化，确保系统的稳定性和性能。
ITSM解决方案介绍
ITSM体系框架
服务台
可用性 管理
能力 管理
可持续性 管理
财务 管理
服务级别管理
面向客户
集成的服务台
配置管理数据库 (CMDB)
问题管理
变更管理
发布管理
事件管理
配置管理
服 务 提 供
服 务 支 持
用户接口
一套IT组织用来计划、研发、实施、运维高质量IT服务的最佳实践方法
传统IT管理和ITSM的区别
客户初始可用性需求
协商一致的可用性需求
可用性 = 可服务性 灵活性 可靠性 可维护性
+ + +
能力管理流程
业务需求
负荷预测
资源/ 进度
- 内/外部财务数据 系统使用率 服务级别数据/响应时间 …
容量计划
业务容量管理
服务容量管理
资源容量管理
容量数据库 CDB
性能管理
升级 3%
发布管理流程
构造和 测试软件
测试 内部版本
实施
发布?
ห้องสมุดไป่ตู้
DSL/ DHS
V 1.0
V 1.2
测试环境
开发环境
V 1.1d
拷贝
交付
分发/上线
生产环境
采用一种规范的方法，计划和监控软件和相关硬件的上线 （大规模实施）过程，提高上线成功率，显著降低可能的问题和风险
质量控制
服务级别管理
如果没有服务级别…
An IT services organization that does not have Service Level Agreement in place sends a strong message to its customer community that it is able to provide any type of service, unconditionally, under any terms that the customer demands, at any time of the day… ITIL
IT行业解决方案
IT行业解决方案引言概述：IT行业解决方案是指为了解决IT领域中出现的问题或满足特定需求而提供的解决方案。
随着科技的不断发展和应用范围的扩大，IT行业解决方案在各个领域都扮演着重要的角色。
本文将从四个方面详细阐述IT行业解决方案的内容。
一、基础设施解决方案1.1 网络基础设施：提供网络架构设计、网络设备选型和部署等解决方案，确保网络的稳定性和安全性。
1.2 数据中心解决方案：包括数据中心设计、服务器选型、存储和备份等方案，提高数据的处理效率和安全性。
1.3 云计算解决方案：提供云计算平台的设计和部署，满足不同规模企业的需求，提高资源利用率和灵活性。
二、应用解决方案2.1 企业应用系统：为企业提供定制化的应用系统开发和集成，满足企业的业务需求，提高工作效率和管理水平。
2.2 移动应用解决方案：开发适配不同移动设备的应用程序，提供移动办公和移动营销等解决方案，满足用户的移动化需求。
2.3 数据分析解决方案：提供数据挖掘和分析工具，帮助企业从海量数据中获取有价值的信息，支持决策和业务发展。
三、安全解决方案3.1 网络安全解决方案：提供防火墙、入侵检测系统等安全设备，保护企业网络免受网络攻击和数据泄露的威胁。
3.2 数据安全解决方案：包括数据加密、备份和恢复等解决方案，保护企业数据的机密性和完整性。
3.3 应用安全解决方案：提供应用程序的安全评估和漏洞修复，减少应用程序被黑客攻击的风险。
四、运维解决方案4.1 系统监控解决方案：提供实时监控和故障诊断工具，帮助企业及时发现和解决系统故障，提高系统的可用性。
4.2 基础设施管理解决方案：提供设备管理和资产管理工具，帮助企业实现对基础设施的集中管理和优化。
4.3 服务管理解决方案：包括服务台管理、变更管理和问题管理等解决方案，提高IT服务的质量和效率。
综上所述，IT行业解决方案涵盖了基础设施、应用、安全和运维等多个方面，为企业提供了全方位的技术支持和解决方案。
it基础架构解决方案
it基础架构解决方案
《IT基础架构解决方案》
IT基础架构解决方案是指针对企业或组织的IT基础设施进行
设计、建设和优化的一套解决方案。
随着信息化进程的加速和互联网技术的发展，IT基础架构解决方案的重要性也愈发凸显。
首先，IT基础架构解决方案需要充分考虑企业或组织的业务
需求。
通过与企业管理层和各部门的沟通，了解他们的工作流程、系统需求和发展规划，从而量身定制最适合的解决方案。
这样可以确保IT基础架构能够贴合业务发展，提高工作效率。
其次，IT基础架构解决方案需要综合考虑硬件、软件、网络
和安全等方面。
在硬件方面，需要选择稳定可靠的服务器、存储设备和网络设备；在软件方面，需要选择适合业务需求的操作系统、数据库和应用软件；在网络方面，需要建立高效稳定的局域网和互联网连接；在安全方面，需要加强网络安全、数据备份和灾难恢复能力。
此外，IT基础架构解决方案需要注重整体规划和综合布局。
不仅要考虑当前的业务需求，还需要考虑未来的业务发展。
因此，在架构设计上要有扩展性和灵活性，能够支持业务的快速增长和变化。
同时要合理规划IT资产的使用和管理，确保IT
基础架构的稳定性和可维护性。
总的来说，IT基础架构解决方案是企业或组织信息化建设的
重要组成部分，对于提高工作效率、降低成本和风险、推动业务创新具有重要意义。
因此，企业或组织在制定IT基础架构解决方案时，需要综合考虑业务需求、技术发展和成本效益等因素，选择最佳的解决方案，实现信息化建设的最优效果。
IT基础架构规划方案
IT基础架构规划方案一、引言IT基础架构规划的目标是为了确保企业能够有效地利用现有和新兴的技术，满足业务需求，并提供高度可靠、安全和可扩展的IT基础架构。
本文将详细介绍IT基础架构规划的四个关键方面：基础设施、网络、安全和数据管理。
二、基础设施规划1.服务器和存储设备：根据业务需求，确定合适的服务器和存储设备，包括物理服务器和虚拟化技术。
同时，考虑到容灾和高可用性需求，可以使用集群和冗余设备。
2.数据中心：建立安全可靠的数据中心，包括冷却系统、UPS备份电源、灭火系统等。
同时，确保数据中心能够满足未来的扩展需求。
3.云计算：将合适的业务和应用迁移到云平台，以实现资源共享和弹性扩展，同时降低成本。
三、网络规划1.网络架构：设计合适的网络架构，包括内部和外部网络的拓扑结构，确保稳定和高性能的网络连接。
2.网络安全：配置合适的防火墙、入侵检测系统和反病毒软件，以保护网络安全。
此外，通过VPN等技术提供安全的远程访问方式。
3.网络监控：使用网络监控工具实时监测网络性能和故障，及时发现和解决问题，确保网络的稳定性和可用性。
四、安全规划1.访问控制：建立合理的访问控制策略，包括用户身份验证、访问权限管理等，以保护敏感数据和应用程序。
2.数据加密：对敏感数据进行加密，以保护数据在存储和传输过程中的安全性。
3.数据备份和恢复：制定完整和有效的数据备份和恢复策略，确保数据在灾难事件发生时能够及时恢复。
4.安全培训和意识：组织员工安全培训，提高他们对网络安全的认识和意识，降低内部威胁。
五、数据管理规划1.数据库管理：根据业务需求选择合适的数据库管理系统，并确保数据库的高可用性和性能。
2.数据整合：建立数据集成平台，将分散的数据整合到一起，提供一致和可信的数据。
3.数据质量管理：制定数据质量标准和策略，监控和改善数据的质量，确保数据的准确性和一致性。
六、总结以上是一个IT基础架构规划方案的例子，包括基础设施、网络、安全和数据管理四个方面。
IT基础架构
I T基础架构(总1页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--IT基础架构一、机房系统：承载各类IT设施，保障设备正常运行和人员操作1.机柜/模块化机柜1.防静电/防雷2.电力系统/UPS3.空调/新风系统4.消防系统/监控系统5.综合布线系统二、网络系统：将多个计算机系统互联1.交换机/路由器/防火墙/中继器/网桥/网关/Modem2.无线AC/AP3.链路：网线五类、超五类、六类三、网络基础架构：三层架构1.核心层：局域网核心转发，连接服务器区、安全管控区、园区接入区。
一般放置在中心机房1.汇聚层：用于收敛接入层较黄金，减轻核心层负担，适用于多栋大楼连接中心机房时。
每栋大楼放置一个2.接入层：网络中直接面向客户连接，终端访问的设备。
一般一层楼放置一个四、计算机系统：信息处理和存储系统1.服务器：大型机/小型机/X86服务器2.终端：PC/笔记本/手机3.存储：磁盘/光盘/移动存储五、操作系统：管理与控制计算机系统1.z/OS,AIX,HP-UX.,Solaris2.Windows Server,Linux3.Windows 7/8/9/10,Linux4.iOS,Android,Symbian,Windows Mobile六、服务器虚拟化1.VMware Hyper-V:微软 Xen2.KVM:华三CAS OpenVZ七、基础软件系统:1.数据库：Oracle MYSQL SQLServer2.国产数据库：金仓达蒙神通3.中间件：八、安全技术1.网络安全：防火墙/IDS/IPS/审计2.主机安全：CA/防病毒/审计/HIPS3.应用安全：CA/加密/容错4.物理安全：消防/监控/空调5.数据安全：数据加密/备份。
IT基础架构优化方案
IT基础架构优化方案1. 引言随着信息技术的迅猛发展，IT基础架构已成为企业的核心竞争力之一。
本文将从不同角度出发，提出一些优化方案，以帮助企业提升IT基础架构的效率和可靠性。
2. 服务器虚拟化对于大部分企业来说，服务器是IT基础架构的核心组成部分。
通过服务器虚拟化技术，可以将多台物理服务器虚拟成一台物理服务器，从而提高服务器的利用率，降低硬件成本，并且减少能源消耗。
3. 存储优化存储一直是企业IT基础架构中的重要环节。
通过引入高性能存储设备，如固态硬盘（SSD），可以提高数据的读写速度，加快系统响应时间。
同时，选择合适的数据压缩和去重技术，可以节约存储空间，减少存储成本。
4. 网络改进优化网络基础设施对于提升IT基础架构的可靠性和性能至关重要。
可以采用网络负载均衡技术，将流量均衡分配到多个服务器上，从而避免单点故障。
此外，在关键位置引入高速网络设备，如光纤交换机，可以提高传输速度和带宽，进一步提高网络性能。
5. 数据备份与恢复确保数据的安全性和可恢复性是IT基础架构优化中的重要环节。
定期进行数据备份，并将备份数据存储在不同的位置和设备上，以防止数据丢失。
同时，建立完善的数据恢复策略和流程，可以在系统故障或数据损坏时快速恢复数据，减少业务中断时间。
6. 安全加固保护数据和系统安全对于企业IT基础架构来说至关重要。
采用防火墙、入侵检测系统和加密技术，可以有效防止恶意攻击和数据泄露。
此外，进行定期的安全审计和漏洞扫描，修补系统漏洞，是保持整个IT基础架构安全的必要手段。
7. 云计算应用云计算已经成为企业IT基础架构优化的重要选择。
通过部署应用于云平台，可以灵活调整资源，根据需求进行扩缩容。
云计算还具有高度可用性、灵活性和成本效益等优势，逐渐成为企业IT架构优化的趋势。
8. 监控与管理监控和管理是IT基础架构优化的关键环节。
建立完善的监控系统，实时监控硬件设备、网络状态和应用性能等指标，能够及时发现问题并采取相应的措施。
it基础架构运营方案
it基础架构运营方案一、项目背景随着IT技术的发展和应用，企业IT基础架构的建设和运营管理已成为企业发展的重要环节，尤其是当下各种信息化工作大幅提速，对IT基础架构运营提出了更高的要求。
本方案以一家中型企业为例，从业务需求和技术支持两个层面出发，对IT基础架构运营进行全面规划和部署，以达到高效、灵活、可靠的运营管理目标。
二、项目目标1.依据企业发展战略和业务需求，采用最佳的技术方案和最优的运营管理模式，实现IT基础架构规划、建设和运营。
2. 提高IT基础架构的可靠性和安全性，提升企业信息化服务水平，确保业务运营的稳定和高效。
3. 提高IT基础架构的灵活性和可扩展性，满足业务发展对IT资源快速部署的需求。
4. 建立完善的IT基础架构运营管理体系，实现IT资源的统一管理和监控，降低运营管理成本。
三、项目内容1. 业务需求分析首先，对企业的业务需求进行全面的分析和调研，包括企业的核心业务模式、发展战略和当前的信息化需求。
基于对业务需求的深入理解，确定IT基础架构建设的目标和规划方向。
2. 技术支持分析基于业务需求，评估当前的IT基础架构建设和运营管理状态，包括硬件设备、网络设备、存储设备、软件系统等。
针对目前存在的问题和瓶颈，提出技术支持方案，包括网络优化、服务器调整、安全防护等方面的改进措施。
3. 基础架构规划与设计依据业务需求和技术支持分析，进行IT基础架构规划和设计，包括网络架构设计、服务器规划、存储设计、安全策略等方面的规划工作。
确保基础架构的设计和规划满足业务需求和技术支持的要求。
4. 基础架构建设与实施根据规划和设计方案，进行IT基础架构的建设和实施工作。
包括服务器设备的购置和部署、网络设备的调整和优化、存储设备的搭建和配置、安全系统的部署和测试等方面的工作，并确保建设工作按时按质完成。
5. 运营管理系统建设建立完善的IT基础架构运营管理系统，包括监控系统、故障管理系统、审计管理系统、安全管理系统等。
IT基础架构说明
IT基础架构说明
在应用系统开始集中之前，IT基础架构要做好如下工作:
1.数据中心内部的与应用运行相关的所有硬件设备安装调试完毕
2.局域网和广域网及其备份链路均已准备就绪
3.基本的安全环境建立，包括防火墙，病毒检测，入侵检测系统等
4.备份恢复系统可以正常运行
5.基本的网络监控系统可以运行，包括网络节点管理，网络服务监控，IP地址管理，DNS服务，NTP服务等。
6.IT支持中心人员就绪，可以开通运行
7.准备好应用测试环境
当某个应用系统完成切换，正式在数据中心运行后，IT部门要及时公布IT服务电话和联系方式，并协调应用开发组一起为用户提供服务。
it基础设施解决方案
it基础设施解决方案
《IT基础设施解决方案》
IT基础设施解决方案是指在IT系统建设和运营过程中，针对
不同企业的需求和现状，提供基础设施规划、设计、建设、运维等一系列综合解决方案。
随着商业环境的不断变化和IT技
术的飞速发展，企业对IT基础设施的要求也越来越高，因此，IT基础设施解决方案成为了企业发展的关键。
IT基础设施解决方案的核心目标是为企业提供稳定、高效、
安全、可靠的IT基础设施，确保企业的业务系统能够持续稳
定运行。
在实施解决方案时，需要全面考虑企业的业务需求、现有技术设施、安全和合规要求等因素，通过高效的技术和管理手段，为企业打造最适合的IT基础设施。
IT基础设施解决方案通常包括硬件设备的选型和采购、网络
架构规划与布局、数据中心建设、系统集成与数据迁移、安全防护和监控等诸多内容。
与此同时，IT基础设施解决方案还
包括了IT运维管理、灾备与容灾、云计算和大数据分析等新
兴技术的应用和整合。
这些内容协同工作，构建了一个全面而完整的IT基础设施解决方案体系。
针对不同的企业需求和行业特点，IT基础设施解决方案也呈
现出丰富的多样性。
对于传统行业，可能更加关注IT基础设
施的稳定可靠性；而对于互联网和高新技术企业，则更关注运维效率和业务创新能力。
因此，IT基础设施解决方案需要在
充分理解企业需求的基础上，进行差异化的定制化设计和实施。
综上所述，《IT基础设施解决方案》作为企业IT战略规划和实施的重要组成部分，对于企业的发展至关重要。
只有通过全面考虑企业需求，精心设计和实施IT基础设施解决方案，企业才能获得更高效的运营和更强大的竞争力。
2023-IT基础设施架构设计方案-1
IT基础设施架构设计方案
IT基础设施架构设计方案是指根据企业的需求和现状，通过对软硬件的选择和组装，形成一套完整的IT系统架构，以提高企业的业务流程和数据处理效率。
下面我们将从几个步骤来详细阐述IT基础设施架构设计方案。
1.需求调研
在进行IT基础设施架构设计之前，需要对企业的目标、业务流程和现状进行调研。
这一步骤可以通过与企业内部的各个部门进行沟通，了解其对IT系统的需求以及遇到的问题和痛点，并根据这些情况制定相应的解决方案。
2.系统架构设计
在了解企业需求后，需要进行系统架构设计。
这一步骤主要是选择合适的软硬件组件，并将它们组装在一起，建立起一个适应当前和未来业务需求的完整IT系统架构。
例如，选择合适的服务器和网络设备、建立数据库和数据仓库、部署企业应用软件等。
3.系统架构实施
在IT基础设施架构设计完成后，需要进行实际的系统搭建和部署。
这一步骤需要根据实际情况进行具体的操作，例如进行网络配置、服务器设置、安装企业应用软件等。
并需要对整个系统进行测试和调试，保证其良好运行。
4.运维管理
IT基础设施架构设计不仅仅是搭建完整的系统，还需要进行运维管理。
这一步骤包括常规的系统备份、故障排除、安全检查和监控等。
经过
实际运用，可以根据情况进行不同阶段的升级和维护。
总之，IT基础设施架构设计方案的制定和实现需要全面和详细的考虑。
只有充分了解企业的需求和现状，并通过专业的软硬件组合和实施过
程的完善，才能建立起稳定和高效的IT系统架构。
ITIL解决方案
ITIL解决方案ITIL，全称为IT基础架构库（IT Infrastructure Library），是一套用于IT服务管理的最佳实践框架。
ITIL提供了一套标准的方法和流程，用于规范和优化IT服务管理的各个方面。
在ITIL解决方案中，主要包含以下几个方面的内容：1. 服务战略（Service Strategy）：这是ITIL中的第一个阶段，用于制定IT与业务目标之间的关系，并确定相应的策略和规划。
这一阶段包括确定IT服务的发展方向、制定相关策略以及确定IT资产的价值。
2. 服务设计（Service Design）：这一阶段旨在确保IT服务能够满足业务需求，并设计出稳定、弹性和可持续发展的IT服务。
在这一阶段中，需要进行服务级别管理、容量管理、可用性管理、安全管理、供应商管理等工作。
3. 服务过渡（Service Transition）：这一阶段主要关注将新的或改进的服务引入生产环境中。
包括评估和管理风险、进行配置和测试管理、培训和准备人员等内容。
此外，还需要确保新服务与现有服务之间的无缝衔接，以减少对业务的影响。
4. 服务运营（Service Operation）：这一阶段负责确保IT服务持续运行，并满足业务需求。
包括事件管理、问题管理、访问管理、服务台管理等方面的工作。
此外，还需要对服务性能、容量和可用性进行监控和管理。
5. 持续服务改进（Continual Service Improvement）：这是ITIL中的一个循环过程，用于不断评估和改善IT服务的质量和性能。
包括收集和分析数据、制定改进计划、执行计划、评估改进成果等工作。
通过持续服务改进，可以不断提高IT服务的价值和质量。
1.规范流程：ITIL提供了一套规范的方法和流程，帮助组织建立标准化的IT服务管理流程。
这有助于提高工作效率、减少错误和重复工作，提高服务质量。
2.与业务目标对齐：ITIL强调将IT服务与业务目标对齐，确保IT服务能够满足业务需求，并为业务增加价值。
企业IT基础架构解决方案
用户的痛点
决策人员的烦恼？
运维人员的烦恼？
① 随着新业务的不断上线， ① 为上线一个新应用，您平
您企业的IT建设成本和
均需要加几天班？
运维成本是否在直线上 升？
② 您现在管理多少台设备？ 您还能再管理多少台设备？
② 您每月要购买多少台服 务器？每个季度？每年 呢？
③ 您的IT支撑系统对新业 务的响应够敏捷吗？
企业IT基础架构解决方案
技术创新，变革未来
内容安排
一、服务器&桌面/应用虚拟化解决方案 二、存储虚拟化解决方案 三、集群存储解决方案 四、StorNext解决方案 五、业务连续性（容灾）解决方案 六、备份解决方案
服务器虚拟化解决方案
虚拟化/云平台 资源整合（池化） 关 键 敏捷快速 X86/X64服务器 字 管理/迁移方便 节省成本/节能减排 ① 服务器数量及其相关设备迅速扩张，很难控制； ② 服务器、网络资源利用率低下，造成大量资源浪费； ③ 机房空间、电力消耗、制冷设备、管理人员成本迅速上升； ④ 系统架构管理越来越复杂 - 高可用性、数据备份、安全 管理、资源分配、系统打补丁与设备升级等等； ⑤ 新的应用系统部署周期太长、不能满足业务部门的要求； ⑥ IT系统架构的业务连续性差，不能满足业务部门的要求；
典型应用场景(续)
行业
制造业 零售连锁 软件公司
所有行业
应用场景
特点
典型案例或原 因
远程分支机构管理 加盟店管理
减少远程运维和支持的负 担 快速部署以便支持业务的 快速扩张
汽车4S点SAP ERP系 统
开发中心
数据安全 加大外包力度
源代码保护
移动OA
领导在外出差时不会耽误
很多重要文件的审批
IT基础架构服务解决方案
• 项目章程 • 组织架构图 • 项目沟通管理计划 • SOW • 项目计划书 • 项目考核标准 • 项目变更流程 • 项目风险管理计划 • 资源&预算跟踪表格 • 资源管理计划 • 项目进展报告 项目启动
Project Kick-Off
• 试运行准备报告 • 系统试运行报告 • 服务试运行报告 • 服务上线计划 • 更新的接口人名单 • DNT服务团队报告
• 规划及实施计划 • FMO运维服务方案 • 技术解决方案 • 工具实施方案 • 服务流程管理方案 • 平台及工具安装报告 • 运营资源规划 • 接口人名单 • QA管理办法 • 服务试运行计划
方案审核 Solution Review
测试及试运行 VerificationLeabharlann 服务交接 Sign Off
分析
资产
成本
扩容
软件部署架构图
ESM Server
Data Base ESM Web Server
ESM Data Server ESM SMIS Agent
ESM Host Agent
Port 5988
SNMP Trap Brocade SMI Agent
SSH
SMIS Provider
EMC/IBM/HDS/HP
项目调研 及差距分析 阶段
收集CMO
收集FMO需求
核对SOW
审核调研结果
设计FMO 定义人员职责 定义运维工具 定义交付物知识库 人员职责试行 运维工具试行 交付物试行 运维技能传递 定义工作流程 定义运维平台 定义作业 工作流程试行 运维平台试行 完善作业计划 规范流程传递 日常工作计划 故障跟踪计划 系统优 化规划 日常工作试行 故障跟踪试行 系统优 化规划 日常工作培训 故障跟踪培训 系统优 化规划 配置管 理规划 配置管 理规划 配置管 理规划 运维规范制定 变更服务计划 增值服 务规划 运维规范试行 变更服务试行 增值服 务规划 运维规范培训 变更服务培训 增值服 务规划
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哪些型号？ 有哪些应用跑在这些服务器和操作系统上面？应用系统的名
字是什么？ 有哪些应用使用了中间件？都是什么类型的中间件软件？ 后台数据库有哪些？Oracle、DB2、Sybase、Informix、SQL
Server等。 哪些业务需要7×24小时不间断运行？－集群软件（Windows
Symantec DLP，Trustview 你公司有网站吗？有没有发生过被攻击，被篡改的事件？-HP
Webinspect，或Armorize Smartwaf，或Appwall 你公司有统一的网络管理软件吗？如Openview，Tivoli，
Unicenter, Whatsup等？-Splunk＋Nagios
、Mcafee等防毒软件 有没有考虑过在网络层增加防毒设备－如防毒墙？－趋势 你有客户端资产管理、软件分发、系统管理之类的自动化管
理工具产品吗？-Symantec Altiris，MS SCCM 你有用客户端网络准入公司的客户端如果有机密信息泄露，会造成很大损失吗？-
FC SAN交 换机B
磁盘存储
10
虚拟化系统架构图
客户端
客户端
Internet 防火墙
内网网络交换机
DMZ网络交换机
虚拟化服务器集群
VM VM VM VM VM VM
vSphere高级版
11
FC SW两台 MSA存储
vCenter Server
HP EVA4400 FC存储 MSA 2000 FC存储
IT系统 非功能性 异常分析
AP
OS
DB
NET I/O
CPU
IT系统
不同功能非 异功 常的能 分监性 析控工具
主机高可用性－适合中大型客户
对于7×24小时运行的应用有没有双机热备？使用的是什么集 群软件？后台的共享存储是什么型号？多少存储容量？ Symantec VCS或SF HA
如果没有后台的共享存储，是否也需要做双机集群，提供高 可用性？(Windows系统可用VCS+VRE实现)
外网
交换机
宿主服务器1 Windows Server 2012
宿主服务器2 Windows Server 2012
宿主服务器1 Windows Server 2012
宿主服务器2 Windows Server 2012
宿主服务器3
宿主服务器4
Windows Server 2012 Windows Server 2012
地的？磁带运输？还是电子线路复制？-EMC Avamar 磁带设备有哪些？磁带库还是单独的磁带机？磁带库是什么
型号？有多少盒磁带？ 磁盘设备有哪些？是服务器内置的磁盘还是外置的磁盘阵列
？是什么型号？容量多少？ 公司的这些核心应用有没有计划做异地冗灾？Symantec SF
HA/DR,VVR,VRE
Backup Exec 2012
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备份系统架构图
NBU Client is installed inside VM like any other supported NBU client
宿主服务器5 Windows Server 2012
宿主服务器3
宿主服务器4
Windows Server 2012 Windows Server 2012
宿主服务器5 Windows Server 2012
FC SAN交 换机A
FC SAN交 换机B
联想HDS2100
联想SureSAS 2050
FC SAN交 换机A
数据库高可用（SQL 2008）
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存储备份基础－适合中大型客户
公司的这些业务系统是否都有备份？ 有备份的采用的是哪种备份方式？手工备份？脚本自动备份
？备份软件自动备份？分散备份？集中备份？ 采用的是什么备份软件？什么版本？-Symantec NBU/BE 备份介质有哪些？磁盘、磁带、光盘？-卖磁带库/虚拟磁带库 这些备份数据有没有做异地备援？是通过什么方式传输到异
对于7×24小时运行的应用有没有异地备份？如有数据是如何 复制到异地的？Symantec SF HA/DR，VVR
数据库高可用？
应用系统高可用（hyper-V）22个应用系统集群
内网
管理系统
活动目录系统 服务器
System center 虚拟化管理系
统
核心交换 机
防火墙、入侵检测等 网络安全设备
客户IT基础架构了解
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客户环境调查
你有多少台服务器？都有哪些操作系统？－卖Windows License
你有使用虚拟化软件吗？－卖VMWare或Hyper－V 有哪些应用程序跑在这些服务器和操作系统上面？ 每台服务器的数据量大约多少？－存储扩容的商机 你公司的网络交换机有多少台？ 贵公司有分支机构吗？如果有那么有多少个？ 你公司的IT管理和运维部门有几个？每个部门有多少人？各
自负责什么工作？－卖Splunk+Nagios，提升工程师工作效率 贵公司有没有专门的文档管理系统？还是只有文件服务器做
文件共享？-卖MOSS
网络安全－适合中小型客户
你有防火墙吗？什么品牌？什么型号？-Fortinet 你有入侵检测设备吗？什么品牌？什么型号？-Radware DP 你有客户端防毒产品吗？哪个厂商的？-Symantec SEP、趋势
精诚恒逸 领域解决方案介绍
边界安全
防火墙、入侵防御、无线网络安全 网络流量管理
终端安全 终端防病毒、防入侵、应用程序控制、外设控制 网络准入控制
主机系统安
全
服务器防病毒、防入侵、数据归档、系统管理
内容安全 企业机密信息管控、信息资产保护,数据备份
主机管理－适合中大型客户
你公司的服务器有没有人专门维护？是外包给其它公司吗？ 你有多少台服务器？都有哪些操作系统？ 公司的服务器都有哪些品牌的？如IBM、HP、SUN、DELL、
企业版或Symantec VCS）
6 常见的系统性能风险
处性能理风险
高峰时期压力增大，影响前端服务 应用不定期莫名宕机，重启就好了
日常系统运维工作一直处于救火状态 组件经常发生超时，找不到具体原因
7 现有信息系统的监控手段
发生问题后，再进行事后的诊断分析 非功能性异常事故，事后排查困难
8 现有监控手段无法看到 IT 全貌