保修服务承诺书保修服务承诺书

保修服务承诺书
1. 保修服务内容
根据《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，我司郑重承诺：对于我司销售的任何产品，在保修期内如出现质量问题，我司将提供保修服务：
•1.1
免费维修：出现质量问题时，消费者可以凭购买凭证或保修卡等证明材料到我司指定服务点免费进行维修。

•1.2
免费更换零部件：如果产品中的任何零部件出现质量问题，消费者在保修期内可以免费更换。

•1.3
免费更换产品：如果产品在保修期内发生无法修复的质量问题，我司将提供免费更换产品的服务。

2. 保修期限
•2.1
产品的保修期限为自购买之日起计算，具体保修期限可以在购买时提供的保修卡或相关文件中查看。

保修期限内，消费者享有上述保修服务，超出保修期限则不再享受免费维修、免费更换零部件和免费更换产品的权益。

3. 保修服务范围
•3.1
保修服务范围包括产品因制造、装配或材料缺陷引起的质量问题。

•3.2 情况不在保修服务范围内：
–3.2.1 违反产品使用说明书或操作不当造成的质量问题；
–3.2.2 由于非法修理、改装、拆卸造成的质量问题；
–3.2.3 因不可抗力等因素造成的质量问题。

4. 保修服务流程
•4.1
消费者在发现产品质量问题时，应及时联系我司客服中心，提供购买凭证或保修卡等证明材料。

•4.2
客服中心将根据提供的证明材料进行核实，并指导消费者进行初步的故障判断和处理。

如果初步判断无法解决问题，客服中心将提供服务点的地质及联系方式，消费者可以到指定服务点进行免费维修或更换零部件。

•4.4
如果问题无法修复或产品无法更换，客服中心将协助消费者申请免费更换产品。

5. 其他条款
•5.1
保修期内，如果产品需要维修的次数超过规定次数，我司将根据具体情况提供适当的补偿或更换服务。

•5.2
保修期内，我司将承担由于质量问题导致的维修费用、更换零部件的费用以及更换产品的费用。

•5.3
保修期内，如果消费者私自对产品进行修理或拆卸，将导致保修失效。

本保修服务承诺书自文本最终确定之日起生效，有效期为产品保修期限内。

就是我司对于保修服务的承诺，请消费者在使用产品过程中遵守产品的使用说明书，如有任何质量问题，请及时联系我司客服中心进行解决。

我们将竭诚为您提供优质的产品和服务。

谢谢您的支持和信任！
注：本保修服务承诺书最终解释权归我司所有。