临床支持中心工作职责

岗位名称 所在部门
支持中心协调岗（道） 护理部
岗位说明书
一、岗位概况
岗位编号
编制时间
二、岗位目的
2024年6月
在副科长的指导下，完成现场调度、陪护督导、工作量统计、急诊运送、全院应急床调配、各类标识发放等工作以保障临床工作顺利进行。
序号 1
三、岗位职责
职责模块
具体职责
协调药品配送
1.随时接听临床各科急诊用药电话，及时安排工人运送。 2.做好药品每日工作量核对统计工作。 3.每月5日公布上月工作量。 4.督促工人每日对运送箱进行擦拭消毒并登记。 5.协调、解决药品组员工与临床科室矛盾，做好记录，并上报科主任。 6.发生的“不良事件”，及时与临床科室沟通、协调，同时汇报科主任。
时救治。
5
应急床位调配 2.与临床科室保持密切联系，及时了解床位需求和动态变化，杜绝挂床现象。
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3.做好床位开放数量统计，为医疗质量分析提供准确数据。
6
其它
内部协调
外部协调
学历 专业 专业资格
1.发放标识标签及各类资料。 2.配合及支援临床工作。 3.开展各组员工满意度调查。
四、工作关系
1.向副科长汇报工作。 2.与院内辅助检查科室及各临床科室沟通、协调。 3.科室内部不同岗位间人员沟通、协调。
。
1.每月对医疗护理员进行工作的督导检查。检查结果汇报于科室领导。
2.每月到临床征求患者意见建议，和临床科室满意度评价。
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4
陪护督导检查 3.不定期组织业务学习和培训指导。
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4.发生不良事件，及时到现场进行了解情况，做好患者安抚工作，向领导做好口头或书面汇报
。
1.在紧急情况下，经医务处批准，负责全院“一张床”及应急床的开放工作，确保患者得到及
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6.每日负责检查工人对标本箱浸泡消毒，保证配送环境的卫生与安全。
7.完成急查标本现场人员调度工作。
8.处理标本运送组发生的“不良事件”，及时与临床科室沟通、协调，同时上报科主任。
1.根据每日排班，负责安排工人对全院患者科外检查，包括放射（平片、CT）、MRI、彩超、胃
肠镜等检查的接送工作。
2.及时反馈患者在陪检过程中的意见和建议，协助改进陪检服务质量。
爱岗敬业、吃苦耐劳、与临床各科室及中心员工能保持良好的合作关系。
与其他医疗机构检验科与临床支持中心、第三方陪护公司主管 沟通、协调。
本科及以上学历。
五、任职资格
护理学或临床医学相关专业。
初级及以上专业技术职称。
5 经常 有时
工作经验 知识技能 其他要求
具有三甲医院工作经历优先。
1.具有较强的政治素质和职业道德；具有较强的责任心和服务意识。 2.掌握医学基础理论和专业知识，熟悉医院运作流程。 3.写作能力较强。 4.有一定的科研能力，如课题研究、文章撰写等能力。
3.定期对陪检人员进行专业技能培训和考核，提高人员的专业素质和服务水平。
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陪检调度 4.建立患者满意度调查机制，及时了解患者及医护人员对陪检工作的评价和需求，以便改进服
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务质量。
5.不定期对陪检工作进行现场检查和评估，确保各项工作符合质量标准和要求。
6.定期对陪检人员进行基本的急救知识和技能培训，以便陪检过程中更好地识别患者突发状况
工作量占比 （%）
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1.负责督促工人收送各种标本。如检验科、实验室、病理科等标本。
2.负责安排工人回送临床各科输注完成的血袋。
3.安排工人运送临床指定的各种物品，如供应室消毒物品、检验科采血管等。
4.负责整理、分类各种报告单，并督促工人及时送达，如心电图、检验、病理等报告单。
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标本运送协调 5.负责统计每日标本及夜间急诊药品工作量。