结构化研讨工具
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• 鱼骨图绘图过程 第一步：填写鱼头，画出主骨 第二步：画出大骨，填写大要因 第三步：画出中骨、小骨，填写中小要因 第四步：用特殊符号标识重要因素 注意：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹 角，中骨与主骨平行
6
3、对策建议：SMART原则
S pecific
目标要是具体的，可操作性 目标要可衡量，要量化 目标要通过努力可以实现 目标要和任务有相关性 目标要有时间表，有时限
结构化研讨分析工具
1、头脑风暴法 2、鱼骨图分析法 3、SMART原则 4、矩阵图法 5、四幅眼镜法 6、目标分解图法
1
1.集体研讨类工具－头脑风暴
项目
1） 讨论 工具说明 使用时机 所需时间 所需人数
说明
头脑风暴是通过集体研讨解决问题的一种方法，它追求的是观点和意见的数量和创意，而非 “正确性”。 当一个争论点或问题能从“集思广益”中快速产生收益时，使用此方法。 15分钟—1个小时。 4－20人 问题要明确 自由畅想，打破一切限制 记录所有意见，即使是荒谬和不逻辑的 用赞赏而非审慎的态度对待小组成员 补充、完善而非批判和质疑 穷尽所有人的所有思想。 主持人简明扼要地阐明问题，鼓励所有的人积极思考，贡献观点； 小组自由发言，有人记录，在发言过程中，不允许批评和质疑，但可以补充和完善，直至穷尽 所有人的所有观点； 解释和说明，合并同类观点； 展开充分讨论，形成小组一致意见。
“青海省社会保障问题研究”目标结构
青海省就业与社会保障问题
协调劳动关系 与维护劳动者权益
劳动力市场 与促进就业
社会保险政策 与管理问题
规范 劳动 合同 管理的 有效 办法 和措施
提高 劳动 保障 行政 执法 能力的 措施 和途径
工资 集体 协商 模式与 集体 协商 的 有效 实施
欠发达 地区 城镇 促进 就业 的措施
Realistic 真实可见得evant 相关的
8
4、矩阵图法
矩阵图法，是利用数学上矩阵的形式表示因素间 的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题的 设想。它是进行多元思考，分析问题的方法。 决策 对策一 对策二 对策三
9
执行
环境
其他
5、四幅眼镜法
四副眼镜法是现代培训及会议管理的一种讨 论方法，指从不同的视角看问题、分析问题，展 开创造性思维，最终得到对问题的完整认识。它 是一种思维方法和训练模式，是一种提升团队集 体智慧的有效方法。 利用四幅眼镜法对提出的对策建议进行质疑和 改进。
12
6、目标分解图法
目标分解（Target decomposition）：就 是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各 层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过 程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总 体目标得以实现的基础。
13
6、 9 、目标分解图法 如何成为合格的 厅局级领导干部
14
目标分解举例：
使用要求
执行步骤
2
2.分析问题类的工具－鱼骨刺图
1） 讨论
项目
工具说明 使用时机 所需时间 所需人数
说明
鱼骨刺图又称为树枝图，是一种对复杂原因进行分析的有效 工具。 当一个问题有许多因素，需要进行逻辑梳理，以对问题进行 归类时使用 30分钟—3小时。 2－10人 明确分析的对象 找出影响质量的各种原因 将原因绘制在图形上，见图8－2 标出改进措施的重要对象
M easurable A chievable R elevant T ime bound
7
目标制定的金科玉律:PEC-SMART原则
Specific 具体的
Positive 积极正向的
Time-based 有明确时限的
Measurable 可衡量的
Controllable 可控的
Ecological 整体平衡的
11
四副眼镜分别代表四种不同的思维状态
第三副：望远镜 戴“望远镜”思考，比喻视野高远，总揽全局， 让当事人从全局高度和长远战略眼光思考问题，表 达分析得出问题的准确性。 第四副：放大镜 戴“放大镜”思考，比喻视角放大、扩大基础层 面。让当事人充当基层执行者角色思考问题，表达 分析得出问题的真实性。
10
四副眼镜分别代表四种不同的思维状态
第一副：万花镜 戴“万花镜”思考，比喻看世界缤纷多彩，让 当事人以乐观、积极、充满希望的视角，看待一 件事或一个问题，表达赞成意见。
第二副：墨镜 戴“墨镜”思考，比喻看问题冷静和严肃， 意味着小心和谨慎，让当事人分析问题（某个观 点或决策）可能的风险或负面成分，表达反对意 见。
青海 东部 农业 富余 劳动力 转移 就业 问题 研究
青海 经济 社会 发展 高技能 人才 需求及 培养 模式
西宁 地区 灵活 就业 问题 研究
高等 院校 毕业生 就业 机制 探索
青海 人口 老龄化 与 基本 养老 政策 调整
失业 保险 与 劳动 就业
医疗保险 定点 医疗机构 定点药店 的规范化 服务与 有效管理
执行步骤
3
例：
4
鱼骨图制作
制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
• 分析问题原因/结构。 第一步：针对问题点，选择层别方法（管理类问题一般从“人 事时地物”层别，应视具体情况决定 ）。 第二步：按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因 素）。 第三步：将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 第四步：分析选取重要因素。 第五步：检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
提高 企业 退休人员 社会化 管理 服务 水平 问题 研究
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• 鱼骨图绘图过程 第一步：填写鱼头，画出主骨 第二步：画出大骨，填写大要因 第三步：画出中骨、小骨，填写中小要因 第四步：用特殊符号标识重要因素 注意：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹 角，中骨与主骨平行
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3、对策建议：SMART原则
S pecific
目标要是具体的，可操作性 目标要可衡量，要量化 目标要通过努力可以实现 目标要和任务有相关性 目标要有时间表，有时限
结构化研讨分析工具
1、头脑风暴法 2、鱼骨图分析法 3、SMART原则 4、矩阵图法 5、四幅眼镜法 6、目标分解图法
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1.集体研讨类工具－头脑风暴
项目
1） 讨论 工具说明 使用时机 所需时间 所需人数
说明
头脑风暴是通过集体研讨解决问题的一种方法，它追求的是观点和意见的数量和创意，而非 “正确性”。 当一个争论点或问题能从“集思广益”中快速产生收益时，使用此方法。 15分钟—1个小时。 4－20人 问题要明确 自由畅想，打破一切限制 记录所有意见，即使是荒谬和不逻辑的 用赞赏而非审慎的态度对待小组成员 补充、完善而非批判和质疑 穷尽所有人的所有思想。 主持人简明扼要地阐明问题，鼓励所有的人积极思考，贡献观点； 小组自由发言，有人记录，在发言过程中，不允许批评和质疑，但可以补充和完善，直至穷尽 所有人的所有观点； 解释和说明，合并同类观点； 展开充分讨论，形成小组一致意见。
“青海省社会保障问题研究”目标结构
青海省就业与社会保障问题
协调劳动关系 与维护劳动者权益
劳动力市场 与促进就业
社会保险政策 与管理问题
规范 劳动 合同 管理的 有效 办法 和措施
提高 劳动 保障 行政 执法 能力的 措施 和途径
工资 集体 协商 模式与 集体 协商 的 有效 实施
欠发达 地区 城镇 促进 就业 的措施
Realistic 真实可见得evant 相关的
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4、矩阵图法
矩阵图法，是利用数学上矩阵的形式表示因素间 的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题的 设想。它是进行多元思考，分析问题的方法。 决策 对策一 对策二 对策三
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执行
环境
其他
5、四幅眼镜法
四副眼镜法是现代培训及会议管理的一种讨 论方法，指从不同的视角看问题、分析问题，展 开创造性思维，最终得到对问题的完整认识。它 是一种思维方法和训练模式，是一种提升团队集 体智慧的有效方法。 利用四幅眼镜法对提出的对策建议进行质疑和 改进。
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6、目标分解图法
目标分解（Target decomposition）：就 是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各 层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过 程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总 体目标得以实现的基础。
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6、 9 、目标分解图法 如何成为合格的 厅局级领导干部
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目标分解举例：
使用要求
执行步骤
2
2.分析问题类的工具－鱼骨刺图
1） 讨论
项目
工具说明 使用时机 所需时间 所需人数
说明
鱼骨刺图又称为树枝图，是一种对复杂原因进行分析的有效 工具。 当一个问题有许多因素，需要进行逻辑梳理，以对问题进行 归类时使用 30分钟—3小时。 2－10人 明确分析的对象 找出影响质量的各种原因 将原因绘制在图形上，见图8－2 标出改进措施的重要对象
M easurable A chievable R elevant T ime bound
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目标制定的金科玉律:PEC-SMART原则
Specific 具体的
Positive 积极正向的
Time-based 有明确时限的
Measurable 可衡量的
Controllable 可控的
Ecological 整体平衡的
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四副眼镜分别代表四种不同的思维状态
第三副：望远镜 戴“望远镜”思考，比喻视野高远，总揽全局， 让当事人从全局高度和长远战略眼光思考问题，表 达分析得出问题的准确性。 第四副：放大镜 戴“放大镜”思考，比喻视角放大、扩大基础层 面。让当事人充当基层执行者角色思考问题，表达 分析得出问题的真实性。
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四副眼镜分别代表四种不同的思维状态
第一副：万花镜 戴“万花镜”思考，比喻看世界缤纷多彩，让 当事人以乐观、积极、充满希望的视角，看待一 件事或一个问题，表达赞成意见。
第二副：墨镜 戴“墨镜”思考，比喻看问题冷静和严肃， 意味着小心和谨慎，让当事人分析问题（某个观 点或决策）可能的风险或负面成分，表达反对意 见。
青海 东部 农业 富余 劳动力 转移 就业 问题 研究
青海 经济 社会 发展 高技能 人才 需求及 培养 模式
西宁 地区 灵活 就业 问题 研究
高等 院校 毕业生 就业 机制 探索
青海 人口 老龄化 与 基本 养老 政策 调整
失业 保险 与 劳动 就业
医疗保险 定点 医疗机构 定点药店 的规范化 服务与 有效管理
执行步骤
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例：
4
鱼骨图制作
制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
• 分析问题原因/结构。 第一步：针对问题点，选择层别方法（管理类问题一般从“人 事时地物”层别，应视具体情况决定 ）。 第二步：按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因 素）。 第三步：将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 第四步：分析选取重要因素。 第五步：检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
提高 企业 退休人员 社会化 管理 服务 水平 问题 研究
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