环境标准样品与能力验证

环境标准样品与能力验证
环境保护部标准样品研究所
二○○九年
前言
环境保护部标准样品研究所（简称IERM）组建于1996年（其前身为始建于1981年的中国环境监测总站标准室），隶属于中日友好环境保护中心，为环境保护部核准挂牌机构。

IERM遵循“科学严谨、量值准确、优质高效、客户满意”的质量方针，按照GB/T15000系列（等同采用ISO指南31、34和35等）《标准样品工作导则》及GB/T15481（等同采用ISO/IEC17025）《检测和校准实验室能力的通用要求》开展各类环境标准样品研究、生产与应用服务，按照GB/T15483（等同采用ISO/IEC指南43）《利用实验室间比对的能力验证》为环境及相关检测实验室提供能力验证技术服务，于2005年在国内率先荣获中国合格评定国家认可委员会（CNAS）标准物质/标准样品生产者能力认可（证书编号为No. CNAS RM0001）、同时荣获CNAS能力验证计划提供者能力认可（证书编号为No. CNAS PT0007）。

IERM环境标准样品的共同测定工作获得了国家环境标准样品协作测定实验网的大力支持。

该协作网成立于2001年，由我国环境检测领域具有较高技术能力的实验室组成，目前网员单位主要有国家环境分析测试中心、国家地质实验测试中心、北京市环境保护监测中心、上海市环境监测中心、天津市环境监测中心、江苏省环境监测中心、广东省环境保护监测中心站、福建省环境监测中心站、安徽省环境监测中心站、浙江省环境监测中心站、南京市环境监测中心站、济南市环境保护监测站、哈尔滨市环境监测中心站、沈阳市环境监测中心站、郑州市环境保护监测站、杭州市环境监测中心站、成都市环境监测中心站和北京谱尼理化分析测试中心。

IERM作为我国环境标准样品研发和生产基地，正在按照国家环境保护“十一五”规划的总体要求，加强有机标准样品、环境基体标准样品等国家急需环境标准样品的研制工作，迄今已有283项环境标准样品被国家质量监督检验检疫
总局批准为中华人民共和国国家标准样品或国家标准物质，并曾因完成多项环境标准样品研究工作先后荣获国家环境保护科技进步（部级）一等奖1项、三等奖2项，中华绿色科技奖银奖1项，国家环境保护总局环境保护科学技术三等奖1项。

IERM作为CNAS认可的能力验证计划提供者，迄今已组织开展并完成了包括水、空气和土壤等环境检测领域19项实验室能力验证计划（其中包括1项APLAC能力验证计划），为国内400多个（次）环境及相关检测实验室提供了测量审核技术服务。

IERM能力验证计划和测量审核结果广泛应用于CNAS各项认可评审活动之中。

目录
一标准样品 (3)
1 气体标准样品 (3)
1.1 应用说明 (3)
1.2 气体标样 (4)
1.3气瓶及配件 (5)
1.4 配套服务 (6)
2 液体标准样品 (6)
2.1 应用说明 (6)
2.2 水质监测标样 (6)
2.3 空气监测标样(水剂) (8)
2.4 有机物监测标样 (8)
3 固体标准样品 (11)
3.1 应用说明 (11)
3.2 土壤监测标样 (11)
3.3 生物监测标样 (11)
3.4 工业固废监测标样 (11)
4 溶液标准样品 (12)
4.1 应用说明 (12)
4.2 无机溶液 (12)
4.3 有机溶液 (13)
5 配套试剂 (16)
5.1 应用说明 (16)
5.2 配套试剂 (16)
二能力验证 (17)
1 应用说明 (18)
2 2009年度IERM拟开展的检测实验室能力验证计划项目 (18)
3 2009年度 IERM可随时开展的测量审核样品类型及参数 (20)
三综合服务信息 (20)
1 臭氧校准服务信息 (20)
2 技术咨询服务信息 (20)
3 IERM联系信息 (21)
4 IERM银行信息 (21)
一标准样品
标准样品是指一种或多种规定特性足够均匀和稳定的材料，已被确定符合测量过程的预期用途；有证标准样品是指采用计量学上有效程序测定了一个或多个规定特性的标准样品，并附有证书提供规定特性值及其不确定度和计量溯源性的陈述。

国家环境标准样品是通过国家环境保护主管部门组织的专家技术评审，由国家标准化主管部门批准、发布和授权生产的有证标准样品，以GSB进行编号。

国家环境标准样品是环境污染物检测分析的测量标准，主要用于环境监测仪器的校准和检定、环境监测方法的评价和验证、环境监测过程的质量控制和能力验证。

1 气体标准样品
1.1 应用说明
（1）气体标准样品又称标准气体，一般采用比较法进行定值，以测定总均值评定标准值，不确定度由分析测定不确定度分量、瓶内均匀性不确定度分量和长期稳定性不确定度分量等合成，主要用于气体污染物环境监测及相关分析测试中仪器校准、质量控制、能力验证和技
术仲裁。

（2） IERM气体标准样品采用预制和订单相结合的方式组织生产。

采用预制方式生产的气体标准样品主要为客户常用的浓度水平，客户订购后可很快获得；采用订单方式生产的气体标准样品主要为了满足客户的特殊需要，但由于IERM气体标准样品的生产周期在4至5周左右，因此希望有特殊需要的客户最好能提前一个月订购，并请在订购时能准确告知所需浓度水平、浓度单位以及充装气瓶的种类等信息。

（3）客户可根据各自的实际情况选择购瓶或换瓶方式购买气体标样。

购瓶客户按气体标样购瓶价格支付标样款；换瓶客户除需按气体标样换瓶价格支付标样款外，还需根据其退换旧气瓶（含瓶阀）的实际情况，支付气瓶差价、气瓶清洗、瓶阀更换等服务费用；需要办理托运的客户，按80元/瓶的标准支付托运费。

(4) 为了保证气体标准样品的正确使用，IERM建议客户在使用二氧化硫、一氧化氮、硫化氢等腐蚀性气体标准样品时选用不锈钢压力调整器进行减压。

1.2 气体标样
1.3气瓶及配件
1.4 配套服务
2 液体标准样品
2.1 应用说明
液体标准样品包括水质监测标样、空气监测标样（水剂）和有机物监测标样，由国家环境标准样品协作测定实验网采用一种或多种准确可靠的分析方法共同进行测定，测定结果经统计检验和专家经验判断剔除离群值后以测定总均值评定标准值、以实验室间再现性标准偏差评定不确定度。

液体标准样品主要用于环境监测及相关分析测试中方法评价、质量控制、能力验证和技术仲裁。

2.2 水质监测标样
6 水质化学需氧量GSB Z 50001-8820mL 25
7 含氯水质化学需氧量（新研制）20mL 25
8 水质生化需氧量GSB Z 50002-8820mL 25
9 水质高锰酸盐指数GSB Z 50025-94 20mL 25
10 水质总有机碳GSB 07-1967-2005 20mL 25
11 水质阴离子表面活性剂GSB 07-1197-2000 20mL 50
12 水质挥发酚GSB Z 50003-8820mL 25
13 水质甲醛GSB 07-1179-2000 20mL 50
14 水质苯胺GSB Z 50034-95 20mL 50
15 水质硝基苯GSB Z 50035-95 20mL 50
16 水质磷酸盐GSB Z 50028-94 20mL 25
17 水质总磷GSB Z 50033-95 20mL 25
18 水质氨氮GSB Z 50005-8820mL 25
19 水质凯氏氮GSB 07-1374-2001 20mL 25
20 水质总氮GSB Z 50026-94 20mL 25
21 水质氟化物GSB 07-1194-200020mL 25
22 水质氯化物GSB 07-1195-200020mL 25
23 水质溴化物GSB 07-1380-2001 20mL 25
24 水质硫化物GSB 07-1373-2001 20mL 50
25 水质总氰化物GSB Z 50018-90 20mL 35
26 水质亚硝酸盐GSB Z 50006-8820mL 25
27 水质硝酸盐GSB Z 50008-8820mL 25
28 水质硫酸盐GSB 07-1196-200020mL 25
29 水质锂GSB 07-1378-2001 20mL 25
30 水质钠GSB 07-1191-2000 30mL 50
31 水质钾GSB 07-1190-2000 20mL 25
32 水质铍GSB 07-1178-2000 20mL 25
33 水质镁GSB 07-1193-2000 20mL25
34 水质钙GSB 07-1192-2000 20mL25
35 水质锶GSB 07-1379-2001 20mL 25
36 水质钡GSB Z 50039-95 20mL 25
37 水质硼GSB 07-1979-200530mL 50
38 水质铝GSB 07-1375-2001 20mL 25
39 水质铊GSB 07-1978-200520mL 25
40 水质铅GSB 07-1183-200020mL 25
41 水质砷GSB Z 50004-8820mL 25
42 水质锑GSB 07-1376-2001 20mL 25
2.3 空气监测标样(水剂)
2.4 有机物监测标样
5 甲醇中二溴一氯甲烷GSB 07-1981-20052mL 50
6 甲醇中苯GSB 07-1021-19992mL 50
7 甲醇中甲苯GSB 07-1022-19992mL 50
8 甲醇中乙苯GSB 07-1023-19992mL 50
9 甲醇中对二甲苯GSB 07-1024-19992mL 50
10 甲醇中间二甲苯GSB 07-1025-19992mL 50
11 甲醇中邻二甲苯GSB 07-1026-19992mL 50
12 甲醇中异丙苯GSB 07-1027-19992mL 50
13 甲醇中苯乙烯GSB 07-1028-19992mL 50
14 甲醇中邻二氯苯GSB 07-1032-19992mL 50
15 甲醇中间二氯苯GSB 07-1033-19992mL 50
16 甲醇中对二氯苯GSB 07-1968-20052mL 50
17 甲醇中1, 2, 3－三氯苯GSB 07-1969-20052mL 50
18 甲醇中1, 2, 4－三氯苯GSB 07-1970-20052mL 50
19 甲醇中1, 2, 3, 4－四氯苯GSB 07-1972-20052mL 50
20 甲醇中1, 2, 4, 5－四氯苯GSB 07-1971-20052mL 50
21 甲醇中五氯苯GSB 07-1973-20052mL 50
22 甲醇中六氯苯GSB 07-1034-19992mL 50
23 甲醇中对甲基苯酚GSB 07-1038-19992mL 50
24 甲醇中五氯苯酚GSB 07-1039-19992mL 50
25 甲醇中对硝基苯酚GSB 07-1037-19992mL 50
26 甲醇中苯胺GSB 07-1035-19992mL 50
27 甲醇中对硝基苯胺GSB 07-1036-19992mL 50
28 甲醇中邻苯二甲酸二甲酯GSB 07-1029-19992mL 50
29 甲醇中邻苯二甲酸二丁酯GSB 07-1030-19992mL 50
30 甲醇中邻苯二甲酸二正辛酯GSB 07-1031-19992mL 50
31 甲醇中邻苯二甲酸二（2-乙基己基）酯GSB 07-1404-20012mL 50
32 异辛烷中α- 六六六GSB 07-1387-20012mL 50
33 异辛烷中β- 六六六GSB 07-1388-20012mL 50
34 异辛烷中γ- 六六六GSB 07-1389-20012mL 50
35 异辛烷中δ- 六六六GSB 07-1390-20012mL 50
36 异辛烷中p, p’- DDE GSB 07-1391-20012mL 50
37 异辛烷中p, p’- DDT GSB 07-1393-20012mL 50
38 异辛烷中o, p’- DDT GSB 07-1394-20012mL 50
39 异辛烷中p, p’- DDD GSB 07-1392-20012mL 50
40 氯仿中马拉硫磷GSB 07-1399-20012mL 50
41 氯仿中对硫磷GSB 07-1398-20012mL 50
42 氯仿中甲基对硫磷GSB 07-1397-20012mL 50
43 氯仿中敌敌畏GSB 07-1396-20012mL 50
44 氯仿中乐果（新研制）2mL 50
45 甲醇中阿特拉津GSB 07-1502-20022mL 50
46 甲醇中多氯联苯(Aroclor 1221) GSB 07-1975-20052mL 150
47 甲醇中多氯联苯(Aroclor 1242) GSB 07-1383-20012mL 150
48 甲醇中多氯联苯(Aroclor 1248) GSB 07-1384-20012mL 150
49 甲醇中多氯联苯(Aroclor 1254) GSB 07-1385-20012mL 150
50 甲醇中多氯联苯(Aroclor 1260) GSB 07-1386-20012mL 150
51 甲醇中5种挥发性卤代烃混合( I )
GSB 07-1403-20012mL 150 三溴甲烷、三氯甲烷、四氯化碳、
三氯乙烯、四氯乙烯
52 甲醇中5种挥发性卤代烃混合（II）
GSB 07-1982-20052mL 150 三溴甲烷、三氯甲烷、四氯化碳、
一溴二氯甲烷、二溴一氯甲烷
（新研制）2mL 150 53 甲醇中10种挥发性有机物混合（I）
苯、甲苯、乙苯、对二甲苯、
间二甲苯、邻二甲苯、三氯甲烷、
四氯化碳、三氯乙烯、四氯乙烯
54 甲醇中7种苯系物混合
GSB 07-1043-19992mL 150 苯、甲苯、乙苯、异丙苯
对二甲苯、间二甲苯、邻二甲苯
55 二硫化碳中7种苯系物混合
GSB 07-1402-20012mL 150 苯、甲苯、乙苯、对二甲苯、
间二甲苯、邻二甲苯、苯乙烯
56 甲醇中4种氯代苯类混合(I)
GSB 07-1044-19992mL 150 氯苯、邻二氯苯、对二氯苯、
1, 2, 4－三氯苯
57 甲醇中4种氯代苯类混合（II）
GSB 07-1974-20052mL 150 邻二氯苯、间二氯苯、对二氯苯、
1, 2, 4－三氯苯
58 甲醇中4种酚类混合
GSB 07-1045-19992mL 150 苯酚、间甲酚、2, 4－二氯酚
2, 4, 6－三氯酚
59 甲醇中3种多环芳烃混合
GSB 07-1046-19992mL 150 芴、菲、荧蒽
60 甲醇中8种有机氯农药混合（I）
GSB 07-1395-20012mL 200 α- 六六六、β- 六六六、γ- 六六六、
δ- 六六六、 p, p'- DDE、p, p'- DDT
3 固体标准样品
3.1 应用说明
固体标准样品包括土壤监测标样、生物监测标样和工业固体废物监测标样，其标准值和不确定度由多个具有资质的实验室采用一种或多种准确可靠的分析方法共同测定后确定，主要用于环境监测及相关分析测试中方法评价、质量控制、能力验证和技术仲裁。

IERM目前正在研制土壤中残留有机氯农药和水系沉积物中多环芳烃与无机元素标准样品。

3.2 土壤监测标样
3.3 生物监测标样
3.4 工业固废监测标样
4 溶液标准样品
4.1 应用说明
溶液标准样品常被称为标准溶液，一般以称量法获得的配制值评定标准值，不确定度由称量配制不确定度分量、瓶间均匀性不确定度分量和长期稳定性不确定度分量等合成。

溶液标准样品主要用于环境监测及相关分析测试中仪器校准和绘制校准曲线。

4.2无机溶液
4.3 有机溶液
7 乙酸正丁酯（新研制）1000 g/mL 甲醇2mL 50
8 二溴甲烷GSB 07-2418-2008100μg/mL甲醇2mL 50
9 三溴甲烷GSB 07-1230-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
10 一溴一氯甲烷GSB 07-2426-2008100μg/mL甲醇2mL 50
11 二氯甲烷GSB 07-2429-2008100μg/mL甲醇2mL 50
12 三氯甲烷GSB 07-1226-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
13 四氯化碳GSB 07-1227-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
14 1，2－二溴乙烷GSB 07-2437-2008100μg/mL甲醇2mL 50
15 1，1－二氯乙烷GSB 07-2419-2008100μg/mL甲醇2mL 50
16 1，2－二氯乙烷GSB 07-2420-2008100μg/mL甲醇2mL 50
17 1，2－二溴-3-氯丙烷GSB 07-2436-2008100μg/mL甲醇2mL 50
18 1，2－二氯丙烷GSB 07-2424-2008100μg/mL甲醇2mL 50
19 1，3－二氯丙烷GSB 07-2425-2008100μg/mL甲醇2mL 50
20 1，1－二氯乙烯GSB 07-2421-2008100μg/mL甲醇2mL 50
21 顺－1，2－二氯乙烯GSB 07-2422-2008100μg/mL甲醇2mL 50
22 反－1，2－二氯乙烯GSB 07-2423-2008100μg/mL甲醇2mL 50
23 三氯乙烯GSB 07-1228-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
24 四氯乙烯GSB 07-1229-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
25 六氯丁二烯GSB 07-2427-2008100μg/mL甲醇2mL 50
26 苯GSB 07-1199-2000 1000μg/mL二硫化碳2mL 50
27 甲苯GSB 07-1200-2000 1000μg/mL二硫化碳2mL 50
28 乙苯GSB 07-1201-2000 1000μg/mL二硫化碳2mL 50
29 异丙苯GSB 07-1202-2000 1000μg/mL二硫化碳2mL 50
30 苯乙烯GSB 07-1203-2000 1000μg/mL二硫化碳2mL 50
31 对二甲苯GSB 07-1204-2000 1000μg/mL二硫化碳2mL 50
32 间二甲苯GSB 07-1205-2000 1000μg/mL二硫化碳2mL 50
33 邻二甲苯GSB 07-1206-2000 1000μg/mL二硫化碳2mL 50
34 苯（新研制）1000μg/mL甲醇2mL 50
35 甲苯（新研制）1000μg/mL甲醇2mL 50
36 乙苯（新研制）1000μg/mL甲醇2mL 50
37 对二甲苯（新研制）1000μg/mL甲醇2mL 50
38 间二甲苯（新研制）1000μg/mL甲醇2mL 50
39 邻二甲苯（新研制）1000μg/mL甲醇2mL 50
40 异丙苯（新研制）1000μg/mL甲醇2mL 50
41 苯乙烯（新研制）1000μg/mL甲醇2mL 50
42 正丁基苯GSB 07-2431-2008100μg/mL甲醇2mL 50
43 仲丁基苯GSB 07-2432-2008100μg/mL甲醇2mL 50
44 叔丁基苯GSB 07-2433-2008100μg/mL甲醇2mL 50
45 对异丙基甲苯GSB 07-2428-2008100μg/mL甲醇2mL 50
46 溴苯GSB 07-2417-2008100μg/mL甲醇2mL 50
47 氯苯GSB 07-1220-2000 1000μg/mL 甲醇2mL 50
48 邻氯甲苯GSB 07-2434-2008100μg/mL甲醇2mL 50
49 对氯甲苯GSB 07-2435-2008100μg/mL甲醇2mL 50
50 邻二氯苯GSB 07-1221-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
51 间二氯苯GSB 07-1222-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
52 对二氯苯GSB 07-1223-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
53 1，2，4—三氯苯GSB 07-1224-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
54 1，2，3，4—四氯苯GSB 07-1225-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
55 硝基苯GSB 07-1211-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
56 邻硝基甲苯GSB 07-1212-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
57 间硝基甲苯GSB 07-1213-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
58 对硝基甲苯GSB 07-1214-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
59 对硝基乙苯GSB 07-1219-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
60 邻硝基氯苯GSB 07-1215-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
61 间硝基氯苯GSB 07-1216-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
62 2，4—二硝基甲苯GSB 07-1217-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
63 2，4—二硝基氯苯GSB 07-1218-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
64 苯胺GSB 07-1232-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
65 间硝基苯胺GSB 07-1233-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
66 对硝基苯胺GSB 07-1234-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
67 联苯胺GSB 07-1235-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
68 间甲基苯酚GSB 07-1236-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
69 2，3－二甲基苯酚GSB 07-1237-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
70 2，4－二甲基苯酚GSB 07-1238-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
71 2，5－二甲基苯酚GSB 07-1239-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
72 2，6－二甲基苯酚GSB 07-1240-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
73 3，4－二甲基苯酚GSB 07-1241-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
74 3，5－二甲基苯酚GSB 07-1242-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
75 邻硝基苯酚GSB 07-1243-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
76 间硝基苯酚GSB 07-1244-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
77 对硝基苯酚GSB 07-1245-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
78 邻氯苯酚GSB 07-1246-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
79 间氯苯酚GSB 07-1247-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
80 对氯苯酚GSB 07-1248-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
81 邻苯二酚GSB 07-1249-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
82 间苯二酚GSB 07-1250-2000 1000μg/mL甲醇2mL 50
5 配套试剂
5.1 应用说明
配套试剂是为了开展某些特定的环境监测活动或分析测试工作而专门制备的成套试剂，但为了方便使用，客户可以选择购买。

5.2 配套试剂
二能力验证
能力验证是利用实验室间比对评价实验室能力的活动。

能力验证计划是为监控实验室在特定领域的能力而设计和运作的实验室间比对活动；测量审核是实验室对被测物品进行实际测试，将测试结果与参考值进行比较的活动。

CNAS规定申请认可和获准认可的实验室必须通过参加能力验证活动（包括CNAS组织实施或承认的能力验证计划和测量审核）证明其技术能力，并规定环境保护领域获准认可实验室每年至少应参加1次能力验证活动。

只有在能力验证活动中表现满意，或对于不满意结果能证明已开展了有效纠正措施的实验室，CNAS方受理或予以认可；对于未按规定的频次和领域参加能力验证的获准认可实验室，CNAS将采取警告、暂停、撤销资格等处理措施。

对参加了CNAS组织及其承认的能力验证活动且有稳定满意表现的机构，在CNAS的各类评审中可适当根据情况简化相关项目的能力确认过程。

1 应用说明
1.1 IERM作为CNAS认可的能力验证计划提供者，可独立组织开展环境检测领域实验室能力验证计划和测量审核技术服务，CNAS在其认可活动中承认IERM能力验证计划和测量审核的结果。

1.2 IERM能力验证计划主要是为了满足定期参加能力验证活动的客户需求。

IERM在2009年度拟组织开展28项检测实验室能力验证计划，仍沿用2008年度的预报名方式，即要求有意参加实验室提前报名。

当有意参加某项能力验证计划的实验室在报名截止时间前达到20个以上时，IERM将通知每个报名实验室，按时组织开展该项计划, 并在项目完成后向每个参加实验室提供该项目的结果报告和结果通知单。

否则，IERM将取消该项计划。

1.3 IERM测量审核技术服务主要是为了满足准备申请CNAS认可等急需能力验证结果的客户需求，有意实验室可随时向IERM申请。

IERM在正式受理后，将及时向被审核实验室发放测量审核样品及有关作业文件，并承诺在收到被审核实验室的检测结果后一周内为其出具测量审核结果报告。

2 2009年度IERM拟开展的检测实验室能力验证计划项目
32009年度 IERM可随时开展的测量审核样品类型及参数
注：审核费用仅供参考，多参数同时审核费用将参考IERM能力验证计划的参加费标准收取。

三综合服务信息
1 臭氧校准服务信息
环境保护部一级臭氧校准实验室建设项目已获准在IERM兴建，预计将于2009年7月建成。

该实验室建成后，IERM将尽快为全国空气臭氧监测提供校准技术服务。

2 技术咨询服务信息
2.1 IERM综合业务室负责环境标准样品和能力验证应用技术咨询服务，客户可以来人、来电、来函订购标准样品和咨询有关标准样品与能力验证的技术问题，也可以直接登陆IERM网站查询有关信息。

2.2 IERM有偿为客户代办邮寄和托运标准样品，需要邮寄或托运标准样品的客户应在订购时将购样清单、单位名址、邮政编码、电话、传真和联系人等一起传真或邮寄至IERM综合业务室，并根据IERM的报价单付费。

IERM在收到客户汇款后3个工作日内向客户寄发标样和发票。

3.3 IERM能力验证计划将在项目正式实施后按项目向实际参加实验室收取参加费用。

3 IERM联系信息
单位名称：环境保护部标准样品研究所
联系地址：北京市朝阳区育慧南路1号A－818/819室
邮政编码：100029
网址：
标准样品销售电话：（010）84634279、84665732
能力验证提供电话：（010）84643412、84665741
客户投诉电话：（010）84665736、84640872
联系传真：（010）84628431
4 IERM银行信息
开户银行：农行北京市东城区支行惠新里分理处
开户名称：中日友好环境保护中心（标样）
银行帐号：191101040000437
用途：标样款。