网络舆情突发事件处置预案

一、预案背景
随着互联网的普及和发展，网络舆情已经成为社会舆论的重要组成部分。

然而，网络舆情传播速度快、影响范围广，一旦发生突发事件，容易引发网络舆情，给社会稳定和政府形象带来严重影响。

为有效应对网络舆情突发事件，确保社会和谐稳定，特制定本预案。

二、预案目标
1. 及时、准确地掌握网络舆情动态，迅速反应，有效处置；
2. 减少网络舆情对事件本身、相关方及社会造成的负面影响；
3. 维护政府形象，稳定社会秩序，保障人民群众的合法权益。

三、预案原则
1. 预防为主，快速反应；
2. 信息公开，及时回应；
3. 协同配合，共同应对；
4. 科学处置，注重效果。

四、预案组织架构
1. 成立网络舆情突发事件应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥网络舆情突
发事件应急处置工作；
2. 设立网络舆情监测小组，负责对网络舆情进行实时监测、分析、研判；
3. 设立信息发布小组，负责事件信息的收集、整理、发布和回应；
4. 设立现场处置小组，负责现场事件的处置和协调；
5. 设立应急保障小组，负责应急物资、设备和人员保障。

五、预案流程
1. 监测预警：网络舆情监测小组对网络舆情进行实时监测，发现突发事件苗头时，立即报告领导小组；
2. 快速反应：领导小组接到报告后，迅速启动应急预案，组织相关部门开展应急
处置工作；
3. 信息发布：信息发布小组根据事件情况，及时、准确、全面发布事件信息，回
应公众关切；
4. 现场处置：现场处置小组根据事件性质和影响，采取有效措施，控制事态发展，减轻负面影响；
5. 舆情引导：网络舆情监测小组和宣传部门共同开展舆情引导工作，引导公众理
性看待事件，避免恐慌情绪；
6. 后期评估：应急处置结束后，对事件进行总结评估，改进预案，提高应急处置
能力。

六、具体措施
1. 建立健全网络舆情监测体系，实时监测网络舆情动态；
2. 加强与互联网企业的合作，获取关键信息，提高监测效率；
3. 加强舆情分析研判，对可能引发网络舆情的事件进行预警；
4. 建立信息发布平台，及时发布事件信息，回应公众关切；
5. 加强与媒体沟通，引导媒体客观报道事件；
6. 开展舆论引导工作，引导公众理性看待事件；
7. 加强应急演练，提高应急处置能力；
8. 加强与相关部门的协作，形成应急处置合力。

七、预案实施与保障
1. 各级各部门要高度重视网络舆情突发事件应急处置工作，加强组织领导，落实
工作责任；
2. 定期开展预案培训和演练，提高应急处置能力；
3. 加强应急物资、设备和人员保障，确保应急处置工作顺利开展；
4. 加强预案的宣传和普及，提高公众对网络舆情突发事件的认识和应对能力。

八、附则
1. 本预案自发布之日起实施；
2. 本预案由网络舆情突发事件应急处置领导小组负责解释；
3. 本预案如与国家法律法规、政策规定相抵触，以国家法律法规、政策规定为准。