物业保洁管理制度规章制度

物业保洁管理制度规章制度
第一章总则
第一条为规范物业保洁工作，提高服务质量，保障业主权益，制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理公司及其物业保洁人员。

第三条物业保洁管理应遵循“科学规范、公正公平、便民利民、服务至上”的宗旨。

第四条物业保洁管理应依法合规，注重环保，提高服务水平，充分保障职工权益。

第五条物业保洁管理应注重宣传教育，提升员工素质和服务意识。

第六条物业保洁管理应遵循客户至上的原则，积极为客户解决问题，提高客户满意度。

第七条物业保洁管理应不断改进工作方式和方法，提高效率，降低成本。

第二章保洁工作流程
第八条物业保洁管理工作流程包括以下几个环节：
1.接到保洁工作任务后，保洁人员进行工作计划和安排；
2.清洁前对工具和用品进行检查，确保完好；
3.根据不同区域和需求进行清洁作业；
4.清洁工作完成后，对工作进行检查确认；
5.工作完成后填写保洁工作记录；
6.定期总结和评估工作质量，不断改进。

第九条保洁人员需按时按需完成工作任务，保证工作质量。

第十条保洁人员在工作中需遵守相关规章制度，严格遵守操作规程，确保安全万无一失。

第十一条保洁人员需要按照计划进行定期保洁工作，确保场所清洁卫生。

第三章保洁人员管理
第十二条对物业保洁人员的招聘应遵循公平公正的原则，确保人员素质过硬。

第十三条对物业保洁人员的培训应定期举办，提高员工工作技能。

第十四条对物业保洁人员的考核应定期进行，对考核不合格的人员及时进行处理。

第十五条对物业保洁人员的奖惩制度应明确，对工作表现突出的人员进行奖励，对工作不力的人员进行处罚。

第十六条对物业保洁人员的安全保护应加强，定期进行安全教育培训，确保人员安全。

第四章保洁用品管理
第十七条保洁用品应定期进行检查维护，确保使用正常。

第十八条对保洁用品的采购应严格按照规定程序进行，确保质量。

第十九条对保洁用品的存放应符合安全规范，避免出现安全隐患。

第二十条对保洁用品的使用应按照规定使用，避免浪费。

第五章保洁监督与评价
第二十一条对保洁工作应进行定期和不定期的监督检查，确保工作质量。

第二十二条对保洁工作应定期进行评价，根据评价结果不断完善工作。

第六章附则
第二十三条物业保洁管理制度解释权归物业管理公司所有。

第二十四条本制度自颁布之日起生效。

以上为《物业保洁管理制度》，望各部门遵守执行。