国内销售订单管理程序
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顾客提出的订单中品种、规格、数量等修改时，应更新《经销商订单明细》，并更新《产品交付计划表》，不得以口头约定作为交付依据。
更新后应将更新信息在QQ群内通知并得到生产部经理和生产部助理回复。
《经销商订单明细》
顾客信息（传真、邮件、出差报告等）
《送样申请单》
《经销商订单明细》
南通明德塑胶有限公司
国内销售订单管理程序
南通明德塑胶有限公司
国内销售订单管理程序
文件编号
Meitoku/MP-21
修订版次
A/0
1.目的
规定销售订单的接收、登记、评审、执行等活动的流程和要求，确保高效履行订单要求，提高顾客满意度。
2.归口部门：
国内销售部
3.工作流程
工作流程
职责
要求
相关文件和记录
业务员
业务员
内销部经理
业务员
业务员
业务员
业务员应详细了解顾客需求，提供产品目录和报价单。
送样数量要求：
1、新客户：每种款式送一片，其中至少一个款式送一包。客户要求送样数量较多，应先按销售价格收费，在客户批量订货时可扣除货款。
2、现有客户：原则上在客户进行推广所需的合理数量内不收费。
领取样品时应按照仓库管理规定办理相关领用手续。
对顾客中不明确的内容，应立即与顾客联系澄清并确认。不得推测顾客意图。
修订版次
A/0
工作流程
职责
要求
单据
跟单员
跟单员
仓库
跟单员
业务员
业务员
跟单员、仓库管理员、驾驶员在《发货单》相应位置签字确认。
现场监督装车情况，对照顾客的《发货单》确认装车产品、规格、颜色、数量等正确无误，将实际发货的情况记录在《发货单》中。
销售人员凭跟单员核对后的《发货单》对照《经销商订单明细》与顾客确认到货情况。
将该笔订单的相关信息记入《订单交付记录表》。汇总后的顾客相关资料存入《经销商档案》
《发货单》
《发货单》
《经销商订单明细》
《订单交付记录表》
编制
审核
批准
发布日期
生效日期
修订日期
文件编号
Meitoku/MP-21
修订版次
A/0
工作流程
职责
要求
相关文件和记录
内销部经理
销售人员
生产部
跟单员
业务员
业ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ员
跟单员
财务
订单编号规则：
N XX YY ZZZ
N——国内订单
XX YY——订单年月
ZZZ当月订单流水号
跟单员应跟踪《产品交付计划表》中每笔订单在生产中的实际状态，对可能影响交付进度的各种因素及时与各相关部门人员进行协调解决，确保按时完成订单任务。经沟通协调仍不能按时完成时，应及时报告内销部经理处理。
不能按预定时间交付时，跟单员应及时与顾客沟通，取得顾客理解，并确认新的交期和数量。
发货单一式四联，销售部、仓库、财务、客户各一联。
财务在确认顾客货款到账后在发货单上签字，跟单员方可安排装车发运。
《产品交付计划表》
《产品交付计划》
发货单
发货单
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文件编号
Meitoku/MP-21
更新后应将更新信息在QQ群内通知并得到生产部经理和生产部助理回复。
《经销商订单明细》
顾客信息（传真、邮件、出差报告等）
《送样申请单》
《经销商订单明细》
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文件编号
Meitoku/MP-21
修订版次
A/0
1.目的
规定销售订单的接收、登记、评审、执行等活动的流程和要求，确保高效履行订单要求，提高顾客满意度。
2.归口部门：
国内销售部
3.工作流程
工作流程
职责
要求
相关文件和记录
业务员
业务员
内销部经理
业务员
业务员
业务员
业务员应详细了解顾客需求，提供产品目录和报价单。
送样数量要求：
1、新客户：每种款式送一片，其中至少一个款式送一包。客户要求送样数量较多，应先按销售价格收费，在客户批量订货时可扣除货款。
2、现有客户：原则上在客户进行推广所需的合理数量内不收费。
领取样品时应按照仓库管理规定办理相关领用手续。
对顾客中不明确的内容，应立即与顾客联系澄清并确认。不得推测顾客意图。
修订版次
A/0
工作流程
职责
要求
单据
跟单员
跟单员
仓库
跟单员
业务员
业务员
跟单员、仓库管理员、驾驶员在《发货单》相应位置签字确认。
现场监督装车情况，对照顾客的《发货单》确认装车产品、规格、颜色、数量等正确无误，将实际发货的情况记录在《发货单》中。
销售人员凭跟单员核对后的《发货单》对照《经销商订单明细》与顾客确认到货情况。
将该笔订单的相关信息记入《订单交付记录表》。汇总后的顾客相关资料存入《经销商档案》
《发货单》
《发货单》
《经销商订单明细》
《订单交付记录表》
编制
审核
批准
发布日期
生效日期
修订日期
文件编号
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修订版次
A/0
工作流程
职责
要求
相关文件和记录
内销部经理
销售人员
生产部
跟单员
业务员
业ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ员
跟单员
财务
订单编号规则：
N XX YY ZZZ
N——国内订单
XX YY——订单年月
ZZZ当月订单流水号
跟单员应跟踪《产品交付计划表》中每笔订单在生产中的实际状态，对可能影响交付进度的各种因素及时与各相关部门人员进行协调解决，确保按时完成订单任务。经沟通协调仍不能按时完成时，应及时报告内销部经理处理。
不能按预定时间交付时，跟单员应及时与顾客沟通，取得顾客理解，并确认新的交期和数量。
发货单一式四联，销售部、仓库、财务、客户各一联。
财务在确认顾客货款到账后在发货单上签字，跟单员方可安排装车发运。
《产品交付计划表》
《产品交付计划》
发货单
发货单
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Meitoku/MP-21