医院科室锦旗管理制度

第一章总则
第一条为加强医院科室锦旗管理工作，规范科室锦旗的接收、管理和使用，树立
医院良好形象，提高医疗服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院所有科室，包括临床科室、医技科室、行政科室等。

第三条科室锦旗是患者对医院及医务人员服务满意度的直接体现，是医院荣誉的
重要组成部分。

第二章锦旗接收
第四条科室应设立专门负责接收锦旗的岗位，由科室主任或指定专人负责。

第五条患者送来锦旗时，接收人员应热情接待，认真登记锦旗上的信息，包括患
者姓名、联系方式、锦旗内容等。

第六条接收锦旗后，应及时将锦旗送至医院行政部门，由行政部门统一保管。

第三章锦旗管理
第七条锦旗归医院所有，未经允许，任何科室和个人不得擅自带走、损坏或丢弃。

第八条锦旗应放置在医院指定的荣誉展示区，由行政部门负责维护和管理。

第九条每年组织一次锦旗展览，以展示医院服务成果，提升医院形象。

第十条锦旗的保养：
1. 避免阳光直射，防止褪色；
2. 避免潮湿，防止霉变；
3. 定期检查锦旗，发现破损应及时修补。

第四章锦旗使用
第十一条锦旗作为医院荣誉，不得用于商业宣传或个人用途。

第十二条科室在举办学术交流、庆祝活动等场合，可邀请锦旗代表参与，以展示
医院形象。

第十三条科室内部不得将锦旗作为装饰品或日常用品使用。

第五章奖励与惩罚
第十四条对积极推动科室锦旗管理工作，取得显著成绩的科室和个人，给予表扬和奖励。

第十五条对违反本制度，擅自处理、损坏或丢弃锦旗的科室和个人，给予批评教育，情节严重的，追究相关责任。

第六章附则
第十六条本制度由医院行政部门负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施。

通过以上制度，旨在规范医院科室锦旗的管理，激励医务人员不断提高服务质量，增强患者的就医体验，共同营造和谐的医患关系，提升医院的整体形象。