幼儿园舆情应急处理预案

一、指导思想
以科学发展观为指导，全面贯彻党的教育方针，坚持稳定压倒一切的方针，切实保障幼儿园安全稳定，维护幼儿园良好形象，提高应对舆情突发事件的能力，确保幼儿园教育教学秩序稳定，特制定本预案。

二、适用范围
本预案适用于幼儿园发生的，通过网络、媒体等渠道传播的，可能对幼儿园声誉和师生权益造成影响的舆情事件。

三、工作原则
1. 预防为主、教育疏导。

加强舆情监测，及时发现问题，做好宣传教育工作，提高师生的舆情应对能力。

2. 快速反应、协同应对。

一旦发生舆情事件，迅速启动应急预案，各部门协同配合，共同应对。

3. 准确把握、公开透明。

准确了解舆情事件真相，及时发布权威信息，回应社会关切。

4. 加强引导、注重效果。

提高正确引导舆论的意识和工作水平，使舆情发布有利于幼儿园工作大局，有利于维护师生权益。

四、应急组织机构
1. 成立幼儿园舆情应急处理领导小组，负责舆情事件的应急处置工作。

2. 设立舆情监测小组，负责对网络、媒体等渠道进行实时监测，及时掌握舆情动态。

3. 设立信息发布小组，负责舆情事件的对外宣传和信息披露工作。

五、应急响应程序
1. 舆情监测小组发现舆情信息后，立即向舆情应急处理领导小组报告。

2. 舆情应急处理领导小组分析舆情事件，确定响应级别，启动应急预案。

3. 信息发布小组根据舆情事件性质，制定信息发布方案，及时发布权威信息。

4. 舆情应急处理领导小组组织各部门开展应急处置工作，包括：
（1）与涉事家长、教师或学生进行沟通，了解情况，做好解释和安抚工作；
（2）对涉事人员进行调查，依法依规进行处理；
（3）加强与上级主管部门、媒体等沟通，争取支持和帮助。

六、舆情事件善后处理
1. 舆情事件得到妥善处理后，舆情应急处理领导小组组织各部门总结经验教训，完善应急预案。

2. 对涉事人员进行问责，追究相关责任。

3. 加强舆情监测，防止类似事件再次发生。

七、附则
1. 本预案由幼儿园舆情应急处理领导小组负责解释。

2. 本预案自发布之日起施行。