2024年珠宝营销策划书

2024珠宝营销策划书
2024珠宝营销策划书1
一、珠宝促销类型
珠宝促销是指珠宝企业通过推销和各种联络宣传活动，帮助或说服消费者购买其产品或服务的全过程。

企业配合使用各种促销方式称为促销组合。

促销活动的中心是传递信息，企业通过各种渠道（方式）将产品或服务信息传达给社会公众（消费者），让广大社会公众了解产品的特点，并对产品产生好感或兴趣，从而激发起他们的购买欲望，进而产生购买行为；另一方面，企业通过促销活动把市场的需求信息、对产品、价格和对企业的诚信度等方面的评价反馈给企业，以促使企业改变经营方式，提高经营管理水平，生产和销售更好的能满足市场需求的产品。

所以，促销也是买卖双方信息的互动与沟通。

在市场竞争日益激烈的今天，珠宝企业的促销手段可以说是无所不用其极，目的是提高企业的知名度和企业产品的市场占有率，为企业创造良好的经济效益。

企业的促销活动通常可以分为人员推销和非人员推销，人员推销是促销的一种最基本的方式，是自商品生产和商品交换产生以来一直采用的一种古老的促销措施或手段；非人员推销方式主要包括商业广告、营业推广和各种公关活动等。

1、人员推销
人员推销又称派员推销或直接推销，是指企业派出的一人以上的成员为销售产品或为了让顾客了解企业和产品而与顾客直接作口头沟通的一种促销方式。

人员推销是一种最古老的传统促销方式，也是现代珠宝企业经常运用的重要促销手段之一，这种促销方式有其与众不同的优势：
（1）人员推销的优势
第一，推销人员与顾客是面对面的接触，推销人员可以向顾客详细介绍企业的基本情况和所推销的珠宝首饰的相关特征，如企业的知名度与信誉度，所推荐首饰的质量、款式、价格，拥有本产品所带来的利益、企业的售后服务等，可以促进产品的销售；另一方面，推销人员可以收集到消费者对珠宝的需求信息的第一手资料，使市场供求信息________更直接、更直观，及时地将这些信息反馈给企业，可以作为企业决策的重要依据。

第二，人员推销过程中，通过面对面的看货、议价和交谈，不仅有利于推销人员根据顾客的态度及时发现问题，进行解释和协调，抓住有利时机促成顾客的购买行为，而且通过直接的接触与交流，融洽推销人员与消费者之间的感情，相互之间建立起良好的人际关系，有利于提高产品的销售率。

第三，人员推销能够引起顾客的注意和反应，销售人员通过展示商品，引起顾客的注意和兴趣，这种反应会激发顾客的需求，从而导致顾客产生购买欲望和导致购买行为。

第四，人员推销也是买主与卖主之间的一种感情交流，特别是买卖双方彼此之间有了解的情况下，卖主上门推销首先不是推销产品，而是交流感情，互通信息，在此基础上进行推销，成交的机率会更大。

一个先前没有任何业务关系的钻石批发企业的经理突然拜访一家珠宝零售企业，零售企业主一定会被这个经理重视本企业的行为所感动，通过交流，彼此互相了解后，钻石批发经理邀情零售企业主去他的公司看货并建立购销合作关系，零售业主一定会欣然应允。

显然，这种先建立感情再实施推销的策略更容易使推销成功。

（2）推销人员的素质
在现代珠宝营销中，人员推销只适合于推销那些价格昂贵、技术性强的产品，或是针对一些特殊用户进行的推销，如何说服顾客，使顾客相信本企业和本企业的产品，并为购买本企业产品付出高额的资金，推销人员的素质是推销成功与否的关键。

合格的推销人员至少要具备如下条件：
第一，熟悉本企业并具有必备的珠宝知识。

推销人员应了解企业的过去和现状，了解企业在同行业中的地位，熟悉企业的经济实力、营销策略和发展战略，随时准备回答顾客的各种咨询；同时，更要了解欲推销的珠宝的相关知识和背景知识，如珠宝的特点、用途、当今首饰的流行趋势等；还要了解竞争对手商品的相关情况，从而能够有针对性地与顾客洽谈，说服并诱导顾客购买所推销的产品。

推销人员不仅要将产品卖出去，还要让顾客认识到购买本产品带来的利益和满足。

第二，善于言辞，善于察言观色和随机应变。

得体的言辞，融洽的交谈往往是取得成功的一半。

珠宝是一种消费者不甚了解的商品，如何熟练地利用语言技巧赢得顾客的信任和高兴是推销成功的关键。

由于洽谈中顾客的购买欲望稍纵即逝，通过揣摩顾客的性格、爱好，观察顾客的说话方式及面部表情的变化洞察其心态，正确运用诚实与迎合的语言引导顾客，使推销逐渐向着成交的方向发展。

第三，具备市场营销的基本知识。

熟悉珠宝市场的基本行情，不失时机地向顾客提供各种相关的市场信息，以有力的市场事实说服顾客，坚定顾客的购买信心；同时，要善于运用各种营销策略，发现市场机会，挖掘潜在需求，开拓新的市场。

（3）人员推销的方式
商品推销是一门艺术，作为一种古老的营销方式，人员推销也在珠宝营销的实践中得到了进一步的完善和发展。

人员推销有很多方式，概括起来主要有上门推销、柜台推销和会议推销三种主要方式。

上门推销：这是一种古老的推销方式，可以被大多数人认同和接受。

但在目前商品经济时代，低级的上门推销已让消费者产生了厌烦的心理。

珠宝是一种特殊的商品，盲目地上门推销肯定是不能成功的，要通过各种渠道确认顾客有购买
珠宝首饰的意向，或通过相关人员引荐，由推销员携带企业的产品、产品图片等走访顾客，买卖双方有了一定的了解后再行推销才会使推销成功成为可能。

柜台推销：这是珠宝零售企业普遍采用的一种推销形式，是由珠宝营业员向光顾本店的顾客实施推销的一种方式，营业员以自己的销售技巧向顾客推销本企业的产品。

会议推销：即是利用各种会议的形式，如新闻发布会、企业专场产品展示会，宣传和介绍本企业及产品，并开展销售活动。

会议推销被大多数企业、特别是大型珠宝企业所采用，因其可以使来自不同地区的各企业、同行业之间广泛接触，影响面大，故推销效果比前两种推销形式显著，特别是企业在树立企业形象，需要同广大中间商和社会公众广泛接触时，这种推销方式会取得令人满意的效果。

2、商业广告
商业广告是一种简单明了、生动形象地向社会公众传播企业信息的宣传方式，是塑造企业形象、扩大企业知名度的重要工具，是竞争和促销的有效手段，是企业现代营销的重要环节，随着市场经济的不断发展，广告在社会经济活动中的作用已越来越引起企业的重视。

由于广告多是以声音和视觉形式向社会公众传播的，它已越来越多地影响和改变着人们的消费观念和行为。

在中国珠宝市场形成之初，戴比尔斯在中国投入巨资从事广告宣传，“钻石恒久远、一颗永流传”的钻石消费理念已铭记于每个消费者的心中，终于使中国成为了世界上主要的钻石消费国。

如今，企业的营销活动离不开广告，消费者的消费倾向也倍受广告的诱导，它已成为了沟通生产者和消费者的重要工具。

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一、活动时间：x月10日—x月18日
二、活动主题：端午节“链”结顾客心
三、活动内容：
1、“链”结顾客心：
x月10日—x月18日凡购买3000元以上加51元钱即送18K链一条
（素金不参与优惠活动）
2、端午节旧饰换新颜：
在端午节期间，顾客可将以前的的首饰拿到__珠宝专卖店/柜换取新的首饰，只收取加工费，同时免费提供清洗服务（非__珠宝店/柜购买的钻饰也可参加），使所有首饰“旧貌换新颜”。

四、活动宣传与推广
在当地发行量的日报或晚报刊登活动宣传广告，主题是《端午节‘链’结顾客心》，内容包括“端午节‘链’结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”等活动的参与细则；
在各地电视台做活动宣传广告，还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做“端午节‘链’结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”活动的意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告。

在店前做好活动宣传海报或x展架，在柜台安排活动咨询员并设立咨询电话方便顾客咨询；
五、活动控制与评估
1、在活动中做好顾客咨询及到达人数、活动参加人数、
购买人数、销售额等做好详细记录；
2、活动后期做好活动将以上数据及媒体投放频次、代理商反馈意见等收集至__珠宝推广总部品牌规划部做好活动评估、总结，以便提供更好的营销服务给加盟伙伴。

六、活动经费预算
1、宣传费用约3000元；
展架：85元；
3、总计：3000+85=3085元。

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一、公司及产品简介
1847年，Louis—Francois Cartier（路易斯、弗朗索瓦、亚）接掌其师Adolphe Picard（阿道夫、皮卡尔）位于巴黎Montorgueil（蒙特吉尔）街29号的珠宝工坊，卡地亚品牌于此诞生。

1904年，卡地亚（Cartier）为老朋友山度士（Santos）制造的金表一炮打响。

从此，卡地亚手表一直是上流社会的宠儿，历久不衰。

拥有150年历史的卡地亚，为瑰丽无匹、巧夺天工的珠宝钟表历史写下辉煌的篇章，卡地亚之名与其珠宝一样璀璨耀目。

卡地亚不仅是天才设计师，更具有精密心思，并不断钻研技术。

他设计的魅幻时钟即为珠宝镶嵌的惊世杰作，将日渐式微的钟表制作工艺推向新里程。

时至今曰，每件卡地亚手表皆选用瑞士机件，不啻为创意与技术的完美结合。

该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的度《世界品牌500强》排行榜中，名列第179。

二、网络营销环境分析
（一）市场环境分析
1、行业外部环境分析
在走过了新世纪以来最困难的一年后，中国经济将继续保持企稳回升的态势。

经济专家预测，中国经济有望进入本世纪以来的第二轮高增长、低通胀的黄金增长周期。

是实施“十一五”规划的最后一年，保持经济平稳较快增长，对于进一步有效应对国际金融危机，巩固经济回升基础，为“十二五”规划的启动和实施创造良好条件至关重要。

中央经济工作会议提出，要加大经济结构调整力度，提高经济发展质量和效益，要以扩大内需特别是增加居民消费需求为重点，以稳步推进城镇化为依托，优化产业结构，努力使经济结构调整取得明显进展。

随着投资增长的延续，消费的稳定增长，外需的明显改善，中国经济将继续保持强劲的复苏态势。

2、行业内部环境分析
全球的珠宝电子商务始自美国。

Blue Nile、ICE等一些珠宝电子商务，为美国珠宝市场带来新的购买钻石的浪潮。

在圣诞节，Blue Nile的销售增长了17%，而许多传统品牌的增长则非常有限。

在美国，珠宝网上销售已广为消费者所接受，Tiffany（美国蒂梵尼公司）也不得不进入这一领域。

而在亚洲市场，包括中国在内，这种习惯还没有形成。

人们更信赖亲自到珠宝店买珠宝的尊贵体验，在互联网上买钻石，一直让人们担心。

珠宝网上销售一直处于艰难爬升阶段。

在全球钻石行业中，中国的发展令人惊叹。

DAC报告称，中国成品钻进口额增长了31%，达到6、99亿美元。

这使中国的进口在一跃赶上了日本，从而成为仅次于美国的第二大钻石消费市场。

，全球钻石业对中国消费者寄予很大希望，对于中国的珠宝电子商务市场也非常期待。

中国珠宝电子商务的成长，与上网的人数、人们购物习惯的慢慢形成有关。

5月份，北京正望咨询有限公司最新发布的《中国网上购物消费者调查报告》显示：度，我国网上购物继续高速发展，全国网购规模达到2670亿元，网购人数达到1、3亿。

而上海市和北京市的网购金额双双突破200亿元，分别为285亿
元和229亿元。

另外，该报告预测：我国网购市场规模将达到4900亿元。

今年是中国传统的虎年。

在沉寂10年后，一些珠宝电子商务品牌，都期望在虎年有所收获。

中国的前两大电子商务品牌，钻石小鸟在的销售目标是3？4亿元，另一个由珠宝工厂转型的电子商务品牌欧宝丽，目标是1亿元。

他们的发展，让传统珠宝商深感不安，而越来越多的中国消费者对这种方式表示了认同。

这就为珠宝电子商务在中国的发展提供了不可或缺的机遇。

（二）企业形象分析
追求完美、创造精彩，始终是卡地亚的经营理念，也反映在卡地亚的设计作品中。

大处小节均充满精心，仿佛在读一本书，一本关于女人的书，让女人更自信，更动人，更有活力。

女人对饰品的满意是我们的动力。

我们渴望一种心灵的震撼。

流行来去，而风格永存。

卡地亚，享誉钻饰业界的品牌，以傲视群芳的灵性创作，完成卡地亚人对爱和美的精神探索，赋予所有女性渴望拥有的奢华与高贵。

雄厚的实力、独特的经营理念、先进的管理模式和优秀的专业人才，积淀成宝贵的财富，在岁月的诉说中，彰显如钻的品质。

（三）产品分析
19世纪初，卡地亚首创性地采用铂金作为钻戒的底座，从而更好地衬托出钻石璀璨的光芒^铂金的轻盈度令钻石更加灵动突现，而铂金的`坚韧度也为工匠师们提供了更多发挥的空间，促进了钻戒的发展。

自第一枚卡地亚铂金订婚钻戒问世以来，卡地亚钻戒在镶嵌、设计、造型等各方面不断变化创新，而不变的是卡地亚对钻石挑选的精益求精。

百年中，卡地亚始终坚持挑选品质的钻石。

卡地亚钻戒上的每一颗钻石，都要经过严格的标准筛选：
所有0、18克拉以上的单颗钻石，都必须拥有最的国际钻石鉴定机构GIA （Gemological Institute of America，美国宝石学院）颁发的GIA鉴定证书；
而且，只有D到H的色泽等级（Colour Grade），FL到VS2的净度等级（Clarity Grade），以及极好（Excellent）和非常好（Very Good）的切割等级（Cut Grade）才
能符合卡地亚的要求。

此外，卡地亚还会特别测量钻石的火彩（Fire）和白光（Brilliance），以求最为完美的亮光度、色散光度和闪光度。

经过重重筛选后，在全世界的钻石库存量中，仅有2%的钻石可以成为卡地亚的5C美钻之选。

卡地亚崇尚低调的奢华，给客户一个尊贵典雅的感觉。

（四）竞争分析
我国珠宝首饰业的市场结构主要表现为：行业集中度低；进入壁垒逐渐降低；高档市场空白，中档市场竞争激烈；珠宝首饰企业有各自的市场，地区分布不均衡。

而卡地亚悠久的历史与知名的品牌，将会为其赢得很高的竞争优势。

不过，在经济全球化的今天，其他国际知名珠宝品牌的介入，也会为卡地亚带来强大的竞争压力。

（五）消费者分析
目前，消费者主要表现出以下消费倾向：
（1）从盲目性保值到理性收藏。

（2）从大众化盲从性消费到个性消费。

（3）从普通性了解到专业性认识。

（4）从简单产品意识到品牌意识。

（5）从物质消费到精神消费。

珠宝首饰消费观念的转变，说明了当今珠宝首饰的消费观念巳从感性化逐步走向了理性化，逐渐走向成熟。

消费观念的理智性和成熟化，也必将导致整个珠宝市场向更加完善化和规范化的方向发展。

市场竞争越来越激烈，企业和产品必须进行营销创新，以突破企业市场营销的瓶颈。

随着互联网时代的到来，中国的网民越来越多，大家都习惯上网查找相关信息，人们对网络销售逐步认可。

其中不少人有网上消费行为，特别是年轻人，网上消费被认为是一种时尚、方便的消费方式。

而目前，网络安全技术的进步和152信用体系的不断完善，必将进一步带动网络销售的发展。

三、SWOT分析
（一）S—优势
（1）拥有150年历史的卡地亚，为瑰丽无匹、巧夺天工的珠宝钟表历史写下了辉煌的篇章，卡地亚之名与其珠宝一样璀璨耀目。

（2）卡地亚不仅是天才横溢的设计师，更具有精密心思，并不断钻研技术。

他设计的魅幻时钟即为珠宝镶嵌的惊世杰作，更将日渐式微的钟表制作工艺推向新里程。

（3）卡地亚的艺术领域不断拓展，除珠宝和钟表外，还包括皮具、眼镜、书写工具、打火机、香薰、丝巾及各种精美配饰。

（二）W—劣势
（1）自主设计水平还不高。

（2）面临设计人才不足的瓶颈制约。

（3）珠宝企业从加工中获得的利润很有限。

（4）缺乏高级网络经营人才，网络技术、物流方面还不完善以及网络安全等问题。

（三）O—机会
（1）经济和社会的不断发展。

（2）人民生活水平不断提高。

（3）网上购物的趋势化。

（4）对C2C（Customerto Customer，消费者对消费者的交易模式）卖家的不
够信任。

（5）B2C专业性强。

（四）T—威胁
（1）B2C商城不断增加。

（2）出现了一些专业性的B2C网上商城。

（3）目前国内珠宝行业的竞争还不是真正意义上的竞争。

（4）中国劳动生产率低。

四、网络营销策略
（一）营销定位
模式定位：B2C
网络营销的模式主要有三种：B2B（Business to Business，企业与企业之间的交易模式）B2C、C2C。

在详细分析网络营销的作用、公司的经营策略和公司对建设的要求之后，我们将模式设定为B2C。

它是企业与企业、企业与顾客、顾客与顾客的沟通桥梁，为企业塑造形象，向顾客传递信息，联系与顾客之间的感情，提供了一个销售平台。

（二）网络营销组合策略
1、产品策略
以顾客为中心。

顾客提出需求，企业辅助顾客设计和开发产品，满足顾客的个性化需求。

营销过程不单是推销产品的过程，而首先是一个满足顾客需要的过程，而顾客的需要是多方面的，不但有生理和物质方面的需要，而且还有心理和精神方面的需要，所以营销应是一个整体的概念。

2、品牌策略
保持世界珠宝行业知名品牌地位并争创更高品牌。

3、渠道策略
（1）渠道现状。

目前网上销售珠宝的卖家，大致可分为淘宝专职卖家与实体店经营者两大类。

前者的优势在于熟悉淘宝的销售、信用度高、时间充裕；后者的优势在于有实物和价格优势，对产品更了解。

（2）渠道优化。

主要通过以下方式进行渠道优化。

①加强培训与指导。

对不熟悉网上经营的珠宝加盟商，应重点对网店的经营进行专业培训，目的是提高加盟商的总体销售业绩，提高他们对珠宝品牌的忠诚度。

②提供精美且高质量的商品图片。

优质的图片，这将有助于提高产品的销售量。

③发展更多的优质代理商。

目前淘宝上涌现出一批销量惊人的卖家，如能发展一批销售能力强、产品互补的卖家作为网上代理，可极大提升珠宝品牌在网上的可见度与销售量。

④建立完善的物流配送体系。

物流配送随着电子商务的发展而完善，然而价格低则速度慢，价格高则总体价格没有优势。

因而，企业应充分利用已建立起的
覆盖全国的销售体系与仓储体系，由顾客所在地的总代理商或专营店发货，在降低顾客购买成本的同时提高配送速度，进而提高销量与顾客满意度。

4、价格策略
（1）线上的价格要比线下的便宜。

（2）B2C商城的可以比其他网上代理的贵。

5、促销策略
（1）加入消费者保障服务。

（2）公司在节假日和新品上市时进行促销活动。

如在刚刚过去的七夕，以及即将到来的中秋节、国庆节举办盛大的网络促销活动。

卡地亚部分商品打折出售，且在网上购买卡地亚商品可获得精美礼品及积分。

卡地亚用户有更多机会成为卡地亚会员。

并在促销期间举行抽奖活动，中奖用户可以获得卡地亚公司相赠的精美礼品一份，特等奖可获得出国旅行券一张，获得到法国旅行的机会。

（3）充分利用实体门店和网络商城的优势进行促销宣传。

在卡地亚购买卡地亚商品的顾客将会获得大量优惠，如低价、送积分等。

（三）客户关系管理
客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续的过程。

成功应用CRM系统，将给企业带来显著效益。

卡地亚应具备完善的E—CRM（Electronic Customer Relationship Management，在
线客户关系管理）系统，由客户销售管理子系统、客户营销管理子系统、客户支持和服务管理子系统、呼叫中心子系统、辅助决策支付子系统、数据库及支撑平台子系统组成。

通过完善E—CRM系统，提高卡地亚公司的管理水平。

（四）个性化服务
公司为所有会员提供个性化平台，并为卡地亚设置专门的兴趣设计模块，所有会员与非会员都可以自己设计花样各异的珠宝，也可以让您为她（他）设计出属于自己的爱情象征品。

设计出的珠宝首饰，可以自己收藏，也可以发布到，依自己意愿而定。

发布到上的作品，卡地亚会尊重该会员的所有权，如有顾客想要定制购买会员设计的珠宝，在该会员认可的情况下，可以卖给消费者，并为该会员赠送积分。

购买的越多，送的积分就越多。

达到高级VIPCVery Important Person，贵宾）的会员，如有一定数量的人定制购买该会员设计的珠宝，还可以为其提供一次免费的法国浪漫之旅，并可获得到公司总部参观的机会。

非会员所设计的优秀作品，会另行奖励，以提高用户参与的积极性，提高卡地亚的知名度。

有畅销可能的优秀作品，卡地亚会真诚与其合作，购买其版权，并送积分或卡地亚其他作品作为奖励。

五、企业建设
（一）分析
1、流量分析
通过在服务器端安装统计分析软件进行流量监测，为网络营销人员查看部分常用推广措施所带来的访问量，如链接、分类目录、搜索引擎自然检索、投放于上的在线显示类网络广告等，从不同方面分析的运营效果提供方便。

2、站点页面分析
模式一：进行整体风格的美术设计和策划，量身定制首页和通用二级页面模板，制作动态旗帜广告1套，页面Java（Java语言）程序效果1种。

模式二：进行整体美术设计和策划定制导航页和各页面，以及三种通用二级页面模板，制作专题图标和动态旗帜广告，页面Java程序效果2种。