KTV管理制度范文

KTV管理制度范文
一、工作守则
1.员工应尽职尽责，保持工作状态良好，不得私自使用KTV设备、器材等。

2.禁止擅自接招，与客人进行私人谈判或交易。

3.员工应积极配合上级安排的工作任务，不得违规不执行或擅自变更任务。

4.卫生保洁工作要勤勉认真，定期进行清洁消毒。

5.员工工作期间不得饮酒、吸烟或者违法用药。

二、客户管理
1.禁止员工对顾客进行任何形式的侮辱或伤害。

2.提供专业、礼貌、热情的服务，尊重客户隐私。

3.不得乱收费或变相敲诈客户，对价格应当向客户明示。

4.尊重客户的意见和需求，及时解决问题和投诉。

三、设备管理
1.设备故障应及时维修，确保设备正常工作。

2.设备使用时应小心谨慎，严禁恶意损坏。

3.设备定期进行检查和保养，确保安全使用。

四、安全管理
1.保证场所的安全和秩序，防止火灾、盗窃等事故的发生。

2.维护公共秩序，禁止引起纠纷、斗殴等行为。

3.提供安全的消防设施和急救设备，培训员工应急处理的知识和技能。

五、职工福利
1.遵守国家法律和劳动法规，保障员工的合法权益。

2.为员工提供良好的工作环境和必要的休息设施。

3.员工应享受规定的带薪年假、病假等。

六、纪律管理
1.遵守公司规章制度，不得有违反职业道德和职业操守的行为。

2.严禁员工传播不实消息、泄露企业机密等行为。

3.对违反纪律的员工，将依法进行处理，包括批评教育、暂停工资、
辞退等。

七、考核制度
1.对员工进行定期考核，根据工作表现进行奖惩。

2.考核指标包括服务态度、服务质量、工作效率、团队合作等。