2 物流战略概述

第一节物流战略概述
一、物流战略的概念
物流战略是企业在充分了解市场环境及分析自身物流条件的基础上，为适应未来环境变化，以求得长期生存和不断发展，对企业物流发展目标、实现物流发展目标的途径和手段进行的总体谋划。

具有全局性、长远性、竞争性、指导性、稳定性等特点。

二、物流战略的内涵
物流战略和企业战略一样，由：战略思想、战略目标、战略方针、战略优势、战略态势、战略重点、战略部署等内容构成。

其中：战略目标、战略优势、战略态势是战略设计的基本要点。

1 物流战略态势
服务能力、营销能力、市场规模等的有效方位和战略逻辑过程的演变过程和趋势。

知己知彼。

从宏观、微观环境和企业自身三方面分析。

分析方法：SWOT、波特五力模型是物流战略设计的基础
2、物流战略思想
是企业物流发展的总体思路与设想，是企业高层对物流重大问题的认识与态度的总和。

是物流战略的灵魂。

3、物流战略目标（是核心问题，依据）
是由整个物流系统的使命所引起的，可在一定时期内实现的目标，为物流基本要点的设计和选择指明了努力的方向，是物流战略中各项策略制定的基本依据。

一个完整的物流战略目标要阐明三个问题：
1）目的是什么？2）要达到什么水准？3）什么时间完成？
物流战略的基本目标：
（1）降低运营成本；（2）提高投资效益；（3）改进服务水平。

4、战略重点
5、物流战略方针:是企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的物流运营基本原则、知道规范和行动策略，解决“是进攻还是防守”的问题。

6、物流战略优势:产品、资源、地理、技术、组织、管理等方面。

7、战略部署:为完成战略目标必须设计战略阶段、战略步骤分步实施，同时各阶段必须有相应的战略手段与措施来落实。

包含三方面的内涵：
（1）战略资源配置计划，如人、财、物等；（2）战略计划文件编制；3）战略动员计划，包括培训、研讨等。

三、物流战略框架结构
1、全局性战略
2、结构性战略（渠道设计、网络分析）
3、功能性战略（7个功能子系统改进和完善）
4、基础性战略（保证物流系统的正常运行提供基础性保障，包括：组织系统管理、信息系统管理、政策和策略管理、基础设施管理等）
四、物流战略管理:是物流经营者在构建物流系统过程中，通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流资源、组织结构等，并最终实现物流系统宗旨和战略目标的动态过程。

第二节物流战略环境分析
一、企业战略环境分析（4个环境）
1、宏观环境
（1）自然环境（原料资源、能源、污染等）（2）经济环境（购买力水平、消费支出模式、供求状态等）（3）人口环境（规模、构成、教育、流动）（4）技术环境（科技进步）（5）政治法律环境（政治体制、法律规制）（6）社会文化环境（风俗习惯、观念、社会治安）
2、行业环境
市场规模与发展,竞争者情况技术.经济支持情况
新产品新技术的影响等
3、企业内部环境
对企业内部各职能部门分析，现状、发展、联系和沟通等以发现瓶颈；生产要素的分析。

4、物流体系环境（指内部环境）
产销地理与市场环境、交通运输环境、仓储设施、信息传递、政策、人才等。

二、物流业市场竞争环境分析
1、来自国外物流企业的竞争威胁
2、国内传统物流业的激烈竞争
3、大型企业自营物流社会化的竞争
4、大型财团投资物流项目所建立的物流企业
三、21世纪物流环境的主要特征
1、信息爆炸的压力
2、技术进步加快
3、高新技术的广泛应用
4、市场和劳务竞争全球化
5、产品研制开发的难度越来越大
6、可持续发展的要求
7、全球性技术支持和售后服务
8、用户的要求越来越苛刻
四、企业战略环境分析方法
1、SWOT分析（战略管理课程会详细介绍）
（strong points/weakness/opportunities/threaten）
2、波特的五种竞争力量分析（自己阅读P31港口物流案例，竞争五力分析）
（1）新组织加入竞争行列的威胁力；（2）具有类似功能商品的取代压力；（3）买家的讨价还价力量；（4）供应商的讨价还价的力量；
（5）现有竞争对手的角逐对抗力量。

第三节物流战略方案的设计
物流战略方案的设计，除对企业的物流战略环境有一个全面的把握以外，还应对企业物流业务进行准确的市场定位，并根据“成本最小，投资最少，服务改善”的物流基本战略目标，对企业的物流成本与服务水平进行权衡取舍，确定目标服务水平，以确保企业市场竞争的优势地位。

第三节物流战略方案的设计
一、战略方案的基本类型
杜拉克企业战略必须解决的三个核心问题：
（1）业务（产品服务）——产品或服务的定位；（2）客户——市场定位；（3）客户认知的价值定位——价值定位（功能—成本优势）
物流战略根据战略目的可划分为：
1、总成本领先战略（战略方针：物流成本低于竞争对手；重点：成本控制）；
2、标新立异战略（差异化战略）；
3、目标聚集战略（市场细分战略）
二、目标服务水平的确定
1、确定的原则（1）以利润最大化为原则；2）以保证竞争优势为原则。

2、确定的方法
物流服务水平的确定，需要恰当的客服服务水平的评价指标
（1）选择客户最关心的指标（易）；（2）以满意度表示客户服务水平（难）；3）以客户满足率表示客户服务水平（易）；4）以销售收入来衡量（难）；5）根据市场占有率上升速率和利润下降速率指标分析客户服务水平（难）。

3 、确定目标服务水平要处理好的几个关系
（1）客户服务水平和物流成本之间的关系（如书上关于日本家电行业配送的例子）；（2）目标市场网点设施数量和成本的关系。

4、服务水平持续改进的方法——敏感度分析
敏感分析是指在最小总成本物流设计而导出的起点服务的基础上，通过物流设施数量的变化，改变一个或多个工作周期，改变安全库存政策等方法对物流系统的基本服务能力进行修正，从而分析对客户服务需求的满足程度，最终确定公司物流服务水平。

这是物流服务持续改进的有效分析方法。

物流服务水平可以通过如下措施得到提升：
（1）设施选址的修正（选址优化）；（2）工作周期修正；
（3）安全库存的修正。

（见教材表2-2，不同的仓库数量、工作周期对客户需求满足之间的关系）
第四节物流战略实施与控制
物流战略方案实施的关键是依物流战略目标制定战略实施计划。

制定战略实施计划也是物流运营系统设计的依据。

物流战略实施计划的内涵：
（1）对物流长远发展规划的计划与其相应的系统设计；
（2）对现有物流系统的改进以更加符合物流战略设计的要求。

一、物流战略计划的内容（3个）
主要是围绕顾客服务水平核心目标解决三方面的问题：
（1）物流设施选址决策；（2）库存决策；3）运输决策。

二、基于物流战略实施的系统设计
对物流战略计划的实施，必须对企业的整个物流运营系统进行全面规划设计，方能使战略得以落实和顺利实施。

对7个子系统进行规划，同时注意相互之间的协调和平衡。

系统设计主要针对物流据点及其连接方式从战略高度进行全面规划和安排，包括如下内容：1、物流网络设计；2、存货与存储功能设计；
（1）库存作业的基础设施和设备规划；2）存货的设计；
（3）存货的保管费用及损耗。

3、运输功能设计；
4、配送功能设计；
5、包装及其设计；
6、流通加工及其设计；
7、装卸搬运及其设计；
8、信息处理及其系统集成设计。

三、基于战略实施的物流系统改善
1、市场的需求；
2、顾客服务水平；
3、产品特性；
4、物流成本；
5、定价方法。

四、物流控制与评价
控制过程就是将实际执行情况和计划实施情况进行比较并不断修正使二者尽量一致的过程控制过程示意图见教材P45图2-6.
案例：中远集团物流战略规划
思考题：1、简述物流战略的含义及其内容。

2、中远集团的物流战略目标是什么？3、中远集团为迎接加入WTO的挑战，推进其战略目标采取了哪些战略举措？4、中远物流为厦华三宝计算机、百事可乐、本溪钢铁、上海通用汽车提供物流信息服务，并且为安泰达（科龙、小天鹅）物流项目实施物流信息系统，这样做是否可以实现“双赢”？。