咨客部岗位职责

咨客部岗位职责
1. 负责客户咨询服务，接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，提供专业的咨询服务，确保客户满意度。

2. 负责客户关系维护，与客户建立良好的沟通和合作关系，及时了解客户需求和反馈，积极解决问题，提升客户忠诚度。

3. 负责客户信息管理，及时记录客户咨询和投诉信息，建立客户档案，做好客户信息的分类和整理，为公司决策提供数据支持。

4. 参与客户培训和活动，协助组织客户培训和活动，向客户介绍公司产品和服务，提升客户对公司的了解和信任。

5. 协助销售工作，协助销售人员进行客户跟进和维护，提供销售支持，协助完成销售目标。

6. 完成领导交办的其他工作，按照部门领导的安排，完成其他相关工作任务。

以上就是咨客部岗位的主要职责，希望应聘者能够认真履行职责，为公司的客户服务工作做出积极的贡献。