物业公司公共设备设施维护保养考核办法

物业公司公共设备设施维护保养考核办法
一、前言
物业管理公司在管理物业区域内的公共设备设施时有着非常重要的责任，它能
够为业主带来更加舒适、安全的居住环境。

为了保证公共设备设施的正常使用和安全运行，另外鼓励物业管理公司加强对设施设备的维护和保养工作，我们制定了本考核办法，以便对物业公司的维护保养工作进行定期的考核。

二、内容
1.分类考核
•大型设备：它们是指对居民生活产生重要影响的大型设备，如电梯、消防设备等。

此类设备要求物业公司进行每月维修保养并涉及渗漏检测、耐震检测等工作，重点关注设施设备维护保养计划是否按期执行、保养是否真正有所提升等情况。

•小型设备：这些设施包括楼道照明设备、洒水系统、环境卫生等小型设备。

此类设备要求保养周期应在3个月内，物业公司要做好工程建议、交
流和沟通工作，及时解决业主反映的设备问题。

2.考核标准
考核标准是对物业公司进行考核的主要依据，它能够有效地推动物业公司的维
修保养工作。

下面是对物业公司进行考核的基本标准：
1.大型设备：
•维护保养计划是否按期执行，维保档案是否完备；
•技术服务是否到位，设备是否出现故障；
•对设备及时处理售后支持，提供高质量的客户服务；
2.小型设备：
•设备使用状态是否正常，灯光是否齐全，开关是否灵敏；
•卫生设备是否清洁，水流是否畅通；
•设备的保养周期是否在规定的时间内完成。

3.考核方式
•日常考核：在日常工作中，物业公司的工作人员应做到每日进出小区的记录完整，设备保养工作记录及时保留。

•定期考核：每季度对物业公司进行考核，检查维保记录是否完整，检查设施设备的运行情况并对情况进行记录，待每个季度考核完成进行综合评分。

4.考核结果
•考核成绩公示：在物业服务中心及小区公告栏上张榜公示，方便业主了解物业公司的服务质量以及业主的反馈。

•激励机制：可以通过物业服务质量优秀单位评定奖励，出发现坚持工作态度，提高服务质量，进而提升业主满意度。

三、总结
以上是物业公司公共设备设施维护保养考核办法，对于物业公司来说，通过本办法进行考核可以有效的提升公司维护保养管理水平，保障公共设备的正常运行，优化业主的生活环境，提高业主整体满意度。

另外，在考核中不断改进经验和服务方式，并将考核结果向业主公示，让业主更加感受到物业公司的努力，为业主树立了良好的形象。