提高专业内涵创品牌护理服务课件

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《规范》及指导原则适用于食品药品 监管部 门对第 三类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营许可 （含变 更和延 续）的 现场核 查，第 二类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营备案 后的现 场核查 ，以及 医疗器 械经营 企业的 各类监 督检查
护士满意
2020/12/18
自豪感成就感 护士职业价值 护士知识价值 技术能力与水平
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专业内涵与服务质量成正比
（扎针、测血糖、抢救、 观察病情、宣教、出错）
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什么是优质护理服务？
专业治疗
专业照护
健康教育
患者
谢
THANK YOU
谢
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• 内涵不是表面的 • 内涵是真才实学 • 专业内涵是你具备所从事专业的才能
心有多大—舞台就有多大
给能干的人一个舞台 给想干的人一个机会 给不干的人一个危机
2020/12/18
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2020/12/18
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没有优质的护士—没有优质的护理服务 没有专业的护士—没有专业的服务
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转变护理模式
功能制转变为责任制整体化护理模式 整体化-系统的看病人，分析病人、护理病人 •以患者需求为导向---运用护理程序为患者提供优质 服务 •将沟通、心理指导、康复锻炼、专科护理融为一体， 体现护士的专业能力与技术水平
病情观察
有效沟通
心理支持
2020/12/18
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通过转变护士管理模式和护理服务 模式，为患者提供全面、全程、专 业、个性化的护理服务
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医 师 认 可
2020/12/18
医 师 放 心
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如何做一名优质的护士？
专业内涵
2020/12/18
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患者的感动
2020/12/18
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专业体现价值
• （柳晓娟—血透） • （吴金阁---脑梗）
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和谐
nurse
patient
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流沙存金----
你就是宏力医院的钻石
如何定位自己的职业生涯
护理管理者 护理专家 护理教研管理师 健康教育管理师 非临床科室（静配中心、供应室等）
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医 师 满 意
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2020/12/18
患者满意
变身份管理—岗位管理
职称-----能力 什么能力---什么岗位 什么岗位---什么报酬 做与不做不一样 做的好与不好不一样
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提高专业内涵—
创品牌护理服务
芦志英 2012-8-16
服务的总目标
感动服务 享受服务 感受服务
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