学校服务师生制度

一、制度背景
为了提高学校管理水平和教育教学质量，切实保障师生的合法权益，构建和谐校园，我校特制定本制度。

二、制度目标
1. 提高学校管理水平，确保教育教学工作的顺利进行；
2. 保障师生权益，营造良好的教育教学环境；
3. 增强师生满意度，提升学校社会影响力。

三、制度内容
1. 服务宗旨
学校坚持以师生为本，全心全意为师生服务，努力满足师生合理需求，为师生创造良好的工作和学习环境。

2. 服务范围
（1）教师服务
1）为教师提供教育教学资源，包括教材、教学设备、教学软件等；
2）为教师提供培训机会，提升教师教育教学水平；
3）为教师提供学术交流平台，促进教师学术成长；
4）关心教师身心健康，为教师提供心理咨询和健康体检服务；
5）维护教师合法权益，保障教师待遇。

（2）学生服务
1）为学生提供优质的教育教学资源，确保学生全面发展；
2）关注学生心理健康，提供心理咨询和辅导服务；
3）关心学生生活，提供住宿、餐饮、交通等便利条件；
4）开展丰富多彩的校园文化活动，丰富学生课余生活；
5）维护学生合法权益，保障学生待遇。

3. 服务流程
（1）设立服务窗口，方便师生咨询和办理事务；
（2）设立服务热线，提供24小时咨询服务；
（3）定期开展师生座谈会，了解师生需求，解决实际问题；
（4）设立投诉举报渠道，及时处理师生反映的问题；
（5）建立健全服务评价体系，定期对服务工作进行评估和改进。

4. 服务保障
（1）加强组织领导，成立服务工作领导小组，负责统筹协调全校服务工作；（2）明确各部门职责，落实服务任务；
（3）加大投入，确保服务工作的顺利开展；
（4）加强培训，提高服务人员业务水平；
（5）完善考核机制，激励服务人员提高服务质量。

四、制度执行
1. 本制度由学校服务工作领导小组负责解释；
2. 各部门、各单位应严格执行本制度，确保制度落实到位；
3. 对违反本制度的行为，将依法依规进行处理。

五、附则
1. 本制度自发布之日起实施；
2. 本制度如有未尽事宜，由学校服务工作领导小组负责解释和修订。