工作总结：加强新时代人事考试系统行风建设

工作总结：加强新时代人事考试系统行风建设
行风是行业的脸面，是干部队伍作风的集中反映。

作为人社领域四大风险之一的人事考试，牵涉广大应试人员的切身利益，关乎党和政府的形象声誉，影响社会的公平正义。

新时代加强人事考试系统行风建设，对于实现我省人事考试安全、公平、科学，持续推进人社事业健康发展，加快建设富裕美丽幸福现代化XX具有重要而深远的意义。

一、近年来我省人事考试系统行风建设的主要做法和成效
近年来，特别是党的十八大以来，我省人事考试系统按照厅党组对人事考试提出的工作制度、操作规程、队伍建设“三统一”的指示，力求“不进人事考试机构门，可办人事考试事”，连续推出了“制度建设年”、“操作规程年”、“队伍建设年”、“基础建设年”等系列主题，夯实了人事考试的工作基础，取得了较好成效。

（一）“制度建设年”，制度设计体系化。

一是实施了人事考试制度建设“8821”工程，对人事考试制度进行了梳理、修订和完善，并编印了人事考试工具书《人事考试规范汇编》，2018年8月又作了修订编印。

二是实行考务七级管理制，配备厅领导、督察、考区主任、考点主考、驻点指导、巡考和监考等七级监管人员，切实做到各司其职、各管其事，从制度层面保障全省人事考试安全有序。

（二）“操作规程年”，操作流程简便化。

一是实行人事考试“百步走”管理法，对信息处理、命题制卷、考试组织、网络评卷等各环节工作流程进行梳理、量化和细化，从操作层面管控全省人事考试安全风险。

二是推出考试资格审查预约制，方便应试人员在规定的审查时间内自由选择适合自身安排的审查点和时间，节约了人力物力财力。

三是开通证书邮政递送服务，让应试人员尽量“少跑腿”或“一次不跑”。

四是开通“短信提醒”服务，适时提醒应试人员打印准考证等，实现了考试信息的即时传递，杜绝了应试人员漏报、漏审等现象发生。

（三）“队伍建设年”，队伍素质过硬化。

一是坚持每年八月开展人事考试安全警示教育月活动，分析典型案例和考试安全复杂形势。

二是坚持举行人事考试集体宣誓，强化筑牢考试安全思想“防火墙”和考试队伍的底线思维和宗旨意识。

三是严格落实首问责任制。

四是业务学习“线上”“线下”相融合，促进全省考试队伍业务水平的整体提升。

（四）“基础建设年”，考试管理信息化。

一是创新服务手段，推进“互联网+考试”模式，报名、缴费、打印准考证、成绩查询等人事考试服务事项实现网上办理。

二是拓宽服务渠道，借助“12333”咨询热线，开通人事考试咨询服务，让群众足不出户，“一个电话”即可咨询各类涉考问题。

三是统一技术操作标准，依托信息化手段和机考平台，保障电子化考试操作规范、安全有序。

四是按期推进人事考试指挥中心建设，拟实现全省人事考试现场统一实时指挥，全省人事考试试卷动态管理和自动侦测，实现人事考试服务的信息化、智能化，切实提升防范
和整治高科技作弊、团伙作弊的技术手段和能力水平。

二、新时代我省人事考试系统行风建设面临的新挑战新问题
进入新时代以来，人事制度改革的不断深入，现代信息技术的飞速发展以及群众对美好生活需要层次的不断提升，对人事考试的安全、效率和科学提出了新挑战新要求。

如何在不断满足应试人员对人事考试公共服务需求的同时，保障好人事考试安全公平科学，服务好人才工作大局，值得深思。

新时代我省人事考试系统行风建设主要面临四方面的挑战。

一是考试队伍对新时代人事考试工作新任务新要求的理解和执行亟待加强。

二是制度设计的初衷与实际执行的效果存在偏差。

三是各环节工作流程的衔接尚需加强。

四是人事考试信息化水平有待提高。

三、加强我省人事考试系统行风建设的对策建议
（一）持之以恒抓好考试队伍学习教育。

一是将行风建设学习纳入人事考试警示教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育等各类主题活动，通过集中警示教育、主题党日活动、专题讲座、业务培训等多种方式，强化对考试队伍的忠诚教育，筑牢考试安全的思想堤坝，增强适应考试新形势新任务新要求的能力。

二是加强人事考试规范化服务建设，制作人事考试办事指南，做到服务事项、服务流程、服务标准“三统一”，坚持优质服务常态化，设立岗位监督台，规范窗口服务言行，优化提高窗口服务质量，营造群众满意的人事考试服务环境。

三是通过“3班+1”
模式，即业务系统培训班、专项业务研习班、设区市人事考试工作人员到省中心跟班和人事考试讲坛，增强考试队伍研判考试新形势，研究考试新课题，解决考试新问题的能力，提高反作弊的能力和水平。

四是将工作作风和工作纪律考核情况纳入年度工作目标考核体系之中，作为单位和个人年终评先评优的重要依据之一，增强遵规守纪和做好人事考试工作的行动自觉。

（二）不遗余力打通制度建设“最后一公里”。

一是在现有人事考试规章制度的基础上，全面挖掘规范人事考试的制度缺失，查缺补漏，设计出一整套科学合理的人事考试制度管理体系，特别是要逐步完善人事考试窗口规章制度和服务规范，力求在制度设计层面做到全面、科学、高效，方便办事群众办事与监督，扎紧防范考试风险的制度笼子。

二是充分发挥监督检查“利器”作用，组建全省人事考试系统行风建设监督管理员队伍，对全省人事考试机构执行考试制度和“百步走”管理法情况进行监督检查，确保考试制度和“百步走”管理法真正直抵考场“神经末梢”，以严格的制度执行将行风建设要求落细落小落实。

（三）坚持不懈简化优化操作流程。

一是建立人事考试流程“纠错机制”，做好各操作流程之间的衔接，明确上一个流程是下一个流程的提醒人，下一个流程是上一个流程的检验员，在操作过程中相互纠错、相互监督、相互提醒，切实防范因工作疏忽造成的不必要风险。

二是以“互联网+政务服务”为牵引，以便民利民为导向，全面梳理人事考试对外服务事项，探索考试资格审查、证书领取等服务事项网上办理，推
动人事考试服务变“面对面”为“键对键”，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”的效能目标。

（四）全力以赴推进“互联网+考试”。

一是强化互联网思维，创新考试技术和管理模式，推动人事考试与微信公众号、手机APP软件等信息化服务手段深度融合，推动考试报名、准考证查询、成绩查询、证书查询等更多考试服务项目“上网”，实现掌上办理、移动办事，真正让“数据跑路”替代“群众跑腿”。

二是以信息化建设为引擎，稳步推进人事考试指挥中心项目建设，建成以建设人事考试指挥中心（考试基地和标准化考场）为基础，扩展建设人事考试基地（鉴定远程监控）和标准化考点并实现有效衔接；运用信息化大数据手段，以考试统一指挥为重点，实现对考试全过程、全方位监控和分析，及时发现和处理考试高科技作弊、违规违纪等行为；构筑“一体两网两翼（一体：考试指挥中心；两网：考试指挥信息网、职业技能鉴定服务管理网；两翼：省本级、市县级的标准化考场）”的考试指挥防控体系，以信息化管控考试安全风险，助推考试公共服务提档升级，使群众得到实实在在的获得感和幸福感。