四年级上册语文书第5课课堂笔记

战略计划与市场营销管理丨战略计划与市场导向
战略、战术与市场营销
战略和战术的区别：
•战略是指企业为实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排。

•战术是指为实现目标而采取的具体行动
逆向营销：战术应当支配战略，然后战略推动战术。

战略计划及其过程
战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤。

•第一步，规定企业使命
•第二步，确定企业目标
•第三步，安排业务组合
•第四步，制定新业务计划
制定企业使命
规定企业使命需要考虑的因素：
•企业过去历史的突出特征
•企业的业主和最高管理层的意图
•企业周围环境的发展变化
•企业的资源情况
•企业的特有能力
企业使命报告书应具备的条件：•市场导向
•切实可行
•富有鼓动性
•具体明确
确定企业目标
例：
安排业务组合
战略业务单位的划分（怎么分配）
•一项独立业务或相关业务的集合体，但在计划工作上能与公司共他业务分开而单独作业。

•有自己的竞争者。

•有一位专职经理，负责战略计划、利润业绩，并且他有能力控制影响利润的大多数因素。

战略业务单位的评价（怎么取舍）
•波士顿矩阵法
制定新业务计划
方法1：密集增长战略
实施条件：企业尚未完全开发潜伏在现有产品和市场中的机会。

•市场渗透
•市场开发
•产品开发
方法2：多元化增长战略
实施条件：主业进入成熟期或衰退期，并有足够财务资源和良好环境。

•同心多元化
技术不变（用相同的技术制作作不同的产品），消费者也不变。

如百胜旗下的KFC、必胜客等。

•水平多元化
在原有消费者的基础上开发新技术、新产品。

•集团多元化
用新技术开发新产品，卖给新消费者。

战略计划过程中的市场导向
市场营销部门对战略计划的贡献
•获得有关新产品和市场机会的启迪
•评估每个新机会
•为每一个新机会制定详尽的市场营销计划
•对突发状况做出评价，必要时采取改正措施
市场导向含义
整个企业的各级主管和各职能部门都注重顾客目前及未来需求的市场情报收集，以及在企业内部各部门之间的沟通传播，进而促使整个企业对市场需求做出及时正确的反应。

市场导向行为观
•信息产生
•信息传播
•组织响应
市场导向文化观
•顾客导向
•竞争者导向
•部门间协调。