自驾部门管理制度

自驾部门管理制度
第一章总则
为规范自驾部门的管理，提高自驾部门的工作效率和服务质量，特制定本管理制度。

第二章组织机构
一、自驾部门隶属于公司交通运输部，负责公司车辆的自驾任务。

二、自驾部门设立部门经理一名，部门副经理一名，驾驶员若干名。

三、自驾部门经理负责自驾部门的日常管理工作，对外代表自驾部门；部门副经理协助部
门经理处理部门事务。

四、驾驶员负责按照公司规定完成车辆的自驾任务，保障车辆的安全和乘客的生命财产安全。

第三章人员管理
一、自驾部门经理、部门副经理由公司交通运输部任命，并对所属驾驶员进行考核和管理。

二、驾驶员由自驾部门面试择优录用，签订劳动合同并按规定进行培训和考核。

三、驾驶员应遵守国家法律法规和公司相关规定，不得酒后驾驶、疲劳驾驶和超速驾驶。

四、驾驶员需定期接受安全驾驶培训，提高驾驶技能并保持驾驶证的有效性。

五、驾驶员应保持良好的驾驶员形象，文明驾驶，服务态度友好，不得对客户进行不文明
行为。

六、驾驶员应严格遵守车辆使用规定，保养车辆，及时进行维修保养。

第四章工作流程
一、自驾部门经理负责接收、安排和调度车辆自驾任务。

二、自驾部门经理按照车辆自驾任务情况，合理安排驾驶员并制定车辆自驾路线。

三、驾驶员接到车辆自驾任务后，需提前做好准备工作，包括对车辆的检查、油料充足、
路线熟悉等，确保车辆和乘客的安全。

四、驾驶员要保持车内外整洁和清洁，确保车内空气流通，提供良好的乘车环境。

五、驾驶员需保持车辆的稳定性，文明驾驶，确保车辆在安全的速度和轨迹上行驶。

第五章安全管理
一、驾驶员在驾驶过程中需严格遵守交通规则，不得违章驾驶。

二、驾驶员应对车辆进行定期检查和维护，保证车辆的安全性能。

三、驾驶员在遇到交通事故或紧急情况时，需冷静应对，及时报告公司并按相关规定处理。

四、公司应对出现交通事故和紧急情况的驾驶员进行安全培训和指导。

五、自驾部门定期组织安全应急演练，提高驾驶员的应急处理能力。

六、驾驶员需定期进行健康体检，确保身体健康状况适合自驾工作。

第六章质量管理
一、驾驶员在自驾过程中应确保车辆的充足油料，不得因油料不足影响自驾任务的完成。

二、驾驶员应提供良好的乘车服务，包括为乘客开车门、搬运行李等，并有礼貌地为乘客
讲解行程路线和注意事项。

三、驾驶员应执行公司的乘车价格政策，不得私自变更乘车费用。

四、驾驶员应听从客户的合理要求，如提前下车、变更路线、适当停车等。

五、公司对驾驶员的服务质量进行定期考核，对服务质量优秀的驾驶员给予奖励，对服务
质量不合格的驾驶员进行改进或处罚。

第七章对外交流
一、驾驶员在对外交流时，需代表公司良好形象，做到言行文明、礼貌待人。

二、驾驶员不得擅自与客户私下交易，不得在工作中接受客户的礼物、现金或其他财物。

三、驾驶员在与客户的交流过程中需避免涉及公司内部信息和业务隐私，确保客户信息的
安全。

四、驾驶员需遵守公司的相关业务流程，如需对客户进行服务调整或其他操作，需事先报
告公司领导并取得相关授权。

五、公司对驾驶员对外交流进行规范管理，并及时给予相关指导和培训。

第八章违规处罚
一、驾驶员如发生违规行为，公司将按照相关规定进行处罚。

二、违规行为包括但不限于酒后驾驶、疲劳驾驶、玩忽职守等。

三、公司将根据违规行为的严重性，对驾驶员做出批评教育、罚款、停职、开除等不同程度的处罚。

四、对于重大违规行为，公司将移交交通管理部门进行处理，同时对驾驶员进行严厉的惩处。

第九章附则
一、本制度自颁布之日起生效。

二、本制度由公司交通运输部负责解释和变更。

三、对本制度的解释和争议归公司交通运输部最终裁决。

四、公司交通运输部将对自驾部门的管理情况进行定期评估，发现问题及时做出整改和调整。

以上就是自驾部门管理制度，希望所有驾驶员严格遵守，并且能够不断提升服务品质，确保公司车辆自驾任务的顺利完成。