物业大厦对抢劫等刑事案件应急处理规范

物业大厦对抢劫等刑事案件应急处理规范
为了使本物业内的租户在发生各种突发事件时，能够及时、冷静、迅速的告知情况，减小损失、减小不安全系数，请牢记以下内容：
A、报警程序
1]大厦警卫或员工发现抢劫、盗窃、凶杀、绑架等上述情况，或接到租户报警电话，应立即报保安
部。

2]报警要说明报警人的身份，发案的时间、地点及案件的简明情况，如是凶杀、抢劫案件，人是否
还活着，还要说明现场状况，如房间是否已进入
其它人，是否有人围观。

3]接报案后，保安部值班人员，内保人员应迅速到达现场确认。

并通知保安部主管。

4]由保安部负责向公安部门报告情况。

B、现场
1]保安人员应携带电警棍、对讲机、记录本、手电筒、有关钥匙，迅速赶到现场。

2]确认并保护犯罪现场，禁止人员入内，维护现场
秩序，疏散围观人员，尽快将现场与外界隔离。

3]向当事人或报案人、知情人了解案情做访问记录。

4]对现场进行拍照及记录现场情况。

5]协助抢救伤员，并同医务人员一同前往医院，并酌情向伤员了解、记录有关案情。

6]配合公安部门对现场进行勘察。

7]如罪犯正在行凶或准备逃跑，应立即制止抓获，派人严加看守，以待转交公安机关处理。

8]如有人被绑架或扣押，应立即报告公安机关，并采取必要措施，设法控制事态发展。

C、各部门职责：
1]由保安部负责配合公安部门的工作，并做好各部门协调工作，向领导汇报情况，记录整个案件发
生及处理情况，处理善后工作。

2]工程部负责提供必要的案件处理条件，如绳索、照明及必要工具。

3]物业部负责向询问的住客进行解答，提供抢救伤员的药品、绷带及办案和抢救伤员的撤离，并在
勘察现场完毕后，负责清理现场。

租户单元发生刑事和治安灾害事故的处理
为了配合好公安机关工作，提高破案机率，减小租户损失，各部人员必须遵守以下程序：
A.值班保安应迅速向保安领班、管理处和公安机关报
案，租户受侵害的财物投购保险的还应通知承保的保险公司。

B.当值保安员应根据具体情况，采取适当的方法把整
个现场保护起来，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响证据的收集。

C.抓紧时机向发现人或周围群众了解案件，事故发生
发现的经过，收集群众的反映和议论，了解更多的情况并认真记录。

D.向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协
助破案。