幼儿园电访礼仪

幼儿园电访礼仪
幼儿园电访工作礼仪和技巧
电访是一种沟通方式，能够促进家园共育，但要注意礼仪和技巧。

打电话应注意的礼仪：
1、避开他人的休息时间、用餐时间和节假日时间，通话时间不宜过长。

2、通话内容要简明扼要，避免说废话和短话长说。

3、通话语言要文明，注意使用谦词和礼貌用语。

4、通话时态度、举止要文明，避免使用不文明或抱怨性情绪语言。

5、注意语气、声调和咬字清晰，使用十字礼貌用语。

幼儿老师给家长打电话的礼仪：
1、掌握好时间，不干扰家长的休息和工作。

2、根据家长的情绪决定如何沟通，多报喜少报忧，多表扬少批评。

3、注意语气，表扬要诚恳，批评要含蓄，沟通要热情，建议要真诚。

4、掌握好内容，要先表扬再批评，让家长肯定孩子的优点并认识到孩子的不足。

打电话的规范及顺序：
给人打电话时，先问候并通报自己的姓名和单位，再进入正题。

注意使用礼貌用语和十字礼貌用语。

电话沟通的注意事项
在进行电话沟通前，需要确认拨打电话的姓名、电话号码，提前查考勤、班级，准备好要讲的内容、说话方式、电访的对象，并明确所要通过的目的。

在进行电话沟通时，一定要先告知自己的身份，并讲话时要有礼貌，切忌直接用家庭称呼。

确认接电话人身份时，不要和步骤三混淆，会有不同的效果。

问候时应先要将想要说的结果告诉对方，让对方有心理准备，知道时间不会太长。

在电话内容方面，要明确所要通话的目的，并根据不同的电访类型进行相应的沟通。

例如，对于未入园幼儿的询问，可以询问今天早餐的情况，并倾听家长叙述，切忌中间不可插嘴。

对于生病幼儿情况掌握，可以询问宝贝的身体情况，并推荐给家长营养食谱。

在进行电话沟通时，语气诚恳、态度和蔼，注意通话时间不宜过长，尽量控制在3分钟以内。

同时，准备好所要表达的内容及顺序，明确所要通话的目的。

在结束时，要使用礼貌用语，例如“谢谢您、麻烦您了、打扰您了等等”，并放回电话听筒等待对方挂断电话后再挂机。

最后，需要记录电访情况，并将电访内容回馈于班级老师，有特殊情况的及时上报于保教室。

从打电话起，调整自己精神状态，语言诚恳、亲切，使用礼貌用语。

1.问好
2.介绍地瓜和生姜的功效，包括地瓜补充营养，生姜可去寒，适用于风寒感冒等。

同时，建议教师在与家长交流时，多关注幼儿的话题，以提高在家长心目中的地位和信任度。

3.与家长沟通幼儿的近况，包括多表扬和肯定，委婉指出
幼儿存在的问题，并提出与家长一起解决的方法。

建议给出中肯的建议，避免使用指令过强的语言。

4.通知各类活动。

5.讨论制定“幼儿之间产生纠纷”要告知家长的流程和技巧。

6.结束语。

7.放回电话听筒。