外销人员管理制度

第一章总则
第一条为加强公司外销人员的管理，提高外销人员的业务水平和工作效率，确保公司外销业务的顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事外销业务的人员。

第三条外销人员应遵守国家法律法规、公司规章制度，诚实守信，积极进取，努力提高自身业务素质，为公司创造经济效益。

第二章选拔与培训
第四条外销人员的选拔应遵循公开、公平、公正的原则，通过竞聘、考核等方式选拔具备以下条件的人员：
1. 具有良好的思想品质和职业道德；
2. 具备扎实的专业知识和技能；
3. 具有较强的沟通协调能力和团队合作精神；
4. 具有较强的市场开拓能力和客户服务意识。

第五条公司应定期组织外销人员进行业务培训，提高其业务水平和综合素质。

培训内容包括：
1. 公司业务知识；
2. 市场营销策略；
3. 客户关系管理；
4. 外贸法律法规；
5. 国际贸易实务操作。

第三章工作职责
第六条外销人员应承担以下工作职责：
1. 负责公司产品的市场调研、客户开发和业务拓展；
2. 负责与客户建立良好的合作关系，维护客户利益；
3. 负责合同的签订、执行和售后服务；
4. 负责收集市场信息，为公司决策提供依据；
5. 负责与其他部门协调配合，确保公司外销业务的顺利进行。

第七条外销人员应严格按照公司规定的业务流程和操作规范进行工作，确保公司利益不受损失。

第四章工作纪律
第八条外销人员应遵守以下工作纪律：
1. 严格遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德；
2. 保守公司商业秘密，不得泄露给竞争对手；
3. 不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂；
4. 不得泄露客户信息，不得泄露公司内部信息；
5. 不得利用公司资源进行个人活动。

第五章考核与奖惩
第九条公司对外销人员进行定期考核，考核内容包括：
1. 工作业绩；
2. 业务能力；
3. 工作态度；
4. 团队协作；
5. 考核结果作为晋升、奖惩的依据。

第十条对表现优秀的外销人员给予表彰和奖励，包括：
1. 提拔晋升；
2. 增加奖金；
3. 提供培训机会；
4. 表彰证书。

第十一条对违反工作纪律的外销人员给予以下处罚：
1. 警告；
2. 记过；
3. 调离工作岗位；
4. 解除劳动合同。

第六章附则
第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

第十四条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和完善。