产品售后维护服务合同范本

产品售后维护服务合同范本
甲方（供应商）与乙方（客户）本着平等互利的原则，就甲方向乙方提供的产品售后维护
服务事宜，经友好协商，达成如下协议：
一、服务范围
甲方根据本合同约定向乙方提供产品的维修、保养、技术咨询、软件升级等售后维护服务。

具体服务内容以甲乙双方签订的产品购销合同中关于售后服务的条款为准。

二、服务标准
甲方提供的服务应符合国家相关法律法规的规定，并遵循行业公认的质量标准。

所有维修
或更换的部件应保证为原厂正品或相当品质的替代产品。

三、服务时间及响应速度
1. 甲方承诺对于乙方提出的服务请求，在接到通知后的24小时内给予响应。

2. 紧急情况下，甲方应在接到乙方通知后立即采取措施，确保问题尽快得到解决。

四、保修期限
产品的保修期限自乙方签收之日起计算，为期一年。

在保修期内，甲方负责免费为乙方提
供约定的维护服务。

五、服务费用
1. 保修期内，甲方提供的服务不收取任何费用。

2. 超出保修期后，甲方继续提供有偿服务，具体收费标准另行商定。

六、责任限制
甲方仅对因产品质量问题造成的直接损失承担责任，对于间接损失、利润损失等不承担赔
偿责任。

七、争议解决
因履行本合同所发生的一切争议，首先应通过友好协商解决；协商不成时，可提交甲方所
在地人民法院诉讼解决。

八、其他事项
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。

2. 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

九、合同变更和终止
1. 若一方需变更或终止本合同，应提前三十日书面通知对方，并说明理由。

2. 除非双方另有约定，否则合同一旦终止，甲方不再承担任何售后服务义务。

这份产品售后维护服务合同范本旨在为甲乙双方提供一个明确的服务框架，确保乙方能够享受到及时、专业的售后支持，同时也保护了甲方的合法权益。

通过这样的合同规范，可以有效减少双方在售后服务过程中可能出现的误解和纠纷，实现共赢。