物业工程部工作计划及制度

1. 人员安排
根据公司及部门实际情况，工程部人员维持现有编制，确保水电系统的正常运行。

为应对突发应急事件，实行夜间听班制度，确保及时有效处理。

2. 服务意识提升
（1）加强部门员工服务意识培训，提高服务水平，特别是在服务方式和质量上。

（2）定期开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

3. 设备管理
（1）加强设备设施维护保养，确保设备正常运行，降低故障率。

（2）对设备进行定期检查，发现问题及时维修，确保设备使用寿命。

4. 安全管理
（1）坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。

（2）加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。

（3）定期开展安全培训，提高员工安全意识。

5. 工程维修
（1）及时响应业主维修需求，提高维修效率，确保维修质量。

（2）建立维修档案，记录维修过程，便于跟踪和总结。

6. 主动配合物业服务中心
（1）积极参与物业服务中心组织的各类活动，提高部门与服务中心的协作能力。

（2）主动了解业主需求，为业主提供优质服务。

二、制度
1. 人员管理制度
（1）明确各部门岗位职责，确保各项工作有序进行。

（2）制定员工绩效考核制度，激发员工工作积极性。

（3）建立员工培训体系，提高员工业务水平。

2. 设备管理制度
（1）制定设备设施维护保养计划，确保设备正常运行。

（2）建立设备档案，记录设备使用、维修等信息。

（3）定期对设备进行检查，发现问题及时处理。

3. 安全管理制度
（1）制定安全操作规程，严格执行，确保安全。

（2）建立安全事故报告制度，及时处理安全事故。

（3）定期开展安全培训，提高员工安全意识。

4. 工程维修制度
（1）建立维修档案，记录维修过程，便于跟踪和总结。

（2）明确维修流程，确保维修质量。

（3）制定维修费用预算，合理控制维修成本。

5. 部门协作制度
（1）加强部门与物业服务中心的沟通协作，提高工作效率。

（2）建立信息共享机制，确保信息及时传递。

（3）定期召开部门会议，总结工作，部署下一步工作。

通过以上工作计划和制度的实施，确保物业工程部各项工作有序开展，为业主提供优质服务，为公司创造价值。