企业转型的十八道坎
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到 统一 。
这 样 做 的 问 题 有 很 多 。长 期 不 关 注 方 法 、流 程 、 执行 细节 会让 企 业 过 于 浮躁 ，员 工 忙 于 做 事 ，没 有 人 总 结 和 沉 淀 方 法 ，
同样 的错 误 会一 次 次 地 重 复 ，粗 放 式 管 理 会 让 整 个 团 队 经 常 陷 入 ～ 团糟 。 在 付 出 很 多 代 价 后 ，管 理 者 开 始 关 注 “ 去 做 、怎 谁
四 道 坎 ：从 重 视 内容 到 重 视 形式
罟说 很 多 年 以前 ，有 一 位 新 员 工 入 职 三 天 就 给 华 为 总 裁 ｝ 了一 份 洋 洋 洒 洒 的万 言 书 ，探 讨 华 为 的 战略 虚该 怎 幺 上 只 要 能 干 成 事 ，做事 的 方 式 并不 重 要 。 这是 很 多成 长 型 企
ｉ 目前 的 问 题 是 什 么 ，华 为 应 该 如 何 从 流 程 文 化 上 进 行 业 的 真 实 写 照 ，人 们 谈 论 最 多 的是 为 什 么 要 做 这 件 事 ，这 个 问 为 云 。 传 说 任 正 非 先 生 最 后 批 示 的 大 致 内容 是 ： 此 人 若 题 搞 清 楚 了 ， 内容 、方 法 和人 员 只 是 顺 带 说 一 下 。 电视 剧 《 亮
第 八 道 坎 ：从 “ 会 主 义 者 ”到 “ 机 问题 主 义 者 ”
到 了 成 熟 期 ， 预 算 、计 划 、控 制 这 类 管 理 职 能 的 作 用 越 来 越 重 要 ，职 能 部 门开 始 获 得 话 语 权 ，公 司 的权 力 中 心 转 到 了 包
对 于 高 速 成 长 中 的企 业 而 言 ，永 远 不 存 在 问 题 ，只 存 在 机 括 直 属 职 能 部 门 负责 人 在 内 的 公 司 高 管人 员 上 。这 个 时候 ，财 会 。 而 对 于 稳 定 期 和 成 熟 期 的 企 业 而 言 ，大 多 数 情 况 下 ，只 存 务 人 员 的脸 色 越 来 越 不 好 看 ， 员工 到 了 财 务 部 会 谨 小 慎 微 ， 生
｜
化管 理 的 第一 步 。
工 优 秀 与 否 的 标 准 也 越 来 越 多 元 化 ， 对 企 业 贡 献 的大 小 越 来 越
难 衡 量 。企 业 开 始 将 注 意 力 从 关 注结 果 与 贡 献 转 移 到 注 重 形 式
与 方 法 上 ，仿 佛 只 要 做 事 的 方 法 对 了 ，就 能 拿 到 好 的结 果 。 跨 级 升 迁 开 始 被 理 解 为 老 板 个 人 的 随意 性 ，官 僚 体 系 的流 程 化 、
企 业 家 经 常 提 起 的 学 习 榜 样 ：不 批评 、小 鼓期 的企 业 大 多面 临过 此 种 情 况 ，那 就是 制 度 永
我 们 发现 ， 到 了 成 熟 期 和 稳 定 期 ，情 况 开 始 出现 变 化 。 招 远 滞后 于 实 际 情 况 ，往 往 是 问 题 产 土 了才 想起 来 要 制 定 一 个 规
不 管 结 果好 坏 。走 流 程 、走 程 序 甚 至 走 形 式 成 为工 作 的
］ 惯 ，这 既 不 需 要 什 幺 创 造 力 ，也 不 需 要 冒什 么风 险 ， 习 稳。
§ 件事 情 只剩 下 形 式 的 时候 ，内 容 会 “ ” 哪去 了呢 ？ 一 跑
么做 、 什 么 时 候 做 ” 这 些 具 体 问 题 ，５ ｌ Ｗ Ｈ成 为 这 些 企 业 精 细
专 型期 和 成熟 期 的企 业 则 不 同 。我 们 在 调 研 中发 现 ，很 多 有 这 样 的 情 况 ： 明 明知 道 上 一道 工 序 有 问 题 ，但 “ 程 流 ￡ ，我 应 该 遵 守 ” 的思 维让 员工 们还 是 会按 部 就 班 地 工 样
谁 去 做 ，什 么 时 候 做 ” ，这 些 问题 往 往 会 留给 执 行 人 ， “ 八仙 过 海 ，各 显 其 能 ” ，至 于 流 程 、规 范 、制 度 、标 准 等 等很 难做
是 刚 进 入 公 司 的新 人 或 级 较 低 的 员 工 ， 只要 能 创 造 高 绩 效 ，
都 可 以 成 为 企 业 家 的喳 上 宾 ，不 管 他 的 学 历 如 何 ，是 否育 经 验 等 等 ，业 绩 成 为 衡 量 员工 是 否优 秀 的最 重 要 标 准 。
邓 小 平 在 改 革 开放 之 初 对 傻 子 瓜 子 的 表 态 ，成 为 之 后 很 多
分 工 精 细 化 取 代 了之 前 整 个 组 织 只 关注 结 果 的 情 况 。
然 而 ，过 分 强调 资 历 、 背 景 、形 式 ， 会 给 原 本 就 已经 很 官
僚 化 的 成 熟 期 企 业 带 来什 ／？ 厶
第六道坎 ：从 强调结果与贡献到强调资历与背景
在 企 业 创 业 期 和 成 长 期 ，真 正 重要 的是 结 果 与 贡 献 ，即 使
聘 的 时 候 ，更 加 强调 学 历 背 景 、 工 作 经 验 、 整 体 素 质 ，衡 量 员
章 制 度 避 免 类 似 问 题 发 生 。这 种情 况
制 度 管 不 到 的 地 方 很
６ ５
Ｂ ＵＳＩ ＥＳＳ ＲＥ ＳＥ Ｒ ＣＨ Ｎ Ａ
２ １０ ０１ ９企业 研究
９ ，请 立 即解 聘 。 这 个 故事 很 恰 切 地 说 明 ，处 在 成 长 期 剑 中李 云 龙 的 领 导 方 式 就是 这 类企 业 的 常 见 做 法 。 领 导 最主 病
更 在 意 雪 中送 炭 ，更 在 意 内 容而 非 形 式 本 身 ，或 者 说 生 要 的 工 作 就 是 告 诉 你 “ 什 么做 ， 做 什 么 ” ，至 于 “ 么做 ， 为 怎 绩 、销 售 才是 最 应 该 关 心 的事 情 。
这 样 做 的 问 题 有 很 多 。长 期 不 关 注 方 法 、流 程 、 执行 细节 会让 企 业 过 于 浮躁 ，员 工 忙 于 做 事 ，没 有 人 总 结 和 沉 淀 方 法 ，
同样 的错 误 会一 次 次 地 重 复 ，粗 放 式 管 理 会 让 整 个 团 队 经 常 陷 入 ～ 团糟 。 在 付 出 很 多 代 价 后 ，管 理 者 开 始 关 注 “ 去 做 、怎 谁
四 道 坎 ：从 重 视 内容 到 重 视 形式
罟说 很 多 年 以前 ，有 一 位 新 员 工 入 职 三 天 就 给 华 为 总 裁 ｝ 了一 份 洋 洋 洒 洒 的万 言 书 ，探 讨 华 为 的 战略 虚该 怎 幺 上 只 要 能 干 成 事 ，做事 的 方 式 并不 重 要 。 这是 很 多成 长 型 企
ｉ 目前 的 问 题 是 什 么 ，华 为 应 该 如 何 从 流 程 文 化 上 进 行 业 的 真 实 写 照 ，人 们 谈 论 最 多 的是 为 什 么 要 做 这 件 事 ，这 个 问 为 云 。 传 说 任 正 非 先 生 最 后 批 示 的 大 致 内容 是 ： 此 人 若 题 搞 清 楚 了 ， 内容 、方 法 和人 员 只 是 顺 带 说 一 下 。 电视 剧 《 亮
第 八 道 坎 ：从 “ 会 主 义 者 ”到 “ 机 问题 主 义 者 ”
到 了 成 熟 期 ， 预 算 、计 划 、控 制 这 类 管 理 职 能 的 作 用 越 来 越 重 要 ，职 能 部 门开 始 获 得 话 语 权 ，公 司 的权 力 中 心 转 到 了 包
对 于 高 速 成 长 中 的企 业 而 言 ，永 远 不 存 在 问 题 ，只 存 在 机 括 直 属 职 能 部 门 负责 人 在 内 的 公 司 高 管人 员 上 。这 个 时候 ，财 会 。 而 对 于 稳 定 期 和 成 熟 期 的 企 业 而 言 ，大 多 数 情 况 下 ，只 存 务 人 员 的脸 色 越 来 越 不 好 看 ， 员工 到 了 财 务 部 会 谨 小 慎 微 ， 生
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工 优 秀 与 否 的 标 准 也 越 来 越 多 元 化 ， 对 企 业 贡 献 的大 小 越 来 越
难 衡 量 。企 业 开 始 将 注 意 力 从 关 注结 果 与 贡 献 转 移 到 注 重 形 式
与 方 法 上 ，仿 佛 只 要 做 事 的 方 法 对 了 ，就 能 拿 到 好 的结 果 。 跨 级 升 迁 开 始 被 理 解 为 老 板 个 人 的 随意 性 ，官 僚 体 系 的流 程 化 、
企 业 家 经 常 提 起 的 学 习 榜 样 ：不 批评 、小 鼓期 的企 业 大 多面 临过 此 种 情 况 ，那 就是 制 度 永
我 们 发现 ， 到 了 成 熟 期 和 稳 定 期 ，情 况 开 始 出现 变 化 。 招 远 滞后 于 实 际 情 况 ，往 往 是 问 题 产 土 了才 想起 来 要 制 定 一 个 规
不 管 结 果好 坏 。走 流 程 、走 程 序 甚 至 走 形 式 成 为工 作 的
］ 惯 ，这 既 不 需 要 什 幺 创 造 力 ，也 不 需 要 冒什 么风 险 ， 习 稳。
§ 件事 情 只剩 下 形 式 的 时候 ，内 容 会 “ ” 哪去 了呢 ？ 一 跑
么做 、 什 么 时 候 做 ” 这 些 具 体 问 题 ，５ ｌ Ｗ Ｈ成 为 这 些 企 业 精 细
专 型期 和 成熟 期 的企 业 则 不 同 。我 们 在 调 研 中发 现 ，很 多 有 这 样 的 情 况 ： 明 明知 道 上 一道 工 序 有 问 题 ，但 “ 程 流 ￡ ，我 应 该 遵 守 ” 的思 维让 员工 们还 是 会按 部 就 班 地 工 样
谁 去 做 ，什 么 时 候 做 ” ，这 些 问题 往 往 会 留给 执 行 人 ， “ 八仙 过 海 ，各 显 其 能 ” ，至 于 流 程 、规 范 、制 度 、标 准 等 等很 难做
是 刚 进 入 公 司 的新 人 或 级 较 低 的 员 工 ， 只要 能 创 造 高 绩 效 ，
都 可 以 成 为 企 业 家 的喳 上 宾 ，不 管 他 的 学 历 如 何 ，是 否育 经 验 等 等 ，业 绩 成 为 衡 量 员工 是 否优 秀 的最 重 要 标 准 。
邓 小 平 在 改 革 开放 之 初 对 傻 子 瓜 子 的 表 态 ，成 为 之 后 很 多
分 工 精 细 化 取 代 了之 前 整 个 组 织 只 关注 结 果 的 情 况 。
然 而 ，过 分 强调 资 历 、 背 景 、形 式 ， 会 给 原 本 就 已经 很 官
僚 化 的 成 熟 期 企 业 带 来什 ／？ 厶
第六道坎 ：从 强调结果与贡献到强调资历与背景
在 企 业 创 业 期 和 成 长 期 ，真 正 重要 的是 结 果 与 贡 献 ，即 使
聘 的 时 候 ，更 加 强调 学 历 背 景 、 工 作 经 验 、 整 体 素 质 ，衡 量 员
章 制 度 避 免 类 似 问 题 发 生 。这 种情 况
制 度 管 不 到 的 地 方 很
６ ５
Ｂ ＵＳＩ ＥＳＳ ＲＥ ＳＥ Ｒ ＣＨ Ｎ Ａ
２ １０ ０１ ９企业 研究
９ ，请 立 即解 聘 。 这 个 故事 很 恰 切 地 说 明 ，处 在 成 长 期 剑 中李 云 龙 的 领 导 方 式 就是 这 类企 业 的 常 见 做 法 。 领 导 最主 病
更 在 意 雪 中送 炭 ，更 在 意 内 容而 非 形 式 本 身 ，或 者 说 生 要 的 工 作 就 是 告 诉 你 “ 什 么做 ， 做 什 么 ” ，至 于 “ 么做 ， 为 怎 绩 、销 售 才是 最 应 该 关 心 的事 情 。