直播商家产品承诺书

直播商家产品承诺书
为保证我公司委托贵公司带货的产品质量，明确相关法律责任，我公司不可撤销地向贵司及推广方（以下简称“贵公司”）作出如下郑重承诺：
一、产品质量和合规性
1、我公司有权推广并委托贵公司推广销售的产品，已获得一切必要的许可、审批、备案及授权，并于直播前向贵公司提供证明文件；
2、产品质量、包装、标签标识等符合法律、法规、规范性文件的规定和强制性标准，不存在任何可能危及人身或财产安全的成分、瑕疵或缺陷；
3、产品来源正当合法，不含水货（走私品及非品牌授权渠道产品）、假货或其他不合格产品，并于直播前向贵公司提供产品来源正当及质量合格的证明文件；
4、我公司宣称的产品质量、功效、性能、特征、有效期限（未篡改生产日期）、安全注意事项和风险警示等相关信息真实、全面，不存在虚假或者引人误解的说明；
5、含有效期的产品，消费者收货时的剩余有效期不低于2/3；
6、产品均已足额缴纳所有的税费；
7、品牌方/销售方及产品未曾因为产品质量问题、产品生产或销售行为的合规性、侵犯他人权益等问题遭受过任何处罚、被司法机关判决承担相应法律责任或被新闻媒体（包括但不限于纸媒体、互联网、电视媒体、自媒体、广播）进行报道，但主合同和本承诺书签署时，
已发生的前述事宜经贵公司认可的除外；
8、生产、销售、宣传产品所需知识产权（包括但不限于商标权、专利权、著作权）已取得相关权利人的授权许可；
9、向消费者所交付的产品符合本合同要求，并与我公司向贵公司提供的样品及产品介绍（包括但不限于样品本身、规格、材质、说明书、工艺介绍、物理性指标介绍、化学性指标介绍等）完全一致。

二、产品价格
1、我公司向贵公司提供的的产品销售价格在约定的保价期间内为我公司全部销售渠道/销售平台的最低价；
2、我公司全部销售渠道/销售平台是指我公司自行或控制（通过股权、表决权、合同而控制）的主体在线上、线下设立的全部销售渠道/销售平台；
3、产品销售价格为消费者含税到手价，因物流、清关等原因产生其他费用由我公司承担；
4、除第1项的低价承诺外，我公司亦承诺和保证如果产品系进行买赠销售的，则我公司向贵司提供的产品赠品价值在我公司全部销售渠道/销售平台在售的同等型号、同等规格产品赠品中最高。

三、产品销售
1、向贵公司提供的产品销售链接准确无误，负责解决与销售平台之间的系统对接、跳转问题以及其它需要销售平台配合的技术问题；链接跳转的页面不存在任何违法或侵犯第三方合法权益的内容；
2、如我公司提供的产品销售链接为抖音小店的链接，我公司保
证在直播开始前24小时至直播结束，我公司不会对该链接及其跳转页面的内容进行任何修改，如确需修改，我公司将事先与贵司确认，在征得贵司同意后再行修改。

3、在对应的销售平台投放充足的库存；
4、为对应销售平台配备充足的专属客服人员，确保及时响应；
5、按期、足额、充分履行我公司（或合作店铺经营方）与消费者之间的产品销售合同（无论该等合同是以书面、口头亦或电子方式签署），最晚发货日期不晚于约定的发货日期，且将产品完好无损地交付消费者；
6、自行设置有效的机制防止恶意刷单。

四、售后服务
1、严格遵守法律法规、强制性标准规定或我公司承诺的产品售后要求，包括但不限于“三包”、“无条件退货”等；
2、如用户在直播间购买的产品为非全新及/或非正品（直播产品为服务类的，如用户接受的服务与销售时的承诺不符），我公司承诺“假一赔十”，向用户直接赔付订单金额的十倍；
3、消费者发起退换货申请的订单，我公司承诺在1-2日内处理完毕；对于消费者对产品提出的非新品、非正品或服务承诺未兑现及其他质量或服务问题，我公司承诺自行对争议问题进行举证并予以退货或补偿；
4、为保障用户拥有良好的购物体验，我公司保证优先使用产品销售平台的评价卡片、私信进行邀评，不使用电话邀评、超过1次的
短信邀评等方式骚扰用户。

若我公司违背本条承诺，每发生一次，向贵公司承担500元罚金，并负责安抚好用户；
5、因产品导致的任何纠纷、投诉或行政投诉/举报，均与贵公司无关。

我公司负责处理有关产品的一切消费者投诉、纠纷与行政投诉/举报；如果贵公司收到消费者投诉或行政投诉/举报的，我公司全权负责在第一时间（无论是否在工作日、工作时间）处理解决，并积极采取危机公关措施，保护贵公司商誉及主播名誉免于受损，并及时向贵公司通报处理情况。

五、素材提供
对于由我公司向贵公司提供的推广素材（包括但不限于文字、图片、数据等），我公司保证：
1、该等素材均真实、客观、合法，不存在任何虚假、隐瞒或误导性陈述，并有切实可靠的数据来源；贵公司可以随时要求我公司提供相关素材的证明、支持材料，我公司及时提供；
2、该等素材均已取得了一切必要的授权，可以用于任何方式的产品营销推广；
3、该等素材的使用不侵犯任何主体的知识产权、姓名权、肖像权以及其他任何合法权益；
六、声明
我公司郑重声明，本承诺书下的承诺和保证为我公司持续做出，且该承诺和保证真实、有效，直至我公司已无需对产品承担任何生产者责任和销售者责任。