苏州市商务局关于开展“走进外企服务月”的通知

苏州市商务局关于开展“走进外企服务月”的通知文章属性
•【制定机关】苏州市商务局
•【公布日期】2012.03.05
•【字号】商外企[2012]90号
•【施行日期】2012.03.05
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】企业
正文
苏州市商务局关于开展“走进外企服务月”的通知
（商外企〔2012〕90号）
各市、区商务局，工业园区经发局、高新区发改局：
为进一步促进全市外商投资企业的平稳运行和健康发展，加快实现我市经济的转型升级，经研究决定2012年3月为“走进外企服务月”，通过开展一系列活动，加强和企业的沟通，全面宣传落实各项支持政策，密切跟踪分析外企运行情况，运用为外企提供良好服务的工作平台，梳理出企业生产经营中遇到的问题，切实协调解决一批企业反映的重点难点问题。

现将具体工作要求通知如下：
一、主要任务
走访调研全市100家重点外企，深入了解外企的生产运行情况，建立“适时跟踪、有问必答”的快速反应机制，制定切实有效的措施，积极为外商投资企业的发展提供良好的服务平台，帮助企业解决问题和化解矛盾，营造更加开放、更加优化的投资环境。

二、工作步骤
1、工作部署。

3月10日前，部署“走进外企服务月”工作。

各市、区确定并上报100家重点外企名单，分行业、分国别、分区域安排落实外企走访。

2、贯彻实施。

3月10日起，各市、区安排分组走访各自辖区内的重点外企。

市商务局和各职能处室将对重点区域、重点行业、重点企业开展调研走访。

3、汇总分析。

3月25日，通过对100家重点外企的走访，各市、区要认真了解走访企业所面临的困难，加强信息报送，及时将辖区内“走进外企服务月”的工作进展情况和突出问题向市商务局反馈。

同时，梳理企业反映的意见和建议，形成调查报告汇总上报。

4、解决落实。

3月30日，市商务局根据汇总反馈的意见和建议，协调相关职能部门给予解决答复，并形成书面报告在商务局网站向全市外企发布。

三、活动形式
采用走访企业、网站咨询、企业座谈会、发放调查表等多种形式进行。

1、走访重点企业。

走访重点外企100家，全力解决问题。

2、网站发布信息。

在各种媒体和各局域网站上公布咨询电话和信箱，企业可以通过网站直接咨询、纠纷投诉，即时获取问题答复、政策咨询、纠纷调解。

3、召开座谈会。

各级各部门加强与企业沟通交流，针对突出问题召开座谈会，有针对性地了解情况，解决问题。

4、发放调查表。

在全市外企中发放调查表，多渠道、全方位地收集企业的情况信息。

四、工作要求
1、加强领导。

各单位要充分认识为企业服务的重要性，切实加强领导、落实责任，周密制定计划。

组织力量做好企业提出问题的解决工作。

各市、区及相关部门要密切配合，共同开展好“服务月”活动。

2、明确职责。

各单位对涉及本部门的问题要及时答复解决，涉及其它部门的问题要及时转交。

各相关部门要加强沟通联系，指定专人负责相关问题的协调和办理结果的反馈等工作。

3、注重宣传。

各单位要充分利用各种途径、发挥舆论宣传导向作用，做好“服务月”活动宣传工作，及时总结推广“服务月”活动好的做法和经验，以点带面，扩大“服务月”活动效果。

请各单位认真组织实施，在3月30日前就“服务月”外企跟踪服务情况，以书面形式报送市商务局外企处。

联系人：潘纯电话：68633669
黄粤苏电话：68633665
袁志平电话：68633667
宋耀平电话：68633668
传真：68633752
附件：“走进外企服务月”企业咨询表
苏州市商务局
二〇一二年三月五日附件：
“走进外企服务月”企业咨询表
前言：为有效促进在苏外企的平稳运行和健康发展，加快实现产业结构调整和企业转型升级，市商务系统决定三月份为“走进外企服务月”（以下简称“服务月”）。

作为此次“服务月”活动的重要组成部分，特制定本咨询表，征询贵企业在生产经营过程中需要协助解决的问题和困难。

请各企业填写后及时报送市各商务部门。

苏州市商务局
2012年3月5日企业名称_______________________________________________________
填表人姓名______________职务__________________电话 _____________
一、外企基本情况
1、企业类型：□流通企业□生产企业
2、企业经营范围：□机电电子□轻工产品□纺织服装□建材化工□农副食品□其他
3、预计2012年上半年出口较去年同期（增长□ / 减少□）________%
4、预计2012年全年预计出口较去年（增长□ / 减少□）________%
二、今年以来经营情况
1、截至目前，本企业在手出口订单比去年同期：
A 增长：□10%以下□10%-20% □20%以上
B 持平：□
C 下降：□10%以下□10%-20% □20%以上
2、在手出口订单成交价格比去年同期：
A 增长：□10%以下□10%-20% □20%以上
B 持平：□
C 下降：□10%以下□10%-20% □20%以上
3、今年以来，企业采购主要原材料的价格情况（综合估算）：
A 增长：□10%以下□10%-20% □20%以上
B 持平：□
C 下降：□10%以下□10%-20% □20%以上
4、今年以来，企业员工的平均薪酬变动情况：
A 增长：□10%以下□10%-20% □20%以上
B 持平：□
C 下降：□10%以下□10%-20% □20%以上
5、预计2012年上半年，企业出口成本将：
A 增长：□10%以下□10%-20% □20%以上
B 持平：□
C 下降：□10%以下□10%-20% □20%以上
6、导致出口成本上升的最主要因素及占综合成本上升的比重（可多选）：
□人民币升值□出口退税政策调整□原材料、能源涨价□劳动力价格提
高
□物流运费提高□地价或租金上涨□市场准入认证、产品测试等费用□政府各部门收费
7、本企业倾向于采用以下方法应对各种不利因素带来的消极影响：（可多选）
□扩大内销□开拓新兴市场□降低价格，维持市场份额
□多方面缩减成本□调整生产规模□加大研发力度，产品升级和品牌建设
三、企业目前遇到的问题和困难
1、用工情况概述__________________________________________目前员工总人数¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬______________（人）；一线工人缺口______________（人），缺工率_______%
对人力资源和社会保障部门的政策建议：
2、税费情况概述__________________________________________
城建税和教育费附加每年将额外增加支出_________________（元）
其中，城建税额外增加支出_____________（元）；教育费附加增加支出
_____________（元）；土地使用税情况_______________________________ 对税费调整方面的政策建议：
3、通关运行情况概述__________________________________________
对海关的政策建议：
4、进出口商品检验检疫情况概述_______________________________________
对出入境检验检疫部门的政策建议：
5、企业目前用电情况概述_
对供电部门的政策建议：
四、其他方面需要协调解决的问题及政策建议（可另附页）
注：本咨询表由各市、区商务部门发放（企业也可在苏州市商务局网站下载（http：///点击“走进外企服务月”动态图标），请各企业填写后于3月20日前报送至所在辖区的商务部门，由后者集中后交苏州市商务局；企业也可直接反馈至“苏州市商务局咨询邮箱”。

苏州市商务局咨询邮箱：***************
咨询电话：68633669；68633665；68633667；68633668
传真：68633752。