通信公司固定电话服务协议书

通信公司固定电话服务协议
一、服务内容
1.1 通信公司将向客户提供固定电话服务，包括但不限于安装、维护、保养、技术支持等服务。

1.2 通信公司保证提供的固定电话服务符合国家规定，并将尽最大
努力保证服务的连贯性和及时性。

1.3 通信公司承诺在任何情况下都不泄露客户信息，同时保障客户
的个人隐私权。

二、客户权利和义务
2.1 客户有权使用通信公司提供的固定电话服务，并可根据实际情
况请求相应的维修和技术支持。

2.2 客户有义务按时足额缴纳通信费用，并遵守国家和通信公司的
相关法律法规、规章制度。

2.3 客户不得将通信公司提供的固定电话服务用于违法、违规和违
反社会公德的行为，如进行诈骗、发送垃圾短信和骚扰电话等。

三、通信费用
3.1 通信费用分为基础费和套餐费，以及上网费、长途费等其他附
加费用。

3.2 基础费用是按照政府制定的标准收取，同时通信公司有权根据
实际情况进行适当的调整。

3.3 客户可以根据自身通信需求，选择相应的套餐费用并付费。

3.4 客户在使用通信服务过程中，需要缴纳其他附加费用，如上网费、长途费等，费用的缴纳和结算标准根据通信公司制定的规定执行。

四、服务质量保证
4.1 通信公司将在规定时间内为客户提供相应的维护和技术支持，
确保通信服务的连贯性和及时性。

4.2 通信公司将对客户使用过程中遇到的问题进行及时处理和解决，确保客户的满意度。

4.3 通信公司将严格遵守国家通信管理规定，定期进行服务调查，
以保证服务质量和客户满意度。

五、违约责任
5.1 通信公司在未经客户同意的情况下，不得擅自中断或终止服务；如有行为，通信公司就相关赔偿责任应承担全部责任。

5.2 客户如未按时缴纳通信费用、违反国家和企业相关规章制度等，通信公司有权中断相关服务。

六、法律适用和争议解决
6.1 本协议适用中华人民共和国有关法律法规和规章制度。

6.2 因执行本协议所产生的争议，双方应在友好协商的基础上解决；如协商不成，双方可以向当地人民法院提起诉讼。

七、协议的变更和终止
7.1 通信公司有权根据实际情况对本协议进行修改和补充，并在合
适的时间进行通知和公告。

7.2 在未经双方协商并达成共识的情况下，本协议不得被单方面终止。

八、协议生效和效力
8.1 本协议自客户签字（盖章、点击、邮寄等形式）起生效，具有
法律效力。

8.2 本协议有效期为一年，届满后如双方无异议，则自动续签；如
需要变更或解除，应在协议期满前提前进行通知和协商。

以上为通信公司固定电话服务协议，双方均应严格遵守，发扬中华
人民共和国的法制精神，诚信合作，共创美好未来。