2024版万科物业装修管理服务协议的物业服务承诺

20XX 专业合同封面
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甲方：XXX
乙方：XXX
2024版万科物业装修管理服务协议的物业
服务承诺
本合同目录一览
1. 总则
1.1 定义与解释
1.2 适用范围
1.3 法律法规
2. 物业服务承诺
2.1 服务内容
2.1.1 装修申请与审批
2.1.2 装修过程监管
2.1.3 装修验收
2.1.4 装修垃圾清运
2.1.5 装修安全监管
2.1.6 装修施工人员管理
2.2 服务标准
2.2.1 装修材料验收
2.2.2 施工质量监督
2.2.3 装修进度控制
2.2.4 装修现场卫生
2.2.5 噪音与扰民控制
2.2.6 消防安全管理
2.3 服务承诺履行
2.3.1 服务响应时间
2.3.2 服务满意度保障2.3.3 投诉与处理
2.3.4 突发事件应对
3. 双方义务与责任
3.1 甲方义务
3.1.1 提供真实信息
3.1.2 遵守装修规定
3.1.3 配合乙方工作
3.2 乙方义务
3.2.1 提供专业服务
3.2.2 保密甲方信息
3.2.3 遵守相关法律法规
4. 费用与支付
4.1 服务费用
4.1.1 费用标准
4.1.2 费用支付方式
4.1.3 费用退还与赔偿4.2 额外费用
4.2.1 费用产生原因
4.2.2 额外费用支付方式
5. 违约责任与争议解决
5.1 违约行为
5.2 违约责任
5.3 争议解决方式
6. 合同的变更、解除与终止6.1 变更条件
6.2 解除与终止条件
7. 保密条款
7.1 保密内容
7.2 保密期限
7.3 泄密责任
8. 适用法律与管辖
8.1 适用法律
8.2 争议管辖
9. 其他条款
9.1 通知与送达
9.2 合同的生效、修改与补充
9.3 附件
10. 甲方（业主）签字
11. 乙方（物业公司）签字
12. 合同签订日期
13. 合同编号
14. 附件清单
第一部分：合同如下：
1. 总则
1.1 定义与解释
1.2 适用范围
本合同适用于万科物业管理的所有住宅小区内业主的装修管理服务。

1.3 法律法规
本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2. 物业服务承诺
2.1 服务内容
2.1.1 装修申请与审批
业主在进行装修前应向物业提交装修申请，包括装修方案、设计图纸、施工单位资质等材料。

物业应在收到完整申请材料后的5个工作日内完成审批，并向业主发放装修许可证。

2.1.2 装修过程监管
物业应派专人对业主的装修过程进行定期检查，确保装修活动符合国家及万科物业的装修管理相关规定。

2.1.3 装修验收
装修完成后，业主应向物业提交验收申请。

物业应在收到申请后的10个工作日内完成验收，并向业主发放验收合格证书。

2.1.4 装修垃圾清运
物业负责协调装修垃圾的清运工作，确保装修期间产生的垃圾得到及时、安全的清理。

2.1.5 装修安全监管
物业应对装修现场的安全进行监管，包括但不限于施工人员的安全培训、施工现场的消防设施配置等。

2.1.6 装修施工人员管理
物业应负责对进入小区的施工人员进行管理，确保施工人员遵守小区的规章制度，维护小区的秩序。

2.2 服务标准
2.2.1 装修材料验收
物业应对业主提供的装修材料进行验收，确保装修材料符合国家及万科物业的相关规定。

2.2.2 施工质量监督
物业应对装修施工过程进行质量监督，确保施工质量符合国家标准及万科物业的要求。

2.2.3 装修进度控制
物业应监督装修工程的进度，确保装修工程按期完成。

2.2.4 装修现场卫生
物业应确保装修现场的卫生状况，定期清理装修现场，防止污染和扰民。

2.2.5 噪音与扰民控制
物业应要求施工方采取有效措施，控制装修期间的噪音和尘土，减少对业主生活的影响。

2.2.6 消防安全管理
物业应对装修现场的消防安全进行管理，确保装修现场消防设施的完好，预防火灾事故的发生。

2.3 服务承诺履行
2.3.1 服务响应时间
业主对物业服务有任何疑问或需求时，物业应在24小时内给予回应，并在5个工作日内给予解决方案。

2.3.2 服务满意度保障
物业应确保其服务质量使业主满意，如业主对物业服务有任何不满意之处，物业应及时整改。

2.3.3 投诉与处理
业主对物业服务有任何投诉，可通过物业设立的投诉或书面形式进行。

物业应在收到投诉后的2个工作日内给予答复。

2.3.4 突发事件应对
如装修过程中出现突发事件，物业应立即采取措施予以处理，确保小区秩序和业主权益。

3. 双方义务与责任
3.1 甲方义务
3.1.1 提供真实信息
业主在进行装修申请时，应向物业提供真实、完整的个人信息及
装修相关信息。

3.1.2 遵守装修规定
业主在进行装修活动时，应遵守国家及万科物业的装修管理规定。

3.1.3 配合乙方工作
业主应积极配合物业的工作，遵守物业的各项管理制度。

3.2 乙方义务
3.2.1 提供专业服务
物业应提供专业的装修管理服务，确保装修活动的顺利进行。

3.2.2 保密甲方信息
物业应对业主提供的个人信息及装修相关信息予以保密，不得泄露给第三方。

3.2.3 遵守相关法律法规
物业在进行装修管理服务时，应遵守国家及地方的法律法规。

4. 费用与支付
4.1 服务费用
4.1.1 费用标准
物业应根据国家及万科物业的相关规定，向业主收取装修管理服务费。

4.1.2 费用支付方式
业主应按照万科物业规定的方式支付装修管理服务费。

4.1.3 费用退还与赔偿
如物业未按约定提供服务或服务质量不符合约定，物业应退还相
应的费用，并承担相应的赔偿责任。

4.2
8. 违约责任与争议解决
8.1 违约行为
甲方未按约定履行其义务的，应承担违约责任。

乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，也应承担违约责任。

8.2 违约责任
违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=违约行为所涉及的金额×1%。

8.3 争议解决方式
如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9. 合同的变更、解除与终止
9.1 变更条件
任何一方均可向另一方提出书面变更请求，经双方协商一致后，可签订书面变更协议，作为本合同的附件。

9.2 解除与终止条件
在合同履行期间，除非合同另有约定，任何一方不得单方面解除或终止本合同。

如双方协商一致解除或终止本合同时，应签订书面协议，并办理相关手续。

10. 保密条款
10.1 保密内容
本合同内容及双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等，均应予以保密。

10.2 保密期限
保密期限自本合同签订之日起算，至本合同履行完毕之日止。

10.3 泄密责任
如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。

11. 适用法律与管辖
11.1 适用法律
本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

11.2 争议管辖
任何争议均应提交合同签订地人民法院管辖。

12. 其他条款
12.1 通知与送达
任何一方均可通过书面形式通知对方，通知发送至对方指定的地址或联系方式，自发送之日起视为已送达。

12.2 合同的生效、修改与补充
本合同自双方签字盖章之日起生效。

如双方后续达成书面协议，对本合同进行修改或补充，修改或补充的内容均视为本合同的一部分。

12.3 附件
本合同附件包括：《万科物业装修管理服务协议》、《装修管理服
务费用明细表》等。

13. 甲方（业主）签字
14. 乙方（物业公司）签字
合同签订日期：____年____月____日
合同编号：_______
第二部分：第三方介入后的修正
15. 第三方介入定义与责任
15.1 第三方介入定义
在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或未经甲乙双方同意，因合同履行需要而参与合同执行过程的自然人、法人和其他组织。

15.2 第三方责任
第三方介入时，应遵守本合同的约定，按照甲乙双方的要求和合同约定提供相应的服务或商品。

第三方对其提供的服务或商品负责，并承担因此产生的所有责任和风险。

15.3 第三方权益
第三方根据本合同享有的权益，包括但不限于合同约定的费用支付、服务提供、违约赔偿等。

16. 第三方介入的额外条款
16.1 第三方选择
甲乙双方应共同协商确定第三方的选择标准、选择程序和选择结果，并签订书面协议。

未经甲乙双方共同协商确定的第三方，其介入
行为无效。

16.2 第三方合同
甲乙双方与第三方签订的合同，应明确约定双方的权利、义务和责任。

第三方合同的签订不影响甲乙双方之间的权利、义务和责任。

16.3 第三方监管
甲乙双方应对第三方的服务或商品进行监督，确保其符合本合同的约定。

第三方未按照合同约定提供服务或商品的，甲乙双方有权要求其改正或赔偿。

16.4 第三方违约
第三方未按照合同约定提供服务或商品，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。

第三方违约责任的承担，不影响甲乙双方之间的权利、义务和责任。

17. 第三方责任限额
17.1 第三方责任限额定义
第三方责任限额是指甲乙双方根据本合同约定，对第三方承担的最高赔偿责任限额。

17.2 第三方责任限额确定
甲乙双方应在合同中明确约定第三方的责任限额。

如未明确约定，甲乙双方应根据合同履行过程中第三方的服务或商品的实际价值来确定。

17.3 第三方责任限额承担
第三方责任限额的承担，应以甲乙双方与第三方签订的合同为准。

甲乙双方与第三方签订的合同中未明确约定责任限额的，甲乙双方有权根据实际情况要求第三方承担相应的赔偿责任。

18. 第三方与其他各方的关系
18.1 第三方与甲方
第三方提供服务或商品给甲方，甲方应按照合同约定支付费用。

如第三方未按照合同约定提供服务或商品，甲方有权要求其承担违约责任。

18.2 第三方与乙方
第三方提供服务或商品给乙方，乙方应按照合同约定支付费用。

如第三方未按照合同约定提供服务或商品，乙方有权要求其承担违约责任。

18.3 第三方与甲乙双方
第三方根据本合同介入合同履行过程，应遵守甲乙双方的要求和合同约定。

如第三方未按照合同约定提供服务或商品，甲乙双方有权要求其改正或赔偿。

19. 第三方介入的变更与解除
19.1 第三方介入的变更
甲乙双方如需变更第三方的服务或商品，应签订书面变更协议。

变更协议应明确约定变更内容、变更时间、变更费用等。

19.2 第三方介入的解除
甲乙双方如需解除第三方的服务或商品，应签订书面解除协议。

解除协议应明确约定解除原因、解除时间、解除后的处理事项等。

20. 第三方介入的违约处理
20.1 第三方违约处理
第三方未按照合同约定提供服务或商品，甲乙双方有权要求其承担违约责任。

如第三方违约导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求其赔偿。

20.2 甲乙双方违约处理
甲乙双方未按照合同约定履行其义务，导致第三方损失的，甲乙双方有权要求其承担违约责任。

如甲乙双方违约导致第三方损失的，甲乙双方有权要求其赔偿。

21. 第三方介入的争议解决
21.1 争议解决方式
如第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

21.2 争议管辖
任何争议均应提交合同签订地人民法院管辖。

第三部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件1：《万科物业装修管理服务协议》
附件2：《装修管理服务费用明细表》
附件3：《第三方服务提供者资质证明》
附件4：《第三方服务提供者合同》
附件5：《装修进度计划表》
附件6：《装修质量检验标准》
附件7：《消防安全管理规范》
附件8：《环境保护措施方案》
附件9：《装修垃圾处理协议》
附件10：《施工人员管理规范》
附件11：《装修材料验收标准》
附件12：《违约金计算方式说明》
附件13：《争议解决方式说明》
附件14：《合同履行监督机制》
附件1《万科物业装修管理服务协议》：本附件详细说明了万科物业提供的装修管理服务内容、服务标准、服务期限等。

附件2《装修管理服务费用明细表》：本附件详细列出了装修管理服务的费用构成、费用标准、支付方式等。

附件3《第三方服务提供者资质证明》：本附件用于证明第三方服务提供者的合法资质、专业能力等。

附件4《第三方服务提供者合同》：本附件是甲乙双方与第三方服务提供者签订的合同，明确了双方的权利、义务和责任。

附件5《装修进度计划表》：本附件详细列出了装修工程的进度计划，包括各阶段的时间节点、完成标准等。

附件6《装修质量检验标准》：本附件详细说明了装修质量的检验标准，包括各项指标的要求等。

附件7《消防安全管理规范》：本附件详细说明了消防安全的管
理规范，包括消防设施的配置、使用要求等。

附件8《环境保护措施方案》：本附件详细说明了环境保护的措施方案，包括废气、废水、噪音等的处理方法等。

附件9《装修垃圾处理协议》：本附件详细说明了装修垃圾的处理方式、处理时间、处理费用等。

附件10《施工人员管理规范》：本附件详细说明了施工人员的行为规范、安全培训、劳动保障等。

附件11《装修材料验收标准》：本附件详细说明了装修材料的验收标准，包括材料质量、环保要求等。

附件12《违约金计算方式说明》：本附件详细说明了违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例等。

附件13《争议解决方式说明》：本附件详细说明了争议解决的途径，包括协商、调解、仲裁、诉讼等。

附件14《合同履行监督机制》：本附件详细说明了合同履行的监督机制，包括监督机构、监督方式、监督周期等。

说明二：违约行为及责任认定：
1. 甲方未按照约定支付费用，或乙方未按照约定提供服务。

2. 甲方未按照约定提供施工场地，或乙方未按照约定完成施工。

3. 甲方未按照约定使用第三方服务提供者，或乙方未按照约定监督第三方服务提供者的服务。

4. 甲方未按照约定履行合同义务，或乙方未按照约定履行合同义务。

违约责任认定标准：
1. 按照合同约定的违约金计算方式计算违约金。

2. 按照合同约定的赔偿方式进行赔偿。

3. 违约方应承担因违约所产生的额外费用。

4. 违约方应承担因违约而给对方造成的损失。

示例说明：
假设甲方未按照约定支付装修管理服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的计算方式按照附件12《违约金计算方式说明》执行。

同时，乙方有权要求甲方支付因未支付费用而导致的额外费用，如乙方因甲方违约而产生的诉讼费用。

说明三：法律名词及解释：
1. 甲方：指万科物业的业主。

2. 乙方：指万科物业公司。

3. 第三方：指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或未经甲乙双方同意，参与合同执行过程的自然人、法人和其他组织。

4. 装修管理服务：指万科物业提供的对业主装修活动的管理服务，包括审批、监管、验收等。

5. 装修服务费用：指甲方支付给乙方的装修管理服务费用。

6. 违约金：指违约方因违约而支付给守约方的赔偿金。

7. 争议解决：指双方因合同履行过程中产生的争议通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式进行解决。

8. 合同履行监督机制：指对合同履行过程进行监督的机制，包
括监督机构、监督方式、监督周期等。