零工市场工作人员文明用语

零工市场工作人员文明用语
为规范零工之家服务语言，增强服务窗口文明礼仪，增进与人民群众的感情，提供温暖、贴心服务，特制定零工之家文明用语。

一、接待窗口用语
(一)您好，请问您办理什么业务？
(二)请您到×号××办理(指明准确位置)
（三）请别着急，我们马上给您办理。

(四)请问您××证有没有带过来？
(五)请填写×××。

(六)请您听我再详细解释一遍，好吗？
(+)您好，这里是无烟场所，谢谢合作。

(八)对不起，请稍等
(九)对不起，让您久等了。

(十)对不起，请您排队等一会儿。

(十一)对不起，请稍候，我给您联系(我帮您问一下别的同志)。

（十二)您的手续已办好，请核对。

（十三)请保管好您的资料
(十四)请您×月×日来领取证照。

(十五)您的证件已办好，请签收。

(十六)对不起，您这事请到××办理。

(十七)对不起，您的资料不全，请补齐××材料再来办理。

(十八)别着急，请您慢慢说。

(十九)由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。

(二十)谢谢您提出的宝贵建议(意见)或感谢您对我们工作的关心和支持。

(二十一)欢迎您对我们多提宝贵意见。

（二十二）请您对我的服务作出评价。

(二十三)请走好，再见。

（二十四）谢谢您的支持和合作。

(二十五)不用谢，这是我们应该做的。

(二十六)欢迎您再来××××(单位名称)办事。

二、电话文明用语
(一)您好，这里是××××(单位名称）窗口，请讲。

（二）请您再说一遍。

(三)请问您办理什么业务？
(四)请稍等，我记录一下。

(五)请稍候，我查询一下。

(六)对不起，让您久等了。

(七)请您留下联系电话，以便我们及时和您联系。

(八)对不起，他不在，您需要留言吗？我能转达吗？
(九)对不起，您可能拨错电话了，我这里是×××。

(十)不用谢，这是我应该做的，再见。