医院网络瘫痪的应急预案

医院网络瘫痪的应急预案
一、引言
在当今数字化医疗的时代，医院的正常运营高度依赖于稳定的网络
系统。

然而，由于各种不可预见的原因，如硬件故障、软件漏洞、网
络攻击或自然灾害等，医院网络可能会出现瘫痪的情况。

这将对医疗
服务的提供造成严重影响，甚至威胁到患者的生命安全。

因此，制定
一套完善的医院网络瘫痪应急预案至关重要。

二、应急组织机构及职责
（一）应急指挥小组
成立以医院院长为组长，各相关部门负责人为成员的应急指挥小组。

其主要职责包括：全面负责网络瘫痪事件的应急处理工作，制定应急
策略，协调各部门之间的工作，及时向上级主管部门汇报事件进展情况。

（二）技术保障小组
由医院信息科技术人员组成。

负责对网络故障进行排查和修复，尽
快恢复网络正常运行。

同时，负责与外部技术支持单位的联系和协调。

（三）医疗业务应急小组
由各临床科室主任和护士长组成。

负责在网络瘫痪期间，组织医护
人员采取手工操作等方式，保障医疗业务的正常开展，确保患者的治
疗不受影响。

（四）后勤保障小组
负责提供应急所需的物资和设备，保障电力供应、通讯畅通等。

三、预防措施
（一）定期进行网络设备和系统的维护和更新，确保其处于良好的
运行状态。

（二）建立数据备份机制，定期对重要数据进行备份，并存储在安
全的地方。

（三）加强网络安全管理，安装防火墙、入侵检测系统等安全设备，防止网络攻击。

（四）对医护人员进行网络安全和应急处理培训，提高其应对网络
故障的能力。

四、应急响应流程
（一）故障报告
当发现网络瘫痪时，相关人员应立即向信息科报告。

信息科接到报
告后，应迅速核实情况，并向应急指挥小组汇报。

（二）初步评估
应急指挥小组组织技术保障小组对故障进行初步评估，确定故障的范围和严重程度，预估恢复时间。

（三）启动应急预案
根据故障评估结果，应急指挥小组决定启动相应级别的应急预案。

（四）医疗业务应急处理
在网络瘫痪期间，医疗业务应急小组组织医护人员采取以下措施：
1、门诊患者
（1）挂号处改为手工挂号，为患者提供纸质挂号凭证。

（2）医生采用手写病历和处方，收费处手工计费。

2、住院患者
（1）护士采用手写护理记录和医嘱执行单。

（2）医生手写病历和医嘱，待网络恢复后及时补录。

（五）技术抢修
技术保障小组全力排查故障原因，进行修复工作。

如遇到无法解决的技术难题，及时联系外部技术支持单位。

（六）恢复网络
在网络恢复后，技术保障小组进行全面测试，确保网络稳定运行。

同时，各科室将手工记录的数据及时录入系统。

（七）总结评估
应急指挥小组对本次网络瘫痪事件进行总结评估，分析原因，总结经验教训，提出改进措施，完善应急预案。

五、应急保障
（一）物资保障
储备必要的网络设备、维修工具、通讯设备等应急物资。

（二）人员保障
明确各应急小组的成员名单和联系方式，确保在应急状态下能够迅速到位。

（三）技术保障
与外部技术支持单位建立良好的合作关系，确保在需要时能够得到及时有效的技术支持。

六、培训与演练
（一）培训
定期组织相关人员进行网络安全和应急处理培训，提高其应急处理能力。

（二）演练
定期进行应急预案演练，检验各部门之间的协调配合能力，发现问题及时整改。

七、附则
（一）本预案应根据实际情况及时修订和完善。

（二）在应急处理过程中，对表现突出的部门和个人给予表彰和奖励，对失职、渎职的部门和个人进行责任追究。

总之，医院网络瘫痪是一种可能对医疗服务造成严重影响的突发事件。

通过制定完善的应急预案，并加强预防措施、培训和演练，能够最大程度地减少网络瘫痪对医院运营和患者治疗的影响，保障医疗服务的连续性和安全性。