北京理工大学智慧树知到“工商管理”《管理沟通》网课测试题答案卷3

北京理工大学智慧树知到“工商管理”《管理沟通》网课
测试题答案
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第1卷
一.综合考核(共10题)
1.约哈瑞窗是一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指()。

A.他人和自己都了解的信息
B.他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区
C.自身了解而他人不了解的信息
D.他人不知道且自身也不了解的信息
2.非语言沟通与语言沟通密切相关。

在实际沟通过程中，当语言信息与非语言信息不一致时，人们往往更相信非语言信息。

()
A.错误
B.正确
3.()被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。

A.开门见山法
B.自我介绍法
C.情感沟通法
D.借题发挥法
4.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是()。

A.阐明目标
B.发布命令
C.分担计划
D.实施计划
5.设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。

这是对于缓解压力沟通中的()工作。

A.改善组织环境
B.设置可行目标
C.进行工作再设计
D.减少角色冲突6.音质暗示的策略包括()。

A.重音的使用
B.声调的变化
C.语速的选择
D.声音的印象
E.音量需适中
7.在学习型组织中，管理者既是设计师又是公仆，既是学习者又是教练。

()
A.错误
B.正确
8.角色压力是()的影响因素。

A.环境压力源
B.组织压力源
C.工作压力源
D.个体压力源
9.压力的主要来源包括()。

A.环境压力源
B.组织压力源
C.工作压力源
D.个性压力源
E.情绪压力源
10.咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的()方式。

A.告知
B.推销
C.征询
D.参与
第1卷参考答案
一.综合考核
1.参考答案：B
2.参考答案：B
3.参考答案：B
4.参考答案：B
5.参考答案：D
6.参考答案：BCDE
7.参考答案：B
8.参考答案：C
9.参考答案：ABCD
10.参考答案：C。