非商业短信模板

非商业短信模板
绿城物业服务集团有限公司非商业短信模板（2013版）
二○一三年五月
前言
为进一步提升工作效率，促进各单位、部门业主短信发送的规范性和有序性，集团现对各服务节点的工作内容进行梳理并编制相关短信内容模板供各单位参考。

今后，商业短信统一由运营管理中心客户服务部通过OA平台短信流程进行审核、发送；非商业短信由各一级单位自行建立短信发送平台，经一级单位负责人审批同意后发送。

常规的短信内容分为三个部分，即：前缀、正文、落款。

各一级单位自行发送的非商业短信可以不加前缀，直接正文加落款，落款格式为项目名称+物业服务中心，例如：【杭州翡翠城物业服务中心】、【杭州桃花源物业服务中心】。

短信模板仅供参考，考虑到每条短信最大容量为70个字符（含标点符号），请各单位可根据服务节点工作的实际内容进行增补或删减。

目录
第一部分居家生活类 (6)
1.1 停水 (6)
1.2 停电 (6)
1.3 停燃气 (6)
1.4 垃圾清运 (6)
1.5 水管防冻 (7)
1.6 冬季空调保养 (7)
1.7 夏季空调保养 (7)
1.8 突发性 (7)
第二部分异常天气类 (8)
2.1 高温 (8)
2.2 降雪 (8)
2.3 台风 (8)
2.4 暴雨 (9)
2.5 梅雨季节 (9)
2.6 雾霾天气 (9)
第三部分节日提醒类 (10)
3.1 春节提醒 (10)
3.2 元宵节提醒 (10)
3.3 中秋节提醒 (10)
3.4 母亲节提醒 (10)
3.5 长假外出提醒 (10)
第四部分安全防范类 (11)
4.1 消防安全 (11)
4.2 防骗提醒 (11)
4.3 群租提醒 (11)
4.4 停车引导 (12)
第五部分特别提醒类 (12)
5.1 物业费催缴 (12)
5.2 中、高考 (12)
5.3 业委会事宜 (12)
5.4 三.一五业主消费者权益日 (13)
第六部分公共设施设备维护提示 (13)
6.1 维修提醒 (13)
6.2 设备房保养 (14)
6.3 清洗生活水箱 (14)
6.4 房屋质保期提醒 (14)
6.5 停暖气 (15)
6.6 暖气开启 (15)
6.7 煤气泄漏 (15)
6.8 高空抛物 (15)
6.9 回暖天提示业主 (15)
6.10 开放日短信 (16)
6.11 邮件包裹提示 (16)
6.12 绿化消杀提示 (16)
6.13 投放灭鼠药提示 (16)
6.14 宠物管理提示 (16)
6.15 消防演习提示 (17)
非商业短信模板内容
第一部分居家生活类
1.1停水：
尊敬的业主：接自来水公司通知，因*********的原因，*月*日*点至*点本园区将会停水，请您提前准备好生活用水及饮用水。

如需送水上门服务，请致电****（物业服务中心送水电话），如您需进一步了解供水情况，您可致电****供水部门电话*******。

【****物业服务中心】
尊敬的业主：接自来水公司通知，因*********的原因，本园区临时停水，目前维修人员正在抢修中，自来水公司咨询电话*******。

如需送水上门，请致电*********。

【****物业服务中心】
1.2停电：
尊敬的业主：接电力公司通知，因*********的原因，*月*日*点
至*点本小区将会停电。

物业服务中心已为您准备了部分照明工具，如有需要，请致电：*********，如您需进一步了解供电情况，您可致电****（供电部门电话号码）。

【****物业服务中心】
1.3停燃气：
尊敬的业主：接燃气公司通知，因道路施工煤气管道改造期间，会影响到本小区正常的燃气供应。

为了您生活安全，请您提前关闭户内燃气管道阀门与燃具开关。

如需点餐，我们已为您准备好外卖、点餐联系电话，敬请来电咨询，联系电话：********* 。

如您需进一步了解燃气恢复供应时间，您可致电****（燃气公司电话）进行查询。

【****物业服务中心】
1.4垃圾清运：
尊敬的业主：由于市政环卫垃圾清运车出现故障，直至今日**点才进入园区清运，故今日垃圾未能及时清运，现正在加紧清运中，给您生活带来不便，敬请谅解。

【****物业服务中心】
尊敬的业主：由于市政环卫垃圾清运车出现故障，需至今日**点才能进入园区清运，故今日垃圾无法及时清运，给您生活带来不便，敬请谅解。

【****物业服务中心】
1.5水管防冻：
尊敬的业主：近日因冰冻气候容易发生阳台水管冻裂户内进水事件，特别提醒您关闭不在使用状态的自来水阀门，并做好户外水管防冻措施。

【****物业服务中心】
1.6冬季空调保养：
尊敬的业主：近期气温较低，请您尽量减少开关电源及空调总开关的次数，避免空调压缩机因油温太低，造成制热时间过长，给您供暖带来不便。

【****物业服务中心】
1.7夏季空调保养：
尊敬的业主：盛夏将至，为保证您室内空气环境的健康，请您在空调开机前清洗一次内外机翅片，每半个月清洗一次过滤网，切勿用40℃以上的热水清洗，不得用洗衣粉、洗洁精、汽油、香蕉水等清洗以免滤网变形。

空调温度宜设置在26℃，这样既有利于人体健康又节省能耗。

【****物业服务中心】
1.8突发性：
尊敬的业主：今日***（时间），由于****原因，导致园区临近****路段至****路段严重堵车，如您不急需回家，请您另择时返回，避免给您回家造成不便。

【****物业服务中心】
第二部分异常天气类
2.1 高温：
尊敬的业主：气象局最新发布了高温***色预警。

炎炎夏日特提醒您：多喝水，注意防暑和休息。

我们为您准备了部分解暑药品，如有需要请到物业服务中心取用。

【****物业服务中心】
2.2 降雪：
尊敬的业主：据气象台预报，今晚***（地方名）将迎来强降雪。

为保障您的出行安全，我们已启动应急预案，组织物业人员从*****
（填写具体的时间）开始清理园区各主干道积雪，如有惊扰，敬请谅解！如需帮助请致电*****。

【****物业服务中心】
尊敬的业主：据气象台预报，****（地方名）今明两天有大到暴雪，特提醒您做好车辆的防冻措施，出行时小心路滑，驾驶车辆减速慢行，注意防寒保暖。

【****物业服务中心】
2.3 台风：
尊敬的业主：据气象台预警，受台风“******（台风名称）”影响，预计明后天有大到暴雨，请您密切关注天气预报与温馨提示，及时清理阳台等室外易坠物品，关好门窗及水电气阀门，尽量减少外出。

如需帮助请致电*******。

【****物业服务中心】
尊敬的业主：据气象台预报，今年号台风“”即将来袭，为了您和您家人的安全，特提醒您：1、注意出行及行车安全；2、将阳台上的物品妥善收置，防止刮落，并检查地漏确保畅通；3、出门关好门窗，防止进水；4、不要站在空旷的高地上或到大树下避雨。

如需帮助请致电********。

【****物业服务中心】
2.4 暴雨：
尊敬的业主：接市防汛办通知，本市部分地区将出现中到大雨，相关部门已发布暴雨蓝色（根据天气预报情况进行调整颜色预警警报）*****预警。

请您加强自身防护，确保人身财产安全，出门时关好门窗及水、电、气阀门。

如需帮助请致电********。

【****物业服务中心】
尊敬的业主：据天气预报预警，未来几天内将会有中到暴雨天气
出现，特提醒您：1、随时关注天气情况，外出时带好雨具、锁好门窗；2、检查阳台、露台，及时清扫阳台及雨水管杂物，防止堵塞积水；3、如阳台摆有花木及杂物请移至室内，以防被风刮倒坠落而发生意外。

如需帮助请致电********。

【****物业服务中心】
2.5 梅雨季节：
尊敬的业主：梅雨季节将至，特提醒您：1.注意出行安全，小心地滑；2.注意室内防潮，保持室内干燥；3.注意家电防潮，进行常开除尘。

如需帮助请致电********。

【****物业服务中心】
2.6 雾霾天气：
尊敬的业主：未来****（时间）雾霾天气仍将持续，特提醒您注意身体健康，多饮水，少出门，保持室内通风，出门请配戴口罩。

因能见度较低，开车时请注意行车安全！如需帮助请致电********。

【****物业服务中心】
第三部分节日提醒类
3.1 春节提醒：
尊敬的业主：春节来临，节日期间出行请注意道路安全，避免酒后驾车及疲劳驾车，走亲访友注意合理饮食，勿烟酒过量。

外出前请关好门窗及水电气阀门，并将家电插头和天线拔除，以免发生安全事故。

恭祝您春节快乐！阖家幸福！【****物业服务中心】
3.2 元宵节提醒：
尊敬的业主，元宵节快乐！有元宵的地方就有团圆，绿城服务提
示吃汤圆的配菜选择注意：汤圆含糖特别高，而太甜的食物会影响脾胃。

在吃汤圆的同时，可以搭配一些辛味的食物，如葱、姜、蒜、辣椒等，来平衡汤圆带来的滞缓效果，减低对脾胃的伤害。

【****物业服务中心】
3.3 中秋节提醒：
尊敬的业主：金秋九月，丹桂飘香，又是一年一度的中秋佳节。

绿城服务向您致以节日的祝福，并提醒您佳节适量饮酒，切勿酒后驾车，注意行车安全。

【****物业服务中心】
3.4 母亲节提醒：
尊敬的业主：时光流转，岁月更迭，又是一年母亲节。

祝福送出，感恩不忘，四方儿女同祝愿。

绿城服务衷心提示：母亲节了，别忘了给母亲祝福！【****物业服务中心】
3.5 长假外出提醒：
尊敬的业主：喜迎双节，幸福长假，特提醒您，长假外出和休闲，交通安全记心间。

离家关闭水和电，门窗燃气记得关。

来访宾客请登记，深夜聚会勿扰邻。

物业节假常值班，保您有事安心办。

老人小孩多关照，邻里守望保平安。

【****物业服务中心】
第四部分安全防范类
4.1消防安全：
尊敬的业主：爆竹声响是辞旧迎新的标志、喜庆心情的流露。

特提醒您：燃放鞭炮时，请到园区指定地点燃放，不要投掷、横放，不
要随意拿在手中燃放，以免造成损伤。

如需帮助请致电********。

【****物业服务中心】
4.2防骗提醒：
尊敬的业主：近期****地区新型诈骗手段层出不穷，通常采取短信、电话、QQ聊天等方式。

其中网络购物诈骗，冒充国家工作人员进行电话诈骗的案例迅速上升，请广大业主在接听电话、网络购物、银行卡转账时仔细甄别，谨慎操作，防止被骗。

【****物业服务中心】4.3群租提醒：
尊敬的业主：近期公安机关检查时发现园区存在群租现象。

特提醒您：群租存在极大安全隐患，出现安全事故房屋产权人负有连带责任。

请存在群租现象的房屋，尽快终止出租合同！感谢您的支持与配合！【****物业服务中心】
4.4停车引导：
尊敬的业主：为确保园区业主之间良好的邻里关系，共建安全、舒适、优雅、清洁的生活环境。

特提醒您：文明停车，不占位、不占道。

车辆停好后，关闭车灯、车窗，贵重物品请勿存放车内。

感谢您的支持与配合！【****物业服务中心】
第五部分特别提醒类
5.1物管费催缴:
尊敬的业主：本年度物业服务费正在收取中，请您在方便时至物业服务中心缴纳，您也可通过转账、预约上门等方式缴纳，预约电话
********，感谢您的支持与配合！【****物业服务中心】
5.2中、高考：
尊敬的业主：一年一度的中（高）考即将来临，为了给园区的莘莘学子们提供一个安宁、清静的复习及考试环境，在中（高）考期间**月**日至**日,物业服务中心特此提示如下：1.如在装修，请勿进行噪音施工；2. 中（高）考期间，请勿在家中举办大型聚会；3.请您提醒您的孩子，勿在公共区域大声喧哗。

由此给您带来的不便敬请谅解。

【****物业服务中心】
5.3业委会事宜：
尊敬的业主：根据相关规定，本项目已符合成立业主大会条件，业主大会成立由街道负责组建筹备，望热心公益事业的业主积极参与。

【****物业服务中心】
5.4业主消费者权益日：
尊敬的业主：今天是消费者权益日。

为不断提升绿城服务品质，希望您能继续监督我们的工作，欢迎致电绿城客服热线4001113900。

【****物业服务中心】
第六部分公共设施设备维护提示
6.1维修提醒：
尊敬的业主：因******（维修原因），正在对******（维修内容）进行维修，给您生活带来不便，敬请谅解。

如需帮助请致电*********。

【****物业服务中心】
尊敬的业主：*月*日起物业将对*幢楼公共通道内损坏的墙面进行集中修补，预计在*月*日可完成施工，届时请各位业主将公共区域放置的私人物品妥善保管，施工期间请勿触碰墙面，保持现场环境，给你生活带来不便，敬请谅解！【****物业服务中心】
尊敬的业主：*月*日起对地下一层东面地坪进行整改，烦请进出车辆绕至西面入口进出车库，并适当控制车速，以免造成安全事故。

同时关闭地下一层东面单元门禁，烦请绕行。

给你生活带来不便，敬请谅解！【****物业服务中心】
6.2设备房保养：
尊敬的业主：为确保正常用电，电力公司于*月*日*时至*日*时对高配房进行维护，届时将关闭电源总闸，由此给您带来的不便，敬请谅解。

【****物业服务中心】
6.3清洗生活水箱：
尊敬的业主：*月*日*时至*日*时将清洗生活水箱，请您提前做好生活用水储备，如需送水上门，请致电*********。

【****物业服务中心】
6.4房屋质保期提醒：
尊敬的业主：您所在*******（项目名）已交付**年。

根据质量保证书约定，屋面、房间和外墙面的防渗漏保修时间即将到期。

请您于****年**月**日前致电********反馈房屋存在的此类问题，因外力引起的其他问题不在保修之列。

【****物业服务中心】
尊敬的业主：您所在******（项目名）的房屋部分设施（给排水
管道、电气管线、进户门、进户门锁、空调、可视对讲）保修期将于*年*月*日到期，请及时检查，如需帮助请致电******。

【****物业服务中心】
尊敬的业主：根据*****（项目名）住宅质保书的相关约定，室内精装维保即将到期。

为保证您的正常使用，若有整改需求，请于****年**月**日前致电*********。

【****物业服务中心】
6.5停暖气：
尊敬的业主：根据******市的供暖规定，户内的供暖将于*年*月*号起停供，请您及时做好准备工作。

如有疑问可致电********（供暖部门号码）咨询。

【****物业服务中心】
6.6暖气开启：
尊敬的业主：接到热力公司通知，**月**日开始点炉、暖炉等工作，园区阀门开启，升温大致需*天过程，园区供热准备工作已全部就绪，如需开启入户阀门请致电********。

【****物业服务中心】6.7煤气泄漏：
尊敬的业主：近来外界煤气事故频发，为排除隐患，特提醒您及时检查室内煤气管道及各种煤气用具，请勿使用直排式热水器，如需帮助请致电******。

【****物业服务中心】
6.8高空抛物：
尊敬的业主：高空抛物，是一种不文明的行为，而且会带来很大的社会危害，由于不文明的高空抛物现象酿成了一系列无法弥补的人身、财产伤亡、损失……为了您和他人的人身财产安全，请大家一起
携手，共同杜绝高空抛物现象。

希望各住户加大对周边高空抛物行为的监督，引导家人及亲朋好友严禁高空抛物，并对小区内高空抛物的行为及时制止，谢谢您的理解和支持！【****物业服务中心】
6.9 回暖天提示业主
尊敬的业主：近期气温大幅回升并出现梅雨天气，极易造成室内返潮及家具发霉等现象。

特提醒您：进出小心地滑，并做好家居防潮防霉工作。

【****物业服务中心】
6.10开放日短信：
尊敬的业主：为了让您更充分了解园区设施设备维保情况，特拟定**年**月**日组织设备房开放日参观活动，若您有意向参加，请致电*********。

【****物业服务中心】
6.11邮件包裹提示：
尊敬的业主：近期部分业主在接收完包裹及邮件后，未及时将个人信息销毁，为避免信息泄露，特提醒您销毁个人信息后再丢弃外包装。

【****物业服务中心】
6.12绿化消杀提示：
尊敬的业主：为给您营造一个优美舒适的园区环境，根据年度绿化养护计划，我们将在****（具体日期）对园区内的绿化进行消杀工作，请您做好防范工作，不要触摸打药后的树木，看管好您的孩子及宠物，避免造成不必要的麻烦。

如需帮助，请致电****。

【****物业服务中心】
6.13投放灭鼠药提示：
尊敬的业主：近期正是老鼠繁殖期，园区将在X月X日X点X 分放置鼠药（有效期XX天）。

投放点有明显标识，切勿触摸和吞食投放点药品。

【****物业服务中心】
6.14宠物管理提示：
尊敬的业主：宠物和粪便是呼吸系统疾病的重要传染源，特提醒您携犬出户时要束犬链，并及时清除宠物排泄的粪便，避免干扰他人的正常生活。

【绿城服务】
6.15消防演习提示：
尊敬的业主：为确保园区消防设施功能完好，XX月XX日XX 时将在园区内进行消防演习，特提醒您不要惊慌，给您造成的不便，敬请谅解！【****物业服务中心】。