基于电子商务平台的第三方物流服务优化研究

物流配送
基于电子商务平台的第三方物流服务优化研究
夏翠萍姚盼盼
(合肥科技职业学院，安徽合肥230601)
摘要：电子商务平台的发展也带动了物流行业的发展。

但同时电子商务的快速发展也带来了一些问题，这些问 题也包括物流服务方面的。

因而为了提升电子商务平台的服务质量，完善平台运行机制，其中优化第三方物流服务 方案，分析现状、查找问题关键点提出了相应的对策。

关键词：电子商务平台；第三方物流；服务质量；优化方案
中图分类号：F224 文献识别码：A文章编号=2096 —3157(2018)23 —0020—02
电子商务的崛起，改变了人们的生活，更改变了人们的 购物习惯。

以往人们的购物方式都是去商场或者固定的售 卖点进行购买，而在选择种类上及价格上都有所限制。

自从 有了电子商务平台，人们可以更加便捷的在网上进行随心选 购，其种类繁多，价格优惠，深受消费者的喜爱。

同时商家也 通过电子商务平台这种“虚拟”的店铺营销模式，节省实体店 面租金、聘请人员费用等一系类的费用，因而电子商务平台 改变了人们的购物模式与生活方式。

电子商务平台的商品买卖，作为第三方物流既不属于 “卖家”,也不属于“买家”，而是专属于第三方的服务，他可以 是和“卖家”合作，也可以是和“买家”合作，它虽然不直结参 与到商品的买卖中，而是和买卖双方中的一方来进行结盟，在这个巨大的产业链下,物流为电子商务的发展提供了基础 性的保障，而电子商务为物流的发展提供了更多的发展平 台，因而两个产业链之间有着紧密的联系。

一、 电子商务与第三方物流
物流的快速发展离不开电子商务的发展，电子商务的发 展也离不开物流。

第三方物流能够帮助电子商务打破时间、空间的限制，使得电子商务平台在发展上没有收发商品的烦 恼。

第三方物流可以24小时的为电子商务平台服务，并且 根据商品需要提供特殊的物流服务，例如：闪送服务，24小时 内送达等。

电子商务通过与第三方物流合作,不仅在时间上 可以“随心”安排，更是在距离上也可以随心安排，送货上门，并且还可以根据需求进行特殊服务，提升了电子商务的服务 质量，同时也提高了客户的满意度。

而对于物流行业而言，更是由于受到电子商务平台的支持与推动，使得第三方物流 产业链得以迅速地发展和壮大。

二、 第三方物流的发展现状
1.第三方物流自身的因素
由于我国在物流行业缺乏有效的借鉴性成功案例，目前 大多数物流企业都在学习和借鉴国外的经验，引荐过来的经 验，由于缺乏本土性的完善与优化，使得经营方式呈现出各 种问题。

面对越来越大的市场需求，很多本身不是物流起家 的企业也都纷纷转行来做物流行业，甚至是一些做仓储的企 业，也转行变成了物流企业,使得物流行业看似“百花齐放”，实则缺乏有效的科学管理及前瞻性的市场规划，物流行业呈 现出不良的市场竞争，无法发挥自身的优势，经营效益与发 展前景令人堪忧。

同时，由于缺乏先进的技术支持，使得物流行业明显处 于市场竞争中的劣势。

很多国外借鉴而来的物流，并没有适应国内的市场运行机制，因而很多都被快速的淘汰。

且其系 统并不能兼容到很多信息，其覆盖也不是很全面，并不能进 行大数据处理，对客户也缺乏分析性统计及数据的快速处 理，因而在操作与流程上就显得尤为费时费力。

另外，物流行业需要大量的人力资源，而对人力的文化 程度要求并不是很高，加之缺乏专业性的管理人才，因而在 管理上较为混乱。

且面对机械化的高强度工作，很多员工都 是“吃不消”的，久而久之员工的负面情绪就会增加，将负面 情绪带到工作中，就会影响到工作的服务效率。

例如：快递 暴力、丢件、损件的现象时有发生，大大降低了客户的满意度。

2.电子平台对第三方物流的要求
首先，要求物流行业能够将信息进行有效的整合，提高 信息化产业链。

物流所掌握的信息对其进行合理的有效利 用与开发，探寻新的发展趋势，从而制定出更加完善的产业 发展规划。

其次，优化企业管理，高效科学管理。

在物流的发展进 程中，需要学习和借鉴行业内外先进的管理模式，来优化自 身的管理。

单纯的靠资源和力量来推动自身的发展还是不 够的，还需要有一个优秀的管理团队及完善的供应链来为第 三方物流服务，从而促使第三方物流高效的运转、快速的 成长。

最后，就是利用先进的科学技术去优化第三方物流服 务。

在网络技术发达的今天，很多事情都可以“足不出户”的利用一部手机或是一台电脑搞定，因而物流服务业要跟随着 时代进步的脚步去适应、去发展。

例如：客户可以实时查询 与跟踪物流信息，物流快件能够保证到达客户手里“完好无 损”，并且客户可以为物流打分或提出改进意见等。

同时，提 供物流的智能性，降低人工性，节省时间，提高效率。

例如：客户可以选择运输途径、运输工具等。

三、电子商务平台下的第三方物流发展改进方法
1.强化服务意识，提升服务水平
现如今的物流其服务好坏，不再仅仅取决于是否将“货”送达到客户手中，而是从发货、运输、配送等都要进行一体化 的跟踪服务，尽可能的完善商品运输信息，为客户提供更为 优质的服务。

同时，在电子商务平台发展下，物流也要跟随 着电商的发展，有远见的预测到客户的实时需求与市场动 态，从而有针对性的设计物流“商品”。

例如：近些年来，对生 鲜商品悄然兴起的市场，很多海产类的商品，会在炎热夏季 最短的时间内送达到顾客手中，既要保证速度，也要保证足 够新鲜，这无疑对物流行业提出了一个新的挑战，因而需要
20全国流通经济
经营管理
国有企业固定资产管理内控机制的构建及完善探究
郭金蔓1张立雄2
(1.中汽研汽车检验中心（天津）有限公司，天津300300;2.中国汽车技术研究中心有限公司，天津300300)
摘要：固定资产管理是国有企业财务管理的重要内容，因其具有较高的隐蔽性，管理难度较大，需要构建完善的 内控机制，从而对国企固定资产进行有效管控。

本文首先对国企固定资产管理的依据进行分析，进而探讨其内控机 制构建现状，分析其中存在的问题。

在此基础上，对国企固定资产管理内控机制的构建提出几点完善对策，以期促进 国企固定资产管理水平的提高。

关键词：国企内控机制；固定资产管理；完善对策
中图分类号：F123.7 文献识别码：A文章编号=2096 —3157(2018)23 —0021 —02
随着国民经济的快速发展，国有企业规模不断扩大，固定资产数量也随之增加。

在国企固定资产大型化、专业化、系列化发展过程中，由于管理上存在重购置、轻管理，重使 用、轻维护等问题，国企固定资产存在较为严重的资源浪费 现象，由此出现大量成本浪费，对国企的扩张和发展存在不 利影响。

因此，必须尽快完善国企固定资产管理内控机制，提高固定资产管理的有效性和固定资产利用效率。

一、国企固定资产管理的主要依据
国有企业固定资产管理是在国有企业范围内，对包括土 地、房产、大型设备等的固定资产进行规划、购置、使用、维 护、改造升级和清查处置等一系列管理活动。

其核心管理目 的是在确保固定资产安全的基础上，实现固定资产的保值、
物流行业紧跟市场走势，分析电子商务的行业趋势，来制定 完善的应对方案，一方面可以维护好和客户之间的关系，继 续深化合作;另一方面也提升了物流的服务水平，增加了客 户的满意度。

同时,物流行业还要增加服务意识，很多物流 行业缺乏有效的管理，服务意识较差，因而为了提高物流行 业的整体服务水平，必须改变服务意识，提升顾客的满意度。

可以增加服务评价及电子意见簿，对当次的物流使用及时的 做出评价，并根据顾客的评价进行改善，达到优质的服务水 平。

及时的做到电话回访，尤其是对于“问题”单子，要及时 的进行追踪，在解决的过程中进行深刻的反思，并积极的沟 通，从而高效的完成顾客的要求，提高物流服务水平。

2.注重人才培养
人才不仅仅指的是技术型人才，还要包括管理型人才，优秀的管理可以让员工“人人管理，管理人人”。

针对物流行 业的发展现状及物流行业的行业优势，可以在选择人才时，从长远的人才培养计划入手，优先选择出具备一定专业知识 及丰富技能的专业型、复合型的高素质管理型人才。

从选择 人才开始，就要严格把关，为企业选择适合企业，与企业发展 相适应的综合型人才。

同时，注重制定人才培养计划，即人 才在上岗后，也要对其进行定期的培训，包括电子商务课程、营销课程、计算机技术等，培养综合型高素质人才。

四、结束语
电子商务的发展也为物流提供了新的平台，而作为第三 方物流的服务质量，也会直接影响着电子商务平台的发展，增值，提升固定资产的资本效益。

其中，内控机制作为国企 固定资产管理的重要方式，对国企固定资产管理成效有直接 影响。

在开展固定资产管理过程中，需要根据《企业国有资 产法》、《企业会计准则》、《关于加强和改进企业国有资产监 督防止国有资产流失的意见》等政策法规，以及企业内部的 财务管理制度，明确划分管理权责，在相对完善的管理制度 下，确保管理和监督工作的全面开展。

通过实施国企固定资 产管理内控机制，避免固定资产使用被局限在部门或某个附 属单位，从而优化资源配置效率，减少重复性购置和固定资 产闲置带来的成本浪费。

在具体管理过程中，还要以真实的 会计信息为主要依据，对固定资产购置和使用情况进行准确 评价，确保国企固定资产规划的合理性[1]。

因而物流必须要与电子商务共同发展。

如今的物流规模，已
然超出了其原有的经营范围，其涵盖的范围也越来越广，因
而必须要完善物流的供应链、规范服务流程、提升服务水平、注重引进人才、改变管理，利用科学的经营模式去改善物流 管理，提高员工的工作效率，从而创新、改革物流行业的现 状，促进物流行业的快速蓬勃发展。

参考文献：
[1] 张国华，陈洁余.电子商务下第三方物流信息化建设策
略[J].商场现代化，2009，（3):106〜107.
[2]唐岩.我国第三方物流的现状与发展趋势[J].科技风，
2009，（6):169〜170.
[3]舒维霖，肖敏，王敏晰•第三方电子商务平台物流服务
模式选择研究[J].铁道运输与经济，2012，34 (8) :62
〜66.
[注]基于仿真平台的电商专业技能操训模拟系统的研制与 实现，KJ2016A569项目课题
作者简介：
1. 夏翠萍，供职于合肥科技职业学院。

2.姚盼盼，供职于合肥科技职业学院。

全国流通经济21。