调查问卷报告 3000字

三一文库（）〔调查问卷报告 3000字〕
潘婷洗发产品市场调查报告
摘要：
由于现在更多的消费者关注健康问题，对护发问题也越来越关注。

潘婷本次调查问卷是为了更好的了解市场需求，及时改进产品的研究方向，丰富产品种类，满足大众的日常护发需要，并且积极的开发新的市场，了解市场情况，做出相应的销售策略，使消费者有更好的护发选择。

调研情况：
现在越来越多的人注重健康，头发的护理也被更多的人群所关注，由于现在很多的消费者对头发进行染烫，尤其是女性的头发经过染烫后，对头发造成了很大的伤害，因此潘婷一直关注头发的护理问题。

20xx年x月潘婷公司主要针对80后这部分消费群体进行了产品调查问卷，问卷一共22份，通过不同的角度调查，进行了解消费者的潜在需求和对潘婷系列产品的满意程度。

虽然调查问卷的调查比率比较少，但是还是可以看出这部分人群的消费习惯，对洗发水的选择上主要倾向哪一方面。

潘婷自品牌诞生之日起，始终是护发科技领域的佼佼者，致力于运用尖端科技，研发创新护发产品。

潘婷实验室的研究成果引领了护发领域的一次次革新与进步，令潘婷成为名副其实的“秀发健康专家”。

作为秀发健康护养专家，潘婷
始终致力于提供健康秀发的全面解决方案，以潘婷的润发新概念与潘婷润发精华素帮助女性朋友对抗六大发质问题，实现健康秀发的梦想。

潘婷是宝洁公司旗下的品牌，它与宝洁旗下的海飞丝、飘柔、沙宣等不同，潘婷是全球第一的发品领导品牌，一直以来，它以保护秀发健康，提供秀发最完美的呵护为原则，受到全球爱美人士的喜爱。

继去年掀起全球氨基酸护发风潮后，今年潘婷推出全系列升级配方，不仅修
护受损发质，更可以预防发丝受损，从内到外让女性的秀发更加强健美丽，不论平常如何吹整染烫，潘婷全新升级系列都能带给秀发弹性与活力，让女性每天展现迷人秀发。

此次调查并没有完全调查女士，在22份问卷中，有12位男士接受了潘婷问卷的调查，有10位女士接受了问卷调查。

在调查中发现很多人是没有经常使用潘婷的，还有的被调查者未用过潘婷。

为潘婷做本次调查的出发点是想更全面的了解市场情况，虽然女性是潘婷的主要消费人群，公司推出的很多产品也更适合女性的秀发护理，但是潘婷具有集多种护发功能，潘婷需要研究开发新的产品，
可以适合更广大的消费人群。

因此男性的问卷调查的结果显示男士的护发用品也是一个值得关注的市场需求。

有很多男士用的洗发露是海飞丝的，而海飞丝的主要产品是针对去屑方面的，潘婷也有去屑的产品，所以潘婷应该做好去屑这方面的护发产品，可以满足部分男性的去屑需求。

结果说明：
据调查问卷显示，消费者对洗发水的需求有以下几点内容：
1、消费者更加关注的有防止脱发功效的洗发产品。

由
于现在人的生活压力大，学习、工作忙，经常熬夜，睡眠不足等原因，很多消费者产生了脱发的现象，对于这种现象难免感到了担心，现在还有很多专门防治脱发的药品、洗发用品，所以在防止脱发方面潘婷需要不断地完善产品的功能，有效地防止脱发，并且对消费者的头发有更深层的护理滋养作用。

2、消费者希望洗发水能使头发乌黑亮泽，有益健康。

很多消费者没有进行染烫，但是头发还是出现了很多的问题，比如：头发干枯、发黄，发梢分叉严重等等。

这些问题有可能严重影响了消费者的自信、形象，所以健康的头发不仅是一个人健康的象征，还是一个人外在形象的很好表现。

健康的头发给人会提高人的精神头，在精神方面起到了很大的作用。

3、消费者希望头发滋润，柔顺，更具有弹性。

这一问
题主要是针对长头发的消费者，因为发梢经常容易打结、干枯，为一些早上急忙上班的消费者带来了很多的不便，经常
为头发梳不开而困扰；还有的消费者的头发本身很硬，头发的造型很难处理，所以对滋润，柔顺发质的要求比较高，让头发变得柔软有弹性会更容易打理。

健康柔顺的秀发，带给女性的不止是一种轻松美好的感受，而更是一份追求精彩生活的信心。

4、消费者希望能有控油更好的护发产品。

有的消费者的发质是油性发质，也许一天不洗头，就感觉出了很多的油，让人看了很不舒服，在形象问题上也给一些消费者造成很大的影响。

面对消费者的这么多的需求，潘婷应该寻求更好的控油方法，减轻这些问题给消费者带来的不便。

5、消费者更加注重的是产品能否为自己带来很好的护发效果和令人喜爱的香味。

无论包装的多么惹人喜爱，价格多么低廉，没有好的护发效果还是很难受
到广大消费者的肯定的，品牌也很难在消费者心中树立良好的形象。

结论建议：
消费者不仅对产品有一些需求，同时还有一些很中多可行的建议，这些建议对产品推广，提高知名度有很多的帮助。

1、推出新的产品。

其中有一份问卷说潘婷用的时间太久了，没有什么新鲜感了，所以潘婷应该推出新的产品，不断地吸引消费者，让忠诚的消费者没有厌烦感，还是对潘婷保持一定的新鲜感。

产品要更新的速度快一点。

2、潘婷可以考虑男性的市场需求。

不仅仅是对女性护发的需求，针对男性的需要可以跟深入的调查，对其进行研究。

3、应该在品牌推广，产品销售时，向顾客讲解护发方法。

这样会让消费者感觉很贴心，而且容易在消费者的心里有很好的地位。

4、加强品牌的知名度。

在调查中发现，有的被调查者还没有使用过潘婷这个品牌。

大多数人是通过影视广告和杂志了解潘婷的，所以加大品牌的宣传力度还是很重要的。

这次调查报告，虽然调查面比较小，但还是反映了一些。